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1、江南大学现代远程教育 第三阶段测试卷 考试科目:跨国经营与管理第十章至第十三章（总分 100 分）时间：90 分钟 学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单项选择题（本题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）一、新产品开发方式不包括（）A、国外引进 B、自主研发方式 C、引进与创新相结合的方式 D、仿照 2、企业的（），是以企业战略目标和销售目标为基础，肯定和实施定价策略所要达到的大体目的。A、整体目标 B、市场目标 C、定价目标 D、销售目标 3、跨国经营企业法律形式通常采用股分有限责任公司，层次划分不包括（）A、母公司 B、子公司 C、分公司 D、私公
2、司 4、不属于跨国经营企业组织结构的三度线的是（）A、消费者 B、产品 C、职能 D、地域 5、人为地把国际业务和国内业务分升，既无益于两大业务部门的彼此支持和协调，也无益于在统一的战略目标下，进行公司资源的优化配置。这个阶段属于（）A、出口部阶段 B、国际部阶段 C、全世界型结构阶段 D、矩阵阶段 6、以必然比例的股分被另一家公司拥有或通过协议方式受到另一家公司的实际控制的公司，这种组织形式称为（）A、母公司 B、子公司 C、分公司 D、私公司 7、海外子公司拥有很大的自主权，大体上是独立活动，只是按期向母公司汇缴股利。也被称为母女结构的是（）A、全世界产品结构 B、全世界区域结构 C、出口
3、部结构 D、自主子公司结构 8、日本丰田汽车和日本其他汽车生产商在亚洲组织其生产网络，由核心企业(丰田)负责向网络内其他企业传递先进技术和革新方式。这说明组织结构呈（）A、多元化 B、科技化 C、网络化 D、先进化 9、单个企业（主要指跨国公司）的全世界化制造向纵深推动，其跨国经营的分支机构在数量上和地域上极大地扩展，在组织安排和管理体制上的跨国延伸。这属于（）A、业务的跨国界扩展 B、业务跨国界外包 C、业务跨国界一体化 D、业务跨国界渗透 10、委托企业（品牌企业）提出产品的大致要求后，受委托企业通过自己后期的研究开发，并最终生产出成品，该受委托企业被称作（）A、原始设计制造商 B、原始品
4、牌制造 C、原始设备制造 D、原始制造 二、多项选择题(本题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分。多选、少选、错选均不得分。)一、影响技术商品价钱的变量要素至少包括（）A、研究开发本钱 B、技术商品的商业寿命 C、技术垄断程度 D、文化传统 2、全世界性组织结构包括（）A、全世界产品结构 B、全世界区域结构 C、全世界职能结构 D、全世界矩阵结构 3、跨国经营企业组织结构的三度线包括（）A、消费者 B、产品 C、职能 D、地域 4、跨国经营企业的组织结构包括（）形式 A、法律组织形式 B、管理组织形式 C、职能组织形式 D、产品组织形式 五、竞争性定价法包括（）A、跟从定价 B、相关产品
5、定价 C、倾销价钱 D、协议定价 三、判断题（本题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分。你以为对的打“”，错的“”，不需要改错。）一、世界市场细分可基于语言、宗教、政治经济制度、发达程度、气候或地理区位等因素，将相近国家加以归类（）二、开发适合国际市场需求的新产品必需自主研发。（）3、若是新产品过早投入市场，不仅会与企业的老产品竞争，影响老产品销售，乃至会加速老产品的衰亡（）4、消费者的偏好在洲际、国别上存在明显的不同，对产品的要求也有很大不同。（）五、产品结构只是指不同类型产品在质方面的组合关系。（）六、对于处在成长期的产品，应采取固延伸战略。（）7、渠道宽度是指一个渠道的每一个层次
6、中，利用同种类型中间商数量的多少。（）八、企业在定价时首先要考虑的问题是所定的价钱是不是能补偿本钱。（）9、广告的功能仅限于介绍和宣传商品，激发和诱导购买，引导消费（）10、人员推销往往具有选择性强、灵活性高、能传送复杂信息的特点。（）四、名词解释（本题共 5 小题，每题 3 分，共 15 分）一、运营管理 二、OEM 3、精益生产 4、全世界供给链（狭义）五、全世界化制造 五、简答题(本题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)一、全世界运营管理的主要内容是什么？二、国际采购有哪些发展趋势？3、跨国公司组织结构发展趋势如何？4、影响跨国公司组织结构选择的因素有哪些？五、跨国经营企业组织结
7、构需遵循哪些设计原则？六、论述题（本题共 1 小题，共 15 分。）“丰田门”对全世界运营的启迪 凭借精益生产法成为全世界企业表率的丰田公司，几乎是一晚上之间从企业神坛跌落至人世炼狱。从“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”直至“跑偏门”,目前在全世界范围内召回的丰田汽车数量达 850 万辆，已超过丰田 2021 年 781 万辆的全世界总销量。据有关测算这次大面积、高频率的召回将对丰田公司造成 20 亿美元的损失，使日本的 GDP 下降%。故而业界称之“引发了一次全世界性的震荡”。这次引发丰田危机的油门踏板由美国 CTS 公司供给。全世界化生产的显著特征就是制造外包和供给链拓展。这种基于比较优势
8、的生产模式在降低本钱的同时，大大增加了质量控制的难度。为快速扩张，丰田借助零部件通用化来推动上下游配套企业削减本钱，提高供给能力。模块化生产可能是引发大规模召回的原因之一，一旦某一模块出现问题，必将致使大量量召回。为降低本钱，实施零部件通用化，丰田一度将车门扶手由原来的 35 种减至 3 种。另外，将零配件委托海外厂商生产，并非断紧缩零配件的采购本钱，和把部件设计开发和实证明验阶段必要的程序加以简化，这也成为另一个“元凶”。据悉，丰田公司在 2021 年 12 月通知其零部件供给商 2021 年年末前将包括底盘、引擎、电路设备等多种汽车零部件的采购价钱下调 30%，以进一步降低新款车型的价钱。
9、问题：一、以精益生产著名的丰田公司，为何会发生“丰田门”？二、在构建全世界供给链体系组成中，应主要处置好哪些问题？附：参考答案：一、单项选择题（本题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分）一、D 二、C 3、D 4、A 五、A 六、B 7、D 八、D 九、A 10、A 二、多项选择题(本题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。)一、ABC 二、ABCD 3、BCD 4、AB 五、ACB 三、判断题（本题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分。）一、二、3、4、五、六、7、八、九、10、四、填空题（本题共 5 小题，每空 1 分，共 10 分）一、运营管理(operation
10、s management)是对运营进程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改良。二、原始设备制造（Original Equipment Manufacturer,OEM），简称代工生产,是指加工制造企业依照采购者提供的设计方案生产并以采购者的品牌销售产品。这种模式对经销商、品牌商品制造商来讲就是将生产进程转给其他单位的生产外包。3、精益生产(Lean production LP)又称精巧生产，是美国麻省理工学院在一项名为“国际汽车计划”的研究项目中提出来的。它们在做了大量的调查和对比后，以为
11、日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式，称之为精益生产，以针对美国大量生产方式过于臃肿的弊病。4、从狭义上看，全世界供给链是指特定企业面向全世界的供给市场、需求市场和物流服务市场，在全世界范围内选择适合的供货商、销售商和物流服务商来组建和整合企业的供给链，将企业的供给网络或分销网络不断向国外延伸，以覆盖全世界供给市场获取资源或提高全世界需求市场的响应速度等方式来增加销售。五、所谓全世界化制造，指的是某一产品价值链由不同国家的不同企业一路生产完成。这时，生产的国家边界被冲破，生产的企业边界也被冲破，企业内部的生产经营行为延伸到其他企业。在生产经营分工的基础上，企业
12、之间的关系体此刻各自从事同一产品价值链不同部份的生产。全世界化制造是从事制造业的企业踊跃参与国际分工，充分利用国际资源，开展国际合作与竞争，由国内企业发展成为跨国经营企业的进程。全世界化制造的大体思想是利用全世界资源，开发全世界市场，追求全世界效率，和取得全世界化的附加价值。五、简答题(本题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分)一、答：全世界运营管理具体内容则包括：运营与服务战略、生产流程再造、精益生产、生产目标和计划管理、品质管理、供给链管理(供给链优化与库存管理、战略联盟与外包、全世界物流)和运筹系统的分析和系统模拟等。二、答：1）愈来愈重视减少库存 2）愈来愈重视供给商拥有的资源
13、3）愈来愈重视电子商务 4）采购方式愈来愈多元化 5）愈来愈重视质量保证体系的国际标准 6）愈来愈重视供给商履行企业社会责任状况 3、答：1）组织结构向扁平化、柔性化发展 由于信息和网络技术的快速发展，信息交流变得很便捷，因此跨国经营企业组织中形形色色的纵向结构正在拆除，中间管理层被迅速削减，管理跨度扩大，组织结构呈现扁平化趋势。2）组织结构呈现网络化 随着经济全世界化进程的加速，许多企业纷纷寻觅跨企业、跨行业、跨国界的组织之间的兼并与联合。这种通过联合和兼并等途径所形成的跨国经营企业组织结构变革模式的大量出现，使跨国经营企业组织结构呈现出明显的以横向一体化为特征的网络化趋势。3）地域总部制度
14、盛行 所谓地域总部制度，是指在总部制定的全世界经营战略的框架下，从区域级层面上对区域内数个国家的子公司的各项活动(生产、销售、物流、研发等)进行统筹管理和协调，并负责制定公司区域性经营战略的组织形式。4）组织结构向非正式化发展 工作的开展往往是以作业小组或项目团队的形式进行，小组或团队内的成员可以由不同部门乃至是不同国家的专家所组成，小组内成员可以自主决策，最大限度地发挥自身潜能。4、影响跨国经营企业组织结构选择的因素 影响跨国经营企业组织结构的因素很多，归纳起来包括两个方面，一是企业内部方面因素，二是企业外部方面因素。1）企业内部因素：跨国经营战略；企业的跨国经营程度；企业的历史和经验；企业
15、资源；产品和经营业务复杂程度；管理哲学与经营思想 2）企业外部因素：国际市场环境；国家政策及法律；语言及文化环境；技术的发展 五、1）公司内部贸易的利益原则和获利动机一般是以综合交易为基础。2）公司内部贸易的交易机制是转移价钱。3）公司内部贸易很大程度地改变了传统国际贸易方式，它创造了一个内部一体化的市场，在其中，传统国际贸易中的国别市场界限慢慢缩小，即传统的“自由市场”缩小，“封锁的市场”日趋扩大，这是一种真正的国际一体化市场。4）跨国经营企业的内部一体化市场并非是完全封锁的。5）在公司内部贸易条件下，主权国往往缺乏对各类经济发展变更及影响的制约权，起支配作用的是跨国公司。4、答：1）由于跨
16、国经营企业在市场上的竞争地位、购买状况等因素的影响，使跨国经营企业在国际市场处于国际寡占地位。2）跨国经营企业受整个客观经济的特点所影响，使其往往在经济发达国家都设有销售网络，有公司自己最主要的市场份额。发达国家的市场竞争激烈，都存在类似消费需求类型，而且都大体上是买方市场。因此。整个客观经济的特点深刻地影响某一行业的国际寡之竞争态势。3）跨国经营企业的资源和整体战略目标，可能使同行业跨国大公司的寡之竞争无法避免。因为每家大公司都具有十分雄厚的经营资源。4）由于产品与技术所处的寿命周期阶段，公司所处行业的特点等因素，可能使跨国经营企业减弱其受到的寡占竞争的影响，使其营销战略呈现必然程度的多样性
17、。五、答：1）与企业内外部环境相适应原则 2）本着精干、讲求实效的原则 3）遵循集权与分权相结合的原则 4）更好服务顾客原则 5）稳定性和适应性相结合的原则 六、论述题（本题共 1 小题，共 20 分。）一、因为丰田的精益化生产对全世界化生产依赖很大，而全世界化生产的显著特征就是制造外包和供给链拓展。这种基于比较优势的生产模式在降低本钱的同时，大大增加了质量控制的难度。二、（1）集中化生产问题。集中化生产主如果找到适合的工厂和产品，生产能够知足整个市场需要的产品。解决这个问题需要大量的调查和详细的系统分析，一般而言，集中化生产主要安排在劳动力本钱低的国家，但咱们应按照产品的特性来安排设计、组装、运输及其库存问题，集中生产并非是所有的生产流程都在一个国家。（2）结构的管理问题。全世界供给链使得企业结构系统加倍的复杂，给管理者带来了更具挑战性的问题。企业的核心竞争力在什么地方，哪些部份需要咱们外包，哪些地方需要设立配送中心，库存需要如何控制、设立如何的全世界化信息系统等都需要管理者拿出更新颖，灵活的解决方案。（3）解决本土化问题。不同国家(地域)的文化、消费习惯等都有很大的不同，许多产品不能够都是标准化的大量量生产，这就需要咱们在集中化生产的基础上运用延迟处置和本土化改造相结合的策略来解决这些后顾之忧。