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1、大学医学院附属邵逸夫医院下沙院区智能化轨道小车物流系统维护保养服务工程公开招标采购文件目 录第一章招标公告4第二章投标人须知6第三章评标方法22第四章招标内容及需求27第五章合同主要条款32者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。3、本次采购标的为服务，对应的中小企业划分标准所属行业 是:其他未列明行业。（规模标准：从业人员300人以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上的为中型企业；从业人员10人及以上的为小型企业；从业人员10人以下的为微型企业。）4、以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企 业的，联合体视同中小企业。5、符合中小企业划分标准的个体工商户，视同中小企业。
2、6、本次采购的服务要求全部由中小企业承接。7、提供的服务全部由中小企业承接的（包括联合体内的小微 企业和接受分包的小微企业），供应商应当出具中小企业声 明函。8、残疾人福利性单位视同小微企业。残疾人福利性单位参加 政府采购活动时，应当提供残疾人福利性单位声明函。9、监狱企业视同小微企业。监狱企业参加政府采购活动时， 应当出具省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设 兵团）提供的属于监狱企业的证明文件。24代理服务费1、本工程代理服务费参照计价格【2002】 1980号文收费标准 的80%向中标供应商收取，即100万元以下局部按1.2%计， 分段计算累积汇总。投标人应当自中标公告发布之日起
3、5个工作日内一次 性向采购代理机构支付代理服务费，并在投标文件中出具 代理服务费支付承诺书（格式见第六章）。2、代理服务费支付：代理服务费缴纳形式：汇票/支票/电汇/现金代理服务费汇入以下账户：收款单位（户名）：3、增值税发票开票资料：单位名称、税 号（统一社会信用代码）、开户行名称、账号、地址及联系电 话。25解释权本招标文件的解释权属于采购人和采购代理机构。26其他考前须知：投标人如需在开标现场完成传输、解密等事宜，请 自行携带笔记本电脑及CA数字证书保障解密成功。27疫情防控要求：疫情防控要求：供应商应当按照疫情防控要求做好相关工作，如至现场递交资 料、材料、进行演示或其他相关采购活动的
4、，应严格按照杭州 市疫情防控有关要求落实防疫措施，假设因不了解防疫政策或未 落实防疫政策而导致其采购活动受影响的，由供应商自行承当 责任和风险。一、总那么（-）适用范本招标文件适用于本次采购工程的招标、投标、评标、定标、验收、合同履 约、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）定义1 .招标采购单位：系指组织本次招标的代理机构和采购人。2 .投标人：系指按招标文件规定合法获取了招标文件并向招标采购单位提交 投标文件的单位或个人，也称作供应商。3 .投标人代表：是指参加本工程投标活动的供应商法定代表人或法定代表人 授权代表。4 .联合体：是指两个以上供应商组成联合体，以一个供应商的身
5、份参加投标。5 .甲方：是指合同签订的一方，一般与采购人、招标人、用户相同。6 .乙方：是指合同签订的另一方，与中标人相同。7 .“产品”系指供方按招标文件规定，须向采购人提供的一切设备、保险、 税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。8 .“服务”系指招标文件规定投标人须承当的清洗以及其他本工程包含的 其他服务9 .“工程”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。10 . “书面形式”包括信函、 、电报等。11 .系指实质性要求条款。（三）招标方式本次招标采用公开招标方式进行。（四）投标委托投标人代表参加开标活动时应当携带有效身份证件。如投标人代表不是法定 代表人，投标
6、文件应当提供法定代表人出具的授权委托书（正本用原件，副本用复 印件，格式见第六章）。（五）投标费用不管投标结果如何，投标人均应自行承当所有与投标有关的全部费用。(六)联合体投标以联合体形式进行投标的，参加联合体的供应商均应当具备政府采购法第二 十二条规定的条件，并应当在投标文件中提交联合协议，载明联合体各方承当的 工作和义务。联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事 项对采购人承当连带责任。联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承当相同工作的，应当按照资 质等级较低的供应商确定资质等级。以联合体形式参加投标的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另 外组成联合体参加本工
7、程的投标。(七)转包与分包1 .本工程不允许转包。2 .投标人根据招标文件载明的工程实际情况，拟在中标后将中标工程的部 分非主体、非关键性工作进行分包的，应当在投标文件中载明。如投标文件中未 载明分包内容的，视为无分包内容，中标后不得分包。(A)特别说明：1 .本次招标采用电子交易方式。2 .招标文件中指出的工艺、材料、设备、服务等标准以及推荐、参照的品牌 或型号仅起说明作用，并没有任何限制性。投标人在投标中可以选用替代标准、 品牌或型号，但这些替代要实质上满足或超过招标文件的要求。3 .投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文 件，并对所提供的全部资料的真实性承当法律
8、责任。4 .采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保 证电子交易的公平、公正和安全时，采购人(或代理机构)可中止电子交易活动:(1)电子交易平台发生故障而无法登录访问的；(2)电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；(3)电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；(4)病毒发作导致不能进行正常操作的；(5)其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现上述规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购人(或代理机构)可 以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进 行。（九）质疑和投诉1 .投标人认为招标文件、招标过程或中标结
9、果使自己的合法权益受到损害 的，应当在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式（纸 质）向采购人、采购代理机构提出质疑。投标人对采购人、采购代理机构的质疑 答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答 复期满后十五个工作日内向同级采购监管部门投诉。供应商应知其权益受到损害之日，是指：（1）对可以质疑的招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日（公告期限届 满之日后获取招标文件的为招标公告期限届满之日）。（2）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日。（3）对中标结果提出质疑的，为成交结果公告期限届满之日。2 .质疑、投诉应当采用书面形式（纸质），质疑书
10、、投诉书均应明确阐述招标 文件、招标过程或中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关 事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理。二、招标文件（一）招标文件的构成。本招标文件由以下部份组成：1 .招标公告2 .投标人须知3 .评标方法4 .采购内容及需求5 .合同主要条款6 .投标文件格式7 .本工程招标文件的澄清、修改内容（如有）（二）投标人的风险1 .投标截止时间前，投标供应商仅递交了“电子备份投标文件”而未将“电 子加密投标文件”成功上传至“政府采购云平台”的，投标无效；通过“政府 采购云平台”上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密的，如投标供应商 未按
11、规定递交“电子备份投标文件”的，视为投标文件撤回；在“政府采购云 平台”正常运行情况下，“电子备份投标文件”无法上传至“政府采购云平台” 的，视为投标文件撤回。2 .投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文 件在各方面作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标无效。（三）招标文件的澄清与修改1 .投标人应认真阅读本招标文件，发现其中有表述不清晰、前后矛盾等内 容的，投标人可以在投标截止日殳天前以书面形式（纸质）要求招标采购单位澄 清。招标采购单位对已发出的招标文件进行必要澄清、修改的内容可能影响投 标文件编制的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间十五日前，在财政
12、部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告，并以书面形式（纸质）通知 所有招标文件收受人。2 .招标采购单位必须以书面形式（纸质）答复投标人要求澄清的问题，并将 不包含问题来源的答复书面（纸质）通知所有合法获取了招标文件的投标人；除 书面（纸质）答复以外的其他澄清方式及澄清内容均无效。3 .招标文件澄清、修改的内容为招标文件的组成局部。当招标文件与招标 文件的澄清、修改通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面（纸质） 文件为准。4 .招标文件的澄清、修改都应该通过本代理机构发布。三、投标文件（一）投标文件的组成投标文件由资格证明文件、商务技术文件、报价文件三部份组成。- 1.资格证明文
13、件（投标文件中必须提供以下证明材料，否那么资格审查不予 通过）:（1）投标人资格承诺函；（2）法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；（3）中小企业声明函（格式见第六章），或残疾人福利性单位声明函，或 由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱 企业的证明文件。注：（如有联合体投标、分包的内容，那么在投标文件中提供联合协议、分包意向协议，格式见第六章（允许供应商完善及修改）- 1、联合协议（如为联合体投标）；- 2、分包意向协议（如有分包）。2 .商务技术文件（1）投标声明函（格式见第六章）；（2）法定代表人授权委托书（格式见第六章，可以不提供）；（5
14、）投标人情况介绍；（6）商务响应表（格式见第六章）；（7）技术响应表（格式见第六章）；（8）供应商情况介绍；（9）服务方案（结合第三章评标方法自拟内容）（10）投标人认为需要提供的其他文件和资料（包括评标细那么涉及的相关资 料）3 .报价文件：（1）投标函（格式见第六章）；（2）开标一览表（格式见第六章，在电子交易平台填写）；（3）投标报价明细表（格式见第六章）；（4）投标人针对报价需要说明的其他文件和说明；（5）代理服务费支付承诺书。（二）投标文件的语言及计量1投标文件以及投标人与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中 文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文
15、字表 述的投标文件视同未提供。2投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位; 招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币 元），否那么视同未响应。（三）投标报价1 .投标报价应按电子交易平台有关格式填写。2 .报价要求具体详见“第二章投标人须知前附表”。3 .投标文件只允许有一个报价，有选择或有条件的报价将不予接受，其投标无效。（四）投标文件的有效期1 .自投标截止日起回天投标文件应保持有效。有效期缺乏的投标文件将被 视为无效。2 .在特殊情况下，招标人可与投标人协商延长投标书的有效期，这种要求和 答复均以书面（纸质）形式进行。3 .投标人可拒
16、绝接受延期要求。同意延长有效期的，投标人不能修改其投标 文件。.4 .中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。（五）投标文件的编制1、“电子加密投标文件”：（1） “电子加密投标文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文 件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件。（2）供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政 府采购云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。2、”电子备份投标文件”：（2） “电子备份投标文件”是指与“电子加密投标文件”同时生成的数据电 文形式的电子文件。（2）供应商可自主选择是否编制“电子备份投标文件”。（
17、3）其他方式编制的备份投标文件视为无效备份投标文件。（六）投标文件的签章采用电子签章。（七）投标文件的包装、密封和递交1、“电子加密投标文件”的递交：在线上传递交。（1）供应商应在投标截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传递交至“政 府采购云平台”，否那么投标无效。（3） “电子加密投标文件”成功上传递交后，供应商可自行打印投标文件接 收回执。2、”电子备份投标文件”的密封、包装和递交：（1）供应商可自主选择是否递交“电子备份投标文件”。（4） “电子备份投标文件”存入U盘（一份）。（5） “电子备份投标文件”应当在投标截止时间前以邮寄或送达方式递交。（6） “电子备投标应文件”应当密封包装
18、，并在包装上标注工程编号、采购 工程名称、投标单位名称并加盖公章（详见第六章投标件格式）。没有密封包装 或者逾期送达至浙江省国际技术设备招标的“电子备份投标文件”将不 予接收。（A）投标文件的修改和撤回1、供应商在投标截止时间前可以补充、修改或者撤回投标文件。2、补充或者修改投标文件的，应领先行撤回原投标文件，补充、修改后重 新上传递交。3、投标截止时间前未完成上传的，视为撤回投标文件。四、开标（一）开标形式1、采购组织机构将按照招标文件规定的时间通过“政府采购云平台”组织 在线开标，所有供应商均应当准时在线参加。（二）开标准备1、开标的准备工作由采购组织机构负责落实。2、采购组织机构将按照招
19、标文件规定的时间通过“政府采购云平台”组织 开标，所有供应商均应当准时在线参加。供应商自行承当因不参加在线开标而产 生的不利后果。（三）开标流程1、开标第一阶段（1）向各投标供应商发出电子加密投标文件【开始解密】通知，各投标供 应商代表应当在接到解密通知后丝分钟内自行完成“电子加密投标文件”的在 线解密。投标供应商在规定的时间内无法完成“电子加密投标文件”解密的，如 投标供应商按规定递交“电子备份投标文件”的，那么由采购组织机构按“政府 采购云平台”操作规范将“电子备份投标文件”上传至“政府采购云平台”。上 传成功后，以“电子备份投标文件”参与评标，“电子加密投标文件”自动失效; 在“政府采购
20、云平台”正常运行情况下，“电子备份投标文件”无法上传至“政 府采购云平台”的，视为投标文件撤回。如投标供应商未按规定递交“电子备份 投标文件”的，视为投标文件撤回。(2)开启资格证明文件、商务技术文件。(3)进行资格审查。对通过资格审查的投标供应商进行符合性审查、商务 技术评审；2、开标第二阶段(1)资格审查、符合性审查、商务技术评审结束后，进入开标第二阶段。(2)通过电子交易平台公布无效供应商名单及导致无效的原因；公布有效 供应商的名单及其资信商务得分、技术得分。(3)开启有效供应商的报价文件，系统形成开标记录。(4)价格评审。价格评审结束后，通过电子交易平台公布中标候选供应商 名单。五、评
21、标(一)组建评标委员会评标委员会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数应 当为五人以上单数。其中，技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之 二。(二)评标程序1 .在评审专家中推选评审小组组长。2 .评审小组组长召集成员认真阅读招标文件以及相关补充、质疑、答复文 件、工程书面说明等材料，熟悉采购工程的基本概况，采购工程的质量要求、 数量、主要技术标准或服务需求，采购合同主要条款，投标无效情形，评审方 法、评审依据、评审标准等。3 .招标人或者招标代理机构对各投标人的资格进行审查，投标人资格条件 不符合招标文件要求的投标无效，不再进入符合性审查。第六章投标文件格式494 .
22、评审小组对各投标文件的符合性进行审查，确定是否对招标文件作出了 实质性响应。实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标，不再进 入下一阶段的评审。5 .评审人员按招标文件规定的评审方法和评审标准，依法独立对供应商投 标文件进行评估、比拟，并给予评价或打分，不受任何单位和个人的干预。6 .各投标人的得分为所有评委的有效评分的算术平均数，由指定专人进行计 算复核。7 .评标委员会完成评标后,评委对各局部得分汇总,计算出本工程最终得分。 评标委员会按评标原那么推荐中标候选人，同时起草评标报告。8 .实质上响应招标文件要求的投标人缺乏三家的，除财政部门另有规定外， 应当作废标处理。（三）澄清问题
23、的形式对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误 的内容，评标委员会可要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。评标委员会 的澄清内容及投标人的澄清、说明或者补正均通过电子交易平台交换数据电文。评标委员会发出澄清内容后，供应商应当在政采云上的规定的时间内提交澄 清说明或补正，否那么视为供应商放弃答复，并自行承当因此而产生的不利后果。 澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（四）错误修正投标文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原那么如下：1 .电子交易平台生成的开标记录表内容与投标文件中相应内容不一致的，以 电子交易平台生成的开标记录表
24、为准（出现万元或元单位错误时，经投标人澄清 后以合理的报价为准）；2 .大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；3 .单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并 修改单价；4 .总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。评标委员会应当通 过电子交易平台要求投标人对修正后的报价予以确认并对投标人产生约束力。投标人不接受修正或在政采云上的规定的时间内不予确认的，其投标无效。（五）评标原那么和评标方法1 .评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向 外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和
25、个人不得干扰、影响评标的正常 进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。2 .使用综合评分法的采购工程，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性 审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最 高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由评审小组投票，确 定票数多的投标人获得中标人推荐资格，确定一个投标人获得中标人推荐资格， 其他同品牌投标人不作为中标候选人。3 .本工程评标方法是综合评分法，具体评标内容及评分标准等详见第三章 评标方法。六、定标（一）确定中标人1 .采购人依法确定中标人后2个工作日内，采购代理机构以书面形式（纸质） 发出中标通知书和招
26、标结果通知书，并同时在相关网站上发布中标公告。七、合同授予（一）签订合同2 .采购人与中标人应当在中标通知书发出之日起30日内签订政府采购 合同。3 .中标人拖延、拒签合同的,将被取消中标资格。（二）履约保证金1 .中标人应按合同确定的履约保证金金额，向采购人交纳履约保证金。2 .签订合同后，如中标人不按双方合同约定履约，那么没收其全部履约保证 金。第三章评标方法为公正、公平、科学地选择中标人，根据中华人民共和国政府采购法等 有关法律法规的规定，并结合本工程的实际，制定本方法。本方法适用于浙江大学医学院附属邵逸夫医院下沙院区智能化轨道小车物 流系统维护保养服务工程的评标。一、总那么本次评标采用
27、综合评分法，总分为100分，其中价格分 地分、商务技术分 或分。合格投标人的评标得分为各工程汇总得分，中标候选资格按评标得分由 高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价 相同的，按技术得分由高到低顺序排列。评分过程中采用四舍五入法，并保存小 数2位。除财政部门另有规定外，评标委员会推荐得分排列前3名的投标人为中 标候选人。技术、资信及商务分二评标委员会所有成员评分合计数/评标委员会组成人员 数投标人评标综合得分=价格分+技术分+商务分二、资格审查招标人或者招标代理机构对各投标人的资格进行审查，投标人资格条件不符 合招标文件要求的投标无效，不再进入符合性审查。三、符
28、合性审查评标委员会对资格审查合格的投标文件进行符合性审查，确定是否对招标文 件作出了实质性响应。符合性审查不合格的投标无效，不再进行商务和技术评估、 综合比拟与评价。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保存从而使其投 标成为有效投标，但经评标委员会认定属于投标人疏忽、笔误所造成的过失，应 当允许其在评标结束之前进行修改或者补正（可以是复印件、 件等）。修改 或者补正投标文件必须通过电子交易平台进行，并应在中标结果公告之前查核原 件。限期内不补正或经补正后仍不符合招标文件要求的，应认定其投标无效。1.在商务、技术评审时，如发现以下情形之一的，投标文件将被视为无效:（1）单位负责人为同一人或者
29、存在直接控股、管理关系的不同供应商，同 时参加同一合同项下投标的；（2）为工程提供整体设计、规范编制或者工程管理、监理、检测等服务的 供应商，再参加本采购工程的其他采购活动的；（3）投标文件未按招标文件要求盖章的；（4）未提供投标声明函或填写工程不齐全的；（5）投标有效期不满足招标文件要求的；（6）招标文件不接受联合体投标而采用联合体投标的；（7）未提供或未如实提供投标货物的商务、技术参数，或者投标文件标明的 商务、技术响应与事实不符或虚假投标的；（8）未响应招标文件标注的实质性要求的；（9）投标技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）投标方案的；（10）投标文件含有采购人不能接受的附加
30、条件的；（11）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制的；（12）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜的；（13）不同投标人的投标文件载明的工程管理成员或者联系人员为同一人 的；（14）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异的；（15）不同投标人的投标文件相互混装的；（16）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。2.在报价评审时，如发现以下情形之一的，投标将被视为无效：（1）投标文件未按招标文件要求盖章的；（2）报价超过招标文件中规定的最高限价的；（3）投标报价具有选择性的；（4）不接受按招标文件规定的修正错误原那么修正后的报价的；（5）评标委员会认为投标人的报价明显
31、低于其他通过符合性审查投标人的报价，且投标人不能证明其报价合理性，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的;（6）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。I、评审内容及标准（一）商务、技术局部（90分）序号评审工程评分细那么分值1商务资信部 分自2019年1月1日至响应文件提交截止时间以来同 类工程业绩，每提供一个同类工程业绩证明材料的得 0.5分，本项最高得1分。同类工程业绩指：服务期12个月及以上的物流系统 维保的业绩。证明材料：合同协议书。1分2技术局部满足采购文件“第四章招标内容及需求”中的“二、 维保内容”的，得总分值24分，每负偏离一项扣2分， 本项分值扣完为止。注：对照招标文件“第四
32、章招标内容及需求”进行点 对点应答响应，提供“技术响应表”。24分3拟派驻院的负责人具有3年以上的同类工程工作经 验的得3分，否那么本项不得分。（3分）3分4供应商详细阐述对本次服务内容的了解程度，对相关 业务熟悉程度，对工程需求的重点难点的理解和针对 性解决，提出合理化的建议，并突出整体技术解决方 案的独到优势。5分5供应商针对本次服务的所有设备设施制定科学详细 的排查方案，保证及时准确的发现设备问题、环境问 题和安全隐患，预先排除，保证系统长期正常运行。5分6供应商针对本次服务制定完整合理的维保方案，要求 涵盖所有需求的内容，保障所有设备正常稳定运行， 最大限度保障系统日常运行。5分（二）
33、价格局部（地分）7供应商详细阐述本次所有服务内容的作业规程，要求 工作流程科学合理，技术手段先进有效，方式方法符 合国家标准和行业规范，能完全满足采购人的服务需 求。5分8供应商对工程实施过程中易耗品材料的更换周期和 选用情况、更换配件质保期进行综合评分：易耗品材 料更换的种类、数量、周期符合设备运行要求，材料 选用的规格型号可靠性强。更换配件质保期满足或优 于采购需求。5分9供应商针对本工程制定详细的安全管理措施，包括人 员安全、设备安全以及技术安全等，要求坚决杜绝一 切安全事故。5分10风险控制措施，对可能影响工程质量、进度的风险点， 制定具体的防范风险、规避风险的措施。5分11针对医院特
34、殊环境下系统运行可能出现的问题制定 针对性的解决方案，要求方案科学、合理、可操作。5分12在出现设备故障等采购人需要现场技术支持的情况 下，供应商响应时间承诺和问题解决时间承诺的情 况。5分13供应商具备对应急抢修和临时性或突发事件的处理 能力，要求技术手段科学完善，响应及时，快速解决 问题。5分14设备生产厂技术支持，提供所更换的零部件为原设备 的原厂配件的支持文件（3分）：提供的得3分，未 提供的得。分；3分15设有专门的零备件仓库的得3分，须提供相关证明材 料，未提供不得分。3分16在工程所在地常驻有4人以上的维保队伍，以保证维 保工作的及时有效；满足得3分。3分17疫情防控措施，针对设
35、备使用环境的特殊性，关于现 场工作人员的疫情防控措施方案的针对性、合理性。3分价格分采用低价优先法计算，即满足采购文件要求且报价最低的报价为评审 基准价，其价格分为总分值。其他供应商的价格分按照以下公式计算：价格分工（评审基准价/报价）X10%X100第四章招标内容及需求一、承包方式及服务范围：1 .本次招标的智能化轨道小车物流系统维护保养服务费用按照大包形式。费 用包含为保证浙江大学医学院附属邵逸夫医院下沙院区智能化轨道小车物流系 统正常运行所需的一切费用，费用中包括了为保证该物流系统正常运行所需所有 的日常和定期的维护、维修、调试所发生的人工费用（含日常驻院人员薪资、社 保、食宿与交通等）
36、、零配件费、工器具费、耗材费、人员安全措施、材料费用、 更换易损部件的费用、更换系统中非人为损坏的各种设备和零部件的费用、管理 费用、技术服务费、培训费、各种保险、税费、维护维修所需的设备和工具费用、 进口部件的运保费用和进口费用以及履行合同所需的一切开支。但不可抗力及人 为因素引起的设备损坏不在此范围内。2 .供应商应综合考虑各种风险因素后进行报价，服务期内维保服务价格不 变。二、维保内容：1 .指派驻院的负责人全面负责本协议确定的技术服务内容和与甲方的协调 和联络；2 .负责投标方驻院人员的人事管理和工作考核及负责驻院人员维修中产生 的所有费用；3 .投标方提供驻地技术服务，服务时间：每周
37、一至周五，8:00-17:00,按 医院要求配备两名高年资维保人员（投标方不得随意调整服务时间），其余时间， 周末及节假日须有至少一名值班人员在医院值守。4 .投标方驻院人员需根据医院要求提供值班 ，接到采购人故障报修电 话后5分钟内响应，1小时内到达现场，并能提供正常连续的服务直至故障或事 故排除，满足采购人的正常使用要求。（院方可提供集体宿舍一个床位）。5 .投标方提供的该物流系统的技术服务按年计算应不少于如下内容：- 日常的安全检测，预防性保养和维护，日常的检修；每月一次对系统主要部件的清洁、检测和维护；- 每季一次的系统清洁、检测和维护；每半年一次的系统完整的检测和易损部件的更换（提供
38、易损件清单）;- 做好以上检修，维护，巡查，清洁记录；.对医院各使用部门人员的指导和培训；6 .根据医院需要制定系统的操作规范和协助医院对系统的运行执行时段控 制；.维保现场应常备系统中的常用备件和易损易耗零部件；7 .对院方人为因素及不可抗力损坏的配件由院方承当采购费用，投标方免 人工费给予更换；更换的配件应做好详细记录并且提供给甲方负责人；8 .对清单内的配件损坏时，低值（500元以下）配件必须现场随时更换， 对高值配件（500元以上）应在3天内到位，进口配件应在7天内到位，对人为 因素造成损坏部件的更换在收到相应款项后执行更换；.不定期对系统的软件进行维护、升级（如有）；9 .应保持小车
39、正常运行，随时排除停车、异常噪音等故障；.对日常维保及软件升级等相关技术向甲方管理人员公开；10 .对严重违规人员和不适合本岗位工作的驻点人员，甲方有权要求乙方调 换。11 .按照院方要求对小车进行基本消毒工作，并做好台账记录。三、维保期限：上年度维保合同结束日期起壹年。四、违约责任：在相关大件（小车马达、主板等）返修次数到达三次（含）后即认定维保公 司需要更换新件；维保公司未对设备进行每月的定期维保，或在接到医院故障报 修通知后，不能履行故障紧急抢修工作及因未及时处置故障引发药物标本损失 的，医院有权扣除当月维保费用。五、付款方式：详见合同条款。六、工程管理原那么：（1）浙江大学医学院附属邵
40、逸夫医院下沙院区后勤维护中心负责本工程的 管理与质量监督。（2）服务单位应合理安排工程进度和工序。（3）本工程承包范围内的服务工程，未经采购人同意，中标供应商擅自分 包、转包以违约论，一经发现立即取消中标供应商的承包资格，中标供应商应承 担由此引起的一切经济责任和法律责任，扣罚履约保证金，并应另向业主支付合 同总金额30%的违约金。（4）中标供应商严格按照已确认的施工技术方案组织实施，并无条件接受 采购人和采购人委托的监理单位监理人员的管理，当月的维保服务质量由监管部 门及相关维保服务对象对该公司日常维保服务质量进行检查，考评成绩与承包款 项挂钩。中标供应商应遵守采购人制定的日常监管考核评价方
41、法，考核评价方法 另行规定。（5）中标供应商在投标文件中确定的工程负责人及工程管理班子人员，未 经采购人同意，不得调换和撤离，本工程确定的供应商的工程管理班子成员，不 得在维修工作期间兼任其他工程职务并应完全到位。采购人有权要求中标供应商 撤换工作不负责任、管理不力、贻误工期、违法乱纪及造成严重安全事故和工程 质量事故的工程班子的任何人员，直至工程负责人本人。如工程班子成员被业主 撤换，按工程班子成员不到位处分额度进行处分，中标供应商不得姑息迁就，拖 延撤换和有碍工程进展，否那么，采购人有权单方面终止合同，并对由此造成的采 购人损失，予以追究赔偿。（6）安全施工、文明管理服从当地政府有关部门在
42、社会治安、综合治理、计划生育、交通管理、环境 保护等的管理规定，中标供应商应设专职人员负责本条款的执行，业主有权对此 进行监督检查。投标文件中应有详细的施工安全措施和安全管理组织及配备专职负责人的 说明和承诺，以确保安全生产。中标供应商在工程施工期间，必须配备专职用电管理员，全面负责施工用电 的管理。中标供应商在施工全过程中，要认真做好材料和成品的保护，因失窃失火或 其他原因而造成的损失均由中标供应商负责。凡由此而损及业主利益时，中标供 应商应负责赔偿业主的损失。在工程服务过程中，因中标供应商原因造成的一切安全事故，由中标供应商 承当全部经济责任和法律责任。中标供应商因自身施工而对周围的环境、
43、人员造成影响，由中标供应商采取措施解决，费用由中标供应商负担。七、其他.供应商设有专门的零备件仓库。1 .公因式在工程所在地常驻有4人以上的维保队伍，以保证维保工作的及时有效。2 .供应商具备对应急抢修和临时性或突发事件的处理能力。轨道物流维修保养月考核评分表序号考核内容考核结 果考核金额1乙方每月25日前由E定下月维保预订计划，并书 面告知甲方，假设维保日期因现场使用原因需变更 时，应该积极配合重新协调维保日期。是/否扣100元2乙方接到甲方维修通知后，在工作时间内30分 钟内不到场，非工作时间1小时内不到场处理。次扣200元/次3周一至周五上班时间乙方需有技术熟练的专职 维修人员在甲方现场
44、驻点，乙方驻点人员未得甲 方允许，在工作时间内不得擅自离开医院范围。次扣200元/次4单台设备常规故障（不需更换配件）一般应在故 障发生起2小时内排除。次扣100元/次5对于重大故障，乙方不能在向甲方作出承诺的时 间内完成。次扣100元/次6乙方每次例行维保、故障处理、检查工作后，不 填写相关记录。次扣100元/次7乙方不按照合同的约定对设备进行维保、故障处 理。次扣100元/次8乙方提供的维保的周期达不到规范标准的。次扣100元/次9乙方每次维保、故障处理工作完成后，不及时清 理工作现场。次扣100元/次10乙方维保及维修人员的维保及修理时间应不影 响甲方工作，如甲方有特殊的维保修理时间要求
45、 应提前告之乙方管理人员。如乙方在收到通知后 仍不里从甲方管理人员安排的，每人出现一次扣 100 元。次扣100元/次11因乙方维保不当而造成的设备不能正常使用。次扣200元/次12乙方有义务维护本工程现场设备的完好，有明显 受损的设施设备，乙方应及时与甲方联系，书面 告知并填写维修记录，甲方每月不定期检查。次扣100元/次13注意言行举止，维护甲方及本工程的良好形象， 如发现有维保人员工作不到位、态度蛮横，给甲 方造成负面影响（包括但不限于违纪违法市民有 效投诉，上级单位批评负面报道等）的现象，除 由乙方按合同内容承当相应的责任外，每出现一次扣100元/次以上考核每月一次，未到达考核内容的，
46、从当月维保款中扣除相应的考核金额,扣除金额每月最多不超过当月保养金额的10%,扣除金额乙方无需提供发票。次扣100元。14乙方每月违反上述约定4条以上的，需向甲方提 交书面改进报告和改进措施。是/否扣200元15对严重违规人员或有重大保养过失不适合本岗 位工作的人员，甲方有权要求乙方调换。如乙方 不更换或更换三次以上仍未到达要求，甲方有权 从单月维保款中扣除费用，直至到达甲方要求。是/否扣200元16乙方未按甲方要求维保时未做相关安全提示，导 致发生区域安全责任的，除承当应承当责任，每 出现一次扣500元。扣500元17乙方未按甲方的规程实施，并未到达甲方的标 准，针对未到达要求工程，甲方将开
47、具整改通知 单，乙方未能在期限内整改完成，并未以书面整 改反响单的方式上报给甲方的。次扣100元18乙方人员管理不善进入甲方区域，私自传带甲方 物品，或未按规定上交捡拾物品，造成监守自盗 严重影响甲方声誉的除照价赔偿外每出现一次 扣100元。次扣100元19乙方应向甲方如实提供派驻人员的名单，联系方 式等情况，如乙方进行人员变动，应提前一天书 面通知甲方，并征得甲方书面同意，未经甲方书 面同意乙方擅自进行人员变动的，每出现一次 扣100元。次扣100元20出现突发设备故障导致发送物品无法及时取出 造成损失的，损失另外计算。乙方应在2个工作 日内及时向甲方出具设备故障检测等相关书面 报告，未提交书面报告的，每出现一次扣100 元。次扣100元