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1、知识公司知识（3级）产品知识（2级）客户知识（3级）工程管理知识（3级）专业技术知识（3级）10. 1. 1研发部经理胜任素质模型与任职资格本书依据企业的战略开展计划，结合研发部经理的工作职责及其他优秀经理的胜任行为 特征，构建了研发部经理胜任素质模型，具体内容如图10-1所示。技能/能力目标管理能力（2级）工程管理能力（3级）时间管理能力（3级）创意设计能力（3级）团队建设能力（2级）问题发现与解决能力（3级）图10-1研发部经理胜任素质模型研发部经理的任职资格条件如表10-1所示。表10/研发部经理任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值研发调研管理制订研发调研管理方法
2、、调研计划方案，组织实施分析、诊断并提交报告调研报告提交及时率达%计划完成率=辅导计划实际完成量计划工作量Xiaf/0产品开发管理负责新产品开发工程方案设计、新产品工程工艺及试验管理新产品开发工程完成率达一产品开发合格率=合格的产品数IS、。/ 产品总数xl00%技术研发管理撰写和执行技术研发、改进及改造的计划和分析报告技术研发计划完成率达_%,每低于%,扣一分报告提交及时率=报告提交及时数报告提交总数幻0%成木控制管理负责制定费用控制目标，进行研发调 研、新产品研发、技术开发等本钱预 算与控制费用预算控制率不得超过100%,每超过.%,扣一分费用预算达成率=研发总支出im。/研发总预算部门和
3、团队管理制订研发部日常管理细那么、工作规范、招聘计划、培训计划以及团队建设核心员工流失率低于一%：员工绩效考核平均得分在一分以上10. 3. 1软件研发经理胜任素质模型与任职资格本书依据企业的战略开展目标、市场需求等内容，在详细分析软件研发经理的主要工作 事项的基础上，结合其他优秀经理的行为特征，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出 发，构建了软件研发经理胜任素质模型，具体内容如图10-7所示。图10，软件研发经理胜任素质模型软件研发经理的任职资格条件如表10-7所示。表10-7软件研发经理任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值软件研发制度管理负责软件研发制度建设和执行
4、管理，规范软件研发工作程序与要求每有1项制度不规范，扣一分；制度存在重大漏洞，扣一分软件研发立项管理负责制定软件研发方案和软件研发立项申请等目标值为_%以上，每减少_%,扣分 立项成功率一立项申请总数0。0%软件研发本钱管理负贡制定软件研发费用控制目标，进行软件研发本钱预算与控制目标值为80%100%,超过100%,每增加1%,扣分：低于80%,每减少1%,扣一分本钱控制率=鬻署，廿x 100% 研发预算本钱客户管理负贡维护软件研发客户关系维系，并接受和处理客户投诉用户每投诉1次，扣一分，超过一次，此项得分为0团队培训管理负责制订和执行团队成员培训计划，并对员工进行培训考核计划完成率低于100
5、%,每减少一，扣分：少于_%,此项得分为0计黜翁叱10. 3. 4软件测试工程师胜任素质模型与任职资格本书依据软件测试工程师的工作职责，结合其对任职人员的资格与素质要求，并参照其 他优秀工程师的胜任行为特征，构建了软件测试工程师胜任素质模型，具体内容如图10-10 所示。图10/0软件测试工程师胜任素质模型软件测试工程师的任职资格条件如表10-1()所示。表10-1。软件测试工程师任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值测试制度执行管理全面、规范地遵照软件测试管理制度进行软件测试工作发现违章不究，每发生1次，扣分；出现重大违纪现象，减分测试任务执行管理负责按照软件测试流程和
6、计划,设计和执行测试脚本与用例，跟踪并验证软件漏洞每发生1阶段未按时完成，扣分；测 试任务按时率低于，此项得分为0 任务及时完成率=制度出现过失次数lmo/ 制定制度总次数软件测试报告管理负责撰写软件测试分析报告，并及时上交至有关领导测试报告在软件测试工程结束后一天 内上交，此项得分为总分值：每增加一天，扣一分：超过一天，此项得分为0软件测试资料管理负责及时收集软件测试文件和资料，并对文件资料进行存档管理测试资料完整且无泄露情况发生；测试资 料每缺失1项，扣分；每发生1次资 料泄露，扣分；缺失资料无法寻回或 发生重大泄露情况，此项得分为010. 4. 1游戏研发经理胜任素质模型与任职资格本书依
7、据企业的战略开展目标、市场变化等内容，在详细分析游戏研发经理的主要工作 事项的基础上，结合其他优秀经理的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了游戏研发经理胜任素质模型,面出发，构建了游戏研发经理胜任素质模型,具体内容如图10-11所示。图10-11游戏研发经理胜任素质模型游戏研发经理的任职资格条件如表10-11所示。表10-11游戏研发经理任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值游戏研发工程管理负责游戏工程的监制、定位、制作，管理游戏工程开发进度，并对其进行质量控制和风险防范，确保游戏品质研发质量目标值为100%,每出现1次游戏研发问题，扣一分斗锄1
8、金/点_实际研发项数 计划研发项数游戏设计方案管理负责游戏研发工程方案设计，及时上交游戏设计方案每出现1次游戏设计方案延误提交现象，扣一分方案及时提交率=.案及时提交数X100% 方案提交总数客户关系管理负责维系内外部客户关系，处理客户关系问题用户每投诉1次，扣一分，一次以上，此项得分为0本钱控制管理负责制定费用控制目标，进行游戏研发与部门管理本钱预算与控制费用预算控制率不得超过100%,每超过一%,扣一分费用预算达成率=研发总支出X 10期 研发总预算部门和团队管理制订游戏研发人员管理细那么、工作规范、招聘培训计划以及团队建设核心员工流失率低于%,员工绩效考核平均得分在一分以上10.5. 1
9、工艺研发经理胜任素质模型与任职资格本书依据企业的战略开展目标、企业文化等内容，在详细分析工艺研发经理的主要工作事项的基础上，结合其他优秀经理的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了工艺研发经理胜任素质模型，具体内容如图10-14所示。图10-14工艺研发经理胜任素质模型工艺研发经理的任职资格条件如表10-14所示。表10.14工艺研发经理任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值工艺研发计划管理制订工艺研发管理方法、工艺研 发计划，组织实施和提交工艺研 发调研分析报告工艺研发调研报告提交及时率达%计划完成率=实际完成项数X 100% 计划完成项数工艺研
10、发进度管理负责提高工艺研发工作效率，并对工艺研发过程进行监督管理标准工时降低率=改进前标准工时-改进后标准工时I.。/ 工艺改进前标准工时工艺研发质量管理负贡对工艺进行测试、检验，排除工艺不合理之处和有关漏洞每发现1次工艺研发失误和漏洞，扣一分漏洞排除率=漏洞排除次数,1(X)% 发项漏洞总数工艺研发本钱管理制定费用控制目标，进行工艺研发本钱预算。控制费用预算控制率不得超过100%,每超过%,扣一分混用预缥达成率=工艺研发总支出力4 工艺研发总预算30部门和团队管理制订工艺研发日常管理细那么、工作规范、招聘计划、培训计划以员工绩效考核平均得分一分以上及团队建设关键员工流失率=关键员工流失人数v
11、lfno/ 关键员工总人数X,(x)410. 6. 1产品研发经理胜任素质模型与任职资格本书依据企业的战略开展目标、企业文化等内容，在详细分析产品研发经理的主要工作 事项的基础上，结合其他优秀经理的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能/能力三个层表10/7产品研发经理任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值产品研发计划管理制订新产品研发管理方法、进行研发调研、撰写新产品研发计划方案计划完成率=产品研发数X100% 计划研发数产品研发技术管理负责新产品研发工程技术设计、新产品技术稳定性试验等新产品投入市场后因技术问题导致不合 格的产品批数或因质量问题导致技术更 改的次数产品研发本钱管理制定费用控制目标，进行新产品研发本钱预算与控制费用预算控制率不超过100%,每超过一,扣一分预算达成率=产警梵曹X(x% 产品研发总预算产品研发档案管理及时收集新产品研发文件和资料，并对文件资料进行存档管理新产品研发资料完整且无泄露情况发生；研发资料每缺失1项，扣一分；每发生1次资料泄露，扣一分；缺失资料无法 寻回或发生重大泄露情况，此项得分为0部门和团队管理制订研发部日常管理细那么、工作规范、招聘计划、培训计划，负责团队建设核心员工流失率低于%:员工任职资格达标率为_%,每低于扣一分