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1、 水厂职员个人工作总结5篇 2022年我们_水厂承包根底商品水量为510万立方米。面临着勘探局的严峻形势，年初我们欢水厂领导班子依据水厂实际状况，制订了全年的工作部署，确立了工作重点，时至今日，在全体员工的共同努力下，我们圆满的完成了水厂各项生产工作。一年来，我们本着“争创一流的生产、生活、人文环境;争创有分散力、有战斗力、有影响力一流的水厂;争创公司里最优秀、最先进的品牌;争创一流的经济效益”的指导思想，严密围绕生产经营工作的重点，从强化根底治理工作入手，朝着实现经济最大化方向努力，充分调动职工积极性、能动性，从而，实现了企业治理上水平、经济效益有提高的奋斗目标。 面临着供水商品水量在全局范
2、围内仍连续呈现持续下滑的趋势，经过全体职工的共同努力，全年共完成商品水量4730351立方米(扣除欢六水源停产损失40万立方米)，全年超额完成商品水量30351立方米，各项经营本钱均掌握在指标范围内;生产工作及水源站根底建立方面也取得了较好的成绩，现将全年总结如下：一、生产运行方面1、标准化水源站建立方面。今年水厂将标准化工作作为全年的工作主线，各项工作都围绕标准化工作来开展，由水厂主要领导亲自主抓，并成立了标准化治理委员会，下设表阀井治理小组、水源站现场治理小组、单井治理小组、根底资料治理小组，各小组由专人负责，定期对各项工作进展检查、整改。针对公司的文件精神及考核细则，水厂成立了“千分制考
3、核”专项领导小组，班子成员亲自承包班组，各项考核工程均有专人负责。 针对今年的各项工作，水厂领导在年初就定下了“亲自主抓、亲自参与、亲自安排、亲自落实、以身作则”的工作作风。劳动竞赛这一荣耀传统是调发动工积极性的有效形式，活动的关键是要有创新，适应新形势的变化贴近实际求实效。在去年的根底上，水厂今年将评比细则更加的细化。水厂每月对水源站进展一次评比活动，评比活动包括技术设备、安全治理、环境卫生、单井治理等方面。通过这些评比活动，使得水源站的各项治理工作都上了一个新的台阶。在评比中，水厂要求考评人必需做到公正、公正的打分。并在评比后由专人进展汇总并对水源站进展通报，对评比第一名的水源站嘉奖200
4、元。通过这些评比活动，有力的激发调动了员工的工作热忱，效果显著。爱岗爱站的人多了、敬岗敬业的多了、出谋划策的人多。 为了能使班组争先创优，钻二水源的女班长高冬梅同志，每天都任劳任怨的坚持在自己的岗位上;老党员鲍春富、张继柏同志常常性的义务献工来帮助班组工作。水厂针对水源单井治理的薄弱环节开展了“党员示范岗”活动，确立了五座“党员示范井”，以党员的先锋榜样作用来带动水厂整体工作的提高。由付伟同志负责的欢六水源601#、602#在公司历次检查中都受到好评。今年水厂连续要求水源站运行工实行了挂牌上岗制度，对员工要求统一着装，统一挂牌，并就此项活动加大检查力度。同时水厂还就作业指导书的上墙治理进展了统
5、一标准，对三座水源站的作业指导书都统一重新绘制，并进展上墙治理。使职工时时刻刻能把作业指导书上的内容牢记于心。2、安全生产方面今年，水厂将生产运行重点落实在各水源站内系统运行方案的调配及加强水质治理工作上。 合理的将水源井与供水系统进展了调配，杜绝了“大马拉小车”的现象。水厂时刻对职工进展安全教育，并在“安全生产月”期间大力宣传安全学问，对职工贯彻安全意识，让职工把安全生产放在工作的首位，实行了严格的岗位制度、交接班制度，统一了厂服，正是由于领导的严格治理和职工的重视，使得水厂全年安全工作取得了较好的成绩，各水源站无任何生产事故发生。为了更好的抓好安全生产治理，水厂于今年下半年开展了一次以“六
6、个千”为内容的活动，即千次巡检无漏点、千次报表无涂改、千次化验无过失、千次修保无返工、千次操作无失误、千天生产无事故。此项活动的开展更加有利于各项安全生产的开展。设备的平稳运行离不开修理班全体同志的共同努力，正是由于他们剧烈的工作责任心，使得水厂即使在酷热的夏季也能顺当完成公司下达的离心泵一保、二保、大修、单井提下泵、加氯机修理保养、表阀井流程防腐等规划内工作。 水厂还开展了屡次安全学问竞赛，使广阔职工深切的感受到安全的重要性。同时水厂还组织修理班、技术组等有关同志进展两周一次的水源站安全大检查，在检查中发觉了许多的安全隐患。例如在检查中发觉404#单井内电缆漏电，经过电工紧急处理避开了重大安
7、全事故的发生;针对欢601#、602#单井外电缆漏电问题进展了整改，改为加套管入地。水厂在每次发觉后都马上整改，避开了屡次事故的发生。今年水厂严格执行设备的一、二、三级保养，逐个设备的统计、分类，仔细执行保养时间实行专人负责，挂牌治理制度，做到不拖欠一台设备漏失保养修理;加强对设备、管线的防腐工作，杜绝跑冒滴漏现象的发生。加强水源单井的维护治理。同时水厂成立检查小组，对水源站进展定期或不定期的检查。在检查中发觉，三座水源站泵类及配电设施标牌有的损坏，有的丧失，有的不标准。水厂领导依据这一现象投入了肯定资金，将各水源站全部标牌按标准统一进展了更换。 统一更换后的设备标牌，显的更加标准化。水质的好
8、坏在用户中始终是很敏感的，水厂在这一方面下了很大力度，坚持长抓不懈，时刻保证水源站的水质检测工作和消毒系统的正常运行。为了加强夏季细菌传染的预防工作，水厂组织本厂职工对欢四过滤池、回收池，钻二回收池进展了清洗，并购置了大量漂白粉等消毒剂，坚持对水源站内的过滤系统和回收池进展定期消毒，以确保水质，切断传染源。二、经营治理方面1、水费收缴方面。为了完成承包指标，水厂在年初将规划完成的510万立方米的商品水量进展季度、月分解。一年来，水厂以分解的实际水量为工作目标来部署每一端时期生产任务。针对_地区供水管网的简单性和用户的分散性，水厂在今年3月份深入开展了供水调查工作，水厂对营业室合理进展调整，充实
9、营业室人员，加大工作力度。营业室成员在胡林会副厂长的带着下，每天奔波于欢采和钻二之间，对所辖区域的供水管网走向进展了解，以便杜绝跑水、不收费现象。 营业室成员还坚持常常性的管线巡查，坚持每周进展抄表一次，准时了解水表运行动态，避开水量损失，同时，水厂还进一步做好与各用户的沟通协调工作，加大了水费的收缴力度。由于物业公司的成立，_地区增加了70多块水表井，增加了用户结算单位，各单位又都在细算经营本钱帐，所以水费收缴工作显得尤为重要也非常困难。特殊是欢采物业公司，他们耗资十几万元安装监抄水表，对水厂的正常收费工作形成了很大障碍，加上今年的承包任务较重。为此，水厂领导年初就要求抄表工对水厂所属的近8
10、0块水表每周抄一次表数，防止因水表损失及表轮被卡等缘由造成的水量损失。在工作中，营业室的班长鲍春富同志不顾身体不适，坚持每周一次的抄表巡线工作，准时的发觉了水表损坏、管线漏点等屡次，为水厂挽回了不必要的经济损失，同时他们工作也取得了较好的成绩，顺当完成了全年的经营指标。2、本钱掌握方面。今年来随着油田改革和构造调整的不断深入，给我们生产经营形势带来了巨大变化，各用水户以节省用水为突破口，来降低本钱，使我们水厂经营状况遇到前所未有的挑战。 2022年欢水厂内部承包指标已经压缩到极端紧急状态，为了保证完成任务，我们全面夯实各项根底工作，削减水厂治理上的漏洞。积极深入开展“治理创新增效年”活动，严格
11、掌握非生产性支出，大力压缩治理费用，带动职工从大处着眼，小处做起，从点滴入手挖潜增效。全厂上下营造出一个人人争做奉献的深厚气氛。在这种环境下，我们水厂在抓好大的方面的同时把修旧利废工作与班组职工的奖金挂钩，引导职工大处着眼，小处着手，从自己的岗位做起尽可能的节省本钱降低消耗，挖潜增效。以往，水厂每次修理单井提出的潜水泵机组不是送到其他单位修理，就是放到库房闲置，使得修理费用较大，为了从根本上解决这一问题，修理班人员通过努力钻研潜水泵的修理业务，娴熟的把握了潜水泵机组的修理技术，今年以来，水厂修理班人员共计组装电潜泵机组6台次，节省修理费6万余元。欢四水源站有9个电动阀，每年的修理、维护、保养都
12、由厂家来进展修理，费用支出较大。今年，水厂修理班人员通过学习，把握了修理保养技术，这样一来，水厂每年可节省修理费达9000余元。 水厂605#、606#及409#、410#水源单井长期处于闲置状态，为了节省生产费用，水厂将这四套电机组提取上来，并对扬水管进展了除锈防腐，以便再利用，对四套电潜泵经过自行修理后都能投入正常使用，仅此一项就节省费用达5万余元。同时电容费占去了每年水厂电费的很大一块开支，我们结合生产和水的实际状况停用闲置变压器，降低电容费。将钻二水源站500kVA的变压器降为200kVA，停运了605#606#、409#410#水源单井使用的200kw变压器，为水厂节省容量费达6万元
13、。 三、队伍建立方面1、职工教育方面我们依据生产运行实际状况，年初新制定了职工教育培训规划、培训科目、培训内容，并有专人授课，同时到工作岗位进展实际操作演练，让每位职工都熟悉到提高技术素养的重要性，为增加培训力度和学问面，水厂把技术培训同HSE体系培训、ISo9001质量体系培训工作结合在一起，坚持每周一课，严格根据“四个一”的要求对职工进展培训，水厂不定期考试，以促进职工学习技术。通过培训工作，提高了职工队伍的整体素养，加深了职工的岗位意识、责任意识、安全意识及质量意识。为了能更好的开展各项工作，今年水厂依据实际状况连续学习其他单位进展学习以补充自己的缺乏。 先后去曙采作业六区、欢二联合站、
14、欢工程处作业一公司、欢特油集输等单位参观与学习，看看人家是怎么治理的。每次参观学习后，水厂都组织座谈会来查看自己的缺乏。通过学习，我们也学到了许多先进阅历，并得到了实施。像设备挂牌治理、交接班制度治理卡、巡回检查卡等都得到了实施，并取得了很好的效果。为了增加职工责任感使命感，我们仔细开展了以形势、目标、责任为主题的形势任务教育活动，让职工了解当前形势，确立自己工作目标。另外，我们水厂围绕生产经营这个中心，开展内容丰富形势多样的竞赛活动，增加了职工的整体素养。例如开展了“两个条例”学问竞赛、运行泵工的水质化验竞赛、“节本钱、降能耗、堵漏洞、精细治理、增效益”劳动竞赛、安全学问竞赛等。 在公司教育
15、培训中心领导及水厂领导的大力支持下，水厂于2022年10月顺当举办了第七届水泵操作工技术竞赛。本次竞赛以理论考试与实际操作考试相结合的方式进展，并由郭立军、杨宝明、胡林会、司志鹏组成了评卷小组，实行当场打分，取平均分的方式。考试成绩真实，评出了孙巧华、赵成、王丽为、李丽华等人为水厂技术能手，并进展嘉奖。此举大大提高了职工学文化的积极性与自觉性。同时在公司举办的技术表演赛中，欢水厂取得了团体总分第一名的好成绩。欢水厂自去年来就注意对软件资料的标准化治理，在全厂范围内开展了仿宋体“每天练”活动。今年水厂连续坚持此项活动并胜利的进行了两次钢笔字仿宋体书法竞赛。分阶段、分层次进展全员性的钢笔字仿宋体技
16、法练习活动，并对优胜者赐予经济嘉奖，促进了各项报表、记录字迹的标准、工整。“仿宋体”练习的内涵的不仅仅在于练字本身，而是在潜移默化的磨练职工的意志，培育员工爱岗敬业的精神，通过这项活动的开展，水厂整体工作普遍有所提高，员工自身素养提高的同时，更实现了水厂各项工作的标准治理。水厂并指派技术组同志定期对各类软件资料进展检查，在生产会上进展总评，此项活动的开展带动了全员性的对整体根底建立的提高。 班子建立方面在抓好生产经营的同时，水厂领导班子还时刻以“十六大”精神为契机，深入贯彻“三个代表”重要思想，加强理论学习，健全了水厂的各项规章制度，团结全都，全心全意为职工办好事、办实事。今年班子成员的总体要
17、求就是团结好、思路好、形象好、业绩好。领导班子始终认为员工的小事就是厂领导的大事。为了做到这些，班子成员和其他单身职工一样吃住在一起，在大大小小的任何事情上，从不搞特别化。厂长郭立军每周日下午乘交通车回_，在水厂一住就是一周，用自己的实际行动影响大家，使我们远离公司的遥远水厂全厂员工都能安心工作，员工队伍稳定，班子团结一心;副厂长胡林会以身作则，吃苦在前，克制孩子小等困难，精彩地完成各项工作。厂领导常常深入到职工当中了解职工状况，把握职工思想动态，尽力解决职工实际困难，慰问困难职工;每逢节日，厂领导都亲自上水源站慰问值班工人;水厂还为各个班组配备了医药箱，里面装上各种医疗用品，以备职工急用。
18、厂领导时刻到都在关爱着职工，努力为职工创立一个和谐的工作、生活环境，努力营造家的气氛，从而有效地激发了职工的工作热忱。局党委书记宋道堂在2022年局四届四次全委扩大会议上提到了做好新形势下思想政治工作和群众工作要仔细贯彻的几项原则，其中包括：坚持贴近生活、贴近实际、贴近群众的原则;坚持思想政治工作和经济工作相融合的原则;坚持解决思想问题与解决实际问题相结合的原则;坚持敬重人、理解人、关怀人的原则等等。水厂领导通过对这次会议的学习，深深的知道求真务实的重要性。深知职工的困难就是领导工作的动身点。在日常工作中，水厂领导通过了解干部员工的思想动态有针对性的开展各项工作。为员工办好事、办实事是我们班子
19、成员总在思索的问题。在详细工作中也表达了许多。 例如_地区蚊子多，职工夜间值班环境较差，水厂领导就为三座水源站配备了空调，以来改善职工工作条件;水源站每名职工到生日时，水厂都为其送上一份贺卡并组织班组为该同志集体过生日;水厂领导每月都对困难职工家庭进展定期走访。职工陈秀国家庭困难、父亲又突然病逝，单位领导亲自探望，并安排车辆处理后事及对其进展困难补助500元。之所以能做到这些，厂领导就是要把欢水厂营造一种家的气氛，让员工爱岗敬业、爱站如家。稳定员工队伍是欢水厂班子一项长期的重要工作。我们厂领导班子本着对公司负责、对水厂负责、对员工负责的原则，仔细做好扎实的思想政治工作。一年来，通过开展各项工作
20、、文体活动，领导班子团结一心，员工队伍奋勉向上，水厂的各项工作都取得了较好成绩。好人好事层出不穷。 在7月份的上半年根底工作考核前，厂长郭立军亲自组织、亲自参与对表阀井进展整改，每天早上5：30厂长郭立军就带着者整改小组动身了，一干就是一天，就这样整整干了一个月，欢水厂的表阀井面貌得到了彻底的改观;钻二水源站组织人员上站刷漆，为了赶工作进度，水源站员工廖朝霞的丈夫也一起伴随前来刷漆;为了将离心泵电机清理的更洁净，欢六水源站员工王晓东用牙刷对电机缝隙进展彻底清洗，象这样感人的事例还有许多，这充分的说明白欢水厂的员工队伍时稳定的，员工的工作态度时仔细的。四、2022年工作准备：2022年，水厂不但
21、要稳固2022年取得的成绩，更要完成公司下达的各项生产经营指标，同时注意内部挖潜、外部增效。2022年，水厂还要抓好HSE、ISo9001质量体系认证工作及提高职工素养加强培训工作。 在设备治理方面，做好日常设备的一保、二保、三保及水池清洗、滤池维护、表阀井维护保养、管网巡线、配电系统维护保养等工作。争取在2022年，欢水厂的各项工作都取得较好的成绩。以上是我水厂2022年的工作总结，在成绩面前我们水厂也看到了有很多做的不到之处，在生产治理上还存在薄弱环节，在明年的工作中我们将克制困难，加大工作力度，完善各项治理措施祢补缺乏，为完成公司下达的各项生产任务而努力。 水厂职员个人工作总结2 我于今
22、年的七月份来到公司，回忆这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，经过这样紧急有序的煅练，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的规划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清楚，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。现将半年来的工作状况总结如下： 一、今年工作中个人的工作表现和所取得的进步 1、爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。 在工作中，我每天都积极主动仔细的学
23、习专业学问，工作态度端正，仔细负责。始终在努力培育三种精神，公司团队精神，独立作战精神，沟通协调精神。 2、专业学问、工作力量和详细工作。 运行工作精细琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，仔细学习相关业务学问，不断提高自己的理论水平和综合素养。提高了工作力量，在详细的工作中熬炼出了娴熟的工作技巧，能够娴熟圆满地完成运行工作。在这半年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作： (1)虚心学习，勤于实际操作，理论接合实践，能娴熟操做全部运行工程并报证结果的精确性。 (2)帮助主管做好关于运行的相关工作。 (4)仔细、按时
24、、高效率地做好各级领导交办的其它工作。同时，我还积极协作其他同事做好工作，并在其他同事有事时能够顶岗。 3、工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。勤俭耐劳。始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事。 二、存在的问题和今后努力方向 总结半年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还
25、不够完善，在工作中比拟马虎，在理论方面还是了解的太少。知道错误很简单，但是想改掉就不是那么简单的是了。但是我已经下了决心去做，我肯定可以。我对自己有信念。我会用实际说话。请同志们看我的实际行动吧!我清晰的熟悉到：不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进展检查核对，对工作的阅历进展总结分析，从怎样节省时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化!从而在百尺杆头，更进一步，到达新层次，进入新境地，创开新篇章! 2022年个人工作目标： 一、要努力学习业务学问，加强学习力量和沟通力量，提高工作力量和综合素养，改良工作方法，优化业务流程，提高工作效
26、率和水平。 二、我要树立起危机意识，在实际工作实践中不断提高自我的综合力量，慎重执行和操作工程，确保零过失完成每一天的工作。 三、新的一年中我要在工作中树立仆人翁意识。我要连续和四周的同事保持良好的关系，放低姿势，虚心请教。坚决完成领导交代的每一项工作，在工作中发觉问题或隐患第一时间向领导反映，好的工作建议也会准时向领导提出。 2022年度，我会将扎实的工作作风、仔细的工作态度、成熟的工作阅历带入下一年度，并不断克制工作中的缺乏之处。2022年我依旧会以“踏实仔细”的原则不断仔细的完成领导交给我们的每一项任务。努力完成全年的工作规划，将工作更上一个新的台阶。 水厂职员个人工作总结3 随着节能减
27、排的快速推动、淘汰落后产能的深入开展，节能降耗成为了自来水公司不行推卸的责任。然而自来水公司节能工作无论是推动的速度还是取得成效并不明显，常常使用的一些措施如变压器节能、高压电机节能、无功功率补偿节能、水泵改型或调速节能和供水经济运行节能等方法，也没有收到实质性的节能效果。不过一些自来水公司突破了行业节能的局限，取得了重大突破。 依据笔者的了解，唐山供水选用易扬磁悬浮潜水电泵进展设备改造，同工况下与原用进口知名品牌水泵相比，供水单耗由0.32降到0.23，节能效果到达27%，一台水泵每年可节电7.5万度，年节电费5.2万余元。整体改造完后，年可节约电费近300万元，企业淘汰了进口潜水电泵。河北
28、巨鹿自来水公司采纳易扬磁悬浮潜水电泵进展节能改造，与原用传统设备相比，同工况下工作电流由70A降到55A，而流量由原来的70m3/h提高到75m3/h。1台水泵每年可节电12.1万kw-h可节电费8.88万余元。山东潍坊供水选用易扬磁悬浮潜水电泵进展设备改造，与原用传统设备相比，同工况下电流由79A降到52A，供水单耗由0.32kw-h降到0.29kw-h，单泵年节电约3万度。 以上自来水公司之所以能取得突破，笔者做了一个总结：“这些企业找到了节能的正准确入点，意识到了传统潜水电泵的种种局限，勇于创新，通过采纳换代产品，将设备发挥出最大效率，以实现最大限度地节能降耗，促进企业低碳可持续进展。
29、水厂职员个人工作总结4 水厂在今年汽油，包装材料，事业性收费大幅上涨，水价走低的不利市场条件下，经过努力，实现了最初的经营目标，产值200万，利润与去年同比相等。 一、走好食品安全生产路线是重中之重。 食品安全已成为社会关注的主要焦点，水厂为食品德业，在安全方面不摆花架子，不打虚招子，扎扎实实走好每一步。有针对性的制定了水厂食品安全治理手册，此项制度的制定完善了水厂以往制度的缺乏，是生产各方面做到有章可循、有法可依，最大限度的降低了食品安全的风险程度，有效地保证了我厂食品安全。也正是由于水厂治理制度的完善，有效的提高了水厂食品安全治理水平，使得水厂连续六年获得省名牌产品、名牌企业获得者称号，并
30、获得了省食品协会、市食品协会颁发的十万元奖金。 水厂作为国家食品安全法德严格遵循者，屡次代表新华食品安全技术监视局向社会承诺，将严格遵守国家食品安全法律法规，以严格的食品治理向社会供应符合国家食品标准、保证质量的食品造福于人民。 二、严格执行制度化标准化建立。 水厂在2022年国家推行食品安全准入制度开头，便将食品安全准入制度作为我厂一大体系，此后的每次食品安全审核均一次性通过。并将之后的ISO9000质量治理体系胜利引用至水厂日常治理制度。去年公司进展班组标准化施行，水厂标准化验收通过后，形成了三大体系同时运行，同时保证了水厂食品安全。 三、坚持技术革新。 水厂建厂已有十余年的历史，随着时间
31、的推移生产设备的设备日益老化，频频发生故障几乎接近于报废。设备是制造产品的根本，没有正常运行的设备水厂就无法向社会供应产品，不能满意广阔顾客的需求。但随着生产过程中各项本钱的增加，各项资源费用的加大，以及历史的缘由立刻添置设备也不现实。针对这些现状，水厂特地刻苦钻研同时聘请在专家对水厂现有设备状况进展剖析讨论，经过屡次的设革新试验，使得几近报废的设备开头运行，根本能担负起现有水厂生产任务的需要。 水厂始终坚持技术上的自主创新，在今年克制重重苦难，最终研制胜利1.5加仑、3加仑自动灌装生产线，使省境内1.5加仑、3加仑没有自动灌装线成为历史。 四、交通安全。 在2022年，水厂车队行驶20万余里
32、，通过对司机进展安全行车培训，对恶劣天气下交通状况制定安全措施，坚持对车辆行驶前后做好“三检四勤”检查工作，水厂车队全年无一例交通事故发生。 五、提高员工生活条件，丰富员工生活。 营造良好的民主气氛，稳定职工关系是关键。水厂坚持开好每一次民主会议，遇到问题主动征求骨干意见，并将厂里意图告知员工，是双方都能站在不同的立场考虑问题，提出双方都认可的意见及方法。 在去年一年中，水厂员工工资均相应上涨了百分之三十，工作时间依据不同工种进展调整，劳动强度明显减轻，大大提高了员工的工作热忱。随着物价的上涨，为了保证员工正常的生活问题，水厂筹建了单位食堂，虽然由于种种缘由食堂未正常开放，但食堂内部硬件设施根
33、本齐全，不久将正常投入使用。水厂还为职工宿舍配备了电源、空调、电热油汀等设施，由于食堂的未正常使用还为各单身宿舍购置了电磁灶，并且在水厂了解冬季员工洗澡难的问题后，拿出局部资金为员工造建了浴室，安装上了浴霸，以最大限度的提高员工生活水平。 针对不少合同工员工孤身在外、背井离乡的状况，水厂逢年过节对异地不回家的员工集中安排，组织不回家的员工聚餐，使员工感受到来自集体的暖和。并在春天组织全体员工进展了爬山、唱歌等活动，丰富了员工生活。 回忆一年来的工作，水厂在各方面都取得了新的进步，这与各级领导的指导和鞭策分不开的。但也有许多欠缺之处，员工整体素养亟待提高，一些特别岗位的培训还有待加强，设备陈旧存
34、在肯定的安全隐患急需解决等等。新的一年，市场竞争将更加剧烈。但我们会克制面前的困难，在公司领导的全力支持下，一步一个脚印，踏踏实实做好各项工作，努力开创和谐、稳定、安全的新局面。 水厂职员个人工作总结5 公司_水厂座落在_地区，是_及_地区唯一一家专业化正规供水单位，其主要负责_、_地区的居民生活用水及局部生产用水。水厂现有职工_人，下设_座水源站、_口水源单井、_座水表井。_年供水商品水量在全局范围内呈现下滑趋势。面对这种严峻的经济形式，_水厂领导班子依据年初承包根底商品水量_万立方米的经营目标，确立了工作重点，加大产品质量、效劳质量。经过全体职工的共同努力，截止_月份水厂共完成商品水量_万
35、立方米，超额完成商品水量_万立方米，实现收入_万元，创利_万元，各项费用均掌握在指标范围内。 能取得以上的成果，效劳质量的提高是关键。效劳质量对于水厂而言包括顾客效劳、供水质量及供水压力三个方面。为此水厂领导班子年初就制定了“质量第一、效劳至上”的宗旨。水厂全体人员都以这条宗旨为行为准则，牢记“供水在我心中、质量在我手中”这条欢水厂的质量格言。通过一年来的工作，水厂的效劳质量上了一个新的台阶，经济效益有了，社会效益也有了。在供水公司本年度“精品工程”和“满足效劳”各阶段性评比中，欢水厂均名列前茅。以下就是水厂在_年度的工作总结： 一、加大质量治理，提高用户满足 水厂今年在为顾客效劳的各各方面都
36、将“五心”效劳严密贯穿于工作之中。“五心”效劳即“用我爱心换你舒心，用我诚意换你省心，用我细心换你放心，用我急躁换你安心，用我热心换你快乐。”一年来水厂的各项工作如水表更换、水表修理、效劳态度、投诉处理速度等方面均较以前有了较大的改良，得到了顾客的广泛赞扬。 效劳是企业的立足之本，业务是企业的进展动力源泉，用户心里有杆秤，秤砣就是企业的诚信经营。一年来水厂始终重视顾客的感知，时刻把顾客的意见作为效劳的评价标准;水厂始终坚持为顾客说话，替顾客着想，监视效劳流程，维护顾客权益，以顾客为中心，以顾客感知为标准;水厂始终秉承“沟通从今心开头”的理念，以“追求顾客满足效劳”为宗旨，不断优化效劳流程，提高
37、效劳质量，努力做到效劳措施标准化，效劳体系网络化，效劳手段人性化，效劳内容差异话，效劳监视社会化。 _水厂共有水表井_座，工作强度较大。年初，水厂领导班子就对表井工作高度重视，对公司下发的相关文件精神组织骨干、机关人员仔细学习，吃透文件精神，并制订了全年的表井工作规划及本水厂的详细实施细则，准时的下到达各责任人，由厂长亲自主抓此项工作，通过近一年来水厂技术组及营业组的共同努力，在表井建立工作中有了很大改观。全部水表井内的水表均能根据年初下达的周检规划进展校验，并对有堵、卡现象的水表准时修理、更换。根据年初制订的工作规划，营业组的几名同志每个月都对所管辖的表井进展全面检查一次。此项工作的目的就是
38、严令制止表井中有跑、冒、滴、漏现象的发生，发觉隐患马上处理。在营业室同志的共同努力下，每座表阀井都没有跑、冒、滴、漏现象的发生。 水厂始终认为“圆满解决好投诉问题，有效防止其再次发生，是做好效劳工作的一个关键”。“投诉是金”，解决投诉就是“利润”，一年来水厂不断加强投诉治理，提高投诉处理效率和质量。同时，制订了相关的“投诉处理治理方法”，对不重视用户投诉的个人，加大考核奖惩力度。在今年，水厂实施了“你满足，我放心的上门走访或赔礼制”，对用户的每次有理由投诉，相关人员及责任人必需亲自上门走访致歉，了解用户的满足状况，化解用户心中不满，提高用户的满足率。一年来，用户的每个投诉，水厂都能够马上去处理
39、，处理效果均能够令用户单位比拟满足。今年水厂还连续完善和落实了联席会议制度，分析投诉的热点问题。每月上旬，水厂都组织由_、_、_等单位领导及水厂领导参与的效劳质量联席会议。通过召开联席会议的方式，让水厂各部门负责人都准时把握了效劳中存在的问题，以便有针对性的解决热点、难点问题。在实施中水厂严格根据制定的效劳质量联席会议制度的要求执行，保证制度的有效实施，避开流于形式。通过营业室人员的共同努力，_年各用水单位对_水厂水表井水表更换、水表修理、投诉处理等状况均较满足，期间共收到表扬信_封。 水厂组织人员定期对用户进展回访，主动征求意见，树立优质效劳新观念。回访组对收集到的质量信息进展汇总、整理和分
40、类，将其分解到各责任班组，各责任人非常重视，分别组织人员逐条进展分析，将整改措施落实到位实施整改。此次活动加强了用户单位和我水厂的沟通和理解，我们看到了工作中的缺乏，为改良和进一步提高效劳质量供应了帮忙，找准质量改良的方向。同时，水厂还建立完善了客户关系库，发挥回访提高用户满足度的作用，努力提高回访质量、技巧。主动和顾客严密协作作好顾客调查、信息反应工作，做好渠道的支撑。保质保量解决回访工作中用户反映的疑难问题，做好效劳的“弥补”工作。一年来水厂每季度都保证了对全部顾客完成一次回访，并结合其它渠道开展有针对性的形式多样的满足度调查活动，做好反应信息工作。在今年“质量月”期间，水厂自制了“顾客满
41、足度调查表”对每个用水单位进展了用户满足度调查。水厂组织了特地的回访小组，对_、_采油厂、_矿区办、_中学等单位实行了走出去、请进来的方法，与对方探讨我们水厂的缺乏之处。效劳质量是效劳单位的工作质量，直接影响到其市场和效益，营业室的每个同志进一步落实效劳承诺制，切实抓好优质效劳，不断提高效劳质量。水厂将用水单位反应的_条意见和建议，分为_大类制成条目落实到有关部门和个人，限期赐予答复。通过这样的回访活动，加强了用户单位和我水厂的沟通和 理解，我单位看到了工作中的缺乏，为改良和进一步提高效劳质量供应了帮忙，找准质量改良的方向。 今年，水厂为了进一步贯彻落实“质量第一、效劳至上”的宗旨，不断提升水
42、厂的效劳水平，进一步拓宽监视渠道，完善和扩大社会监视网络，更好的承受社会的监视。在年初就聘请了相关用水单位的几名人员作为我水厂的社会义务监视员并对每名人员统一制发了聘书。同时水厂制定了_水厂社会义务监视员治理方法，对社会义务监视员主要职责、联系制度作了规定。通过完善社会监视体系，水厂准时的将用户对我水厂的意见和建议准时反映给聘请单位，从而能够事实求是的对我们的效劳质量进展监视。水厂加强和社会义务监视员联络和沟通，让他们理解我们的“难处”，了解我们的“举措”，情愿做我们的“讲解员”，宣扬我们的产品质量好，效劳更好。 二、加大治理力度，提高产品质量 一个企业产品质量的好坏，打算了这个企业是否能在竞
43、争中求的生存。水厂的出厂水质好，就是对用户最好的效劳。水厂领导时刻都将出厂水质的好坏放在重中之重。不连续的加大对设备的投入，争取从欢水厂送出去的每一方水都是合格的。依据公司水质检验中心与水厂技术部门进展统计，截止到_月份，_水厂_座水源站水源出口水质合格率平均为_._%、管网末梢水质合格率平均为_._%、效劳顾客满足度为_、没有发生一起质量事故。各项指标均超过了_公司年初对水厂下达的质量目标。 管网水质指标中很重要的一项就是含氯量，水厂技术人员针对有些职工对加氯机操作及加氯机使用不是特殊娴熟的现状，组织技术人员对水源站职工进展了统一的技术培训，并现场进展操作指导及制定了操作规程，使职工娴熟把握
44、了加氯机的操作技能，在平常严格根据公司下达的加氯作业指导书中规定进展操作。通过这次技术培训，将职工学习技术的热忱扩展到全厂职工范围内。只有职工的技术水平上来了，各台设备才能在职工的正确操作下保证良好运行，出厂水质才能得以保证。水厂依据实际状况，制定培训规划、培训科目、培训内容，并有专人授课，同时到工作岗位实际操作演练，让每位职工都熟悉到提高技术素养的重要性。通过培训工作，提高了职工队伍的整体素养，加深了职工的质量意识、岗位意识、责任意识及安全意识。现在水厂职工把技术培训、业务学习从过去的“让我学”变成了“我要学”，全厂上下形成了一种在业务技术上“比、学、赶、帮、超”的可喜局面。通过培训员工都深
45、刻的熟悉到质量的重要性，要把所学到的学问运用到工作岗位上，在平常的工作中严格要求自己，严把出厂水质关。水厂为了保证出厂水质，还坚持定期冲洗供水管网及站内过滤回收系统。尤其在今年夏季期间，水厂更是加大力气，组织本厂职工对_过滤池、回收池，_回收池进展了清洗，并购置了大量漂白粉等消毒剂，坚持对水源站内的过滤系统和回收池进展定期消毒，以确保水质，切断传染源。水厂的水质就在这样一个可喜局面下得到了充分的保证。 三、加强设备治理，确保供水压力 水厂为了保证出厂水的供水压力，今年在设备治理上下的力度是较大的。 今年水厂在加强运转设备和活动设备的治理上，完善了设备的五项根底工作。专人负责对逐个设备的统计、分
46、类、检验工作，水厂还制作了“设备双定承包牌”，将每台设备承包到人，责任落实到位，做到不拖欠一台设备的保养修理;定期对设备、管线进展防腐工作，坚持每天对设备进展日常保养。水厂的修理人员严格执行设备的一、二、三级保养，逐个设备的统计、分类，仔细执行保养时间实行专人负责，挂牌治理制度，做到不拖欠一台设备漏失保养修理;加强对设备、管线的防腐工作，杜绝跑冒滴漏现象的发生。同时今年水厂成立检查小组，对水源站进展定期或不定期的检查。在检查中发觉，_座水源站泵类及配电设施标牌有的损坏，有的丧失，有的不标准。水厂领导依据这一现象投入了肯定资金，将各水源站全部标牌按标准统一进展了更换。统一更换后的设备标牌，显的更
47、加标准化。 水厂_水源站的消防泵由于运行时间较长，内部零件年久失修，不能完全保证欢采的用水压力，存在较大的安全隐患。水厂领导经过讨论打算，投入了大量资金，在_月份对其水源站四台消防泵中的三台进展了统一更换，更换后的消防泵运行更加平稳，供水压力能够完全保证顾客的要求。 通过一年来的工作，水厂在用户心中的满足度大大加强了。所做的工作也进一步强化了广阔职工的“优质为荣，劣质可耻”，“质量从我做起”，“质量是企业的生命，质量是竞争的核心”的意识，引导职工坚固地树立“质量第一、用户第一”的观念，从而在全水厂范围内形成了人人重视产品质量、重视质量治理的良好气氛，为水厂坚决不移地走质量效益型进展道路打下了良好的群众根底。 在成绩面前我们水厂也看到了有许多做的不到之处，水费的收缴工作还存在问题;在生产治理上还存在薄弱环节。在新的一年里，我们水厂将始终秉承顾客呼声是第一信号，顾客需求是第一选择，顾客利益是第一考虑，顾客满足是第一标准的“四个第一”效劳宗旨，时刻把提高效劳质量放在首位，努力提高水厂用户满足度。 水厂职员个人工作总结