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1、3. 2高层管理人员胜任素质模型与任职资格3. 2. 1执行总裁胜任素质模型与任职资格本书构建的执行总裁胜任素质模型提取了执行总裁出色完本钱职工作的核心职也素养、 知识和技能/能力，它能够全面、客观地评估执行总裁的工作动机、工作业绩和工作潜力， 具体内容如图3-3所示。图33执行总裁胜任素质模型执行总裁的任职资格条件如表3-3所示。表33执行总裁任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值制度管理管理公司的各项制度、规范、流程等主要考核制度的完整性、规范的合理性和流程的标准性等来衡量费用管理审批投资、营销、生产、人力资源、财务等各项经营决策和费用预算方案公司管理费用率控制在以内
2、，每增加%,扣一分公司管理费用率二表38人力资源总监任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值人力资源规划根据本企业的开展目标，制定并实施人力资源战略规划制定的人力资源开展战略规划的质量要好，提交的人才开展战略规划中不符合企业总体战略的内容不超过%招聘管理负责与人员招聘相关的各项事宜，监督人才库建设，保证所需各类人才的及时到位招聘计划完成率目标值为一%,每减少%,扣一分，低于_%,此项得分为0招聘计划完成率二实际招聘到岗的人数X100%计划需求人数培训管理指导和监督下属开展各用人部门的员工培训工作培训计划完成率目标值为一%,每减少%，扣 分，低于%,此项得分为0培训计划完成率
3、=已完成的培训工程1AA0/x 100%计划完成的培训工程绩效考核管理指导和监督下属开展各用人部门的绩效考核工作主要通过绩效考核报告、投诉率、考核结果汇总表等来设置目标值薪酬管理指导和监督下属开展各用人部门的薪酬福利工作对薪酬设计缺陷或各部门薪酬计算失误未及时发现及更正的，发现1次扣分企业文化建设结合企业开展战略，推动与之相适应的企业文化建设主要通过促进文化基础工作积极性、宣传活动形式多样性等来衡量3. 2. 7行政总监胜任素质模型与任职资格本书依据企业战略开展要求，在结合了行政总监的主要工作事项及任职资格要求的基础 上，从职业素养、知识、技能/能力三个方面出发，构建了行政总监胜任素质模型，具
4、体内 容如图3-9所示。知识公司知识（3级）技能/能力公共关系知识公共关系知识（3级）问题解决能力（3级）行政管理知识（3级）培养他人能力（3级）人力资源知识（3级）固定资产管理能力（3级）行政事务处理能力（3级）办公自动化知识（2级）决策能力（3级）、应变能力（3级）激励能力（3级）协调能力（3级）、沟通能力（3级）职业素养成就导向（3级）风险防范意识（2级）敬业精神（3级）、责任心（3级）客户意识（2级）、本钱意识（3级）图39行政总监胜任素质模型行政总监的任职资格条件如表3-9所示。表39行政总监任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值行政制度建设负责制定办公事务管理
5、、后勤管理、车辆和平安管理的有关规章制度，并监督执行因规章制度不完善造成管理混乱的情况每 发生1次，扣减乙方绩效薪资的_%,该项 工作成绩合格者，增加其绩效薪资的_%后勤事务管理负责安排企业后勤保障工作，并审批各 项改善员工工作、生活条件的意见、建 议监督总务后勤工作情况，员工满意度评分在 一分以下，扣减浮开工资的_%,每发生1次重大的平安事故，扣减浮开工资的_%固定资产管理负责管理公司计算机、车辆、打印机等固定资产行政办公设备完好率目标值为_%,每低于_%,扣一分，实际绩效值_%,此项得分为。分，行政办公设备完成率二C故障设备台数.imo/5行政设备总台数1%行政费用管理编制企业行政性财产、
6、物资的采购计划及预算，严格控制行政办公经费支出行政费用预算达成率浮动范围控制在%内，每提高（降低）%,扣 浮开工资的%实际管理费用X 100%预算管理费用运营管理协助董事长召集和主持管理会议，组织讨 论和决定企业的开展规划、经营方针及日 常运营工作中的重大事项本钱利润率到达_%,每减少_%,扣分，低于%,此项得分为0营业利润本钱利润率=X 100%本钱费用总额财务管理定期审阅企业的财务报表和其他重要报表，全盘监控企业的财务状况和管理状况主要考核财务数据的准确性，财务报告的规范性和合理性等人员管理提名企业高层管理人员的聘用、决定高层 管理人员的报酬、待遇以及解聘事宜，并 报董事长批准和备案关键员
7、工流失率控制在以内，每增加%,扣分，高于%,此项得分为0关键员工流失率二关键员工主动离职数X100%公司关键员工总数3. 2. 2营销总监胜任素质模型与任职资格本书依据企业的开展目标、经营理念、企业文化等要求，在参考了其他优秀高管的胜任 行为特征的基础上，构建了营销总监胜任素质模型。该模型包括职业素养、知识、技能/能 力三方面内容，主要分析了营销总监的工作事项和工作职素，具体内容如图3-4所示。知识技能/能力公司知识（3级）产品知识（3级）商务谈判能力（3级）团队领导能力（3级）客户知识（3级）市场判断能力（3级）营销知识（3级）市场信息分析能力（3级）渠道规划建设能力（3级）影响力（3级）、
8、决策能力（3级）图34营销总监胜任素质模型营销总监的任职资格条件如表3-4所示。表34营销总监任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值营销业务管理负责使营销部的各项工作符合各项营销规 章制度，使各项工作符合年度、季度、月 度营销计划，并监督各业务执行情况主要对各项业务销售收入总计/销售 数量总计进行考核，实现公司销售目 标，该项总分值；未实现公司销售目标， 该项得分为0企业形象管理开展各项活动进行企业形象的建设与维护领导满意度评价目标分为分，每降低一分,扣一分营销费用管理组织编制营销费用预算，监督和控制营销费用的使用营销费用控制率在_%以内，在预算的一,扣分营销费用控制率=
9、实际发生营销费用X 100%营销费用预算客户管理组织实施与客户的重要营销谈判和合同签署工作，负责对新老客户的维护工作及潜在客户的开发工作客户增长率与上期的客户增长率相比，每增加_%,加1分，出现负增长，得分为0客户增长率二当年度新增客户数量X100%至上年度末客户总数员工管理负责管理营销部的员工招聘、配置、培训、薪酬及绩效等事宜销售培训计划完成率应到达_%,核心员工保有率到达_%3.2. 3采购总监胜任素质模型与任职资格本书构建的采购总监胜任素质模型，为采购总监的工作和改进方向提供了参考。该模型 包括职业素养、知识、技能/能力三个方面，具体内容如图3-5所示。知识公司知识（3级）采购知识（3级
10、）供应商管理知识（3级）产品知识（3级）技能/能力应变能力（3级）战略管理能力（2级）团队领导能力（2级）商务谈判能力（3级）询价能力（3级）、决策能力（2级）图35采购总监胜任素质模型采购总监的任职资格条件如表3-5所示。表35采购总监任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值采购计划管理监督采购计划的制订、执行等情况,及时协调采购计划执行过程中出现的问题采购计划完成率考核目标值为一%,每降低一个百分点，扣一分，低于_%,此项得分为0采购计划完成率二实际完成的采购任务数X 100%采购计划任务数供应商管理负责开拓供应渠道,对供应商管理 制度执行情况、供应商满意度、供 应商合
11、同履约情况等进行管理由于供应商制度不完善导或制度未能_%得 到贯彻执行，致供应商管理出现问题的，每出 现一次，扣分；累计一次以上，得分为0采购费用管理负责对各类物料的采购费用进行预算、控制、协调实际采购总费用控制在预算之内，得分，实际采购总费用超出预算_%,此项得分为0人员管理进行部门人员管理,促进人员的学 习与开展,控制本部门人事费用和 编制员工流失率控制在_%以内，每高于一个百分点，扣一分，高出_%，此项得分为03.2. 4生产总监胜任素质模型与任职资格本书依据企业的战略开展目标、经营理念、文化价值等要求，在分析了生产总监的主要 工作事项及该岗位对其任职人员的素质要求和参照了其他优秀高层领
12、导的行为特征后，构建 了生产总监胜任素质模型，该模型包括职业素养、知识、技能/能力三个方面，具体内容如 图3-6所示。知识技能/能力公司知识（3级）决策能力（2级）产品知识（3级）质量管理知识（3级）生产管理知识（3级）沟通能力（2级）生产调度能力（3级）质量控制能力（3级）团队领导能力（2级）生产总监的任职资格条件如表3-6所示。表36生产总监任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值生产计划管理根据企业实际情况，定期编制生产 计划及生产进度计划，并监督其实 施主要考核生产计划编制的合理性，生产计划的完成情况等生产质量管理负责产品质量控制工作，及时处理产品质量方面存在的重大
13、问题采取抽查的方式来确定产品质量合格率产品质量合格率二该种产品质量合格数X 100%该种产品总数生产本钱管理组织落实生产本钱控制工作，配合财务总监实施本钱考核生产本钱控制率目标值为_%,低于_%,超出预算，得分为0生产本钱控制率二实际生产本钱xlOO%生产预算本钱生产设备管理负责设备全寿命过程管理的组织、监督、检查和推进工作生产设备完好率目标值为一%,每降低一个百分点，扣分，低于_%,得分为0生产设备完好率二能正常使用的生产设备数x 100%生产设备总数生产平安管理拟定平安生产责任制，并对平安生产进行监督、检查、考核及整改一般性生产平安事故发生率保持在以 内，超过_%,记为0分，每发生1次重大
14、 平安事故，扣分3. 2. 5财务总监胜任素质模型与任职资格本书构建的财务总监胜任素质模型对驱动财务总监出色完成工作的职业素养、知识和技 能/能力等各要素进行了综合描述，它能够帮助企业对在职财务总监的工作完成情况和工作 潜力等进行评定，具体内容如图3-7所示。图37财务总监胜任素质模型财务总监的任职资格条件如表3-7所示。表37财务总监任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值预算管理参与制订、调整企业预算，主持企业月度预算分析与平衡会议公司财务预算的达成率控制在以 内，每增加%,扣一分，低于该 项考核得分为0,公式为公司实际年度财务支出X100%公司预算年度财务支出税务管理
15、负责处理、咨询和安排公司的涉税事宜一般是指纳税申报延误次数和税务报表的准确性等资金管理控制、监督、考核固定资金、流动资 金和专项资金的使用计划，使其得以 合理利用资金利用率目标值为一%,每减少一%,扣一分，低于%,此项得分为0人山B士年利润总额资金利用率=X 100%资本总额融资管理负责资金的筹集、供应和管理，疏通融资计划完成率目标值为一%,每减少融资渠道，保持与金融机构的良好关系%,扣一分，低于%,此项为0融资计划完成率二实际融资数额X 100%计划融资数额部门建设负责部门人员队伍、文化的建设、费用管理等主要考核部门人员流动的合理性、工作的 高效性、部门管理费用的精确性、部门人 员的成长能力等3. 2. 6人力资源总监胜任素质模型与任职资格本书构建的人力资源总监胜任素质模型既考虑了人力资源业务的特点和所处的管理层 级对其胜任特征的要求，又结合了其他绩优人力资源总监胜任素质特征，它包括职业素养、 知识和技能/能力三个局部，具有很高的实用价值，具体内容如图3-8所示。图38人力资源总监胜任素质模型人力资源总监的任职资格条件如表3-8所示。