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1、考核指标指标说明分值 权重考 核 频 度目 标 值考 核 方 法数 据 来 源财务 绩效部门预算 费用执行 情况本部门实际发 生的费用及与 预算的差距5市场活动 支出预算 控制市场活动支出 预算的编制与 控制5客户 满意部门协作 满意度与各职能部门 间的协作、配合 程度5市场活动 相关单位 协作满意 度提供的人力资 源相关服务是 否全面、态度如 何等5顾客满意 度各层次客户对 市场推广、调研 等活动的反应5内部管控市场开发 计划与企 事业单位 经营目标 的配合度5市场分析 和市场预 测准确度10营销信息 库的建立 和日常维 护营销信息库的 信息更新速度、 全面性等5消费者心 理和行为 调查研究
2、 情况调查研究结果 的准确性，是否 能为产品开发 和推广提供依 据5消费趋势 分析准确 度5企事业单 位品牌推 广效果市场活动效果10竞争对手 情况分析 与监控5市场通路 调研和开 拓、维护10新产品开 发为技术开发部 门提供市场数 据，引导和协助 新产品开发5干 部 及 员 工 学 习 与 发 展部门干部 及员工流 动率干部及员工离 职、调动等比率5人均培训 时间干部及员工实 际培训时间之 和与部门干部 及员工人数比 例5干部及员 工满意度干部及员工就 公司、本部门对 干部及员工培 养的投入、实际 效果以及干部 及员工对本部 门各项工作的 满意度5合计100参考评分方法：1）总分值为5分的指标工程，优秀5分，良好4分般3分，较差1分，差。分2）总分值为10分的指标工程，优秀10分，良好8分,1般5分，较差2分，差。分3）总分到达90分为优秀,80分为良好,60分为合格,60分以下为不合格