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1、物业公司质量管理体系筹划1 .目的对质量管理体系进行筹划，确保有效和高效地实现组织质量目 标，以满足业主需求。2 .范围质量管理体系筹划包括对本公司的立足点、质量目标、业主和其 他相关方的需求和期望、法律法规要求的评判、质量改进等。3 .职责管理者代表负责本公司质量管理体系的总体筹划。3. 2筹划结果要求编制各类文件或打算，由职能部门负责，相关 部门审核，总经理批准。4. 3经筹划的质量管理体系的所有变更也应经总经理批准。5. 质量管理体系筹划1 .1管理者代表对质量管理体系进行筹划时，应考虑以下信息作 为筹划的输入：1）企业进展的立足点和已确定的本公司的质量目标2已确定的业主和其他相关方的需
2、求和期望；3对法律法规要求的评判和对过程性能、产品性能的评判；4）过去的体会教训；5）质量管理体系改进的机会。4 . 2公司领导对质量筹划的输出应组织相关部门人员进行系统 的审核和评判，以确定所需的产品实现和支持过程是否满足质量目标 并确保有效性。审核、评判一样应考虑以下的信息：1本公司所需的资源包括资金、基础设施、技能和知识2过程的顺序及相互作用，文件的需求，包括记录的需求。3）各级人员岗位职责和权限；4）改进的需求，包括方法和工具的改进需求，评判本公司业绩 改进成果的指标。4. 3当专门规条件下，如：对特定服务工程或合同，其质量策 划也应满足质量目标和质量体系的要求，但可采纳质量打算的文件和 非文件化的规定说明质量体系的筹划结果包括哪些部门参与、分工, 什么时刻完成，应用哪些常规文件以及资源调整等。4. 4当由于各种缘故导致质量管理体系变更时，如：组织机构 变化、接管大型不同类型型物业，均可能对服务质量造成重大阻碍。 现在管理者代表应对质量管理体系进行重新筹划，重新筹划时应考虑 质量管理体系的完整性，筹划的结果同样要满足本公司质量目标和质 量管理体系的要求。4. 5筹划结果经评审假设不能满足要求时，应进行重新筹划。并再次经审核、批准。