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1、2023年收费站工作总结.5篇 工作总结一般是在工作结束之后写的，对于刚好发觉自己工作中的不足有很大的帮助，工作总结可以很好的让我们了解以往的工作状况，明确以后工作的方向，下面是我为您共享的收费站工作总结.5篇，感谢您的参阅。 收费站工作总结.篇1 在20xx年7月，我步入了人生中的第一个也是我要为之倾尽全力的工作岗位。虽然工作时间只有短短的几个月但却让我收获了许多，让我学会要严谨地面对工作、踏实地面对工作单位、融洽地面对社会。 收费站是由全体员工组成的一个整体，每一个收费站的员工对待工作的看法都有可能干脆影响整个收费所的效率，假如每个员工都能高效率、高水平的完成本职工作，那它就是一个优秀的工
2、作单位。工作岗位没有凹凸之分，每个人都要好好工作，体现自己的价值。在过去的几个月中我不断地在努力提升自己。 一、加强个人政治思想觉悟 我认为对于工作，必需要先加强个人的政治思想觉悟，树立正确的人生观、价值观，认清当前的社会形势，产生紧迫感。还应了解自己工作岗位的责任和目标。在这段时间的工作中我学会了勇于克服困难，担当压力。在这几个月中我还主动与同事增加工作、思想上的沟通，愿和大家心往一处想，劲往一处使，达到共同进步。 二、出纳工作总结 在工作单位我主要担当的职务有二，其一便是出纳。在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支、现金日记账的等级和财务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾
3、这几个月的工作我虚心的学习专业学问，主动协作同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度进入自己的工作状态。首先在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制以及日常的工作流程。在同事的指导和帮助下我学到了很多工作中的学问，很快熟识了这份新工作。在过去的几个月里我不断改善工作方法，顺当完成了以下各项工作：1、严格执行现金管理制度，定期向会计核对现金与账目，如有不符做到刚好汇报刚好处理。2、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序的完成了职工工资和其他应发放经费的发放工作。3、坚持财务手续，严格恪守。凭证上必需有经手人和相关领导的签字才能支付，对于不符的凭证不予付款。 出纳工作不是一蹴而就
4、的事，它须要不断的学习、总结阅历，是一个按部就班的过程，这就要求我不断的学习、学习再学习，不断提高工作本事与技巧，并结合工作实际制定相宜的安排，这样才能在这份工作中创建出自己的事业。 三、票管工作总结 由于赛汉北收费所始终还未营业，关于票管的工作我并没有实际的操作过，但是我却不敢有丝毫懈怠，时刻为着手工作做好打算。期间去各个新老收费所学习，我信任勤能补拙，在一次次的学习中我大体驾驭了票管工作的流程及留意事项。为进一步提升票管工作水平，我还从在各个所的学习过程中总结出利于我以后工作的好的方面：1.上墙图表：根据要求刚好填写图表，做到清楚、精确、美观、干脆；2.账务处理：用蓝黑或碳素墨水填写账薄，
5、根据书写要求进行书写；3.报表填写：刚好填写报表且要规范，报表留存规范、手续完备；4.票卡管理：根据依次发放票据，按要求填写差错票发生的日期、缘由、起止号、张数等，正确填写领票单位名称；收费员能够刚好填写非正常ic卡登记表，对无法写入或读出的卡能够根据程序进行检测、复原。 做到以上内用的同时我还要求自己要提高工作热忱、加强责随意识，注意岗位职责及业务理论学习。提高工作标准，对工作中出现的问题刚好进行核对、整理、修改。肯定要规范各种票据填写要求，严格根据标准整理，刚好查漏补缺，使资料整理工作统一规范，录入刚好精确。 四、回顾检查自身存在的问题及今后的努力方向 1、学习不够，当前以信息技术为基础的
6、会计软件的应用及理论基础、专业学问工作方法等不能完全适应新的工作。2、学问面太窄有时会影响自己的工作进度，对于有关专业及相关周边常识也应有所了解。 针对以上存在的问题我要加强理论及相关学问的学习，扩大学问面，进一步提高工作效率。对于工作技能方面主动主动地学习，虚心请教领导和同事。争取明年能以全新的更优秀的面貌面对工作。 综上所述，在今年的工作中，付出过努力也得到过回报。胜利没有捷径，严谨的对待工作，在工作中一丝不苟的执行看法便是胜利的道路。只有不断的提高业务水平，驾驭好原则，把握好分寸才能使工作更顺当的进行。在即将到来的20xx，我会扬长避短，更好的完成本职工作。 收费站工作总结.篇2 20x
7、x年xx收费站在公司各级领导的正确指导下，我们全站干部职工精诚团结、坚韧拼搏、开拓进取，以“平安第一、服务至上、管理为本、效率优先”为工作方针，把抓管理、重服务、提素养、创星级贯穿始终，圆满完成了2023年各项工作任务。2023年面对新形势、新任务、新挑战，我们将紧紧锁定公司20xx工作目标不放松，坚决信念不动摇，大力发扬成果，英勇正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作： 一、以收费为中心，多措并举保证完成全年收费任务 1、明确指标确保收费任务圆满完成。20xx年xx站收费指标为1855万元，为了保证出国留学网收费指标的完成我们把收费任务分解到班组到个人，层层签订责任状，并与考核挂钩，
8、调动每个职工收费主动性，确保完成收费任务。 2、加强免费车、施工车辆的管理工作。免费车辆和施工车辆进行严格管理，严格审核，要求值班站长、班长仔细核对行使证件和通行证，凡是符合要求上报监控，由监控上报值班领导，经站领导同意后，监控作好记录，再放行，通过严格的管理来规范收费秩序。 3、严格执行绿通车辆管理。仔细落实绿通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度重点打击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。 4、明示收费政策，加大惩罚力度，治理闯口车辆。我站应发挥多部门联动机制，与稽查、交警等部门联合治理闯口车辆，把国家政策法规告知司机，加大惩罚力度，使司乘人员知道违法行为和危害性，从源头治理闯口车辆。
9、 5、强化职工责任心，调动工作主动性大力开展堵漏增收工作。20xx年自开展堵漏增收以来取得很大的成效，今年我站将重点抓好堵漏增收工作，调动每个人主动性，不让一分钱流失，维护国家利益，为公司创收，使自己受益。 二、狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采 1、加强政治学习。通过转变思想观念，使大家相识到要想做到“以人为本，以车为本”，每一位职工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、 墨守成规的思想，不断去创新和思索，创建性地完成本职工作，以适应新时期高速马路发展对职工素养的要求。 2、开展“五查五看五纠”活动，使全体职工在行为规范上有明显变更，个人素养和道德修养得到较大提高，工作责任心和凝合力显著增加
10、。 一查人员思想是否端正，看是否存在畏难心情、厌战思想，重点订正“松”的问题。二查各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重点订正“虚”的问题。三查工作效率是否提高，看是否存在相互推诿、相互依靠现象，重点订正“靠”的问题。四查服务意识是否增加，看看法是否生硬、行为是否过激，订正“冷”的问题。五查各部门之间是否协作默契，看是否顾全大局，重点订正“散”的问题。 3、开展岗位练兵活动。组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和收费无差错等活动，切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平，使这支队伍的面貌发生根本的变更，从而提高职工的业务实力和干事业的激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、
11、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。 4、进一步开展创先争优活动，开展“党员承诺”、“亮牌示范”、“党员帮扶”、“党组织送暖和”、“学习教化”、“技术比武”等活动。使广阔职工在学习先进，推出先进，争做先进中，形成比、学、赶、帮、超氛围。 三、把文明服务工作，推向一个更高水平 作为服务行业，就是要求我们供应畅通、平安、舒适、便捷和文明的服务。做为窗口单位，我们代表的不仅是一个站，而且是整条xx线，甚至河北省的形象，文明服务工作必需做好。 1. 主动争创“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。针对存在问题和不足，主动探讨改进服务的方法和途径，提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”，即：通过运
12、用标准化文明用语，打造语言文明;通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明;通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明;通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。 2、 深化实行金牌服务十项准则，打造金牌服务团队。微笑多一点，嘴巴甜一点; 动作轻一点，脑子活一点;做事多一点，行动快一点;效率高一点，借口少一点，耐性多一点，心胸宽一点。 3、文明服务创新意。我们要从一个微笑、一声问候、一句祝愿做起，应时应景讲好每一句文明用语。 比如： “雪天路滑，请留意平安”、“xx 处施工，请留意交通平安 ”、“祝您旅途开心”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提示司机挚友留意
13、行驶平安， 使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本” 的服务理念。 4、微笑是文明服务的升华。我们除了要求必需运用文明用语，做到“唱收唱付”外，把微笑服务提升一个层次，真正做到专心服务于广阔司乘人员。 四、树立“保畅工作做不好，文明服务等于零”的意识 依据我站特点强化保畅意识，常常性的进行保畅演练，确保站口平安畅通。“保畅工作做不好，文明服务等于零”。使职工充分相识到平安保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在平安保畅上做到了人员支配到位、设备保障到位、应急措施到位“三到位”，使我站在车流高峰期也能做到“平安、有序、快捷、畅通”。 五，完善收费站建设，主动争创四星级收费站 今年我站将在
14、收费站整体建设下大功夫，根据四星级收费站的标准，做好各项工作。 一、成立收费站领导考核小组，保证工作顺当开展。 二、完善内业建设，查漏补缺。依据高管局、管理处星级管理考核方法，对现有的内业资料进行规划梳理，完善不完整的内业资料，能够查漏补缺，做到内业资料完整规范。 三、 美化站区环境，打造舒适站区，给星级收费站的创建工作供应一个美丽、舒适的环境。 四、提高硬件设施设备性能，保证工作顺当开展。 五、严抓考核标准，提高服务水平。依据星级收费站考核管理方法，加强了对一线收费人员的考核频率，提高了考核标准，促进全体职工保持良好的精神风貌。 六、学习先进，积累阅历。我站将组织人员到创星级先进单位及我路x
15、x站和xx站进行参观学习，虚心讨教，仔细记录，结合本站实际状况，为创四星级收费站做好充分的打算工作。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，我信任，在上级领导的关怀下，在全站职工的共同努力下，井陉站肯定会再创辉煌! 收费站工作总结.篇3 20xx年度xx站在公司和管理处的领导下，接着深化实行公司“一心一意为顾客供应优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满足程度”质量方针，执行iso9001体系标准，以平安、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的看法和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增
16、至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行供应了保证。平安管理、稽查管理、突发事务应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想相识的不足，管理工作未完成到位，其次、三季度目标考核成果不志向，因此加强站场管理，增加收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为xx站今后工作的重点。 一、20xx年度管理目标完成状况。 1、1至10月份路费收入为1.64 亿元，同比20xx年增长3900万元，增幅为31.2%。 2、1至10月份出口车流量为645万辆，
17、同比20xx年增长38万辆，增幅为27.4%。 3、1至10月份免费率为0.98%，同比20xx年下降了35%。 4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比20xx年增幅为0.16%。 5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格根据20xx年度收费管理目标考核标准顺当完成任务，达到工作目标。 二、20xx年重点开展的五大工作和措施。 1、 平安管理工作。 xx站所处的地理位置重要及周边环境困难，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场旁边上下客问题始终以来都比较严峻，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上xx站车流量大，路费收入多，上级部门对x
18、x站的平安保卫工作始终高度关注，平安保卫一刻不敢松懈。 站长作为平安责任人，亲自抓平安管理工作过程中的各个环节，包括开展员工平安意识教化，制定平安保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改平安隐患。发挥平安员的工作责任心和平安保卫工作实力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，刚好发觉平安隐患刚好上报刚好处理。 对平安保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消退监控楼下的治安隐患；第三是明确列出站场工作区的重点平安保卫时间段和重点部位。 贯彻“遵章遵守法律，关爱生命”的平安工作方针，出版平安生产
19、宣扬栏，组织员工参与管理处平安学问培训。主动响应全国“平安生产日”的活动号召，制订了“xx站平安生产工作安排”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解平安保卫工作职责，做到“平安保卫，人人有责”。 2、 稽查管理工作。 年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到肯定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年xx站未发觉有严峻违纪行为。 站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”（重点人员、重点时段、重点事务）为主要方式，以营运部稽
20、查管理规程为依据，把稽查工作落到实处，仔细落实稽查条例的有关规定，制定详细稽查运作方法，务求刚好发觉和堵塞违纪行为的发生。 选派原则性较强，工作阅历较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。 建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪刚好发觉问题，总结阅历教训，重视对收费差错的分析，刚好找出差错上的缘由，帮助收费员提高业务水平。 3、 突发事务应急处理。 车流量的快速增长和107国道修路导致今年xx站北出的突发事务较多塞车现象严峻，站领导处乱不惊，制定了xx收费站
21、突发事务处理工作规程。妥当处理好每一宗突发事务。 加强技能培训，提高员工的业务素养和快速反应实力，对突发事务的处理遵循处理刚好，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。 完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发事务，站里实施谁当班，谁报告，不拖延的原则，设专栏文档总结阅历教训。 坚决设置机动班。针对北出广场常常塞车且突发事务多的状况，新站长接手xx站后经过深化调查，坚决设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明服务水平较好、平安意识较强、应变实力强的员工作为机动人员。随时打算开展人工收费，疏导车流，帮助收费员兑换零钞，处理广场各项突发事务，既提高了工作效率，又保证了收费运作有效开
22、展；自设机动班以来，3-9月北出常常塞车到主线的状况下，许多突发事务都在发生之初被消逝于无形，真正做到让司机满足，让领导放心。 4、收费业务管理工作。 加强对钱、票、卡、账的内务管理，发挥内务管理和监督的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任，严格按iso质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，削减报表失误。对账本管理要求做到“日清月结、账面整齐、账物相符”。对入口卡运用进行明确规定，对纸卡回收加强审查力度，有效制止了纸卡方面的失误和操
23、作违纪现象的发生。对提高站的稽查管理力度有很大的帮助，使票管员真正起到了管理和监督的双重作用。 用科学管理的方法有效削减收费差错的发生。我站广场搬迁后，车流量急剧上升，新收费员较多，6、8、9月收费差错始终在40次上下徘徊，居高不下。为提高收费员的业务水平，我站要求收费差错多的员工分析差错缘由，写出整改措施。并结合实际状况要求各班组加强对收费人员的业务培训，严格落实xx站收费差错管理实施方法，强调收费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨假的钱”的收费操作。由四位主管依据分管工作业务，编写成业务操作手册对员工进行培训，收到了较好的成效。10月份，我站收费差错次数降至了21次。自公司重新设
24、立“五万车次无差错”嘉奖来，我站已申报了17人次。 加强免费车管理和查截逃费车。针对我站免费车逐步增加，冲卡车现象严峻的现实，在营运部和管理处稽查组的领导下，站领导亲自多次与地方执法部门联系，印发免费车宣扬单，说明我司免费车放行规定，特殊是联网收费开通后，更加严格限制地方牌车辆免费放行。对冲卡车辆建立冲卡车和可疑车辆管理档案，对冲卡次数多的车辆要求各员工亲密留意，加大打击力度。追缴全年我站抓获冲卡车、假军车共18辆，追缴路费 15770元。其中9月份帮助营运部抓获一台套牌车用公务卡补交路费7900元，当值员工受营运部通报表扬。有力地打击了假冒、冲卡车辆的嚣张气焰。 做好广场搬迁工作，保证收费工
25、作正常运作。广场搬迁时，站领导亲自坐镇指挥，有条不紊地做好搬迁的打算工作，全程了解搬迁状况，派专人跟踪帮助搬迁工作，强调员工留意平安，妥当处理广场搬迁后的各项安置工作，保证广场财产和人员的平安，使收费工作保持正常运作。 加强粤通卡车辆的管理。自粤通卡开通以来，我站南、北出入口广场都有etc车道，粤通卡日均车流量达到全公司的1/10。站领导对粤通卡管理工作始终特别重视，加强对粤通卡收费发卡的业务培训、学习，做好粤通卡车辆的统计、分析等工作，妥当处理粤通卡各类纠纷和异样，保证了粤通卡车辆的收费工作的顺当进行。 区域联网工作。9月28日联网收费正式开通，虽然我站南行出口日均车流削减1699辆，但作为
26、公司联网收费重点站，我站更加重视站场管理工作。其一要求全体员工仔细学习公司联网收费工作规程，落实联网收费文件精神，在做好联网收费工作同时要求各员工加强文明服务。以优良的工作作风，优秀的精神面貌做好“窗口”服务，把良好的企业形象展示给每一位司乘；其二，规范各类报表的填写，先后出台了收费差错分析表，免费车图片审核、提交，卫生保洁制度，异样状况记录表填写等操作规定，要求全站员工严格执行，加强工作的规范性、精确性。 5、文明服务管理工作。 文明服务工作是我司iso质量管理体系核心内容之一，也是员工综合素养的体现。为提高员工服务技巧和服务素养，依据管理处文明服务评定要求，年初结合我站灰尘大，环境恶劣的实
27、际状况，要求各员工戴口罩，加强肢体语言服务，起先了“扬手迎客，展手送客”新的服务形象。广场搬迁后，在后来的服务要求上强化了热忱礼貌和微笑服务。从思想上加强员工对服务的相识，端正服务看法，促进每位员工都树立“以顾客为中心”的文明服务理念，更好地向司乘人员供应优质服务，把文明服务推上一个新台阶。 站长重视文明服务。依据管理处文明服务管理规程要求，站长每天进行不定期抽查，发觉不合格的当场扣分。其中各班每月列出2名文明服务较差的员工，站长对其亲自进行谈话、指导，帮助改正思想看法，树立文明服务意识。 每班由主管监控对当班文明服务差的员工进行重点跟踪检查，进行评价，发觉不合格的除进行扣分处格外，立刻指出不
28、足之处，要求刚好更正、提示，各班组管理人员发挥主动性，使文明服务不断提升。 三、其他各项工作有效开展。 1、“以人为 哦 本”加强员工队伍建设。在管理人员的管理过程中，提倡体现“以人为本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站领导带头落实，以此来提高管理的亲和力。建立各种激励机制，开展你想站长为你做什么，你要为站做什么活动，有效地激发了员工的创建力，调动了员工主动性。其一，抓好班组管理，调动管理人员的工作主动性和主动性，使管理工作协调性更强，班务工作开展更具成效，不断加强员工职业道德教化，大大促进了站内团队精神建设；其二，站领导对员工思想教化外，还关切员工日常生活，建立员工信息档案，了解员工家
29、庭状况，使员工感受到家庭般的温度，更加爱站如家，爱岗敬业。 2、 在人才的运用和选拔方面。“人尽其才，物尽其用”，尽可能依据各人的特点支配相应的工作岗位。在选拔和培育后备管理人员方面，把思想性、纪律性和业务相结合起来。并把原则性放在第一位，敏捷性有机结合作为选拔条件，实行竞争上岗的形式进行选拔。通过笔试、面试、民主测评、组织考察、上岗演讲五个环节选出最优秀的人员参与管理处考核。通过竞争上岗给员工创建了一个自由竞争上岗，力争上游的机会。 3、对安排生育、共青团及后勤管理等工作实行必要有效的措施进行管理。首先对安排生育的管理工作实行关口转移，把管理责任分解到班组，要求班组监督员工的计生动态，特殊是
30、对未婚员工的计生状态进行较好的监督；坚决完成了上级下达的计生任务。其次，把团支部委员汲取到管理人员会议中，从业务管理的角度来开展共青团的建设工作，发挥共青团的作用，充溢了共青团的建设内容；第三，对宿舍管理分解到班组，由班组分担一部分宿舍管理责任，帮助进行宿舍内务管理和平安管理。通过全年全站员工的不懈努力，我站杜绝了计生平安违纪事故的发生。 四、工作中存在着不足之处。 1、面对20xx年新的站场环境和外在形势的巨大改变，个别管理人员在思想上的相识是不够到位的，对日常工作检查和各种问题出现的防范措施做得不够，对站场管理的难度和薄弱之处没有足够的警惕性和敏锐力。 3、广场周边环境困难，北出广场旁50
31、米处锦一方电子通讯广场开业，外来人员较多，同时个别保安员平安意识和工作责任心不够强，致使站场平安管理存在隐患。 4、北出广场外红灯时间过长，车辆常常塞至车道，交费后的车辆无法通行， 导致广场内外更严峻的塞车现象。 实行的改善措施： 1、统一思想。首选解决思想相识上的问题，站管理层统一思想相识，正确看待和理解目前存在的薄弱环节，团结协作，克服缺点，建立“领先垂范、以身作则”的管理层形象。 2、站领导加大工作措施的落实和检查力度，对管理层职责进行明确分工，主管以站场运作的协调管理，突发事务的快速处理，班组事务管理和分管业务管理为主要职责。监控员以坚持原则、规范运作为第一职责。要求全面监督值班期间的
32、收费运作规范性和纪律性为工作重点，突出主管的协调管理和监控员的监督规范功能。加强管理人员队伍建设，发挥工作主动性，提高管理层的管理效率和有效性。 3、 建立完善畅通的工作沟通制度，站场发生各类突发事务及违纪事务均干脆向站长汇报。管理睬议上要求各管理人员主动发言，汇报工作问题、员工思想动态和班组工作管理，相互帮助，共同提高。 4、在广场四周增设告示牌禁止车辆停车落客，对外来人员进行身份确认，将闲杂人员清出广场，当班管理人员加强监督管理，调动保安员工作主动性，刚好发觉广场平安问题，消退平安隐患。 五、明年的工作设想。 纵观外在形势和内在环境，真是“任重而道远”，我们将在公司及管理处的指导下，接着以
33、求真务实的工作看法和实事求是的工作作风，严密围绕“一保三维护”开展各项工作，增加信念，激活斗志，开展20xx年的工作。 1、在区域联网的新形势下，接着大力抓好站场管理的五大重点工作。 2、加强管理层自身建设，必需做到“领先模范”作用，建立完善的监督管理机制，杜绝安生隐患发生。 3、加强员工思想，素养教化，提高员工主动性、主动性，引入形式多样，内容活跃的员工政治思想教化活动，加强人文关怀，做员工的知心人，贴心人。引导员工树立正确的人生观、价值观和职业道德，进一步加强xx站团队精神建设，塑造xx良好形象。 4、发挥团员青年争创东莞市青年文明号，并籍此全面提升xx站的企业形象。 5、接着发挥机动人员
34、的主动性，保畅通，保平安，保一方平安。 6、加大精神文明建设力度，以形式多样的文娱体育活动来增加站的凝合力。 收费站工作总结.篇4 时间匆忙，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。 在过去的xx年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,仔细履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。 现从以下几个方面对这一年的工作进行总结: 一 、以人为本,以工作为中心 1、仔细细致，虚心好学： 上班前仔细做好列队讲评。上班时仔细做好事务的记录，下班后细致核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和
35、方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、吃苦耐劳，先人后己： 再工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关切班组人员，不计较个人得失，先人后己。 3、机灵冷静，反应快速： 在处理突发事务时始终能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。 对各种特别状况刚好上报监控，不断提高自己处理问题的实力。对各类突发事务能够刚好解除，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。 4、尊守规章，坚持原则： 严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决
36、抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了说明工作,让司机明明白白的交费。 二 摆正自身位置，理清关系 1、与站领导，各班的关系： 坚决听从领导指挥和支配，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，肯定听从领导的工作支配，仔细刚好向收费稽查人员传达上级指示，刚好完成领导交办的任务。做好与各班组之间的沟通和沟通,坚持相互团结，相互帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。 2、与本班收费员的关系： 我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，根据各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作刚好订正制止，严格限制；另一方面
37、，关切爱惜收费稽查人员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。 3、与本站其他班的关系； 交班时检查设施设备有无损坏，车道开通状况.刚好告知接班班长削减接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。 三 班组人员管理 1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充溢思想，保持饱满的精神与愉悦的心情，要求上进，解除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作主动性。 2、纪律方面：仔细学习各项规章制度、收费稽查员考核方法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面：要起带头作用，娴熟驾驭各类业务学问、操作方
38、法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变实力和处理实力，削减不必要的差错。 四 工作中的不足 1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。 2、非正常状况处理的不够敏捷,还须要在以后的工作中不断积累阅历。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,肯定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作实力，为南新的明天作出应有的贡献。 收费站工作总结.篇5 收费站位于保津高速马路的中心，是连接、三大城市的重要枢纽。收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。年12月18日开通以来，全站职工始终以收费为中心，以“
39、增加服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将年工作总结如下： 一、收费工作为中心，续创佳绩 年共完成收费额1459万元，年结至12月5日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。 二、加强班子建设，严格管理 年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注意班子建设，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的主子翁思想。坚持一切从大局动身，相互理解，相互帮助，相互支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。 在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展
40、。参照保津高速马路管理制度汇编，结合站内实际状况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“平安管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。 三、抓好行风建设，提高服务质量 行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，收费站在管理处的正确领导下，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，仔细部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有安排、有组织、有监督的实施。我站制定了收费站行风建设实施方案，公布了社会承诺，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。在站内启动了“三二
41、一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教化、两个信念、一个宗旨；“三优”即：优质的服务、美丽的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。实施两项基本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。 通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。 四、突出特色工作，展保津风采 1、开展站地共建，树立形象。 在形象创新工程活动中，站先后和市政府、市交警大队、市桑园村、市王五房村、高速交警大队结为共建单位，相互帮助，解决困难。并付诸于行动，与市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情意
42、”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，及电视台均做了相关报道；在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了站的知名度。 2、以网为媒介，增大宣扬力度。 随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越体现出网络宣扬的传播范围广，社会影响大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精致网页400多页，为司乘人员具体讲解了收费政策，说明白收费用途。在网站上，我们多次以问卷形式进行了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，
43、也有同行之间的沟通，对提高我站管理水平起到重要作用。我们在网站上具体公开了社会承诺、文明服务标准、监督机构和投诉电话，提高了社会对我站的监督力度,从而推动我站服务水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节约了办公耗材，使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合。 3、规范档案管理，档案目标管理通过省二级验收。 我站将档案管理列入年度工作安排并建立了一套完善的档案管理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合管理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先
44、有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限划分精确，排放合理，案卷质量达到规范要求。并有较好的“七防”设施。年10月20号，我站在省三级的基础上，再上新台阶通过了省二级验收。 4、抓学习，提高职工整体素养。 我站立足于本职须要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来；拓宽学习渠道，改善学问结构，重复抓三方面的工作：一是激励和支持职工通过各种进修方式参与成人学历教化，在三年内要求全员达到大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进行专业 学问、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评比。三是实行敏捷新奇的方式营造深厚的学习氛围，如每周
45、以班组为单位进行思想沟通，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美妙生活”为主题的读书演讲竞赛等。 五、搞好团支部建设，增加活力 团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建设，在团员青年中开展系统的思想教化和政治理论学习，增加了青年们的使命感和主子翁意识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉ok竞赛、篮球竞赛、乒乓球竞赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增加了单位的凝合力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在管理处文艺汇演中取得其次名的好成果。 六、绿化、美化站区，携手共建漂亮家园 过去的站院内杂草丛生，建站时废
46、弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是；夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严峻影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。 针对此状况，收费站确定全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地20多亩，铺设好浇灌管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过细心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供应一个休闲消遣的场所，站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的.石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。 如今的站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，美丽的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。 七、加强后勤管理，供应保障 1、高度重视平安工作，把平安工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，实行防治结合的有力措施，刚好解除