游乐园员工管理制度.docx

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1、 游乐园员工管理制度 一、进出场治理 1、每天必需安排2个工作人员负责门票收取和监视治理。 2、小朋友进场时，工作人员须向其说明留意事项，详见附游乐场温馨提示。 3、不符合入场规定的，须提示其整改，直到符合规定才能进场； 4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数： 游乐场为：80个小朋友； 沙池为：60个小朋友； 当到达最大容量时，停顿售票，并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。 5、进出场程序： (1)顾客到收银台购置游乐场票； (2)顾客凭票进场，工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间； (3)中途离场：当小朋友要临时离场时

2、，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌全都，才允许带小朋友离场。中途离场时间不能超过30分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过30分钟不能进场； (4)离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌全都，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。 6、游乐场赠票的使用时限为1小时。使用赠票时，需提示顾客玩乐时限，并在1小时后，提示顾客时间已到，或请其再次购票； 7、顾客使用套票时，提示其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避开将沙子带到游乐场上。 8、沙池玩乐完毕后，需提示顾客对小朋友立即进展清洁，避开将沙子带到游乐场或商场中去。 二、卫生治理 (一)游乐场清洁： 1、常规清洁：每天结业后，

3、必需对场内地板进展清洁； 清洁程序： (1)预备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具； (2)用扫把扫游乐场内及四周的垃圾； (3)用抹布抹洁净嬉戏器具上的灰尘； (4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗洁净； (5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。 2、消毒清洁：每3天进展一次全场清洁消毒，用消毒水将场内全部设备清洁洁净； 3、准时清洁： (1)发觉小孩拉尿/大便，准时用消毒水进展清洁消毒，并将其擦干，以免滑到； (2)发觉垃圾准时去除； (3)发觉乱涂乱画的行为，准时制止和去除； 4、进展常规清洁和消毒清洁后，负责人必需填写登记表。 (二)沙池清洁： 1、常规清洁：每天结业后，必

4、需对沙池进展清洁； 清洁程序： (1)去除沙池中的垃圾； (2)将肮脏的沙子去除，并将沙子铺平坦； (3)整理和清洁沙池中的玩具； 2、消毒清洁：每3天进展一次清洁消毒，用消毒水将沙池中的玩具和周边的护栏、吧台等设备清洁洁净； 3、准时清洁： (1)发觉小孩拉尿/大便，准时将被污染的沙子去除掉，并在肯定时期补充沙子，保持沙池的清洁和饱满。 (2)发觉垃圾准时去除； (3)发觉乱涂乱画的行为，准时制止和去除； 4、进展常规清洁和消毒清洁后，负责人必需填写登记表。 三、游乐场安全治理制度 为加强对游乐场的安全治理，推动安全检查工作的常常化、制度化，确保游乐场游乐设施和设备的安全运行，保障顾客生命财

5、产安全，制定本制度。 游乐场必需坚持“安全第一、预防为主”的方针，执行安全治理制度、定时修理保养设备、安全操作，实行必要的、充分的、有效的安全措施，确保游乐设施和设备的安全运营。 游乐场进展安全检查后，应仔细做好检查记录。 安全检查中发觉问题或设备隐患，应马上停顿开放乐场，并准时通知相关部门进展修理。 检查时间： (1)日检：每天结业后，必需对场内设备进展整理和检查； (2)周检：每个星期日结业后，必需对场内设备进展深入检查，并加固零件； 四、突发事故处理： 1、意外受伤 (1)顾客或员工受伤，马上通知治理人员并帮助抢救伤病者，自觉维护现场； (2)爱护好现场证据，进展现场拍照或保存监控录像资

6、料； (3)将受伤人员送到就近医院就医，状况严峻者，致电120紧急抢救； (4)准时将大事状况汇报公司人事部； 2、儿童丧失 (1)具体了解丧失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征； (2)全部员工及促销员留意关注身边是否有无家长携带或伴随的儿童，如遇与丧失儿童特征相符合的，马上带着至治理人员办公室； (3)任何时候都不行以让六岁以下或1.2米以下的儿童单独离开我店； (4)当丧失的儿童找到时，必需核对父母一方的身份证件并登记身份证号码； (5)如5分钟内未找到丧失的儿童，治理人员应询问丧失儿童的顾客是否需要帮助报警，如需要，马上向110报警，并帮助公安人员找寻丧失的儿童。 3、火灾

7、(1)马上以马上停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源； (2)在状况许可的状况下，由防损人员或受训过的员工使用消防设施灭火； (3)马上向119报警。如有人员受伤，致电120紧急抢救； (4)马上在卖场安全范围外设立戒备区，消防人员未到达之前制止任何人员进入卖场； (5)在确保安全的前提下，依据消防人员的指示离开现场或供应帮助； (6)准时向公司汇报所发生的状况，等候公司进一步的指示，并严格根据公司指示执行。 附：游乐场温馨提示 1、本乐园只适合1.2米以下的儿童在成人的爱护和监视下游玩。 2、请保持场内清洁，制止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。 3、未学会自主大小便的儿童必需穿纸尿裤入场，不

8、得穿开裆裤入场。 4、为了孩子的.公共卫生，进入游乐场的家长和孩子必需穿袜子，为避开劣质的一次性袜子导致滑到，我们不供应一次性袜子。 5、游玩者不得携带任何物品和食物进场，以免造成损害。 6、游玩时，相互谦让，留意安全，不要拥挤，不要追赶打闹，以免影响和损害他人。 7、制止沿滑梯扶手边缘滑下，制止逆上滑梯、跨越安全爱护栏或吊在护栏外等危急运动。 8、严禁攀爬、拉扯安全网、柱。 9、严禁在管道中滞留，以免影响他人通行。 10、请爱惜场内设备，蓄意损坏设备，照价赔偿并追究相关责任。 11、随身物，自行保管，如有遗失，后果自负。 12、为了孩子能安心玩乐，请家长不要离开现场，时刻关注孩子； 13、本

9、游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤，而不负责由于运动消遣本身性质而引发的损伤； 14、场内发生突发大事请立即与乐园内营业员联系，以便准时处理。 15、患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。 16、出于安全的考虑，游乐场最大容量为80人，沙池最大容量为60人，当到达最大容量时，需等场内小朋友出来后才能进场。 17、为了保持游乐场洁净清洁，安康卫生，使用套票时，请先在游乐场进展玩乐再到沙池畅玩，以免将沙子带到游乐场或商场中； 18、中途离场时间超过30分钟再次入场须重新购票； 19、入场前请认真阅读本规章，凡违反以上规定，致使本人或他人受到损害的，由责任人或其家长(监护人)负责，

10、本游乐场不负责。 游乐园员工治理制度 一、员工录用与离职： 新员工试用期间必需听从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。 本乐园对全部员工都本着来去自由的双向选择方针，辞职须提前十天写出书面辞呈。经批准后，交回工作服，方可领取工资。 二、考勤治理： 1、正常劳动时间按三班轮换。 2、上班换好工作服、整理好仪容。 3、事假要提前一天申请。特别缘由也必需提前电话通知，违者按旷工论。 4、迟到：凡未按规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。吃饭时间：吃饭时间为40分钟，逾时未归者按迟处处理。 5、上班时间若要外出须得

11、到治理人员同意。 三、工资待遇： 1、员工工资遵循按劳安排原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。 2、员工工资以现金形式按月支付。发放时间为下个月15号至18号。 3、依据需要，乐园给员工发放工作服等配套用品。辞职或除名的员工对配发的用品应上交，不缴回者按用品本钱费用的全部在工资中扣除。 四、安全制度： 1、员工必需听从安排指挥，维持乐园内秩序，防止儿童意外损害发生。 2、工作必需留意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发觉问题准时实行措施，防止事故发生。 3、发觉形迹可疑或不法行为的人或事，要准时报告治理人员。 4、乐园内不得消失打架闹事行为，若发觉此不良状况马上报告，并帮助疏导围观群众。

12、5、员工不得打架斗殴，工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场所。 五、财产负责制度： 1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发觉丧失或损坏，追究当事的责任或赔偿。 2、如有设备需修理时，由各部负责人准时报告主管领导，避开影响正常工作。 六、奖惩制度： 嘉奖： 1、对维持秩序爱护儿童安全游玩有突出奉献的员工乐园将赐予嘉奖现金。 2、努力完本钱职工作和临时突击性任务，成绩显著者，将赐予嘉奖现金。 3、帮忙本乐园进展新客户，成绩突出者，将赐予提成嘉奖。 4、在效劳中制造优异成绩，如拾金不昧等，为乐园赢得重大声誉及屡次受到顾客表扬者将赐予嘉奖现金。 5、发觉事故苗头准时

13、实行措施，防止事故发生的，将赐予嘉奖现金。惩处、纪律处分： 1、上班不穿工作服者，一次罚5元； 2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推； 3、工作时间干私事、玩手机、冷落客户、影响本乐园形象、仪容不整，发觉一次各罚5元； 4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，效劳差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，不听从治理、严峻阻碍治理秩序的，一次罚50元； 5、严峻违反各项制度，造成乐园利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。 七、卫生制度： 1、每日早上8：00到8：40分为清扫卫生时间；乐园内

14、的玩具，游乐设施、办公桌椅等，需摆放整齐，保持洁净卫生。 2、儿童易接触的塑料球、积木、摇马等设施设备要准时刷洗消毒。各类物品摆放有序，人员要衣冠干净。 下面参考卫生治理制度 八、交接班制度 1、有精确的时间观念，每班必需提前15分钟接收工作，整理仪表，进展接班预备。 2、收银员整理好帐目，清点全部现金交与指定的收款人员。 3、清点乐园中的设备、消耗物品等，统计好数量，作好值班记录。 4、每晚下班前仔细检查各种设施、设备，消退担心全隐患，确保安全。 仪态仪表 1、员工要做好个人卫生，制服洁净整齐，保持饱满的精神面貌。 2、对待家长和孩子文明礼貌，语言标准，亲切热忱。 3、上班时制止闲聊，大声喧

15、哗，打瞌睡，吃零食，接打私人电话或办其他私事。 4、工作期间要随时关注场内状况，确保游玩的儿童的人身安全。 工作标准： 第一条、但凡上岗的效劳员，要求仪表干净，仪容端庄。 其次条、文明礼貌，语言标准，亲切热忱。 第三条、上班时制止闲聊，大声喧哗，打瞌睡，吃零食，接打私人电话或办其他私事。 第四条、做好个人卫生，制服洁净整齐，保持饱满的精神面貌。 第五条、要有良好的效劳意识，按乐园效劳规程和质量要求做好本职工作。 第六条、按乐园清洁规程和质量要求做好责任区的日常清洁工作。责任区内的卫生应随时清理，做到清洁卫生无死角。 第七条、根据设备摆放要求做好摆放，对损坏或需修理工程，要准时报告和修理，保证各

16、种灯具的完好。 第八条、效劳员要机敏勤快，准时供应各种效劳，满意客人的合理要求。 第九条、如发觉有顾客遗留或遗弃的物品要准时上交。 游乐园员工治理制度 一、严格根据公司治理规定及治安维护治理要求做好本职工作。工作期间不迟到、不早退、不脱岗。 二、工作时间，仔细执勤，巡回检查，发觉问题准时处理。 三、上岗着装整齐、佩戴齐全；注意仪容仪表，标准效劳。 四、工作时做到不搭肩，不挽臂、不吸烟、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打闹。 五、工作时避开和游客发生语言冲突，发生问题态度冷静，不与游客打骂。 六、遇到游客需要帮忙时，尽可能帮忙游客，不便帮忙要指导效劳或做好解释。 七、遇到打架斗殴，进展劝阻、报警；遇到破坏公共设施和损坏景观、绿化要进展处理。 八、发觉游客放孔明灯，在绿化带点火准时制止，防止发生火灾事故，如不听劝阻，准时报警。 九、加强夜间海边巡逻，用喇叭喊，提示游客海边留意安全，岸上活动。 十、巡逻时，如发觉有人溺水，轻生，第一时间上报，报警，并组织人员营救。 十一、工作中如发觉游客攀爬叠泉，准时劝阻以免发生意外。 十二、遇到特别天气状况准时指引和疏导游客安全离开。 十三、正确对待与各经营户关系，制止吃、喝、拿、要。 十四、协作其他部门做好公园其他各项工作。