《《市场调研》第一章知识点公开课.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《市场调研》第一章知识点公开课.docx（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、市场调研第一章商业环境调研考纲解析.理解商圈的含义及商圈分析的意义(1)理解商圈的含义。(2)理解商圈分析的意义。1 .了解二手资料的来源和途径(1) 了解二手资料的内部来源。(2) 了解二手资料的外部来源。2 .了解二手资料的收集方法和标准(1) 了解二手资料的收集方法。(2) 了解二手资料的收集标准。3 .理解二手资料评价的标准知识归纳、商圈的含义商圈是指店铺以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，那些优 先选奔至该店来消费的顾客所分布的地区范I韦I,换而言之就是店铺顾客所在的地理范I韦I。【补充阅读材料】商圈的构成及要素商圈由核心商业圈、次级商业圈和边缘商业圈构成。核心商业圈是离商
2、店 最近、顾客密度最高的地方，占商店顾客的50%80%。次级商业圈是指位于核心商业圈外围的商圈，辐射半径一般在35公里，次级商圈内15%25%的消费将在本商业区内实现，即商业物业将能吸引次级商业圈全部日常生活消费总量的15%25%。次级商业圈内顾 客较为分散。边缘商业圈是指处于商圈的最外缘，辐射商圈内会有5%10%的 消费在本商业区内实现。边缘商业圈内拥有的顾客最少，而且最为分散。商圈必需的要素包括消费人群、有效经营者、有效的商业管理、合理的发 展前景和政府支持，此外还有商圈的形象、功能、建筑形态以及建筑本钱等。 二、商圈分析的意义.商圈分析是新设零售店进行合理选址的前提新设零售店在选择店址时
3、，力求较大的目标市场，以吸引更多的目标顾客。 这就需要经营者向确南圈范围，进行经营效益的评估，按照设计的基本原那么选定适宜的地 点，使商圈、店址、经营条件协调融合，创造经营优势。1 .商圈分析有助于零售、店制定章争经营策略零售店为取得竞争优势，广泛采取了非价格竞争手段，如改善形象、完善服 务、加强与顾客的沟通等，这些都需要经营者通过商圈分析，掌握客流性质，了解顾客需求,采取针对性的经营策略，赢得顾客信任。2 .商圈分析有助于零售店制定市场开拓战略通过商圈分析，可以帮助经营者明确哪些是本店的基本顾客群，哪些是潜求康持基乐顾客群的同时，着为吸与I潜在倾客群，制定斯极有效的经营战略。3 .商圈分析有
4、助于零售店加快资金周转零售店经营的一大特点是资金占用多，要求资金周转速度快。三、二手资料的来源和途径.内部资料来源内部资料主要是由企业内部各部门产生并发出的。（1）企业职能管理部门提供的资料，如会计、统计、计划部门的 统计数据、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等。（2）企业经营机构提供的资料，如进货统计、销售报告、库存动态记 录、合同签订执行情况、广告宣传效果、消费者意见反应等。（3）其他各类记录，如来自企业领导决策层的各种规划方案、以前的市场调 查报告等。1 .外部资料来源外部资料多指来自企业以外的信息资料。（1）府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公 报等。（2
5、）行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、开展趋势 等信息资料。（3）各种信息机构，如国家经济信息中心、国家统计信息中心所能提供的 各类统计资料。（4）其他各种群众传播媒介，如电视、广播、报纸、杂志及文献资料。（5）各种类型的图书馆提供的文献资料。四、二手资料的收集方法.文献资料筛选法从各类文献资料中分析和筛选出与调研工程有关的信息和情报。在我国主 要从印刷型文献资料中筛选。1 .报刊剪辑分析法从各类报刊上所刊登的文章、报道中，分析和收集情报信息。2 .互联网搜索法使用百度、谷歌等搜索引擎在互联网中输入相关的关键词来查找二手资料上、二手资料的收集标准1 .真实性坚持实事求是，防止个
6、人偏见和主观臆断。2 .及时性必须及时收集市场变化的数据资料，分析市场变化的最新趋势。3 .同质性围绕特定的营销问题所获取的资料必须同质、相关并可比，对同一问题还 要明确统一的定义标准和统计计量单位。4 .完整性要力求,面系统地反映市场行情的来龙去脉，所获取的同类数据在时间上 应当是连续的，形成一定的序列，能够反映各时期情况。5 .经济性资料的收集、处理、传递方式必须符合经济利益的要求，通过资料的使用 ，必须使企业在经济上有所收益。没有经济效益的资料是没有任何意义的。6 .针对性资料的收集必须有确定的指向和目标，防止无的放矢，而且应为企业的营销决策提供实际的参考作用。六、二手资料评价的标准.资
7、料的技术要求（收集资料所用的方法和程序）收集资料时的技术要求或所用的方法，如抽样方法、样本性质的大小、回 收率和回答质量、问卷设计和执行、现场调查实施的程序、资料处理和报告的方法过程等， 是考察资料有无可能存在偏差的最重要的准那么。对这些方面的考察可以提供有关资料的可靠性 和有效性方面的信息，也有利于帮助我们确定是否可以将这些资料用于解决手中现有的问 题。1 .资料的权威性（收集资料者的信誉和专项能力）二手资料误差的来源是多方面的，包括研究方案设计，抽样，数据的收集、分析以及工程报告等。评价资料准确性的方法之一是寻找多方面来源的类似资料，然后通过标准的统计方法来比拟；方法之二是到现场去复查。2 .资料的时效性（收集资料的时间）二手资料可能不是当前的资料。民意测验一般都需要当前的资料，二手资 料如果过时了，其价值也就消失了。3 .资料的目的性（收集资料的目的）了解了资料提供的目的，就可以知道在什么情况下这些资料可能相关或游 泳。按一定具体标准而提供的资料不一定适用于另外一种场合。4 .资料的内容（收集资料的性质、内容）考察资料的性质或内容时应特别注意关键变量的定义、测量的单位、使用的分类以及相互关系的研究方法等。