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1、未来社区一体化数字平台建设方案第1页共19页健身房等。政府/企业创立场地,配置场地的预约 对象、预约方式（按时段/按天）、支 付方式（免费/付费）、预约形式、核 销方式等，可设置节假日不开放。居 民预约场地使用场地。支持积分奖励用户可在线申请成为达人或后台添加 达人信息，用户申请审核通过后成为 邻里达人 达人;通过达人类型筛选出自己感兴趣的达人并进行关注，可向达人进行 留言，达人可在线回复邻里淘是立足于邻里间的二手闲置物 品信息交换平台，用户作为买卖双方 支持发布闲置商品、选择邻里闲置商 邻里淘品，搭建以留言、 联系卖家方式 的买卖双方沟通渠道，促进邻里闲置 商品的高效处置和有效利用。邻里助支
2、持居民发布需求内容。求助内容由 邻里人进行响应，并在线下提供帮助。 帮助完成后居民在线上完成评价活 动，并给予积分奖励。支持邻里助广场展示，选择想要帮助 的求助内容进行帮助通知通告物业、政府工作人员发布社区/小区的各类信息通知，推送至相关居民，居 民通过应用端口来接收查看。邻里活动支持由运营、物业、社区政府工作人 员组织发起活动，管理活动的基础信 息、开放条件、参与条件、支付方式 （免费/积分付费模式）、奖励机制、 扫码签到、报名信息规那么等。居民可 以在线查看、提供、报名参与活动。服务场旦 乐消防预警联动区级消防平台，对接监控或烟感数据，快速出警，预防火灾本地商家展示日常生活中如修锁、通下水
3、道等 服务商信息展示社区服务队展示社区社会组织服务中心的各类服 务小队信息，并提供联系方式，方便 居民联系获取帮助；语音助手小程序端支持用户语音输入识别，方 便用户快速搜索出对应的应用服务内 容。15分钟生活 圈/服务地图1、服务商家信息汇总、展示，相关审 核过的大小店铺基础信息、位置信息、 联系信息等汇聚展示，居民可在线电 话预约服务，线下享受服务。居民体 验服务后可直接对商家的服务情况进 行评价，评价结果最终汇聚至相关部 门管理端。场景数字应用2、基于LBS地理位置信息，将社区周 边便民服务、商家等信息，立体直观 地展示在地图之内，居民可查看、评 价等；3、支持服务商家信息纠错功能，支持
4、管理端信息审核。志愿服务接入文明帮帮码志愿服务平台，开展 志愿服务。社会服务展示三方社会组织服务的信息内容、 服务时间、服务地点。城区办事对接办事微信公众号内的办事指南、取号预约、就近办以及咨询 功能；调查问卷物业、政府工作人员可灵活配置问卷 的调查对象、调研内容，居民通过线 上的方式来参与提交信息，工作人员 可在平台上查看用户提交的结果。政民直通车展示居民有关的物业管家信息、网格 信息、社工信息、社区信息、街道信 息。居民有事情时可找到值班人员进 行咨询服务。城区旅游对接旅游公众号，展示推荐、景点导 览、农家乐等内容党建引领党建引领立足于村社党组织和党员管 理，通过党员工作成果提供、党员先
5、锋岗、党员任务实现党建工作管理治理场景天目红盟对接天目红盟小程序展示，展示初心 之旅一张图、组团开展一联盟、城乡 融合一社区、乡村人才一智库、基层 治理一管家。政民直通车展示居民有关的物业管家信息、网格 信息、社工信息、社区信息、街道信 息。居民有事情时可找到值班人员进 行咨询服务。共享法庭进行共享法庭宣传展示随手拍可对小区内外安全隐患、治安类、环 境卫生等进行事件线索的上报，同时 可查看上报事件的处理情况。事件对接基 层治理四平 台将局部事件传输基层治理四平台进行 处理，并将结果同步返回。听我说“请您耐心听我说，进行政策解读、 谣言指正模块；支持信息的发布、展 示、评论、以及管理端的评论控制
6、。小区议事堂表达业主自治。针对小区议事结果进 行公布，展示会议记录、参会人员；一人一档用户档案，包括姓名、身份证号、手 机号、关联信息（关联人员、关联房 屋、关联车辆、关联车位），可支持 跳转详情查看关联信息一房一档房屋档案，包括小区、苑期区、楼栋、单元、门牌号、标签，可支持跳转详 情查看关联信息一车一档车辆档案，包括车牌号、联系人、车 辆类型、有效期，可支持跳转详情查 看关联信息标签管理人房车标签管理。标签体系管理、维 护，标柱权限等配置，统一标签体系。场景 数字 应用健康场旦 年健康地图1、社区周边健康设施、运动场地展示， 包括基础信息、位置信息、联系信息 等汇聚展示；2、基于LBS地理位
7、置信息，将社区周 边健康设施场地等信息，立体直观地 展示在地图之内，居民可查看、导航 等；家庭医生接入家庭医生数据大屏展示，接入家 庭医生页面小程序展示。养生课堂对接健康公众号，社区医疗健康类资 讯，居民端查看显示。心理咨询展示心理咨询类文章，对接工会心理 咨询展示。场景 数字 应用教育场旦 乐社区云课堂接入区总工会职工培训业务系统，进行的线上教学资源的宣传和展示。线上图书接入区图书馆在线图书学习平台幸福学堂发布幸福课堂课程，支持课程预约报 名、代报名；支持课程活动的到场签到。教育地图实现社区教育机构等资源的在线地图 展示、简介、导航。博物馆对接博物馆公众号的虚拟全景进行展示场景 数字 应用创
8、业场旦 乐共享会议室支持会议室场地发布,维护场地信息、 可预约时间段等；支持居民预约会议室，待审核通过后 可前往使用；支持会议室签到，表示会议室正常使 用。共享工位创业工位场地发布，线上共享预约； 支持工位预约信息的审核，审核通过 后进行到场使用。招聘求职对接招聘网交通场旦 乐访客邀请通 行1、住户在小程序上发起访客邀约，包 含填写姓名、手机号、车牌号等信息， 选择到访时间进行邀约。2、物业查看访客预约记录确认到访。3、支持访客到访登记实时公交对接运政公众号服务，居民可根据出 行需求查看公交实时运营时间，到站 数据等信息；低碳场旦 乐垃圾分类在线查看社区垃圾回收站点位置及投 放服务时间，进行垃
9、圾分类宣传。浙里办应用驾驶上架浙政钉区级未来社区驾驶舱数据集成对接未来社区省运营平台对接特色马溪场景未来应用社区四、应用端浙里办账号体系对接，场景应用按浙里办UI规范上架（含适老化版本），指导相关部门应用上架、下架、维护浙里办。浙政钉账号体系对接,基于浙政钉平台开发政府移动端应用（包一人一档、事件处理、事件统计）。五、驾驶舱未来社区数智平台驾驶舱的统一汇聚可视化呈现,未来社区试点相关数据汇集、分析、展示，基于GIS一张图形式展示试点建设态势。六、数据集成对接公共服务数据及应用系统对接,支撑未来社区多跨场景数据协同七、未来社区省运营平台对接未来社区省运营平台对接八、特色场景应用马溪文化展示马溪文
10、化内容锦北侨云对接锦北侨云访问。电梯入户展示电梯数据，如电梯位置、实时状态、维保记录城市服务支持浙里办锦北街道12个有高频应用红领优治对接红领优治，进行党建治理建设； 接入局部业务数据进行驾驶舱展示社区数据展示社区孕妇、儿童、两慢病统计数据人脸录入居民可在小程序录入自己人脸信息， 将人脸下发至门禁设备，进行人脸通行。智能门禁对接小区安装道闸等门禁设备，采用 多种门禁出入方式，实现所有进出人 员通道控制管理。人行出入记录业主/访客的出入门禁的记录，做到出 入有迹可查，针对陌生人重点防范， 降低风险。车辆通行记录查看道闸设备记录的车辆通行记录， 包括车牌号码、车辆类型、进场时间， 可支持进出场照片
11、查看马溪社区数 据驾驶舱以图形、图标等可视化手段展示马溪 社区九大场景数据。光伏数据接入光伏相关数据，在大屏进行可视化展示特色 场景 应用琴山未来社区遇见青山湖以琴山景区地图为导览，展示重要位 置/景点的文化，如清韵清廉文化公 园、宪法公园文化、绿道等管家服务展示居民所在居民小组管理人员信 息、居民小组管理城市服务支持浙里办锦南街道12个有高频应用务。一宿一码接入一宿一码，打造琴山特色的民宿 版块，呈现琴山民宿详情；可通过外 放二维码露出让游客进行查看并评价党建引领对接平安芯智慧党建民生议事堂1 .琴你来做客：显示社区邻里中心配 备了文化家园、居民会客厅、妇女儿 童活动室等场所，并支持线上预约
12、， 线下使用。2 .琴你来过节：显示社区文化活动风 采和活动预告，支持活动线上报名， 线下参与。3 .琴你来议事：居民通过手机小程序 提建议问题，社区梳理居民生产生活 中可促进协商的问题,形成领办清单。 政协委员可以围绕自身特长领办服4.琴你来献策：居民可对社区问题提 出解决意见，社区可对合理建议进行 米用。清廉村社对社区重要会议、工作安排等进行公7J o邻里中心人 流统计通过监控系统，统计邻里中心人流情况主干道人流 统计通过监控系统，统计周边人流情况主干道人流 统计通过监控系统，统计周边交通情况社区数据驾 驶舱以图形、图标等可视化展示马溪社区 九大场景数据。一、建设背景31 .工程背景32
13、.工程建设痛点33 .工程建设意义54 .建设目标5二、工程建设依据6三、总体建设内容7四、工程建设清单8一、建设背景1 .工程背景2019年我省在全国率先提出建设未来社区，以人民美好生活向 往为中心，围绕“三化”即人本化、生态化、数字化，打造未来邻里、 教育、健康、创业、交通、低碳、建筑、服务、治理等“九场景”。 相较传统社区，未来社区更“以人为本”，注重满足居民对美好生活 的需求及优质环境的打造，重视数字技术在社区建设运营中的应用及 低碳生活方式和生产方式的实施。在未来社区的建设过程中，以“人 本化”为核心、“生态化”为特色、“数字化”为路径，通过“九大 场景”的有机融合，在实践中大胆探索
14、建设具有归属感、舒适感、未 来感的新型城市。为提升居民幸福感、提高社区治理效率、推进共同富裕，特搭建 未来社区(乡村)一体化智治系统。2 .工程建设痛点(1)未来社区建设无统筹规划，本钱高未来社区每个场景的落实都需要硬件和软件支持，多个政府主管 部门对社区都有管辖权，不同的政府主管部门强调各自的标准，如果 不做好平台统筹建设，那么会导致基础设施重复投入、数据无法重复利 用，政府与企业之间的数据难以互通，老百姓获得感不强、体验不好。 (2)社区服务信息不能共享未来社区的核心之一，就是利用信息化的手段，让信息通过这些 渠道实时交互，让政府、市场了解居民需要什么，这样才能共同建设 美好的社区。信息不
15、能共享，也就失去了信息的价值，完善的信息采集与共享机制 是社区信息化建设的有效保障。没有建立一个以大数据为基础的社区 服务管理信息平台，需要通过信息技术应用，实现对社区“人、地、 物、事”等要素的精细化、主动式管理。阻碍信息共享的因素来自各个方面，但各单位应用系统相互独 立，自成体系，不同的系统开发技术、接口标准、兼容度都不一致， 阻碍了信息的采集与共享。有的街道、社区甚至提出构建自己的信息 中心，这又将加剧信息共享的难度。另外，信息安全与信息法治环境 的缺乏也是信息缺乏共享的原因，各部门出于自身利益的考虑，担忧 公开信息会给自己带来不必要的损失或责任，不愿意主动公开信息。 社区数据中心的建立
16、要求收集到每一住户每一个人的生活状况，身份 特征以及社区的人员流动、甚至是社会关系等状况，对个人隐私来说 带来很大的挑战。(2)社区服务的参与程度较低社会参与度低的主要表现为几个方案：一方面是信息的获取效率 不高，社区服务因为宣传触达不够，导致局部居民不清楚服务内容和 具体安排，不能积极参与社区活动。第二方面，社区活动的设计缺乏 系统性，对居民的吸引力缺乏，更多的社区活动偏向参与也可，不参 与也可，对活动参与的效果和配合度，没有清晰的量化和反应。吸引 引入系统性的机制解决问题。(3)以满足人民美好未来生活为导向，从居民、市场、政府三个视 角出发，梳理现有问题：居民端：社区服务没有得到满足，不同
17、社区间服务水平、服务能 力有差距，整体城乡公共服务覆盖不均衡；老旧小区公共配套缺乏， 养老、托幼教育缺设施，交通出行缺统筹，出行难，停车难；封闭式 小区邻里气氛淡薄，缺少邻里交往的空间和活动；物业管理有待提升; 小区整体数智化程度缺乏。市场端：信息共享不畅通，商家入驻缺渠道，居民需求缺引导； 缺少推广平台或平台本钱太高；缺少商家孵化机制，小型商家供应链 本钱过高。政府端：人手缺乏，治理手段匮乏，管理难度大，不够便捷高效; 社区治理一服务没有形成体系，社区单体作战，没有到达省、市、区、 镇、社区五级贯通，横向统筹；城乡社区开展与更新的辨识度缺乏； 社区单独建设服务平台造成公共资源浪费、重复投资；
18、资金难平衡， 基层治理、服务投入大，整体没有形成可持续开展的运营机制。3 .工程建设意义坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，深入学习贯彻习近平总书 记关于城乡社区工作的重要论述精神，以人的现代化为核心要义，以 数字赋能为动力，以共建共治共享为导向，以未来社区和未来乡村建 设为突破口，以党建为统领，全面强化社区为民、便民、安民功能， 着力建设未来社区，构建“舒心、省心、暖心、安心、放心”的幸福 共同体，打造高质量开展、高标准服务、高品质生活、高效能治理、 高水平安全的人民幸福美好家园。未来社区（乡村）一体化智治系统的 建设以社区居民作为社区建设的根本出发和归宿，坚持不断满足社区 居民需求，提高居民
19、生活质量和文明程度为宗旨，以未来社区平台为 核心激发自身活力，形成数字化服务能力，构建居民生活服务能力， 形成与周边配套融合的数字化人文社区。4 .建设目标围绕“139N”顶层设计要求，打造未来社区（乡村）一体化智治系 统，支撑9大场景应用，提升未来社区精细化治理能力，探索城市治 理方式转型，推进城市高质量开展，提升社区居民的获得感、幸福感 和归属感，营造美好家园。构建“舒心、省心、暖心、安心、放心”的幸福共同体，夯实共同富裕基本单元。二、工程建设依据.国务院关于经济推进“互联网+”行动的指导意见1 .国家信息化开展战略纲要2 .中华人民共和国国民经济和社会开展第十三个五年规划纲 要.大数据产
20、业开展规划（2016-2020年）3 .数字浙江2.0开展规划.浙江省促进大数据开展实施计划4 .浙江省深化最多跑一次改革，推进政府数字化改革专 题会议.浙江省数字化改革标准化建设方案（2018-2020）5 .浙江省大数据开展管理局关于印发省市两级公共数据平台 建设导那么的通知（浙数局发12020） 3号）6 .浙江省大数据开展管理局关于印发浙江省公共数据共享工 作细那么（试行）的通知（浙数局发2020） 4号）7 .浙江省大数据开展管理局关于印发县级公共数据平台建设 导那么的通知（浙数局发2021） 1号）.浙江省数字化改革总体方案8 .浙江省智能化公共数据平台建设方案（汇报稿）. GB/
21、T25069-2010信息安全技术术语9 . GB/T37973-2019信息安全技术大数据安全管理指南. GB/T 37988-2019信息安全技术数据安全能力成熟度模型. GB/T 39477-2020信息安全技术 政务信息共享 数据安全技术要求.省政府令第354号浙江省公共数据和电子政务管理方法10 .浙江省未来社区试点创立工程实施方案编制指南11 .浙江省人民政府关于印发浙江省未来社区建设试点工作方 案的通知浙政发（2019） 8号12 .浙江省人民政府办公厅关于高质量加快推进未来社区试点 建设工作工作的意见浙政办发2019） 60号13 .省开展改革委关于开展浙江省未来社区建设试点申
22、报工作 的通知浙发改基综2019 138号14 .未来社区数字化建设指引（试行1.0版）一浙风貌版 20214 号.浙江省城镇未来社区验收方法（试行）15 .浙江省未来社区数字化建设指引（2. 0版）三、总体建设内容全域未来社区（乡村）一体化数智平台业务主要包括以下内容：1）全域未来社区中台基础：与政务平台已建能力进行融合，打造未 来社区基础底座包含用户中心、应用中心、iot中心、积分中心、 组织中心、支付中心、事件中心、基础数仓等。2）平台B/C端门户：包括未来社区服务端、运营端、治理端。3）场景数字应用：包括邻里、服务、治理、教育、健康、创业、建 筑、低碳、交通九大场景数字化应用建设。4）
23、应用端：包括上架浙里办和浙政钉。5）驾驶舱：区级未来社区驾驶舱6）数据集成对接：包括数据资源管理局、区委改革办、民政局、卫 生健康局、消防大队、融媒体中心等各委办局应用与数据集成对 接，推进数字社会公共服务在未来社区的落地下沉。对接结果以 实际情况为准。7）未来社区省运营平台对接。8）特色场景应用：挖掘并提炼单个试点的核心价值亮点，定制相应 特色场景。四、工程建设清单建设 内容模块子模块一、全域未来社区中台基础平台 支撑 服务全域未 来社区 中台基 础用户中心权限中心消息中心支付中心事件中心物联中心数据中心应用中心积分中心二、平台B/C端门户平台 B/C 端门移动端 门户移动端门户，以小程序载
24、体支持接入、承载三方服务 商的应用服务，统一会员体系，支持游客、手机会员、 实名会员、业主用户分级体系，支持自定义装修配置。户PC端门 户PC端网页门户，实现统一登录，支持接入、承载三 方服务商的应用服务;可按用户类型自定义配置工作 台应用服务内容。三、场景数字应用场景 数字 应用 场景 数字 应用邻里场旦 乐邻里信息支持管理端新闻的发布，居民端的信 息浏览。支持文本图片的发布；如活 动风采、典范人物、好家风家庭、平 安创立、党建新闻、普法等城区发布对接发布渠道，展示发布新闻信息。邻里公约邻里公约发布，居民加入社区公约， 制定积分机制，联动公约行为对居民 动态量化邻里积分。邻里超话展示社区爱提供、话题讨论的话题信 息、，社区居民均能发布话题信息。支持话题的评论、点赞；支持管理端的话题浏览和是否可见控 制支持积分奖励邻里社群支持建设各类邻里社群，如运动社群、 腰鼓、红歌等社群；工作人员进行社 群管理。支持社群人员新增、审核、人员删除 社团可发布社团活动，其他用户和社 团成员可以参加活动场地预约场地如邻里中心、多功能运动场馆、