《物业副总经理年终总结(12篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业副总经理年终总结(12篇).docx（32页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、最新物业副总经理年终总结（12篇）body! 一头部一headerahref=/cooco. net. cnimgsrc=http：/pro. cooco. net. cn/static/web_site/images/public/ logo_nav. png/a!-导航-navullispana href=/ target=:blank title= 返回首页返回首页/a/span/lilispanahref=/zuowen/xieyi shutarget=:blank title=协议书协议书/a/span/lilispana href=/zuowen/daikuanhetongtarg
2、et=1blank title=贷款合同贷款合同/a/span/lilispanahref = 7zuowen/rudangshenqingshu target=1blank title=入党 察学习，开阔了视野，拓展了思路。回来后及时把自己的感受和思考 汇报院领导，并与中心员工分享交流，从而借鉴他们的先进做法，不 断改进自身工作。在和来访的兄弟院校领导交流探讨中也受益匪浅。6、加强管理理论学习，健全部门各项规章制度加强管理理论学习，健全部门各项规章制度，科学做好人员管理 和团队文化建设。经过一年多的工作实践，现已初步打造了一支秉承 “勤勉善学”工作理念，具有“爱岗、敬业、开拓、进取“工作作风
3、， “和谐、融洽、创新、奋进”团队精神的网络课程开发队伍。第二部分：工作，尽心尽力一、资源建设常规课程开发和维护年度共开发54门课程。春季课程26门，已如期完成并在学生 平台更新。秋季课程28门，年1月中旬完成全部课程。今年的学 习指南光盘已全部提交，考前辅导光盘也即将提交完毕。2、精品课程开发与文学院合作开发的散文欣赏与创作中国当代文学已通 过学校精品课程评审，与数学与信息科学学院合作开发的数学分析、 概率论与数理统计也已制作完成。在精品课程开发结束后及时组 织人员进行开发经验总结和交流，以提升课程开发的技术水准和课程 设计理念。同时，通过对其他院校（重庆大学、人民大学等）精品课程 的观摩学
4、习，不断提高对精品课程的认识和开发能力。3、前期课程维护一年对前期开发的20门课程进行维护，首批于7月完成，第二 批也于12月完成。4、长安大讲堂制作与文学院合作的长安大讲堂今年共录制了 16场，前13场已制作 完毕并上网，剩余的3场计划于年1月完成制作。同时，对年长 安大讲堂进行了改版，增加背景介绍和扩展阅读，美化了界面，充实 了内容。5、三库资源建设前期准备已完成开发方案，并制定出了开发流程和绩效核算办法，待三库 资源平台开发完成后即可开始建设。6、资源共享共建尝试开展与西安交通大学网络学院等、西电网物业副总经理年终总结篇四我是银都集团招聘的物业管理公司经理，自3月11日进入公司 工作以来
5、，在2个月的试用期中，本着实事求是，公平公正的工作原 则，以公司为家，开展物业管理公司的各项管理工作，使物业管理公 司的专业工作规范化、正常化，有序的进入运转轨道。结合实际，协 调各部门之间的公共关系，积极配合地产公司及销售部的各项具体工 作的开展，其具体事项如下：1、试用期间取得的主要工作成绩：a、通过两个月的调整及规范，成功建立银都物业管理公司内部 管理系统，将物业管理公司的各项管理制度，各项管理规定，具体落 实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作 态度，提高劳动效率。b、开展员工物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意 识。强调物业管理的核心是以服务为主，在服务
6、的基础上体现管理价 值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。c、开源节流，将公司的利益放在第一位，为公司的长远利益作 想，节约开支，开辟新的经营思路，将我们的每一寸可利用的土地都 看成钱，物尽其用，人尽其力，广开财路，为物业管理公司创造每一 分利润。d、团结同事，和蔼可亲、平易近人。机动灵活的处理各种日常 事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合地产公司、销售部、集 团商务部的各项工作。虚心听取意见，及时整改工作中的不足，完善 管理。e、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理、二次装修违 规监督。区域内部设施设备管理等工作。滨江大道的管理也日渐完善, 清洁卫生在几次大型的检查活
7、动中获得各级领导的高度评价。并在日 常工作中保持良好。绿化地带修剪整齐，缺差也基本补充完毕。充分 展示我公司良好形象，为公司的房屋销售打下坚实的基矗f、善于沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，积极 处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难，获得了广大业主的一 致好评。g、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤 查勤看勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，体现人 性化管理在企业中的重要性。2、工作中存在的不足及解决办法：a、性格急促，太坚持原则。处理办法：改正。b、个人思想考虑有时不够完善。解决办法：全面权衡利弊，三 思而后行。c、有时态度不够严肃，造成员工仿效。
8、解决办法：端正态度， 严肃纪律，以身作则，起好带头作用。d、个别时候，因事务繁琐，领导下达的任务未及时完成。解决 办法：及时完成领导交代的各项任务。3、下一步工作打算：a、努力使银都物业管理公司走上正规的管理道路。b、弘扬银都企业文化，打造物业管理品牌。c、进一步完善内部管理制度，提高员工素质，展现企业良好形 象。d、努力完成上级下达的各项工作及非工作任务。只要是公司利 益，我会全力维护。e、广拓思路，合理经营，争创效益。4、对部门及公司工作的意见和建议。a、任用贤才，调整管理机制。b、实事求是，公平公正。c、结合实际，人性化管理。物业副总经理年终总结篇五时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年
9、即将成为历史，自20xx 年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关 心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在 万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：一、回顾调入开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况， 每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解， 为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施 工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教 各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法
10、，使之尽快融入到工 作当中。2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严 格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每 一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人, 踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形 象。3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固 树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日 志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务 培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的
11、管理所 出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承 “和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对 于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通 过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上, 解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一 位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人， 负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展 程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完 成不少工程遗留问题。通过定期回访、责
12、任落实，不但加强了与业主 的沟通，还提高了我们服务水平。5、物业费收取工作我小区住户有690户，从912月份物业费收取情况来看，除个 别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，（正在协调开发公司处 理）大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好， 导致了在工作中出现了诸多问题。1、部门管理人员工作态度、服务意识较差部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等 相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目 部加强对部门管理人员的培训。20xx年项目部将本着努力创建学习 型服
13、务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训， 以确保项目部服务水平的提升。2、管理人员突发事件的处理应变能力不强从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用 情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着 业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点 内容进行培训。3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛 弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理 模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理， 总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期
14、组织管理人员进 行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提 出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水 平。4、物资浪费严重，增加了支出在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今 后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本 支出。5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不 一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人 员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求, 提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗 留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题
15、，对于因工程问题 欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢 车、丢鞋事件对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上 通过观看视频“物业管理是怎么炼成的？”实质让每一位保安员了解 物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中 对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事 故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。7、保洁卫生打扫不彻底存在死角保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今 后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培 训完毕不管是日
16、常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提 升保洁工作的流程化。三、项目部20xx年工作计划回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不 足，全力本着认真整改的态度，做好物业管理工作，工作计划总结如 下：1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期 间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务 质量。4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少 儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。6
17、、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度 的物业收费工作。7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖 工作。8、根据工作需要其他临时性工作。纵观20xx年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不 断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为 20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。物业副总经理年终总结篇六首先感谢公司领导在一年度对工程部空调工作的大力支持和 肯定，同时感谢各部门在本年度对工程部的空调工作给与了积极配合 和理解！在这里，我把工程部年度的空调工作完成情况向公司做 一个汇报。一年度在公司领导的关心爱护和大力支持下，在工程
18、部全体员 工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量增大等困难，大 力开展维修保养和挖潜力技术改造工作，积极主动的解决了设备设施 存在的各种问题，并在节能降耗方面取得了重大突破。一、维修保养大厦有很多空调设备运行时间较长，不同程度地处于老化状态， 维修保养及运行是空调工的主要工作。因此，加强设备维修保养，提 高设备的使用寿命，制定科学合理完备的运行方案，是提高经营效益 的重要环节。我们在提高人员技能的基础上，制定设备运行计划，强 化维修保养，使空调设备设施处于最佳运行状态，从而达到合理运用 能源，节约开支的目的。年，我们对空调通风系统老化腐蚀的管道、风机进行了刷漆 防腐工作，对部分空调管道
19、进行了保温，维修25f室外排烟机电机1 台，对大厦的排烟机、送风机进行了养护，空调机房更换了 dn250闸 板阀一个、dn200闸板阀一个、dn20铜闸阀1个，修复了冷却塔玻璃 钢体漏水问题，处理了软化水玻璃钢容器漏水问题，做好空调机房的 防潮工作，修复空调机房因受潮短路损坏的控制箱开关，修复变电室 变形损坏的空调总开关，对空调机房的全部电气设备进行了检修保养, 更换Is制冷机排气扇一台，更换开利制冷机电磁阀一个，对开利制 冷机充加了制冷剂rl34a,更换了 1#、3#、4#循环泵的水封和。环， 机房内更换压力表4块、温度表5支，对热量积算仪和流量传感器做 了校验，对热力管道、阀门进行了维护，
20、对空调设备设施的管道、阀 门、末端设备进行了维护。在春秋两次对户内空调进行了清洗回风口 过滤网、过滤器过滤网等维护保养工作，将所有未开通使用的空调阀 门关闭以降低能量损耗，做好冬季防冻工作，这是工作量最大最艰巨 的一项工作，前后用了 4个多月的时间。通常情况下，这项工作需要 两个人一组来配合完成，但因工程部人员少，任务重，工作量大，在 春季维护工作中基本是由一个人来完成的，这无疑增加了工作的难度, 但工作人员克服了各种困难，保质保量的完成了这项工作任务，对 132户260台空调进行了维护保养。秋季工程部员工共同努力对133 户和4层的345台空调进行了维护保养。二、改造项目工程部积极配合总公司
21、建设部对空调机房的两台板式热交换器 进行了更新改造，用两台换热面积48平方米的换热器更换了原来换 热面积20平方米的换热器。为增大供暖流量，把热力井内的原来倒 装的两个dnl50柱塞阀重新进行了正确安装。对llfh户因空调电机 不配套产生过大噪音的风机盘管进行了更换。对26f空调用水箱拆装 各一次。三、节能降耗节能降耗是今年工程部的一项重点工作。陈主管带领工程部员工 在公司领导下，努力学习先进物业的工程管理经验，完善维修保养制 度，使设备始终处于高效节能的工作状态，彻底降低能源消耗，延长 设备使用寿命，节省开支。物业副总经理年终总结篇七一年的时间转眼就过去了，我们 物业在20_年的工作也暂时
22、告一段落。在这一年来，我作为 物业的经理，在这一年来的工作 方面，我认真的执行自身的工作责任，对自身进行积极的提升和改进, 并加强了对员工的严格要求，保证工作得到严格有效的完成，向各位 业主充分展现我们物业在工作中的能力。回顾这一整年，今年的工作比起过往要更加的困难，问题和麻烦 也要更加的严峻。但在工作方面，我们也通过了充分的改进。因此， 才能顺利的渡过这次难关。今年的工作尽管已经结束了，但在今后还 有更多更加困难的要求在等待着我们，为此，我反思了自己的工作， 并对一年来自身的工作情况总结如下：一、加强自我反思，改进自身能力在2020_年初之际，我就已经认识到了自己在工作中许多的不 足和问题。
23、作为一名经理，一名物业的管理者。我深知自己的不 足会给整个团队带来怎样的麻烦和问题，这是我在思想上的懈怠所导 致的问题。为此，在经历了对自己的反思和认识之后，我随即便在工 作中开始了自己的工作提升。在这一年来，我认真吸取工作中的经验教训，并在一总的之殆尽 下，更深一步的认识到自己在管理上的问题，并针对的自己的不足利 用工作的实践和自身的休息时间进行了全面的改进。二、对员工的管理方面物业是为业主服务的集体，为此，在我们的工作中，团队对工作 的热情与服务和业务能力都是极为重要的。一年来，在管理上，我仔 细根据团队现有工作情况为团队制定了严格的计划和目标，让团队能 在工作中保持同步，让工作纪律能得到
24、进一步的提升。此外，这一年我也对员工们的不足进行了严格的整理，并逐步进 行教导和培训I。一步步的改进了团队的业务能力，提高我们物业 在业主心中的评价和感受，取得更高的名气。三、自我反思在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也许正是这份拼劲， 导致我在工作中犯下马虎。这一点，也与我自身的工作处理能力有关。 当然，尽管如今已经顺利的解决了当时的问题，但在今后，我还是要 加强自我的管理和提升，让工作顺利的完成。如今，20_已经成为了过去，但在工作上我依旧有很多需要努力的方面。20_年来我会更加全面的加强自己的工作能力，带领团队在 新的一年里取得更好的成绩！现在一年的工作便是已经结束了，对于我个人来讲
25、，这一年的时 间我确实得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。 在这份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是会让自己更加努力 地做出更多的成绩。一、管理工作身为经理，我便是明白自己的责任，也是在管理的工作上下了非 常多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的成功与努力，所 以我更是非常地想要让自己去成长，真正地将物业公司管理好。在正 式的展开每天的工作之前，我都有认真的将每一位员工的工作任务做 提前的计划，这样是方便他们能够更加的明白自己一天的工作，更是 对自己工作的进展有更好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有 多多地观察员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有
26、一定的认知。闲暇时间我也是有同员工进行交流，以更好的明白在管 理工作上我还存在缺漏的方面，就是希望自己能够将这份管理员的工 作做好。二、个人的能力面对这份工作我也都是有非常认真的对待，在自己的工作岗位上 认真的做好自己的工作，尤其是较多的对自己进行反思，也是明白自 己还需要去努力的方面。在我所负责的工作上，确实是有非常多的方 面是需要去学习的，更是需要提升个人的效率才能够为物业的发展带 来更好的未来。当然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以 个人的能力来让自己变得更加的优秀起来，我相信我的未来是需要端 正好自己，才能够真正的让自己有所成长，也是有更大的转变。三、下一年的计划在新的一年工作
27、的开展后，我便是需要对自己的工作做较好的计 划，明白新的一年的目标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来， 为自己做更多的了解与认识。身为经理我还有非常多的方面是需要去 学习的，所以我更是应该要加强个人的能力，让自己在工作上变得优 秀起来，真正的让自己有更好的成长，为自己的发展谋得更棒的未来。申请书入党申请书/a/span/lilispanahref=7 zuowen/guanhougantarget=:blank title=观后感观后感/a/span/lilispanahref=/zuowen/xindetihui”tar get =_b 1 ank t i 11 e=心得体会心得体会/a/
28、span/lilispanahref=7 zuowen/fangantarget=:blank title=方案方案/a/span/li/ul/nav!d=M328 576hl52V128h64v448hl52L512768328 576zm568-64h-64v320H192V512h-64v384h768V512zp-id=5922fn/path/svg 下载/button一 !一a/i 打印/a一!一一 !一ul 一!一li a href=,javascript： ； title=”上一页id=prePageButton,i /i/a/li-!一一li input 1/span /li一
29、一新的一年我也是希望自己的未来能够有所成长，有所改变，所以以后 的生活我更是会让自己做出更多的成绩，以个人的努力来让自己有更 大的成长。新的一年，我也是会以更新的状态去迎接，我相信在未来的时光 中，我便是能够让自己更加的优秀，在工作上真正的有领导的风范， 可以带领着所有物业的成员一起创造精彩的人生、美好的未来。物业副总经理年终总结篇八20_年度，物业部在公司党政班子领导下，以科学发展观和构 建和谐企业为指导，积极履行物业部的工作职责，认真落实公司 20年的工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，抓好物业 管理硬件和软件建设，较好地完成了 20_年计划中的各项任务，取 得了较好的成效。回顾一
30、年来，我们主要做了以下几项工作：一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作 职责1 . X月份，随着分部的成立，公司所辖分部已达X家。由于 非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更 大的工作难度。对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神, 知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查研究，与基层分部密切协作, 相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正 常运转及各项任务的完成。2 .顺利完成了对分部非经营性资产的接收、指导，配合分部 解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了分部非经营性 资产的档案管理，保证了分部物业管理工作的有序进行。3
31、.积极组织落实协调_、等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查 施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完成。在 落实完成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施工资质和预 算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。4 .加强维修项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量 节约资金。今年分部的电梯需要维修，分部的屋面防水需要做。 面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深 入各分部现场，在调研的基础上，提出和选出最优工作方案上报公司 总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。二、 依据“依法治企”原则，充实完善了物业管理制度，进一步
32、推进了物 业管理的规范化1 .完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标 的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心20年计划中的一项 重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。它是我们 物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极着手进 行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总，以分部为单位，分门别 类登记造册。下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做 到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下 发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。2 .为了更好地统一管理全中心供暖收费工作，我们统一了收费、 支出的标准，进一步严格了收费管理工
33、作，实行专人专职负责制，使 物业的各项收费进一步规范化。3 .加强了对司炉工的管理，建立司炉工定期培训考核制度，提高 司炉工技术操作水平，确保锅炉安全运行。20_年，我们进一步强化 司炉工的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有所突破。4 .开展了技能比赛，促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季，物 业部与人事部、保卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技能竞赛活 动。为搞好这次竞赛活动，我们进行了认真的筹备工作，包括对会议 程序、参加人员、试题、场地、设施等进行了精细的安排，并下发了 通知。各分部都非常重视，选拔代表开展技术练兵、理论学习等活动。 在全体参赛人员共同努力下，胜利召开了技术竞赛活动
34、。这次活动进 一步促进了学理论、学技术的风气，对提高人员素质起到了一定作用。5 .举办了第三届锅炉培训班，进一步提高了司炉人员专业知识和 操作水平，实现了司炉人员培训的常规化和规范化，在制度上得到了 落实和保障。根据20_年的工作计划，做好司炉工培训，是20_年 冬季锅炉开始供暖前的一项重要工作，对实现冬季安全供暖有着重要 意义。这次培训活动中心领导高度重视，各有关部门积极配合，特别 是请来锅检所专家积极前来授课，各单位负责人和司炉人员积极参 加，认真听课，提高了锅炉操作水平和安全意识，为保证冬季锅炉的 正常运行，实现安全供暖起到了积极作用。三、强化了安全管理，确保了设备设施的正常运行，确保了
35、社区 的安全1 .发现问题及时处理，不留隐患，把安检工作落到实处。今年在 对分部的安全检查中，我们发现其分部的锅炉房没有值班纪录，同 时配电室也存在一定的安全隐患。面对这种情况，我们和保卫部门及 时提出了整改措施和意见，督促他们抓紧时间解决问题。经过共同的 努力，建立了锅炉值班记录制度，强了配电室内值班力量，使锅炉房、 配电室管理进一步规范化，消除了事故安全隐患。2 .加强日常和节假日期间的安检工作，对重点部位的用电、用气 实行严格的规范化管理，特别是对外租户的安全用电问题实行严格的 管理，发现问题及时处理解决，配合保卫部门对外租户进行安全防火 教育，组织“11.9”防消灭火演练，提高广大人员
36、处理突发事件的能 力。四、专人收费工作取得明显成效1 .建立收支档案，规范费用收支管理。今年收费管理继续加强基 础性建档工作，开展调查摸底核实工作，从产权人、面积、收费标准 等方面理顺收费档案，进行登记造册，对已不符合支付条件的进行了 清除，对新增的支付户进行了造册登记，一套较科学、全面的管理制 度完善建立。2 .统一收费标准，严格收支程序。针对各分部收支标准的不统一, 为了更好地做好收支费用的管理，我们统一了整个公司的供暖费用收 支标准，统一面积、统一价格、统一收支程序。3 .积极上门收取费用，千方百计实现收支目标管理。总的情况是, 收入大于费用支出，基本实现了收支平衡，略有节余的目标。工作
37、体会及经验20年的工作，使我们有三点深刻的体会：1 .做好非经营性资产的管理，必须要有求真务实的工作作风，深 入实际，不搞花架子，这是做好物业管理工作的基本前提。2 .高度重视非经营性资产的安检工作，从硬件和软件两方面加强 管理，是确保物业设备设施安全运行的基本保障。3 .坚持以法治企，实行规范管理，保证各项制度的真正落实，是 做好非经营性资产管理工作的关键。不足及差距：1 .我们的管理规范化还基本上属于初级化，有待今后进一步加强 提高。2 .在物业收费方面，难度大，进展不大，有待今后研究开拓。 公司物业部物业副总经理年终总结篇九本人20xx年10月到物业服务处工作至今已有一年多的时间，一 年
38、来，尤其是本人主持物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工 认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费， 无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作 情况总结如下：一、经营方面20xx年，物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本” 在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了 一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%, 经过初步测算20xx年物业服务处实现收入超300万元，物业服务处 的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无 劳动纠纷情况。举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任 到人
39、、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、 见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力， 并取得一定的效果。举措2物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是 由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金， 无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物 业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企 业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运 行风险。举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原 因安保部员工共有一千多小时年假。
40、为了能不增加额外费用的情况下 将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行 顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48 小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问 题保证了队伍的稳定。举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通， 及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态 饱满，不带情绪上岗。二、管理方面20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管 控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行 体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审， 并于20xx年1月接受中国质
41、量认证中心的审核。举措1积极梳理各项管理制度和流程，根据实际情况，出台多项 管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、 “交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。举措3加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加 外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。举措4注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工 作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员 工产生潜移默化的影响；三、服务方面20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管 理公司共同为入园企业提供创新、高效、高
42、附加值的服务。经统计， 服务满意率全部达标与20xx年同期相比出现一定增幅。举措1密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做 好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一 周运行情况。举措3着重重关注it企业的经营管理模式，了解他们的服务现 状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研 发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号 等业务。20xx年是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作, 带领物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献！物业副总经理年终总结篇十20xx年在忙忙
43、碌碌中，在与业主的频繁沟通中，渐渐的就要过 去了，回首这一年的工作，感觉到苦辣酸甜各在其中。这一年的工作 中，在公司的领导下，同事们的支持下和员工的配合下，自己能够格 尽职守，思想坚定，基本完成了属于自己的本质工作和公司领导交办 的临时性工作，现将我们项目部，20xx年这一年的工作全面的回顾 一下，具体有以下几点：一、安全工作：在这一年里各方面人员没有出现任何安全事故，唯独垃圾车出现 一些故障，当时是在3号楼前装垃圾，装完垃圾要走时，控制器失灵, 造成电瓶车停不住，撞倒了停在旁边车，人员没有受伤，当时我们就 想了各种办法及时解决了，把损失降到了最低。作为一个项目最担心 的就是安全的问题，如果各
44、方面人员平时不注重安全，就会造成不必 要的经济损失。在项目部无论是例会还是培训，第一件事强调得就是 安全问题，希望大家都要重视，尤其是外围的人员和清理垃圾人员还 有维修人员每时每刻都要注重安全。二、环境卫生工作：在这一年里我们卫生方面的工作整体还是受到了业主的表扬，尤 其是卫生城复检的那段时间，组织了各方面人员加强巡视、努力工作， 各方面领导对我们的工作还是满意的。因为项目部这块是一级站，来 检查和参观的领导比较多，大概每个月就能迎接3.4次检查，有时全 天都迎接检查。每次接到站里领导的电话时，说有检查团，我们就安 排各方面人员，快速行动，提高卫生质量，男卫生间和站台安排安保 员看抽烟。因为每
45、次来检查的，都非常重视地面的烟头。记得今年有 两次来检查，由于车站这块队员去其它项目支援，没有人员看抽烟的, 检查团提出地面有烟头，说扣项目部的分。当时业主把这样问题通知 我，让我们想想办法，应该怎样做，我听了业主说的问题，我心里觉 的非常不舒服，必定是咱们的工作不到位造成的，因为那段时间暗访 的人员很多。后来想了一个办法让男卫生间保洁员带上禁止吸烟的标 志，看有吸烟的随时招呼一下，前后站台让保洁员每天要勤扫几遍， 因为项目部这个区域要想做到一个烟头没有，非常有困难，必定是客 流量大的地方。每隔2个月组织维修员、保洁员进入男卫生间清理顶 子和墙砖。我观察了一段时间这个办法很好，抽烟的少多了，卫
46、生间 的异味也比以前好多了。每次我碰到站长去男卫生间出来时，我都先 问一下男卫生间卫生怎么样，站长还是满意的，虽然简单的一句话， 让我对卫生保洁这块更有了信心。这也是我们项目部，这几年在工作 中积攒的各方面经验，所取得的成绩。因为保洁这块必须做到勤检查、 勤监督、勤指导、发现问题及时处理。不能等检查团或是公司行政部 下来检查在做，那跟本做不过来，必须打持久战，经常保持。做物业 这个行业也没有太大的难度，只要项目部全体员工行动起来，明白业 主就是上帝，因为我们收取业主的物业费，业主提出的问题，就是我 们全体员工存在的问题。从哪方面有问题，要从哪方面想办法解决， 不能找任何理由和借口，或是拒决业主
47、提出的问题，有困难我们自己 克服，给业主一个满意合理的答复，让业主满意、让业主放心，让业 主对我们有一个好的评价，这就是我对我们最大的奖赏。三、维修养护工作：项目部项目最让我头疼的一项工作，尤其是商户的业主，他们分 不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作， 只要是打电话，就的立马倒位，如果有其它工作没有及时去。他们就 在电话里不停抱怨，说我们服务不好，交物业费都管做什么，还的耐 心的给业主解释，遇到通情打理的还好说，如果不明是非的人，说话 很难听，每次遇到这方面的问题，想到了忍一下就会过去的，不要和 业主计较。毕竟每天都要和这些人打交道，如果闹僵了，物业费也不 好收，影响公
48、司的利益。由于项目部这块商厅开板店的很多，排水堵的平凡，基本每天都 要通下水道，有时一两天时间排水都通不开。为了不影向业主正常营 业，就得用污水泵黑白的抽，一直抽到管道畅通为止。有时候接到电 话就得立马安排人员去维修，如果稍晚一点，业主就不满意。总之这 一年当中，维修方面的工作尽可能都让业主满意，尽可能在安排工作 时分清工作的性质，如果急需维修的要马上去，比如跑水、或是电路 有问题，不太着急的活往后推一下，可以缓一缓在去。只有这样商户 对我们的工作安排基本就满意了。四、保安工作：在这一年里安保工作有时做的还不到位，尤其是公寓楼的私堆乱 放、路边的小广告，没有及时的清到位。今年的上半年老队员离职， 基本全是新来的队员，区域熟悉的很慢，有些问题闹不明白，这就需 要我们耐心的指导、检查、监督。要告诉他们对业主说话要注意