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1、2022年收费站工作总结收费站工作总结总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性相识上来，因此好好打算一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是我整理的收费站工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。收费站工作总结1xxxx年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在xxx收费站全体职工的主动努力下，到目前为止xxx收费站收缴车辆通行费x元，与去年同期相比增长了百分之xx，实际增长了x万元，到年末有望突破x万大关。但距局下达局下达的我站x万任务，还有肯定的差距。回顾一年:一、收费工
2、作方面没有完成局制定的通行费收缴任务缘由是鲜活农产品的免费缘由造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。假如加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。主动有效的协作好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避开高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事务应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路途图，好为下道的游客做好说明指路工作。二、在超限工作方面截止到x时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为x台次，出口超限移交路政的车辆为x台次
3、，罚款约xxx元。在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。三、在收费站的平安保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生平安和财产平安。每月在站平安小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员协作电工对收费站的内外环境进行平安大检查，如发觉平安隐患马上解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必需做到每半小时巡察一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和四周逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的平安和畅通。四、在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有
4、高度的责任心和一丝不苟的工作看法，做好每一台车的特别状况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进行妥当的管理和刚好的上报修理工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。五、在出纳、票证工作方面虽然我站的出纳票证工作由一人担当，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特殊在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的运用状况，我站从未出现措手不及的状况。并且，账目记录细致完整，票据日清月结。六、站容站貌方面xxx收费站实行了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必需为用路人供应好的卫生环
5、境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。七、在团支部工作方面团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务竞赛、拔河竞赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝合力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。八、在加强职工队伍建设方面xxx收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作状况，找差距，找不足。每半月召开一次全站职工大会，总结全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两
6、级组织和领导的指示和要求，总结和探讨出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进行专业学问考试，考试不合格者不能够上岗。九、不足之处总结一年的工作，还存在这太多的问题和不足。收费站的工作还有很多地方没有规范化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很大的差距，特殊是在工作中还存在太多细微环节上的薄弱环节。在收费工作方面，我们的服务还应当向亲情服务靠拢，是用路人来到收费站如同到家的感觉。在外树形象方面，应当加强军事化、规范化用于岗位服务形象的体现，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。在内练素养方面，应当多进行爱岗敬业教化，增加收费员
7、的集体主子翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的服务理念，来满意形形色色的用路人。总结今年的阅历教训，xxx收费站全体职工正以饱满的热忱笑迎八方宾朋，为明年的工作创出佳绩而倍加努力。收费站工作总结2一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是肯定行不通的，正是相识到了这一点，*收费站的管理人员主动深化收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;
8、光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作实力有了明显的提升，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，*站站长、管理员参与了收费分公司在苏鲁省界实行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成果。二、严厉查处逃漏通行费车辆继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站照旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，*收费站*月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司
9、追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。三、强化平安管理，力争平安生产无事故平安工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常平安管理工作中的重中之重，在这两点上，*收费站本着平安长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在刚好地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了平安行驶的警钟。*月份，*收费站保持全年平安行车无事故的记录。加强站区平安管理，召集保安人员参与站平安例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了*站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的平安隐患。四、开展爱国主义教化活动随
10、着清明节的到来，我站组织广阔青年团员至*烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教化，以时时提示他们今日的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应当勤勤恳恳地工作，以满腔的热忱投入到工作中去。五、实行员工百分制考核，效果良好*月以来，*收费站起先实行了员工百分制考核，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣扬教化，将思想统一起来;接着由各班召开班组会议探讨百分制考核细则的可行性、合理性，在站部接受部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消逝，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问
11、题的严峻性。*站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。收费站工作总结3XX年上半年，我站在公司的正确领导下，仔细实行公司、管理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切主动因素从抓管理着手，在进一步增加职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，切实加强站区平安生产和精神文明建设。半年来，经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，而且超额完成安排*%。与此同时面对交通管理困难和大流量冲击下人员用工惊慌的冲突，站部基础管理等工作稳扎稳打，职工综合素养和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺当开展和完成全年各项工作目
12、标打下了坚实基础。上半年主要工作回顾一、通行费指标完成状况：我站内抓管理，外创条件，实行有效措施努力提高通行费收入，XX年上半年度通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入*万元，为安排的*%，同比增长* %，再次刷新半年度收费业绩的新高。二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。XX年是公司“二次创业”的奠基之年，这意味着我站将面临巨大挑战。依据管理处给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。在仔细总结上一年工作的基础上，结合实际，接着实行质量、环境、职业健康平安体系，坚持各项工作坚持抓重点早到位，力争主动
13、，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，我站刚好通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和教化，要求职工认清形势，进一步提高相识，并着力分析了我站XX年所面临的收费增长机遇和困难，树立广阔职工完成收费等各项工作任务的信念。为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、平安目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清楚、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标创建了有利条件。三、审时度势、动态管理，推动收费、管理等工作上台阶。随着施工进入攻
14、坚阶段，苏州段工程的步步推动给日近2万辆的城区段造成瓶颈。一边是*高速马路仍旧禁行货车这一有利条件影响下的大流量，一边是施工部分道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅，如何做好这两者之间的平衡，成为摆在站领导面前当务之急需解决的难题。在进行细致的调研工作后，做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、削减费源的流失、实行切实可行的有效措施，削减和制止冲关车辆等成为缓解交通压力和解决征缴冲突的重点工作。为此，我站在外部从加强有关职能部门沟通，主动改造征收环境；在内部强化制度建设和岗位管理，主动在内部挖掘增收潜力，从而既保障了国道拓宽施工须要，又最大限度削减了费源流失，竭力打造一个平稳和
15、谐的收费环境。1、攻坚克难，用主动的姿态细心组织管制后的交通。XX年4月1日起对城区段实施交通管制：梅巷西至绕城高速马路实行由东向西单向通行。实施车辆分流虽然极大地缓解施工路段的交通压力，给工程施工带来保障，但其将干脆给我站流量造成损失，带来收费下滑的局面。为此，我站多次与交管部门沟通协商，从实际动身探讨一个既能保证国道扩建须要，又能最大限度减轻给征收带来影响的分流方案。经过多次磋商，交管部门最终对通安管制有所松动，该点对真正到苏州的车辆基本放行，这样，过境车辆完全可以利用刚造好的4.7公里国道新区高架进入长江路到达苏州。与此同时，依据我站提出的分流方案，交管部门又在国道99K长青转盘处设置了
16、一个24小时的专人管制分流点，对过境车辆实施管制，从而保证前方国道扩建施工的须要。我站还协同交管部门在国道110K长江路口、长浒大桥桥堍等都设置了交通指示牌，清楚、便利地指引车辆行驶。这样，一个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境基本形成，细心组织的方案和实行的对应措施满意了扩建施工和通行费征收的共同须要。2、埋头苦干，用主动的心态发挥敬业爱岗、优质服务精神。加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。站部接着在全站掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，为收费业绩提升供应“软保障”。收费股
17、针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的不良趋势，采纳定人定车道的方法，有效遏止了车辆冲关，优化了征收秩序，为加强收费现场管理供应了切实可行的方法。与此同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析推断。收费员不再简洁地根据显示屏提示收取通行费，为订正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载，大大提高了服务质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。正是通过种种由内而外的举措，使全站职工时刻保持了良好的心理素养并具有较高的业务水平，为应对大流量的考验供应“硬保障”。3、乘风破浪，用全局的观念克服人员惊慌的冲突。今年来我站的人员调配惊慌的更趋突出。特殊是今年来收费
18、岗位中有2人辞职，又有近10名女同志需休产假，使得原本就未达到公司定员标准的缺员冲突日益严峻。而后勤各岗位同样面临捉襟见肘的尴尬。为解决人员调配惊慌的冲突，站管理人员均全班次镇守收费一线，全力投入站区收费、交通秩序的管理与疏导。面对25万元/日的大流量，10个车道全部开放，工作的责任心和使命感促使工作人员主动削减了吃饭和休息时间，主动克服一切家庭的、个人的困难来尽力保证正常上班。这种自觉的敬业爱岗工作看法与站部长期提倡的职业道德教化相得益彰，所以，尽管有着大流量，有着人员调配惊慌带来的工作强度增加，但站部至今未接到一起有责投诉。同时，各个职能部门的亲密协作，还带来了内部和谐的佳音，管理关系进一
19、步理顺。四、持续改进管理体系运行，加强过程化管理，实现管理的标准化。1、标准化运行。我站管理体系在文件规定和实施运行方面能够根据标准化的要求进行，基本形成了良好的管理模式。同时针对站部办公场地迁移、扩建施工时期的道路营运管理等诸多新状况，我站组织了全员进行了新危急源的辩识和深化学习。与此同时，为持续保持质量、环境和职业健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站仔细组织全员学习XX版管理体系文件，对修订的项目进行反复钻研，力求领悟文件精神，为不断提高工作水平供应理论依据。2、正确评估目标完成状况。我站坚持按程序办事，结合年初制定的站管理目标，进行了目标分解，建立了三个股室的目标管理体系。在运行过
20、程中，我站建立的每月目标测评，实事求是地对我站当月质量、环境、职业健康平安管理体系目标的完成状况进行了评估，并提出存在问题和有针对性的改进看法，从而真正实现了管理工作持续改进的方针。3、引入每月考核机制。管理体系的建立、保持和持续改进，必需要有严格的考核机制来保障。我站为把先进的管理方法在职工心中固化，围绕贯标要求接着加强了收费稽查、内务管理、平安生产、文明服务等工作的考核。以月度为时间单位，考核收费班组的通行费指标完成状况、文明服务质量等状况等；考核职能部门的基础管理工作，并在月度考评会上进行总结讲评，以此督促和帮助部门班组的持续改进，提高自身对改进机会的快速反应，从而把制度要求变成职工的自
21、觉行为。4、持续改进为目的。4月27日，公司内审组对我站管理体系运行进行内部审核，结果表明我站各部门、各岗位的工作均按管理体系文件的要求运行实施并适时进行监测；按记录限制程序仔细填写记录和适时监测；对质量、环境和职业健康平安目标进行了分解落实和适时监测。但也发觉一个不合格项，即配电房无漏电爱护器试验记录，为此，主动比照审核通报，主动协作，不仅在规定时间内完成不合格项的封闭，而且举一反三不断检查、不断总结、不断回顾，实现PDCA循环。五、办公大楼搬迁工作有条不紊。年初，随着收费站新办公楼土建、装修工程的交工验收完毕，我站各部门的整体搬迁分阶段、分步骤稳步进行。在搬迁过程中，我站充分发挥吃苦耐劳精
22、神，全站人员亲密协作，不仅内部协调工作做到位，而且在票据、用电、后勤保障等方面也充分打算，因此在完成收费任务的同时，搬迁的工作也井然有序。在特殊是集收费、监控、通讯于一体的值机室整体搬迁在克服诸多困难后顺当迁移，监控、对讲、数据保存等运行正常。人员的同心协力、艰苦奋斗使办公大楼搬迁工作打了美丽的一仗。六、重点防范、动态管理，确保平安生产。1、科学指导，建立网络。我站按贯标文件中职业健康平安管理卷的要求，结合站部实际，制定了相关的平安管理方案，在完善各项规章制度和平安生产责任制的同时，充分发挥平安生产管理网络的作用，主动推行事故隐患和职业危害监控法，建立了有毒有害物质信息卡、危急源点警示卡、平安
23、检查提示卡为内容的“一法三卡”实践活动，基本实现了我站的平安限制网络。2、动态管理，持续改进。我站抓好平安检查和抓好平安生产考核。站平安工作小组每月组织两次全面的平安检查，并不定期进行抽查。考核部门结合日常考核工作，常常性地对平安重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查规章制度的执行状况，检查各岗位工作人员对平安学问的驾驭状况，检查设备的运行状况以及检查活动措施、防范应急措施的落实状况，检查隐患和担心定因素的整改状况，一旦发觉问题，刚好进行处置，以达到实行持续的目标。3、加强车辆、设备管理。依据上班路途远这一特点，我站极为重视行车平安。督促有关人员做好常常性的车辆检查，要求驾驶员严格遵守车辆运用规
24、定和道路交通平安法、道路交通平安法实施条例和江苏省道路交通平安条例。做好车辆出站前和回站后例日检查保养；要求电工、炊事员等岗位人员对用电和用气设备做好检查工作，使车辆、设备保持在良好的工作状态下运转，同时加强重点岗位人员的再教化和管理，杜绝违章行车和违章操作等行为。4、坚持管理人员值班制度，做好内保工作。仔细坚持值班制度，接着加强对收费、办公等区域的巡察巡查，并仔细做好记录和特别状况的上报处理，督促班组在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事务、事故发生。5、落实突发事务应急预案，确保在发生突发事务时，能得到刚好有效的处置。我站在做好平安检查等工作的同时，坚持按突发事务应急预案，落实应急措施
25、，打算应急物资，随时应付可能发生各类事务。同时协调交警、派出所等部门，做好站区交通事故、被盗等的处置工作。6、深化开展“安康杯”平安竞赛。为确保拓宽期间道路平安和全站XX年平安生产目标的实现，全站员工主动投入到“安康”杯劳动竞赛中，坚决贯彻“平安第一、预防为主”的方针，以班组为单位绽开平安生产标准化管理，从而使站部在岗位平安规章的健全；职工在岗位平安学问与技能的提高、岗位平安工作特点的驾驭、岗位平安生产操作规程的遵守、特别状况的识别与处置、平安设备的运用学问及操作实力驾驭提高等方面都向前推动了一大步。上半年，在上级部门的正确领导和指导下，在全站职工的努力下，我站实现了平安生产无事故的目标。七、
26、主动发挥信息报道作用，推动站区各项工作。为发挥信息的沟通和推动作用，我站由站长亲自统抓，并落实站办公室为责任部门，坚持做好日常通讯报道的同时，加强各类信息的报道、上报等工作。通过信息，刚好精确报告、互通站区工作及活动开展的状况，反映活动中涌现出的好人好事，宣扬和推广工作中好的做法和阅历，刚好处置各类突发事务。上半年，我站共上报各类信息17篇，还制作宣扬板报6块，有力地发挥报道的沟通信息、促进生产、传播精神文明的主动作用。八、强化内部管理，做好节支工作。1、我站加强车辆管理和用电管理，杜绝奢侈现象。在强化职能部门和有关人员的工作责任心的基础上，重点是加强车辆运用的管理和行驶里程、油耗的核算，限制
27、非工作用车。针对支出较大的水电费，督促电工加强巡查，杜绝“长明灯”和“无功损耗”现象，在保证收费工作和平安的前提下，限制部分用电设备的运用。2、依据公司文件的批复精神，我站办公用品选购小组和验收小组严格执行选购程序，按公司物资选购管理有关规定对办公、生活用品的物品选购自觉从严限制档次和标准，并根据资产管理要求做好验收、报备及登记等工作。九、精神文明建设全面开花。我站员工在踏进新的一年的时刻，抱着剧烈的国际主义情怀，想灾区人民所想，急灾区人民所急，为印度洋海啸灾民主动捐款，全站80余名员工共计募集捐款1820元，并托付工会转交省红十字会，以尽爱心。在公司、管理处开展的“学习身边榜样、争做十六字职
28、工”主题竞赛和演讲中，我站共收到征文35篇，4位同志喜获一、二、三等奖和优秀奖，形成了争做先进、赶超榜样、奋勉图强的良好竞争氛围，把全站的职业道德教化活动推向新的高潮。此外，在上半年工作中，我站还加强预算管理和固定资产管理，提高设备的完好率；努力做好后勤服务工作，为收费等工作的正常进行供应保障。同时注意发挥党、工会、共青团组织的作用，主动开展行之有效的思想政治工作和健康有益的活动，我站团支部被公司团委授予先进团支部称号。上半年取得的成果是可喜的，但我们也醒悟看到了年底沪宁高速路南北八车道全部开通、绕城高速路北线开通等路网更新后我站征管工作中将面临新的工作状况， 扩建在年底前的竣工对征收的原委产
29、生怎样的影响都将是个未知数，因此下半年工作将接着紧扣以收费为中心的征收管理，包括各类数据的采集分析、人员主观能动性的充分调动、人员惊慌冲突的克服、员工的再培训、保证工作质量和接着做好征收、基础管理、平安生产、文明服务等重要环节绽开。下半年工作准备一、接着加强与相关部门的沟通协调，与苏州拓指、路政和交警部门亲密联系，驾驭第一手道路信息，以便刚好更换一些道路标记标牌，为司机指好路，解决好道路拓宽施工与通行费征收之间的冲突。二、随着新办公用品选购的逐步到位，加强固定资产管理，在仔细验收、登记固定资产的基础上，完成固定资产和有单独运用功能的非固定资产的录入，建立全过程管理台帐。三、接着加强员工观念更新
30、、技术创新思想，进一步扩大争做“十六字”员工的良好工作氛围，从中把我站的职业道德教化系列活动推向纵深。以“敬业爱岗、优质服务”活动为依托，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，实现优质服务、文明服务，树立我站良好形象。四、落实平安工作责任制，以“抓管理、重落实、除隐患”为重点，深化开展平安生产工作。利用防汛、夏季六防等重要季节，将平安工作贯穿其中，实现年度平安生产目标。五、协作管理处开展各项有益活动，推动收费、养护、平安、综合管理等各项工作的进一步开展，形成同心同德、团结奋斗的工作局面，促进完成管理处年度工作目标。六、接着做好财务预算管理，做好对各项成本支出的跟踪分析，严格控好各项成本支出，加
31、强监督和审核，确保全年各项经费开支限制在年度安排内。七、学习和建立“创新管理”、“信息管理”、“绿色管理”、“满足管理”等新的管理理念，以适应现代企业管理的要求，变更现有管理人员应用新技术管理生产不适应、不合拍的现状。八、巩固贯标成果，接着做好标准化管理体系工作的学习、宣扬、贯彻工作。收费站工作总结420xx年一年工作中，我们收费四班仔细实行,管理处和管理所年度工作会议精神,严格遵守管理处和管理所各项规章制度,在所领导的支持和管理下,在全班团结协作下,紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标,截止到11月30日,收费四班共完成通行费收入3560295元,收发卡128103张,其中方露共完成通行费收入
32、1824105元,收发卡65229张,刘爽共完成通行费收入1695665元,收发卡62422张。在响应管理处”百日稽查”任务的号召下,堵漏增收,共查处逃费车辆60起,共追缴逃费金额7535元,力争费收创高。在全年工作中,仔细履行岗位职责。对工作严格要求,坚决执行领导的各项指示,使班组各项工作稳步推动,现从以下几个方面对全年工作做一个总结。1。遵章守纪,细化工作目标。保道口畅通。在20xx年工作中,我班人员严格执行处各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏应免不征,对于各类特情车,如防讯车,施工车等,严格查证,严格根据制度谨慎放行。在收费过程中做到热忱周到，不卑不亢，不受司机诱惑、恐
33、吓、威逼，坚持原则,文明服务。我所虽然车流量不大,但经常有突发事务发生,例如因称重发生纠纷,要求少交费免费等,我们严格按政策规定执行,做到耐性说明,以理服人,以情感人,正确客观的处理问题,防止冲突激化。刚好为司机解决一些困难。在节假日车流理增大或有军车车队通过时,快速开启备用道,确保现场畅通无阻。在这一年里,我们无一起有理投诉,无一起违规违纪事务。2。抓稽查,着力提升堵漏增收实力今年我们在去年的基础上,接着加大对逃费车辆的打击力度,响应管理处的号召,加大对特权车。人情车,超限超载车,特情车,特殊是对于一些逃费车辆的打击力度,重点是假”绿色通道”车辆和各类逃费车辆。例于冲磅,跳磅,走s形,等已确
34、认的逃费形式,着重加大打击力度,严格把关,并取得了良好的成果,全年我们共查处逃费车辆60起,另外就是严格限制”绿色通道”车辆操作流程,始终坚持“一上报,二验货。三操作”操作流程;对于特情车”的核查突出”严。实。细”,不断优化通行费征收秩序和环境。在工作中,我们不断总结推广打击偷逃费行为的各种阅历方法。在工作中实践,并取得良好的效果。3。抓服务,树形象,深化”微笑京珠”服务去年我们说把”微笑京珠”当作提升自身素养的一个平台,今年我们在履行服务承诺的过程当中,的确取得了良好的效果,个人素养得到质的提升,我们在工作中,主动创新服务手段和方式,说话和气不忘”请”字,称呼司乘不忘”您”字,执行政策不忘”
35、严”字,微笑服务不忘”真”字的文明服务”四字箴言”,用”无声的微笑”打造有声的名片,在服务司乘的过程当中,在接受司乘回报的同时,我们深感自身的价值也得了一个很好的体现和认可,对于个别些司机的刁难,我们始终做到以理服人,心胸大度一点,用无声的微笑化解一次次的冲突。坚持实现路畅人和的共同目标,通过开展”夏日送凉爽”。评比”微笑明星”等活动,不断提升窗口服务质量。4。抓业务,强素养,着力提升业务水平在平常空闲时间,开展各项活动,学习业务学问,主动参与各类业务竞赛,业余时间开展各类文体活动,强身健体,今年公司开展”看红书,写心得”活动,我们主动参与,在看书的同时,写下了心得,都感觉受益非浅。建了班组活
36、动室和班组博客,打造了同等互助的沟通平台。在现场工作当中处理突发事务时始终能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。对各种特别状况刚好上报监控，不断提高自己处理问题的实力。对各类突发事务能够刚好解除，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。在这一年工作中,我们也存在很不足,如工作主动性不够高,工作不够踏实,在特情操作处理实力上,还有待进一步提高,在限制长短款误操作方面,工作细心程度还需进一步加强,工作责任心还需进一步提高。非正常状况处理的不够敏捷,还须要在以后的工作中不断积累和总结阅历。在新一年的工作中，我们将本着务实的看法，围绕以下几点做好来年工作：1以工作
37、为中心，搞好班组建设来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作安排，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，仔细履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想一样，合理支配工作安排，更好的完成工作任务。2抓业务技能，协调现场工作面对日益困难的收费环境，我们只有更加努力的学习业务知道，积累和总结阅历，不断提高自己处理各种突发事务和特情的实力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等刚好解除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业学问。3深化“微笑京珠”服务理念我们将接着开展
38、“微笑京珠”活动推动服务，做好文明服务，树立良好的窗口形象，争当“微笑明星”，从提高自身素养的角度做起，发自内心的为司乘服务，不断提升窗口服务质理，创新服务内容。使微笑服务真正深化广阔司乘。新的一年又是一个新的起先,在新的一年中,我们将接着努力,以主动的看法和饱满的精神投入到新的一年工作当中,克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。收费站工作总结5回顾近期的工作，能不遗余力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要状况汇报如下：一、 办公室日常工作状况1、加强学习业务学问，提高自己的业务实力。努力做好本职工作及日常事务性工作。2、员工出勤状况，做好登记记录（填写考勤表）。员工出勤
39、状况，严格执行公司考勤管理制度。3、日常票据刚好报销，账目清晰，严格执行公司财务管理制度。4、检查日常办公用品的损耗状况，刚好予以购置确保日常事务正常开展。5、来人接待、内外联系、资料报刊订阅、电信及网络等日常事务，做好各类事项支配合理有序，为办公室工作的正常开展供应有效保证。6、公司已购买三张公交IC，需出勤员工请在办公室领取，运用人回后需填写好IC卡运用登记本。7、公司内部保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。8、完成领导交代的各项任务。二、 前期工作内容汇总1、公司名称变更事宜：公司工商执照、税务登记证、组织机构代码证、市社保登记、银行名称等事宜已变更完成。2、公司
40、印章状况：公章、财务章、合同章、发票专用章、条章已变更完成。3、对服务单位关于公司更名事宜已妥当通知完成。4、新公司CI：名片已印制（25元/盒）、公司简介(暂未定稿)、信封（1000封起印6号 22CM*11CM ￥320.00元）、信纸（200本起印16开 50页/本 ￥4.5元/本）、公司LOGO下面的水晶字（10元/个）、公司门牌（亚克力180元）。CI设计未定未完成。5、公司合怜悯况：据统计原劳动合同280份（合同上的“用人单位：由变更前的创展”打印新公司名称粘贴后加盖合同章），劳务合同190份（重新印制），新公司合同若有变更各部门通知刚好印制。6、公司劳务派遣资质变更已完成，于9月
41、x日领取新证件人力资源服务许可证（经营范围有所改变:由原来的劳务派遣、猎头派遣、劳务外包、人力资源租赁更为：人力资源聘请、培训、测评、劳务派遣、猎头、人力资源外包、人力资源管理询问、信息发布、人力资源询问）。创展劳务派遣备用金本息（￥52109.00元）已到帐。7、基本户转移（由华夏银行武汉分行营业部转到华夏银行武汉水果湖支行）办理步骤如下：先到华夏银行武汉分行办理销户（办理销户期间不能代发工资、提现、社保部分及税务部门代税部分可用。）业务办理为1-3个星期不等。待拿到原基本户的撤销清单后可去水果湖办理基本户开户，并带齐开户相关证件资料（开户许可证、营业执照正本原件及复印、组织机构代码正本原件
42、及复印件、税务登记证正本原件及复印件、法人原件及代办人原件及复印件、公章、财务章、私章）业务办理最快办理为七个工作日，时间不等。8、公司现房屋租金三万9月x日已付款半年房租。9、20xx年工资单制作。10、益达PPT制件。三、今后努力方向。在平常的工作中做的不足的地方，还需各部门同事的提点，力求把工作做得更好，做到各项事务心中有数。自觉加强学习，做到踏实工作，务实高效，自我鞭策，严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥当地做好本职工作，努力提高业务水平，树立办公室的良好形象。收费站工作总结6二OO五年上半年，我站在公司的正确领导下，仔细实行公司、管理处年度工作会议精神和各级领导的指示精
43、神，不畏困难，调动一切主动因素从抓管理着手，在进一步增加职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，切实加强站区平安生产和精神文明建设。半年来，经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，而且超额完成安排*%。与此同时面对交通管理困难和大流量冲击下人员用工惊慌的冲突，站部基础管理等工作稳扎稳打，职工综合素养和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺当开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。上半年主要工作回顾一、通行费指标完成状况：我站内抓管理，外创条件，实行有效措施努力提高通行费收入，*年上半年度通行费征收指标为*万元，上半年完
44、成通行费收入*万元，为安排的*%，同比增长*%，再次刷新半年度收费业绩的新高。二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。*年是公司“二次创业”的奠基之年，这意味着我站将面临巨大挑战。依据管理处给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。在仔细总结上一年工作的基础上，结合实际，接着实行质量、环境、职业健康平安体系，坚持各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，我站刚好通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和教化，要求职工认清形势，进一步提高
45、相识，并着力分析了我站*年所面临的收费增长机遇和困难，树立广阔职工完成收费等各项工作任务的信念。为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、平安目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清楚、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标创建了有利条件。三、审时度势、动态管理，推动收费、管理等工作上台阶。随着施工进入攻坚阶段，苏州段工程的步步推动给日近*万辆的城区段造成瓶颈。一边是*高速马路仍旧禁行货车这一有利条件影响下的大流量，一边是施工部分道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅，如
46、何做好这两者之间的平衡，成为摆在站领导面前当务之急需解决的难题。在进行细致的调研工作后，做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、削减费源的流失、实行切实可行的有效措施，削减和制止冲关车辆等成为缓解交通压力和解决征缴冲突的重点工作。为此，我站在外部从加强有关职能部门沟通，主动改造征收环境；在内部强化制度建设和岗位管理，主动在内部挖掘增收潜力，从而既保障了国道拓宽施工须要，又最大限度削减了费源流失，竭力打造一个平稳和谐的收费环境。*、攻坚克难，用主动的姿态细心组织管制后的交通。*年*月*日起对城区段实施交通管制：梅巷西至绕城高速马路实行由东向西单向通行。实施车辆分流虽然极大地缓解施
47、工路段的交通压力，给工程施工带来保障，但其将干脆给我站流量造成损失，带来收费下滑的局面。为此，我站多次与交管部门沟通协商，从实际动身探讨一个既能保证国道扩建须要，又能最大限度减轻给征收带来影响的分流方案。经过多次磋商，交管部门最终对通安管制有所松动，该点对真正到苏州的车辆基本放行，这样，过境车辆完全可以利用刚造好的*公里国道新区高架进入长江路到达苏州。与此同时，依据我站提出的分流方案，交管部门又在国道*K长青转盘处设置了一个*小时的专人管制分流点，对过境车辆实施管制，从而保证前方国道扩建施工的须要。我站还协同交管部门在国道*K长江路口、长浒大桥桥堍等都设置了交通指示牌，清楚、便利地指引车辆行驶。这样，一个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境基本形成，细心组织的方案和实行的对应措施满意了扩建施工和通行费征收的共同须要。*、埋头苦干，用主动的心态发挥敬业爱岗、优质服务精神。加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。站部接着在全站掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，为收费业绩提升供应“软保障”。收费股针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的不良趋势，采纳定人定车道的方法，有效遏止了车辆冲关，优化了征收秩序，为加强收费