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1、做好舆情风险防控专题研讨发言（1917 字）以“网络安全为人民，网络安全靠人民”为主题的 2022年国家网络安全宣传周9月5日至11日在全国各地统 一开展。习近平总书记高度重视网络安全、宣传舆论等工 作，多次发表了重要讲话。今天我们结合习近平总书记的 重要指示精神进行学习和研讨，进而统一思想认识，助推 舆情防控水平再上新台阶。一、增强风险意识，加强舆情监督近几年行业发展的内外部环境发生了深刻的变化，房 地产面临的风险与不确定性因素显著增加。产品质量是企 业品牌形象的根基，在这样的时代变局之下，持之以恒的 打造高品质住房，是赢得市场份额、商业利润的保证。企业要长远发展就必须坚守住不发生系统性风险
2、的底 线。风险防控关键是要未雨绸缪、精准研判、妥善应对， 要有战略主动性，积极建立协同机制。风险的发生和演变往往会打破常态管理中明确的专业 化分工界限，项目开发过程中的风险在不同的阶段是相互 转化的。工程进度风险可能会转化成质量风险、维修整改 风险；营销指标达成风险可能会转化为销售承诺风险、客 户风险；证照获取的风险可能会转化为交付风险。因此风 险防控和处置不是某个部门的工作，这需要公司全方面的 配合。各项目组的操盘手要预判到风险的联动性，拉通项 目各业务条线形成共同防范化解风险的强大合力。关于舆情防控要建立健全预警机制，做到实时监控、 动态管理。出现舆情问题要第一时间反应，避免事态进一 步扩
3、大。对企业而言，有效地监测，及时的处理相关舆情 信息，对保持健康良好发展具有非常重要的现实意义。我 们要综合运用舆情监测系统和舆情督办系统，借助信息化 手段，实时监测、跟踪舆情发展动态，并通过每周动态风 险点排查、每月潜在网络舆情风险排查、重大节点网络舆 情隐患专项摸排等方式，对网络舆情隐患进行自查自纠， 夯实“关口前移”防控要求。对已曝光的网络舆情事件要 及时处置，消除负面影响，并在事后根据有关制度追溯源 头、落实责任。二、强化应对能力，及时解决问题加强基层党组织引导，贯彻“源头治理、抓早抓小” 理念，持续完善制度体系机制。严格贯彻落实集团公司 “三级主体、三项制度”管控要求，以舆情处置办
4、法、突发新闻事件应急预案、企业发言人制度的 确立和实施办法和西南公司重大舆情溯源奖惩办法 等构建网络舆情防控制度体系，并持续完善制度内容。明 确网络舆情处置责任分工、分级分类标准、处置流程、奖 惩措施，自上而下形成要素完备、自动运转的应对机制。强化舆情防控协同组织。定期开展舆情防控协同会 议，宣贯集团公司舆情防控要求、掌握制度调整修订要 点、排查并布防各项目上房期网络舆情风险点。定期组织 线下风险管理专题培训，提升一线员工网络舆情应对能 力。针对房地产后期舆情中可能会出现的业主对呈现效果 不满意的情况，我们除了做好舆情监督和防控外，更重要 的是做好项目品质的把控，从项目开始的设计到过程中土 建
5、、精装施工，再到最后总平外立面，对质量的精益求精 才是避免舆情的根本办法。同时，在项目前期策划阶段， 提前布置实体展示区，通过业主开放日收集业主反馈的意 见，提前整改，规避交付阶段舆情。三、做好信息公开，引导舆论走向发挥好媒介宣传作用，做到有关信息公开透明。项目 上的一些问题一步步演变为舆情危机，多数时候是真实信 息传播出现“真空”引起的不良效应。而信息公开透明既 可以满足公众知情权，同时还可以杜绝谣言，维护公信 力。在当下多元开放的环境中，疏导舆情危机，要善于利 用微博、微信、抖音等媒介，把握舆情应对“黄金四小 时”，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。在 这个过程中，要注意舆情动态收
6、集分析和梳理，提炼舆论 关切点，从而在信息公开过程中有针对性的解答客户舆论 质疑。四、做好复盘总结，消除负面影响对舆情的发生、传播、处置等全过程进行总结，明确 划分各部门的舆论风险管理职责与分工，逐步完善溯源问 责机制，借助常态的风险管理，切实提高关键时期团队的 应对处置能力，压实舆情防控管理责任。将舆情管控作为 项目会后评估的重要一部分，把过程中出现的问题追根溯 源，整理解决办法，在类似项目的开工策划中进行精炼总 结，并且将具体的施工动作或管理行为在后续项目中不断 运用，避免重复交学费的情况。五、强化“四风”监督，营造廉洁氛围畅通信访举报渠道，加大监督检查和执纪问责力度， 通过举报电话、举报邮箱等多种方式接受广大职工群众监 督，严控违反中央八项规定精神问题产生。纪委要聚焦监督执纪问责主业，发挥纪检专责监督作 用，盯紧在节假日期间可能出现的“四风”问题，加强对 违规铺张浪费、公款吃喝，通过物流收送礼品礼金、电子 红包等问题的提醒与监督检查。同时，各单位要发挥中央 企业示范带头作用，严格执行疫情防控各项规定，对拒不 执行疫情防控各项规定的，将严肃追责问责。