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1、 物业公司副总经理年终总结(3篇)物业公司副总经理年终总结篇一 有效开展培训工作，努力提高分散力和战斗力，团队建立从初创期到磨合期到标准期平稳过渡。 20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光工程经理部工作，起初工程立足当地，多渠道开展人员聘请工作，在4月下旬交房前根本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动乱走向稳定。工程经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训掩盖率达100%。 今年7月16日，由于施工单位的疏漏，黄昏一场大雨造成小区地下室大量漏水，工程经理部马上启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水
2、，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，工程经理部马上实行措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“仆人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。 1、在收费方面：我工程人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想方法保证收费率的提高，11月收费率已达95、6
3、%。 2、在物资选购方面：工程坚持就近、价低、质高的原则进展当地的供货商家，掌握本钱支出。 3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及聘请50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节省人力本钱开支约27万元； 4、在节能降耗方面：通过掌握庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器削减无功损耗等方法手段，节省能耗开支约17万元； 5、在节省意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节省荣耀”的意识。今年6月通过与施工方的屡次协商，顺当接手其电梯轿厢爱护措施，节省开支近万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，
4、开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避开了不让业主车辆有损伤，又节省了本钱开支近千元。 20xx年，工程经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，估计全年能超额完成了收入391、38万元，利润率4、61%的年度经济指标。 1、交房手续、装修办理、整改协作等工作流程标准化 从四月下旬开头的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，工程经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步标准，既表达了优质的效劳质量又躲避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记
5、录各类整改单3000余张，供应诉求效劳1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。 2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化 工程经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他工程移交的阅历，积极协作开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养规划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年我物业效劳中心修理的工作准时率100%，合格率100%。 3、突出抓好安防工作的重点化 由于小区所处的地理位置，周边的社会环
6、境较简单，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流淌较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经受了各类突发大事7起，处置准时妥当，较好的躲避了风险，同时秩序维护队仔细总结吸取教训，调整工作岗位设置，尽努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，工程经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。 4、外包单位、维保单位、便民服效劳及驻场维保人员监管制度化 小区保洁属于外包，大半年来工程经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。
7、另外对绿化、电梯维保人员和便民效劳人员的治理也分派到各班组长一级，对这些人员的治理日渐标准，同时合作、协作较好，解决了工程日常的一些困难。 日常治理、效劳工作标准化工程治理改革以来，工程经理部员工努力学习、领悟新的治理方法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素养。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初工程经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，工程经理部在治理上强调走动式效劳，要求治理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改良工作方法。随着治理与效劳的有效结合，业主的
8、满足度有了较大的提高，截止12月初，工程经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。 1、个别班组长和员工仍旧存在本位主义思想，思索问题有肯定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。工程经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培育员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素养。 2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依旧严峻，工程经理部全体员工在思想上还应高度警觉、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效协作，警钟长鸣，常抓不懈。 3、园区、商业公共区域增收方面还存在缺乏。在今后的工作中，工程经理部将连续开拓思路，争取在广告、网络掩盖、特约效劳等方面为企业创收。 回忆20xx
9、年，都市阳光工程经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经受了一个不平凡的年头。新的一年马上到来，我们全体员工将连续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和工程的进展做出更大更多的奉献！ 物业公司副总经理年终总结篇二 20xx年，带着公司全体干部职工以创一流物业治理公司为目标，艰难创业，努力工作，不断强化治理，标准运作，拓宽市场，提高效劳质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下： 这些年来，我坚持学习十六大精神和三个代表的重要思想，并同落实上级要求和制造性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展这些深层次的问题去实践。自从
10、玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿势去努力学习物业治理学问，去讨论物业企业的进展方向和物业市场的进展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必需走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持全都，超前工作，做到了熟悉到位、思想到位、工作到位，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起讨论确定了公司的治理运作模式、工作目标和标准化治理、标准化效劳、规模化经营、品牌化建立的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体治理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名治理者，要想带着大家创市场求生存就必需不断的学习。为了提高自身领导力量和治理水平，我
11、几年如一日的坚持常常性学习，学习物业治理相关学问，学习市场经济理论，并挤时间参与mba根底理论学问的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革进展的需要。 作为公司经理，把精力用在治理上，用在抓效劳上，用在抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。6年来，我坚持根据精、细、美的工作标准和严、恒、细、实的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，根据精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行状况进展不连续的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮忙解决困难，在基层干部中树立起了不干则罢，干就干好的争一流精神。在抓好治理和效劳的同时，我与
12、班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素养教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极制造条件组织治理人员外出学习，开阔视野，增长学问，以提高基层干部的工作力量。工作中，我注意发挥班子成员的作用，坚持重大问题集体决策，详细工作分工负责的原则，准时沟通沟通，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳健布满活力的班子。 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的意见，敬重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到选购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己
13、始终坚持工作人员详细运作，分管领导严格把关，主要领导最终负总责的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己堂堂正正做人，踏踏实实做事，要在职工中树立一个良好的干部形象。 6年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。 一是完成了小区创立目标。20xx年xx小区创立为局级优秀住宅小区，xx创立为省级优秀住宅小区，20xx年xx创立为国家示范住宅小区，20xx年xx、xx两个小区顺当通过了省级物业治理优秀住宅小区的验收。 二是基层建立目标的全部实现。截至20xx年12月，共创立了一个十佳示范队，一个基层队和两个行业一强，另有3个基层单位被评为社区优秀基层队。 三是实现了历年本
14、钱指标不超的目标。20xx年公司本钱掌握在了652、26万元以内，并且水费实现了大幅节余；其他几年公司本钱均掌握在规划指标之内，并有肯定节余。 四是外拓市场有了进一步进展。20xx年，公司筹集50万元成立了以家政效劳中心为依托的玉山综合效劳公司，20xx年公司实现外拓物业治理收入近百万元。 五是居民综合满足率历年来均保持在98%以上。 物业公司副总经理年终总结篇三 今年份调入物业治理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业治理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作状况汇报如下： 我是初次接触物业治理工作，对综合
15、治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 1、急躁细致地做好财务工作。自接手治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保
16、了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，xx年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把
17、好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 2、积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 3、仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问
18、和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 3、只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 4、只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，xx年的工作存在以下缺乏： 1、对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时； 2、食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难； 3、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫 针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 1、积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系； 2、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； 3、管好财、理好账，掌握好常常工程开支； 4、想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系； 5、抓好小区绿化维护工作。