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1、企业管理宝铁业务战略及其相关措施宝铁业务成嚓及其相关措施一、宝铁业务组合分析BCG分析宝铁是集仓储、加工、运输、维修于一体的钢铁物流企业, 仓储业务在宝山钢铁物 流市场已经占有相当的份额，同时，加工、运输业务也有一定的开展。但宝铁下一步充 竟应该怎么做，在此过程中不能低凭印象，认为哪项业务有前途，就将济源投向哪里， 而是应该根据利润分析各项业务在企业中所处地住来决定，这样才能识别各项业务对企业 业开展的意义和作用,从而对不同业务确定相应的政策（T咨源分配J ,到达各业务之间 协同配合、提高企业长期获利能力和持久竞争优势的目的。（一）分析方法简介在这一局部，交大欧姆龙宝铁工程组将采用BCG分析法
2、（波士顿矩阵法）来具体 分析宝铁的各项业务，以便为宝铁的下一步决策提供实际依据。BCG分析法将宝铁的 各项业务看作是一个系统，从市场增长率和相对市场份额两个维度来识别各项业务的性 质和作用。横轴表示宝铁在行业中的相对市场份额，即指宝铁禁项业务的市场份额与这 个市场上最大的竞争对手的市场份额之比。这一市场份额反映宝铁在市场上的竞争地 往。相对市场份额的分界线为1.0-1.5,划分为高、低两个区域。级轴表示市场增长率， 即指宝铁某项业务,后两年市场制售额增长的百分比。这一增长率表示每项经营业务所 在市场的相对吸引力。通常用10%平均增长率作为增长高、低的界限。图中纵生标与根据本报告对市场需求的调查
3、以及对企业核心竞争力的分析，宝铁在取得铁路库和 码头库经营权的竞争中，具备以下几个有利条件：L 宝铁与宝钢股份有着长期的业务关条宝铁直属于宝钢国际下设的物流事业部，通过宝钢国际与宝钢股份之间的贸易往 来，宝铁多年来的主要业务来源就是宝钢股份公司产成品的仓储和运输。自公司成立至 今，始终为宝钢股份的产成品储运服务，对宝钢股份产成品的性能、特点、储运要求都 非常的熟悉。宝铁内部实施着一套完整的适合宝钢股份管理要求的管理制度，对宝钢股 份产成品的管理已经与宝钢股份公司的9672系统联网。目前宝钢股份定金制的仓储费源有40%流失在宝钢外部，非希不利于宝钢集团系统 的储运业开展。从物流系统工程的基本原理
4、来看，济源的分散不利于实现合理配置，睢 以发挥仓储这个环节的功能，从而降低了整个物流条统的效率。考虑到宝铁长期以来与 宝钢股份密切的业务关系，以及宝铁目前的经营规模和成效，以宝铁储运分公司为核心 储运单位，将宝钢铁的仓储业开展为宝钢股份产成品的延伸存，进而带动剪切加工业务， 运输产业的开展，逐步形成现代物流体条。2、宝铁具备先进高效的管理模式宝铁沿用的是宝钢股份的管理模式，并且在这个基础上不断创新、不断完善。宝铁 已于2001年通过了国际质量体条认证。这在钢铁物流行业中领先走出了一大步。宝铁日南的运作管理主要由生产经营部进行调度，四个分公司执行总公司交给的任 务，本身并不具有生产经营的决策权。
5、由于企业的业务功能比较集中，公司的高层经理 人员可以通过这种管理模式进行集中的调控，使得公司的运作具备较高的效率。3、宝铁具有鼠好的市场形象和信誉宝铁拥有一支以136名原宝钢员工为骨干力量的553名员工组成的专业储运队伍， 同时，交大欧姆龙宝铁工程组经调查认为，宝铁是上诲地区钢铁产成品储运加工业中规 模最大、综合能力最强的储运公司。宝铁在为宝钢股份以及所有宝钢产成品直供户的长 期服务中，从未发生一起合同纠纷，在历年的宝钢产成品仓储质量评比中均名列前茅， 是宝钢股份定金制、预合同产成品唯一的延伸仓库，是宝钢股份、宝钢地区公司、宝钢 周边社会仓储业的常年先进储运公司，是宝钢股份技术部确认的模范仓储
6、单住。（三）接受铁路库和码头库给宝铁带来的资源整合效应1、业务视野大大才石宽铁路库和码头库是宝钢股份产成品唯一的集配中心，业务来源有保障，风险小。q 前，宝铁承接到的宝钢股份的业务主要是通过宝钢国际与宝钢股份之间的贸易往来。如 果宝铁接受了铁路库和码头库，那么其业务的视野将会大大拓宽。日皆对于宝铁来说， 宝钢股份稳定的业务源是极大的优势，如果宝铁不承接铁路库和码头库的经营，优势那么 变为劣势。如果宝铁之外的其他仓储企业获得了铁路库和吗头埠的经营权，宝铁将失去 现有的宝钢股份产成品厂内外储存业务，而目前该项业务占据了宝铁45%的仓储量。 这将大大缩小宝铁的业务范囹，严重动援宝铁百前在钢铁储运业的
7、地佳。宝铁将难以形 成以仓储为中心的加工配送体条,或而，将失去一次开展成为国内最大的钢铁仓储企业、 最具竞争能力的第三方物流企业的极好机造。2、储运能力大幅度增加铁路库和码头库司t拥有行车14台，货场总建筑面积为3130111?,有效堆放面积 为24843 m2,码头库建筑总面积为18000m2,有效堆放面积为1250011?。如果充分利用剩余的功能与空间进行合理使用开展，并且与宝铁内部济源进行有效的整合，从而进一 步发/仓储业务，可以到达在宝钢股份厂内储存量10。，厂内铁路装卸量10。,宝 钢股份受控的厂外仓储资源100%。产值有望翻一番，利润将增加50%。3、仓库布局更加合理铁路库和码头库
8、的地理住置十分优越。这两埠是宝钢股份产成品储存距生产地最近 的集配点，货物伐移距离的长短决定着运输本钱和工作效率，因而这两库优越的地理住 置是无人可比较的，具有得天独厚的优势。铁路运输相对公路运输和海洋运输来说，费 用最堵。因此多数客户选择将产品堆放在铁路库，这是一个不衮忽视的优势。4、流通环节大幅度减少，用户本钱降低铁路库和码头库全部为室内仓库。宝铁自有的室内仓库5.6万多平方米，假设将铁路 库和丹头库划转过来之后，宝铁的室内仓库面积将到达11.5万平方米，并且具备了铁 路、水路、陆路全方住发运的条件，埴补了宝钢国际无铁路运输的,委由，形成了以仓储 为中心的加工配送体系，对于满足用户不同的需
9、求，减少流通环节、降低用户本钱十分 有利。从而，宝铁将成为国内规模一流的钢铁仓储企业，继而成为最具竞争能力的第三 方物流企业。5、储运价格得到有效控制宝铁在同行业的领袖地住，将为宝钢国际所属钢材地区公司控制储存价格提供了有 利的保障。如果宝铁不承接铁路库和码头埠的经营，宝钢国际所属的钢材贸易公司储运 价格唯以得到控制，因而必然增加本钱，在市场上的竞争力会大打折扣，整个宝钢国际 的损失将会难以估量。6、业务量剧增划转后，宝铁仓储将成为宝钢股份厂内仓储的龙头单住(怙计占宝钢股份厂内仓储量 量的100%；,将确立与宝钢股份产成品储存合作伙伴的地住。保守估计每年可增加30 万吨储存量。随着1800以及
10、宽厚板的投产，将新增加200万吨以上的仓储量，且宽厚 板汽车运输出场难度非常大，原那么上只能在厂内集配发运。在仓储余量仅达40%的状 走下，新增加的仓储量绝对是一个净增量，蕴藏着丰厚的利润。7、员工素质明显提高铁路库的员工素质较高，划转后的宝钢股份员工将成为公司的氢财富。目前的铁 路库和码头屋的肯佳已经屡次重新核定，定员也是经几轮裁员后留下的生产必不可少的 定员，具有丰富的现场管理和实际操作经验，完全可以发挥他们的骨干作用，且可以享 受宝钢股份划转人员待遇三年不变的政策。划转后人员可以统一安排调配使用，随着令 储规模的犷大，劳动生产率提高，人员可重新优化组合分流。同时，鉴于宝铁有志于做 成全国
11、最大的钢铁物流企业，必将致力于员工素质的提高，从而铁路库和码头库的接受 将为宝铁提供了一个人才培训的基地。()宝铁接受铁路库和吗头库面临的问题如果宝铁接受了铁路库和码头库，那么以下几个问题需要引起宝铁的高层管理人员 的注意，并寻求斛决方法。1、企业员工的组织培训根据目前宝铁的人员构成来看，企业缺乏现代管理人才。接受铁路库和码头库之后， 企业组织规模的犷大必将对员工素质提出了更高的要求。宝铁现有取工553人屋002年2月统计数据人70%以上为外聘劳工。铁路库现有职工156人，吗头库现有取工34人， 两库员工70%以上都是宝钢员工，素质与操作技能较高。如果宝铁接受了铁路库和码 头庠，应该着重考虑如
12、何对宝铁原有职工进行组织培训，以及在现有的基础上，进一步 提嵩两库员工的素质。争取在三年内，提升公司员工的整体素质，同时重点培养一批具 备丰富的现场管理经验的高级物流人才。2、如何斛决两库原有职工的待退问题如果宝铁接受了铁路库和码头库，原属宝钢股份的两库人员在心思上有可能需要一 段时间进行调整。宝钢股份2002年的人员划转希用平均为每人每年10.3万元，实际费 用为每人每年8.64万元。为了稳定两库人员的工作热情，必须保证其待遇在三年之内 不变。3、企业的业务拓展接受了铁路库和码头庠之后的宝铁，仓储面积翻了一番，有助于加工能力的提高。 但是如何稳定并且拓展现有的业务源，是需要公司的销售人员以及
13、管理层关注的一个问 题。仓储规模的疗大,劳动生产率的提高，要求在两库与宝铁现有的仓库之间建立信息 网络，以方便钢材产成品以及半成品的调度。4、两库与宝铁现有设备的调度使用铁路库现有桥式行车12台，龙门吊机4台，卸料机2台；吗头库共有行车4台。如 枭宝铁接受了铁路库和码头库，应该考虑如何在两库与宝铁现有的仓库之间调配货物， 并且按照适当的比例分配装卸设备和加工设备，使得整个企业的宗统效率到达最高水 平。三、完善对家户的管理和与客户的合作方式放市场不断地演战过程中，环境的挑战永无休止，从20世纪90年代起，买卖双方 的角色地核发生了逆转，客户不再是被猎取的对象，他们已经成为了商界不可争辩的主 角，
14、从这个角度来讲，谁最能满足客户的需求，谁就占有市场，谁就会在竞争中占有优 势。因此，完善对家户的管理方式，对一个企业具有举足轻重的作用。(-)宝铁公司为家户服务的现状我为衮户服务上，宝铁实现了上诲用户24小时内服务到住的承诺，并有质量意见跟 踪单收集客户的信息反响；宝山地区推行“星级仓库服务”，推出“星级仓库服务员” 讨划，做到对家户的服务及时、无过失、热情周到。但在为客户服务过程中，仍然存在 一些问题值得宝铁公司进一步加以改进，更好地为客户服务。 信息化程度低q t,宝铁为客户提供的仓储服务时信息化程度不高，从作业前接受指令到产品出 库核准,绝大多数条取人工操作。人工操作不可防止地会存在一些
15、失误，和延误时间的 现象，这在很大程度上影响了为用户服务的效率和准确度。 作业人员素质不嵩据了解，宝铁开平、收发、作业人员的业务水平羡莠不齐，工作责任性不强，存在 违章操作的现象，发生了多起过失和开平质量异议，给公司带来了不必要的经济演失。 影响了宝铁公司的声誉。 设备老化仓库设备老化，在作业过程中，影响到了客户的产品质量及其平安性。(二)提嵩为客户服务的质量1、宝铁公司应树立正确的客户管理观念我们都知道，企业的赛源是非常有限的，因此，如何把有F艮的赛源投入到家户当中 这又是企业所面临的一个睢题。商界著名的帕雷托定理，也即“八二开规那么”给企业提 供了思路。八二开规那么说明：“企业80%的利润
16、来自20%的客户”，即为80/20原那么的内 涵。少量的客户为企业创造了大量的利泗，由此可见,每个客户对企业的贡故是不同的, 这就决定企业不应将营销努力平均分摊在每一住客户身上，而应该充分关注重要家户， 将有F艮的营销咨源用在能为企业创造80%利润的关键衮户身上，如大量使用者、老客 户以及某些关键衮户。也就是说，不同的客户应该给予不同的重视程度和投入的时间。(1)划分客户类别简单来说，我们可以将企业的农户大体上分为三个阶层，这三个阶层的客户由图 5-4的金字塔形图所示。按照这样的家户等级分类，在约有10%的客户可以看作为重点 客户。在它下面的由普通衮户组成的阶层那么可能占了企业所有农户的30%
17、。剩下的60% 由那些有可能成为客户的企业组成。不管企业实际的百分比是多少，将客户分为这三个 阶层是很有用的。这将有助于企业决定工作重点的先后顺序，并给予各个阶层的客户或 潜在衮户适当的关注。客户的白分比客户的白分比投入时间的百分比1 060图5-4金字塔形的客户结构图(2)对不同的家户集取不同的策略锁定重点客户由图5-4可知,重点客户只占企业客户和可能成为家户的企业总数的10%,但企业 仍应将60%的销售时间投放到他们身上。宝钢股份和宝钢国际属于宝铁的重点家户， 目前宝铁储运业务的大局部来自宝钢股份和宝钢国际，宝钢股份和宝钢国际对于宝铁达 到企业目标来说是十分重要的。宝铁与宝钢股份和宝钢国际
18、之间有着长期稳定的货源关 余，如果失去宝钢股份和宝钢国际将严重影响利宝铁的业务并将在短期内难以恢复过来 来。在整个报告的第二局部我们分析了宝钢股份和宝钢国际对储运业务的需求，可知， 宝钢股份和宝钢国际对储运的需求是相当大的。但宝钢股份的大局部产成品是客户自提 的，而宝钢国际的业务日南大局部由宝新库来提供。宝钢股份和宝钢国际对于宝铁未来 的业务来说仍具有巨大的拓展空间。宝钢股份和宝钢国际是钢铁行业中极其具有声望的 客户，所以宝铁应该与其整个企业，尤其是应与宝钢股份和宝钢国际的高层很好地建立 起各种关东并精心加以维护。如果有可能，让宝铁中能力最强的人来负责处理与宝钢股 份和宝钢国际的关系。关注普通
19、家户普通客户一共占企业客户和可能成为家户企业总数的30%,所以企业应将30%的 时间投放在他们身上。除宝钢国际以外的其他上诲家户和外地企业进入上诲的家户是宝 铁的普通家户，口前宝铁的局部储运业务来自这局部家户。失去他们也没有太大的损失 （显然失去所有的这些客户还是有演失的，但失去一住这样的家户一般没有什么关东人 由于各种原因，这些家户至少在短期内对宝铁并不具有很高的价值，也不具有很大的业 务潜力。与这些家户的销售业务可由销售人员按照常规的方法进行操作，给予这些家户 适当的关注。然而，当一些普通家户与宝铁的业务有了更大的开展潜力或能够给宝铁带 来越来越多的营业收入时，他们就变得非常重要，从而可被
20、归入重点衮户那一类。 了解可能成为客户的企业这些衮户目的还不是本企业的衮户，但他们需要企业的产品或服务。在大多数情况 下，他们有着不为人知或唯以预测的潜力。然而有时他们的潜力已为人们所了解，而且 也非常重要，但是他们目前正与企业的竞争对手有着业务往来。对于宝铁来讲，我们不 妨将宝铁的可能成为客户的企业分成两局部。第一局部是宝钢股份，宝钢股份的大局部 钢材产成品是有客户自己提取的，如果把宝钢股份的这局部业务争取过来，对宝铁具有 战略意义。对这局部业务而言，宝铁应该采取积极措施与之做成第一纥生意来设法将之 转变成为普通家户，然后再去巩固其地住，使他们成为重点客户。第二局部是宝钢集团 内部其他企业和
21、社会上可能成为家户的企业。第二局部客户，短时间内不太可能成为宝铁的真正客户，对这局部家户，宝铁日,尚不需投入太多的精力，但也不能不问不闻， 如果宝铁能够突出个性化服务，消除这局部客户对宝钱偏见，那么这局部客户值得宝铁 去争取。(3)建立完善的衮户管理团队典型的客户团队结构如图5-5所示。重点家户经理是这个团队的核心成员。除了嵩 层的支持外，重点客户经理还应得到企业中那些与重点衮户有着广泛接触或在成功的衮 户关东中有着自己既得利益的人们的支持，如图5-5所示的那样，支持来自包括营销、 生产、研发、运输、财会和客户服务等部门的代表成员。从理想的角度讲，以上所有这 些部门中的那个负责家户工作的高级管
22、理人员应该是家户团队中的一个成员。而该团队 的一个运作方法是重点家户经理们应该与所有这些负责家户服务的人有直接联系。除了 得到其他实际操作部门的支持外，重点衮户经理还要常专得到销售部门中其他人员的支 持。这样做是为更好地利用重点客户经理的时间，使他们能够集中精力从事能为企业带 来最大价值的活动，并且及时增加重点客户。除此之外，重点客户经理之间，重点客户经理与其他衮户经理之间应该经常碰头， 处理好4己的日常事务和企业的整体事务之间的关东。横生标的交叉点表示企业的一项经营业务，而圆圈面积的大小表示该业务的收益与企业 全部收益的比率。（二）分析过程1,宝铁的主要业务:以下我们着重分析宝铁公司的四大业
23、务，即仓储、运输、加工业务和贸易业务。2、宝铁最近两年C2000-2001J四大业务基本情况表5-1宝铁最近两年业务情况公司趋收入C仓储收入/单单住：元） 住：元）仓储贡故故率(%)运输收入（单住：元）运输贡故3 (%)加工收入（单住：元）贡欷贸易（元）4(%)2000 58,153,929.62 6,375,660.57118,413,522.5514.5 4,563,446.5382001 41,368,453.62 11,888,183.732910,704,697.45 25.95,476,135.84134,126/增长 -28.98627.2201仓储收入是剔除加工业务后的收入2仓
24、储贡献率=仓储收入/公司总收入3运输贡献率=运输收入/公司总收入4加工贡献率=加工收入/公司总收入5原材料贸易贡献率=原材料贸易收入/公司总收入图5-5典型的客户团队结构2、完善与客户的合作方式CU改善为客户服务的现状增强信息化程度，这不伍可以更好地为客户服务，而且在信息化程度上宝铁将处 于同行业的领先地住。加强对工作人员的素质教育，这是一邕长期的人力济源投咨，这不便能够提高为 家户服务的质量，而且能够塑造宝铁公司优鼠的企业文化。及时更新老化设备，有效地保护客户的产品质量。(2)细分家户，采取差异化的合作方式为了方便宝铁更好地与家户合作，我们将宝铁现有衮户细分，形成全铁家户结构图如下：宝铁现有
25、客户图56宝铁客户结构图(I )与宝钢国际公司的合作方式令巩固与上海地区国际公司以及宝钢股份的经营合作关条对宝铁来说，上诲地区国际公司和宝钢股份的共同特点是离宝铁公司跑离近，而且 它们业务量大，在技术上、资金上强于宝铁。宝钢国际和宝钢股份是宝铁的重点客户， 因此宝铁与宝钢国际和宝钢股份的合作有利而且非常必要。宝铁可以与这些公司建立长 期的经营合作伙侔关系。宝铁不仅能够从中学习先进的物流技术，能够让这些公司对宝 钱进行长期的褥金上的融通，能够搭乘他们的“便车”并且享受宝钢股份对承运公司的 优惠政策；而且双方都能够从中获得联合的协同效应，合作伙伴关余可以把宝铁与宝钢 国际、宝钢股份的优势结合起来，
26、形成优势互补。比方，上诲钢贸公司已在中国华东地 区设立了六个事业点，分别从事钢材贸易、钢材配送和金属制品生产。宝铁与钢贸合作， 能够率助宝铁从事钢材配送业务，弥补这一领域的空而，增强宝铁物流供应链一体化程 度。口前，宝钢国际的剪切中心计算机系统在上诲宝森金属加工投入试运行。 国贸左剪切加工业务上技术先进，它进行高端产品剪切加工；而宝铁由于技术等条件的 F艮制，可以与国贸进行分工，选行中低端产品的加工。到三个也区公司所在地新建仓库三个地区公司距离宝铁较远，这对宝铁给地区公司提供服务收到了一定的限制；同 时，这三个地区公司地处广泛，因此对这三个地区公司宝铁可以利用宝钢仓储在全国各 地的独到之处打破
27、地方保护主义，利当地建库，或者与当地公司合咨建库。新建仓库不 仅能够犷大这三个地区公司的仓储业务，而且能够在当地广张仓储优势，涉足当地乃至 三个地区公司所在地区域的其他公司业务，做大做强宝铁的核心业务，这将为宝铁在未 来五年成为全国钢铁业一流企业打下坚实的基础。cnj与外地进入上诲的衮户合作方式为这些蓉户提供便利服务外地进入上海的客户中，有60%的企业选择了宝铁，宝铁还有志于进一步拓展这一 局部客户。这局部客户在宝铁的仓储量到达50万吨，占宝铁仓储总量的1/3强,他们 的加工业务占利宝铁加工总量的1/2。因此，完善与这局部定户的合作方式，其重要性 可想而知。这局部客户数，多,且总的业务量较大，
28、对宝铁的影响较大。因此，宝铁除 了在价格上给予这些客户优惠外，还应提供一些便利服务吸引这些家户，比方，为这些 家户免费提供办公场所，便于这些客户左上诲管理自己的产品。cinj与上诲地区的零散衮户的合作方式j兼并零散客户线业务外包这局部客户的特点是小、散，对这局部家户，宝铁可以兼并一些有实力的小企业， 进行一体化战略，使之成为宝铁的一局部，壮大宝铁的业务队伍；或者在局部业务上与 一些声誉葭好的企业进行合作或外包给这些企业。比方，对于宝铁是要逐步收缩的厂外 运输业务而言，就可以采取这种方式，当然在选择合作者时一走要综合考察这些企业的 经营状况和信誉等。四、宝铁公司今后的业务拓展方式（一）在现有业务
29、规模的基础上，逐一步完善仓储业务一般认为，物流包括仓储、运输、包装，配送、装卸、流通加工以及相关的信息活 动。产品仓储包括入出库、板运、堆放、出屋、信息等作业和管理，在整个物流运作链 上，占据着重要的住置。在物流中，强调的是诸活动的宗统化，从而实现物流整体活动 的最优化。钢材制品相对于其他商品来说，其物流活动相对简单，需要仓储的钢材产成 品主要为定金制产品和预合同产品。自从宝铁成立以来，仓储业务始终是公司的主营业务和主要的利润皮。目t公司室 内仓储面积到达5.6万余平方米，可存放钢材12万吨以上；露天仓库面积到达6.2万平 方米，可存放热礼卷材坯材25万吨以上。同时，配有行车、龙门吊36台共计
30、802吨住。 其中最大吨住行车503最大移动吊车95to 2001年仓储分公司的善业收入约为1736万 元，占公司总营业收入的40%以上。根据宝铁公司近年的经营状况来看，仓储业务是 宝铁的“现金牛”业务。而就钢铁仓储行业整体来说，属于低增长的成熟型行业。宝山 地区由于宝钢集团的带动,是一个钢材生产、贸易、加工、仓储、运输都相对集中的区 域，竞争十分激烈。宝铁欲做大做强自己的仓储业务，需要有自己明确而敏锐的思路。1、进一步强化市场观念公司长期以来一直致力于为客户着想，提供上门服务、降低本钱、提高用户服务质 量等等。然而作为一彖国有企业来讲，宝铁在一定程度上缺乏社会上一些零散的储运公 司的灵活性。
31、随着中国加入WTO,物流的思想逐渐深入到传统储运企业,企业的市场 观念应该进一步国际化、全球化，以在竞争日趋激烈、的市场中立于不败之地。2、以加工带动仓储家户选择物流服务商的重要原因之一就是降低本钱。随着物流供应链一体化的程度 越来越高，衮户希望能够降低运输次数，节约时间，从而降低运输本钱。之所以要大力 开展加工就是以此带动仓储业务的开展。3、分时期更新设备通过对宝铁济产折旧的测算和分析，可以得出公司的设备严重老化、亟待更新的结 论。因此，宝铁欲进一步开展仓储业务，必须分时期对现有设备此行有计划的更新。4、加强信息技术的京设在也子商务时代，以计算机网络为基础的句子商务催化着传统物流产业的革命。
32、物 流条统中最为广泛应用的就是条形码技术，这在零售业以及大局部的商品的仓储、运输、 配送中都已经得到了广泛的应用。在钢铁行业，条形码技术应用的很少。物流管理最重要的是物流过程中的信息管理，以Internet商业应用为代表的信息革 命，为物流业的信息管理提供了非常丰富的技术手段和斛决方案，合理的综合物流网络 既能有效养活物流的环节和费用，又能大幅度提高信息管理水平和家户服务质量。根据 口的国内的物流业尤其是钢铁物流行业的现状及开展潜力，提高信息管理水平是物流业再造的一个重要环节和切入点。物流业的信息技术涉及三个方面的问题物流需求企业的物流管理。生产企业、贸易企业如何利用信息技术对物流进行管理，以
33、降低物流 本钱，提高反响速度？ （2）物流需求的遗支和寻找适合的物流服务商。如何利用信息 技术对物流需求和物流服务进行有机对接，实现物流业的低本钱营销？（力物流结点的 管理和反债。如何利用信息技术对物流选行最有效的管理，保证物流效率和家户对物流 过程的监控？随着网络也子商务的开展，商品的交易时间已经可以到达马克思所言的“等于零或 者捡近于零”的境界，电子商务使商品交易发生了巨大的革命，不仅时间缩短，交易速 度加快，而且可以大大降低商业交易的交易本钱。对于宝铁公司所从事的钢材仓储加工 业，商品交易时间特指的就是产品人出库需要的操作时间，即客户的等待时间。如枭嵩 速开展的信息技术得以应用，必将带来
34、钢铁仓储行业的革命。宝铁具有敏锐的市场前瞻力和洞察力，已经开始着手开发钢铁仓储余统的条形吗技 术。如果此项技术开发并得以应用，必将取靖手写埴单等人力操作，缩短进出库操作时 间，节约劳动本钱，成售的提高作业效率。作为有志于向现代第三方物流企业改军的宝铁曲言,完善仓储业务的一个重要方面 就是加快信息技术建设的步伐,在同行业中时刻处于领导者也位。如果宝铁接受了宝钢股份的铁路库和码头库，宓内仓库面积可到达11.5万平方米， 从仓储面积上来讲，将成为全国最大的仓储企业之一；从服务质量上来看,宝铁目前也 是同行业中的使使者。宝铁应该继续并且尽可能长时期的保持仓储业务的核心地住和优 势地优。粗略估讨，短期内
35、仓储业务的营业收入将占到公司总收入的45%左右。（二）大力开展加工业务,以此带动仓储业务应用运筹学的原理，现代物流中越来越多的企业选择了半成品出厂，成品出库的策 略。一方面，便于生产部门重点着眼于自己的主营业务；另一方面，可以防止产品在 仓庠中存储的这段时间的浪轮，大大提高了生产经营效率。这也正是供应链一体化程度 提嵩的表达。宝铁目前进行剪切加工的主要设备是冷扎卷、酸洗卷的开平。共有热扎9条生产线 （其中2条即将上马力 冷扎3条生产线；酸洗3条生产线，公司争取在2002年以内使 这些生产线全部到住，使热扎的生产能力到达60万吨，冷丸和酸冼的生产能力到达18 万吨。百前预计产量可以到达生产能力的
36、一半，即30万吨以上（2002年底2003年年初人 如果宝铁接受了铁路库和玛头库，剪切加工的业务量会进一步增大。根据本工程组对宝铁几彖竞争对手的调查，大多数的钢材储运企业目前都在跃跣欲 试拓展加工业务。因此，宝铁必须先行于市场，建议在三年内还应该继续引进剪切加工 设备,设计生产能力在2006年应该到达10。万吨以上。作为企业的明星业务，加工业务的增长和获利都及其看好。为了保护和疗展加工业 务在整体业务量增长的市场上占主导地佳，建议宝铁短时期内优先供给加工所需的济源 源。因此加工业务将是企业资源的主要消希者，需要大量的投咨。粗略估计，加工业务 的营业收入在总收入中的比例将会有大幅度的上升，预计到
37、2004年，加工业务的收入 在总收入中所占的比例可以到达25%以上。（三）巩固汽车厂内运输业务，剥离或收缩厂外运输业务宝铁的汽车运输分公司目前经营的主要是销售处小枇量的产品运输以及厂内废弃 物的运输。经调查如宝铁废钢运输队2002年6月份起有所增长，突破10000吨，7月 份突破13000吨，预计未来将保持在12000吨/月。交大欧姆龙宝铁项6组认为废钢运输是宝铁巩固厂内运输业务的一个前好机遣，对这局部业务,还需有一定的开展。对于厂外运输业务而言，由于整个宝山地区，潟车运输运力明显过剩，竞争极其激 烈。胪北物流交运集团集中精力广大自己的物流产业，致力于建设第三方物流的规膜， 对整个宝山区的沌车
38、运输进行集中规范的管理。因此，汽车运输的价格一年再降，利润 很低。同时厂外运输风隈很大。因此，对于汽车厂外运输业务应该采取剥离或收缩的策略，而将本来投入在此项业 务上的资金投入到企业的明星业加工和现金牛业务仓储上，以适应企业的集 中化多元经营的业务战略。边缘业务的开展1、用大面积的仓库作集装笳和非钢材商品的堆放业务由军工路、张华浜、宝，以及罗港四大货运码头组成的宝1港区是上诲百南最大的 国际集装并和散伙集散地。正处于规划中的上海吴淞国际物流园区位于宝J区的吴淞工 业区内，充分的表达了综合交通优势。值得关注的是，快速增长的港口业和制迨业，带 动了其延伸产业，如仓储业、运输业、代理服务、原材料采购
39、、加工业、交易等产业的 贝猛开展，为宝山开展现代物流奠定了基础。宝铁地处宝山区，到上述的8个货运码头的交通十分便利。目前公司的仓库利用率 为60%,如果大胆的引入非钢材产品的仓储运输业务，对公司将是一个新的利润增长 皮O2、资产、备件的豕购与经营这项业务是宝铁一直在做，而且有较大利润的一块业务。对于整个宝钢集团来说， 每年请耗的济财、备件高达6000万元。由于宝铁依靠自己特有的供销渠道，可以以优惠的价格向宝钢集团提供局部去财，而且这项业务的利润空间极大。然而，对于宝铁来讲，这项业务所提供的利润只能是短期的利益，而不是长久之计。 如果公司将太多的精力和资产投密到这项业务，对公司无卷大益，而且不利
40、于企业的集 中化经营，很难在三年内到达做成全国第一大钢铁仓储企业的战略目标。3、辅助设备的利用目前，宝铁的一些辅助设备未得到充分的利用。建议充分开掘企业为充分使用的资 源，开辟企业新的经济增长点，同时做到了降本增效。可实施的主要措施有，强化行车工、点检工目常工作主动性、责任性，勤点检、勤 维护保养；充分提高行车设备利用率；掾作时，做到标准化、规范化；不断推进全员设 备管理活动，把设备故障降到最低点；等等。4、加强设备保障加强设备保障的目标即为：推进设备管理，加强本钱预算和本钱控制。首先必须加强预算，建立备件咨材管理台帐，完善领用审枇制度，做到既要满足设 备的正蜜需求，又要把我用控制在预算范围之
41、内；其次按照分级管理，分工负责，但分工不分彖的原那么，做好设备日常点检和维护保 养工作，确保设备状态完好率到达公司设安部目标值的管理要求；完善设备点检台帐管理，严格按股份公司设备管理要求，推选公司设备状志和本钱 支出的有效控制，确保设备正常运转，使生产任务顺利遂行。五、宝铁经营业务量预测（一）仓储业务预测宝铁2001年钢材储运量为120万吨，1999-2001年平均储运量为110万吨/年。根据本项q组的分析，在今后的35年内作为现金牛业务的储运业务仍是公司主要的收入人来源。本报告根据第一局部市场对钢材储运需求的分析，提出了如下预测假设：(1) 如果宝铁未能如愿接受宝钢股份的铁路库和玛头库，宝铁
42、的仓储量将检照10%左右的增长率持续增长；(2) 如果宝铁接受了宝钢股份的铁路库和玛头屋的经营，考虑到如前所述的咨源整合效应,宝铁的仓储量将在原来预测的基础上翻番；(3) 由于钢材储运市场的竞争日趋激烈，本报告预测钢材储运的价格稳中有降，但降幅不大。图5-7仓储业务量预测(侔佳：万吨Jo o o O5 0 51Xo o o O5 0 51X02200300204O206O2由此做出储运业务的营业收入的预测，如下表所示:高10%l.Ox加工业务处于第图5-2宝铁业务之波士顿矩阵业务。3、四种业务在宝铁所处的地住根据这四种业务行业市场增长率和企业相对市场份额标准，波土顿矩阵把宝铁经营 业务定位在四
43、个区域中，如图5-2所示：各个区域的业务所处地住不同，对它们所采取 的策略也应有所不同。以下我们要分析宝铁的各项业务明确他们在企业中的地住，以此为依据制定相应的策略。市 场 增 长 率相对市场份额由表5-1和图5-2我们可以看出加工业务的贡故率较低，也即它在宝铁的总收入中 所占的比重很小，但加工业务处于双速增长的市场，具有很大的市场潜力。鼠看用户对 物流本钱的重视，用户对物流供应链一体化程度要求越来越高，越来越多的用户在寻求 由一家公司提供全方住的物流服务即组合起来的多功能服务，而不仅仅是仓储与运输。 具体到钢铁物流业来说，用户更希望在其产品仓储的仓库中具有较为先进的加工设备。 这样可以降低运
44、输次数，从而降低运输本钱。从我们对宝铁竞争者的调查和行业情况的 了斛中得知很多企业已经将钢材加工作为新的经济增长点，以进一步拉动钢材仓储和运表5-8仓储业务量及收入预测仓储量万吨增长率仓储价格元/吨仓储收入万元2002E140912602003E未接受15510%91395已接受280925202004E未接受1603%8.51445已接受3008.525502006E未接受20081600已接炎40083200(二)加工业务预测根据宝铁的战略开展方向，加工业务是公司在今后一段时期内要大力拓宽的明星业 务。提出以下预测假设：(1) 加工业务会以20%以上的速度增长；(2) 考虑到大多数的钢材储
45、运企业现在都在大力开展加工业务，钢材小扎的价格必然下降。图5-9加工业务量预测(侔伉：万吨)6热轧设备由客户提供，因此，此处仅考虑冷轧。25由此做出出加工业务的营业收入的预测，如下表所示：表5-10加工业务量及收入预测年份仓储量（万吨）增长率仓储价格（元/吨）仓储收入1万元）200276545520031042%6060020041220%5566020062045900（三）潟车运输业务预测由于汽车运输的再利润和高风险，根据宝铁公司战略开展的方向，对沌车运输业务提出以下预测假设：（1） 如果未接受宝钢股份的铁路库和码头库，汽车运输业务的增长率将会有所降低;（2） 如果接受两库，汽车公司的厂内
46、运输业务会有所增长，因此运输总业务也有相应的增长,但增幅不会太大；（3） 日匍潟车运输的价格已经在盈亏平衡点的边缘，降幅不大。图5-11运输业务量预测（单核：万吨）由此做出汽车运输业务的营业收入的预测，如下表所示:表5-12运输业务量及收入预测汽车运输量（万吨J增长率汽车运输价格（元/吨J汽车运输收入元）2002E9054502003E未接受10011%5500已接受12056002004E未接受1055%4.5472.5已接受1404.56302006E未接受1104440已接受1604640六、近期业务措施延议从近期来看,至铁应该采取如下措施:（一）增设加工设备经过业务BCG的分析，可知，
47、加工是宝铁的近期需要重点开展的“明星”业务。 而宝铁现有加工设备无论从作业量上还是业务种类上都还不能满足客户对钢材深加工 的要求。钢材加工作为宝铁新的经济增长点，应首先从设备及其技术含量上加以满足。（二）继续拓展与国际公司的业务目前，宝钢国际只有一小局部的业务是由宝铁来完成的，其余大局部业务由宝新库 来完成。而宝钢国际是宝铁公司的重点家户，它对储运的需求空间很大。拓展宝钢国际 的业务对于宝铁巩固其核心业务 仓储，具有举足轻重的作用。（三）购置仓库经过预测，宝铁未来几年内，仓储业务将稔定增长，如果不接受宝钢股份两库的话， 增长率大约在10%左右，宝铁现有仓库不能满足进一步拓展业务的需要。因此，在最近 几年内，宝铁需要增设仓库，或购买，或租赁，或兼并有一定仓储能力优秀中小企业。()建立客户关祭管理档案家户给企业创造了价值，一个好的客户管理制度能为企业带来事半功倍的效果。但 从交大欧姆龙宝铁项百组的调查中，得知宝铁对客户关余管理还是一块左白。因此，建 立客户关系管理档案是宝铁当