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1、2022年收费站工作总结5篇收费站工作总结篇1收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在XXXX年度 中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完 成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将XXXX年度工作 总结如下：1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻 我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错 率。2、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好 相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。3、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为
2、自己 的工作突破。在即将到来的xxxx年里，本人在xxxx年的工作基础上，继续保持良好的工 作作风、干劲，并制定如下工作计划：一、协调好科室的工作。在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与 住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关， 坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。二、科室工作要求细微处见真功。收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机 械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似-1- 乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以 来的亲身经
3、历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过 收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我 们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努 力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医 疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好 的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们 一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负
4、面影响。所以，收款室的每一 位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷 的就医，诊疗服务。三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。四、服务患者，提高收费服务质量。收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体 形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病 患之所需。我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口 气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人
5、额外的负担和麻-2- 烦，既要大方得体，又要坚持原则。接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工 作，让自己的工作成绩再上台阶。收费站工作总结篇2我院对收费一直坚持认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广大人民群众 对我院收费工作非常满意。为推进我院收费工作，从大局着眼，小处着手，经 常进行自检自查。一、贯彻精神，树立形象。我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的认识水 平，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，讲大局的高度，按照上级部门 统一部署，认真查摆我院收费行为，没有发现存在问题。医院对收费工作的总 体要求是：“严格标准、强化管理、从严查处、狠
6、抓落实”，逐步完善关于收 费的监督制约机制。一、齐抓共管，防范于未然。按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严格按照上级的要 求进行收费。医院始终按照“谁主管谁负责”的原则，形成了 “党政统一领导, 各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大 了从源头治理和预防的力度。由于我们掌握政策，注重方法，无乱收费和搭车 收费现象，进一步采取有效措施，巩固医院收费工作取得的成果。三、建章立制，狠抓落实。我院在深入学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防范未然的 基础上，能及时完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。-3-1、不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范
7、围收费，必须严格按照云南省 收费许可执行。2、不准教师向病人推荐推销商品。3、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。5、医院收费公开、透明，制订书费公开一览表，让广大人民群众放心。 总之，树立医院良好形象，广大人民群众做实事，加快医疗事业发展。收费站工作总结篇3年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨 练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位, 收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费 处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院 的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最
8、短的时间内让 病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在一年的工作 做一总结。一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任 务。三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止-4- 和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循 的原则是“换
9、位思考”.总之我深知，在学习*荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。 但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳 动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我 们人人争当践行的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下 我们绚丽夺目的一笔！收费站工作总结篇4转眼间，xxxx年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着, 在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的 思想X素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如 下：作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑
10、前机 械地重复着一收一付的简单-的义作，不需要很高的技术含量，也不必像其它 科室的医生要承担X命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。 其实收费员的工作不只是收好钱，保义准确无误就可以了，在任何一家医院, 收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着 医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间 内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。一、收费工作。在xxxx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天 在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努-5- 力的做好服务树立良好的窗口形象；
11、同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要 把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才 能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定, 更好的完成每一项工作。二、新农合、医保方面的工作。我院从xxxx年3月份成为医保定点单位,20_年12月成为新农合定点医院， 虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝 的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农 合、医保政策，并在不断的X作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不 仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都 会先问一句您是医
12、保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医 院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，X作还 是较慢，以后将加强医保有关的义作训练学习。三、XXXX年的工作计划。XXXX年已将要翻过，xxxx年的脚步就在耳畔，xxxx年一年的工作已经成为 过去，再好的成绩也化为云烟，xxxx年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保X服务质量，让病人得到满意，病 人的满意就是对我的工作最好的褒奖。2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求 配合医保办做好各项工作。3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保义钱义对齐;加强与各个科室 的沟通协作
13、，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自-6- 己的微薄之力。以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导 批评指正。收费站工作总结篇5作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情, 扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。在站领 导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征 费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的一些做法学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和 总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提高。 通过认真学习陕西
14、省高速公路收费站星级管理考核办法陕西省高速公路 收费人员星级管理考核办法及西宝分公司收费站及收费人员星级管理实施 方案后，对照“双星管理”的要求，更加严格要求自己工作上，一是加强堵 漏增收工作。坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。在工作中，通过实践, 不断提高自己的业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车 辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙 混过关的行为;加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放 行后才放行;正确判断车型，尤其是对途经我站浙cc23,浙cc23等几辆大 型客车每次都升档确保通行费足额征收。按照集团公司、分公
15、司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入 口正确录入车辆信息，出口认真核对入口信息，发现出入口信息不符的车辆上-7- 报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。二是做好文明服务，以“文明 我先行，服务我更优”活动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水 平。“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得格外重要, 要通过热情态度，文明的服务，从心理上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘 人员提供最大通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的 收费秩序。总之，在我看来，一个收费员应具备一细心，耐心，爱心，虚心，及尽职, 尽责，尽心为了更好的工作，我将会按照陕西省高速公路收费人员星级管理 考核办法及西宝分公司收费人员星级管理实施方案的要求，按照星级收 费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高星级的收费员。