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1、商务礼仪概论形考复习资料商务礼仪概论形考复习资料一、多项选择题(每小题3分，共30分)1、一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着 的西装，需要关注的具体细节包括：(ABCE)。A.面料、色彩B.图案、款式C.版型、尺寸D.价格、品牌E.做工2、目前，世界上的西装版型主要有：(ABCD) oA.欧式B.英式C.日式D.美式E.中式ABCDE3、根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意 以下问题：(ABCDE) oA.拆除商标、熨烫平整B.扣好钮扣、不卷不挽C.慎穿毛衫、巧配内衣D.腰间无物E.少装东西4、套裙的穿着应注意以下问题：(ABCDE)A.大小适度B.穿着到位C
2、.适应场合D.协调妆饰E.兼顾举止5、商务人员所穿制服的基本要求是：(ABCDE) oA.面料宜好B.色彩宜少C.款式宜雅D.分类宜准E.做工宜精6、商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：(ABCDE)。A.随身携带钢笔B.备有两支钢笔C.保证墨水充足D.禁止借用钢笔E.置于适当之处7、在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则: （ABCDE）oA.工作妆以淡妆为主B.戒过量使用浓香型化妆品C.戒当众化妆 或补妆E.戒妆面出现残缺8、以下坐姿是应该禁忌的：（ABCDE） oA.头部摇晃B.上身不直C.手部错位D.腿部失态E.脚部乱动9、以下行姿是应该禁忌的：（ABCDE） oA.方
3、向不定B.瞻前顾后C.速度多变D.声响过大E.八字步态10、立姿的基本要求是（ABCDE）。A.头端B.肩平C.胸挺D.腹收E.腿直、手垂二、判断题（每小题2分，共30分）1、在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必 备的。（对）.戒与他人探讨化妆D2、商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣， 以条纹粗阔者为佳。（对）3、商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装 套装为好。（错）4、商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色, 同时也应尽量少打浅色或艳色领带。（错）5、打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正 好抵达皮带扣的上端。（对）
4、6、套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃 是最为标准、最为理想的裙长。（对）7、根据商界制服“款式要雅”的总体要求，就是要做到力戒露、 透、短、紧，即所谓的“制服四戒”。（对）8、在工作场合，可以配戴突出性别的首饰，比如胸针、耳环、 脚链之类的首饰。（对）9、商务人员忌不戴手表，以免给他人留下“时间观念不强”的 映象。（对）10、正式场合使用的皮带，男士宜宽3厘米，女士宜宽2. 5厘米。 （对）11、不论从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从右侧一 方走向自己的座位，并从右侧一方离开自己的座位。这就是常说的 “右进右出”。（错）12、就座以后，双脚可以并拢、平行，或呈外八字
5、状。双脚一前 一后，也是允许的。（对）13、双眼注视对方双眼，表示自己聚精会神、一心一意，并重视 对方，但其时间不宜亦称“关注型注视”。（对）14、双眼注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。此种注视 又称为“交际型注视”。（错）15、凝视是直视的一种特殊情况，即全神贯注地进行注视。它多 用于表示专注、恭敬。（对）三、材料分析题（40分）仔细观察上图并回答以下问题：1、在正式的商务场合中：（1）请判断上述坐姿中，哪些是正确的坐姿？ （4分）答：上述坐姿中，正确的坐姿是第一位女士所采用的坐姿。（2）请判断上述坐姿中，哪些是错误的坐姿？ （4分）答：错误的坐姿是第二位和第三位女士所采用的坐姿。（3
6、）指出上图中错误坐姿的原因。（8分）答：第二位和第三位女士所采用的坐姿，其错误点都在于“腿部 失态”。第二位女士不该使用“4”字形腿，即不该把一条小腿叉叠 在另一条大腿上。第三位女士则不该在坐好后敞开双腿。2、请描述正确的就座姿势和坐定姿势。（24分）答：（1）正确的就座姿势包括以下细节：注意顺序若与他人一起入座，则落座时一定要讲究先后顺序，并礼让尊长。 就座时合乎礼仪的顺序有两种：第一，优先尊长。即请位尊之人首 先入座。第二，同时就座。它适用于平辈人与亲友同事之间。无论 如何，抢先就座都是失态的表现。讲究方位不论从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从左侧一方走 向自己的座位，并从左侧一方
7、离开自己的座位。它被简称为“左进 左出”，是人们在正式场合一定要遵守的。落座无声入座时，切勿争抢。在就座的整个过程中，不论是移动座位还是 放下身体，都不应发出嘈杂声。不慌不忙、悄无声息，本身就体现 着一种教养。调整坐姿时，同样也不宜出声。入座得法就座时，应转身背对座位。如果距其较远，可以右脚后移半步， 待腿部接触座位边缘后再轻轻坐下。着裙装的女士在入座时，通常 应先用双手拢平裙摆，再随后坐下。离座谨慎离座时，亦应注意礼仪序列，既不要突然跳起，惊吓他人，也不 要因不注意而弄出声响，或把身边东西弄到地上去。(2)正确的坐定姿势则应注意以下细节：调整坐姿一般而言，可以根据座位的高低来调整坐姿的具体形
8、式。在较为 正式的场合，或有位尊者在座时，通常坐下后不应坐满座位，大体 占据其2/3即可。目中有人就坐后，须挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。 在一般情况下，不可身靠座位的背部。只有在无人在场，或个人进 行休息时，此举方被许可。正襟危坐在极为正规的场合，就座后上身与大腿、大腿与小腿宜均为直角, 此姿势即所谓的“正襟危坐”。这两个角度若为钝角或较锐角，不 是显得放肆，就会显得疲乏不堪。双腿并拢若有可能，尤其是当自己面对尊长而无屏障时，双腿最好并拢。腿位摆放在非正式场合，允许坐定后双腿叠放或斜放。双腿交叉叠放时， 应力求做到膝部之上的部分并拢。双腿斜放时，则以与地面构成45 度夹角为最佳。脚位摆放就座以后，双脚应自然下垂，置于地面之上。脚尖应面对正前方, 或朝向侧前方。双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一 后也是允许的。手位摆放正坐之时，双手应掌心向下叠放于大腿之上，或放在身前的桌面 上。