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1、一、开始无线终端硬件故障排查，首先观察外观指示灯是否正常，其次排查供电是否正常，然后登 录查看是否正常启动，最后通过命令行排查端口及设备状态。二、流程图相关操作说明：1、指示灯是否正常观察面板呼吸灯和接口指示灯状态，面板呼吸灯和接口指示灯状态说明请参考各型号AP 的安装指导，确认设备加电后，指示灯未正常亮起那么多为硬件故障，指示灯状态可以协助判断 当前AP工作状态，假设故障需要进一步定位。2、是否正常上电检查PoE受电是否正常，PoE供电端口及网线是否正常。一般情况下，根据AP本身功耗选择合标的PoE端口即可，如出现PoE无法受电，在相同 PoE供电端口及网线的条件下，对相同型号的AP （功耗
2、相当的AP）进行替换测试即可确认故 障。本地电源供电环境可以替换电源适配器测试。3、是否正常启动开机或运行过程重启，常见为下面2种情况：1）找不到启动文件，确认启动文件本身是否正常或Flash故障导致启动文件异常，此时 可以使用CRTL+F格式化Flash后重新加载启动文件,需确认AP工作模式和软件版本是否一致, 如格式化过程报错，需要更换AP；2） BootWare提示CRC错误：使用CRTL+T在设备开始启动时测试，如出现内存FAIL那么内 存故障，需要更换AP。4、检查启动打印信息里异常记录设备上电后，console接口打印启动信息是否存在异常。在确认AP启动异常后，在许可的 操作的范围
3、内，先尝试进行“三板斧”（重启，格式化，重新导版本）操作，如果故障依旧可 参照本文举例问题处理，假设再不行请收集相关信息拨打400热线。（1）如果Local log中见到如下报错信息，可以确认硬件故障。a. Exception Name: Bus error exception (data load or store)Check net params crc error, use the default valueException nesting occurred on vcpu 0!Fatal Error, Suspend System now!(2)如果出现以下信息，一般为版本不配套或异
4、常导致，建议Bootrom下格式化flash后重 新上传正确软件版本的。a. Unknow equipment tag: WA2610-AGN, cannot initialize extra attributeb.!ulBoardType ERROR!(3)如果出现以下信息，多为射频卡异常或丧失，需要返修。a. Device attach error同时伴随反复重启di splay current-conf iguration 看到的 interface WLAN-Radio 接口数与设备型号不符c.Exception d. Calling reschedule functions in I
5、RQ context is not allowed!Exception Number:Exception Name:Exception Instruction:Exception Slot:Exception Task:Exception Stack Base:0x10DATA EXCEPTION0x003BD2A40N/A (TID: Oxffffffff)OxffffffffFatal Error, Suspend System now!(4)如果出现以下信息，多为bootrom异常导致，可使用Fat AP版本内的.btw文件升级基 本段Boot ROM program does not
6、exist.a. Reserved Instruction ExceptionionException Program Counter: 0x81200000Status Register: OxlOOOcOOOCause Register: 0x30800028Task: 0x817f61e0 tBootAP 启动过程中没有 Press Ctrl+B to enter extended boot menu.但是仍然可以进入系统命令行d.System is starting.readed value is 9170ce2a , expected value is 55555555DRAM te
7、st fails at: 803c0004DRAM test fails at: 803c0004Fatal error! Please reboot the board.5、环境及硬件状态是否正常(D环境状况命令：di splay en vironmen t例如：各传感器温度应处于低温告警门限与一般级高温告警门限之间，如出现异常温度告警, 比方-1度，255度等，一般是软件版本问题或温度传感器硬件故障，需要更换AP。display environmentSystem Temperature information (degree centigrade):SlotNo Temperature
8、Lower limit Upper limit1255560(2) AP硬件运行状况命令：display device例如：正常应该是Normal,出现Fault一般为故障。display deviceSlot No. Board TypeStatusMax Ports1WA2620i-AGN Board Fault 46、端口自检、光口自检(1)检查以太网口是否正常，检查上联设备端口及网线是否正常。除了端口自检的几种常见故障外，有的时候会出现以太网口无法UP的情况，此时处理方 法可参考PoE故障检测，在相同PoE供电端口及网线的条件下，对相同型号的AP (功耗相当 的AP)进行替换测试即可确
9、认故障。命令：di splay interface bri ef例如：如果显示GE1/0/1端口状态为half,需要确认是否两端配置不一致导致。display interface briefThe brief information of interface(s) under route mode:Stby - standbyLink: ADM - administratively down;Protocol: (s) - spoofingInterfaceInterfaceInterfaceLinkProtocolMain IPDescriptionNULLOUPUP(s)VlanlUPUP
10、3. 1. 1. 1WLAN-Radio1/0/1UPUPWLAN-Radio1/0/2UPUPThe brief information ofinterface(s) under bridge mode:Link: ADM - administratively down; Stby - standbySpeed or Duplex: (a)/A - auto; HSpeed or Duplex: (a)/A - auto; HSpeed or Duplex: (a)/A - auto; H-half;F - fullType: A - access; T - trunk; H 一Type:
11、A - access; T - trunk; H 一Type: A - access; T - trunk; H 一hybridInterfaceInterfaceInterfaceLink SpeedDuplexType PVID DescriptionGE1/0/1UP IG(a)H(a)(2)是否在没有必要启动流控端口配置流控命令：display current - con figuration interface 例如：查看GE1/0/1配置,开启了 flow control配置。一般建议关闭该端口流控:undo flow controlodisplay current-configu
12、ration interface#interface GigabitEthernet1/0/1port link-type trunkport trunk permit vlan allflow-control(3)是否有比拟频繁的端口 UP/DOWN命令：display logbuffer例如：查看GE1/0/1频繁up/down ,需要检查线路和中间连接的光电转换器，千兆端口检查光 功率是否处于临界值，检查两端配置是否一致。display logbufferLogging buffer configuration and contents:enabledAllowed max buffer
13、 size : 1024Actual buffer size : 512logbufferChannel number : 4 , Channel name :Dropped messages : 0Overwritten messages : 0Current messages : 15%Dec 30 23:25:27:468 2011 status is UP.%Dec 30 23:25:27:468 2011 status is DOWN.%Dec 30 23:25:27:469 2011 status is UP.%Dec 30 23:25:27:468 2011 status is
14、UP.%Dec 30 23:25:27:468 2011 status is DOWN.%Dec 30 23:25:27:469 2011 status is UP.H3C IFNET/3/LINK_UPD0WN:H3C IFNET/3/LINK_UPD0WN:H3C IFNET/3/LINK_UPD0WN:GigabitEthernet1/0/1 linkGigabitEthernet1/0/1 linkGi gab i tEtherne11/0/1 link%Dec 30 23:25:27:469 2011 H3C IFNET/3/LINK_UPD0WN: GigabitEthernetl
15、/0/1 link status is DOWN.(4)端口出/入方向是否有大量的错误报文命令：display interface GigabitEthemet例如：查看GE1/0/1入方向出现大量CRC错包，需检查线路质量，中间连接的光电转换器；两 端配置是否一致，是否一端为强制而对端为协商。H3c设备与其它厂商设备互连，建议光口速 率和双工设置要完全一致。光口是否有CRC错误？是否在增长？检查光功率是否处于临界值？ 可以通过更换光模块、更换尾纤或清洗光模块连接器的方式解决。display interface GigabitEthernet 1/0/1GigabitEthernet1/0/1
16、 current state: UPLast clearing of counters: NeverLast 300 seconds input: 0 packets/sec 14 bytes/sec 0%Last 300 seconds output: 0 packets/sec 0 bytes/sec 0%Input (total): 602789 packets, 147083765 bytes126789 unicasts, 0 broadcasts, 590 multicasts, - pauses Input (normal): 602 packets, 147083 bytes1
17、2 unicasts, 0 broadcasts, 590 multicasts, - pauses Input: 6734 input errors, 0 runts, 0 giants, - throttles3214 CRC, 0 frame, 0 overruns, 0 aborts0 ignored, 一 parity errorsOutput (total): 12 packets, 816 bytes10 unicasts, 2 broadcasts, 0 multicasts, - pausesOutput (normal): 12 packets, 816 bytes10 unicasts, 2 broadcasts, 0 multicasts, - pauses Output: 0 output errors, 0 underruns, 0 buffer failures0 aborts, 0 deferred, 0 collisions, 0 late collisions-lost carrier, 0 no carrier