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1、1 直播电商平台运营 教学大纲 一、课程信息 课程名称：直播电商平台运营 课程类别：专业核心课 课程性质：必修 计划学时：49 计划学分：3 先修课程：无 选用教材：直播电商平台运营，韦亚洲 施颖钰 胡咏雪主编，2021 年；人民邮电出版社出版教材 适用专业：本书可作为高等教育院校中电子商务、市场营销等专业学生的教材。课程负责人：二、课程简介 本课程紧紧围绕当前直播电商产业的发展现状与趋势，系统全面地讲解了直播电商运营的操作思路、工具与方法，不仅介绍了直播运营团队的组建、直播间的搭建、直播流程规划、直播控场策略、直播间大型活动策划等知识，还讲解了淘宝直播、抖音、快手、拼多多、小红书等平台直播电
2、商在直播权限的开通与人设打造、选品、引流、商品上架与讲解、气氛维护、粉丝运维、后期管理等环节的运营策略，旨在提供一站式直播电商解决方案，真正帮助学生解决直播运营过程中的痛点与难点。三、课程教学要求 序号 专业毕业要求 课程教学要求 关联程度 1 工程知识 掌握直播电商的基本知识，了解各大直播电商平台的类型；掌握直播的基本步骤，学会组建直播运营团队，并进行直播策划和运营；掌握淘宝直播、抖音直播、快手直播、多多直播、小红书直播等平台的直播运营策略 H 2 问题分析 直播间人气不高，进入直播间的人数一直减少，直播间内的互动氛围不足，下单人数很少等 H 3 设计/开发解决方案 针对直播间的现状分析存在
3、的问题，根据数据分析的结果提出改善对策，例如增加推广投入、与用户多互动、多进行福利赠送、增加运营力度、调整选品等 H 4 研究 研究相关案例，学习同类主播及直播间的运营和营销方法，尤其是关注同领域的头部主播 H 5 使用现代工具 淘宝、拼多多、抖音、快手、微博、微信、小红书等 App；手机、相机、灯光设备等直播工具，卡思数据、飞瓜数据等第三方数据分析工具 H 2 6 工程与社会 直播电商是目前商品经济的趋势所在，熟练掌握直播电商的流程，用线上反哺线下，有利于商品的流通和交易 M 7 环境和可持续发展 8 职业规范 熟练掌握在各大直播电商平台直播带货和直播运营的能力，培养数据分析能力，时刻保持谦
4、虚、谨慎和务实的工作精神 H 9 个人和团队 学生分组练习，演示直播团队的各个职能，确定最适合的直播团队类型，并找到自己最擅长的职能，发现自己的弱项并不断改善 M 10 沟通 通过小组发言、提交案例报告来分析并总结直播技巧，促进自身的直播运营能力和带货能力 M 11 项目管理 12 终身学习 平时多注意了解和学习直播电商平台的新规范、新政策和新功能；逐渐加深对自身所在领域的各种商品的理解，提升商品讲解能力；学习各种相关知识，拓展知识面，丰富自己；不断提升自己的口语表达能力，弥补弱项 H 注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母
5、表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。四、课程教学内容 章节 名称 主要内容 重难点关键词 学时 类型 1 直播电商，电商营销新风口 初识直播电商 直播电商平台的类型 强 IP 化；去中心化；“达人”直播；产业链；供应链方；MCN 机构；主播；平台渠道方；直播代运营服务商；“人”“货”“场”要素；合作及收益分配模式；纯佣金模式；“佣金坑位费”模式 4 讲授法 案例法 2 技能储备，打造成功直播的必备秘诀 直播的基本步骤 直播运营团队的组建 直播间的搭建 直播流程规
6、划 直播控场策略 直播间大型活动策划 SMART 原则；宣传规划；筹备直播；二次传播；直播复盘；人员配置；副播；直播设备；直播场地；背景布置；灯光布置；“过款式”流程；“循环式”流程；直播脚本；直播控场；营销话术；活动策划 6 讲授法 案例法 3 3 淘宝直播，成熟电商生态助力直播爆发 淘宝直播平台认知 淘宝直播权限的开通与人设打造 淘宝直播选品的方法 淘宝直播引流 淘宝直播商品的上架与讲解 淘宝直播气氛维护 淘宝直播粉丝运维 淘宝直播后期管理 公域流量；用户跨度；店铺直播；“达人”直播；淘宝全球买家直播；PGC 生产者直播；流量分配；标签竞争；等级竞争；活动排名；内容建设；静态权重；动态权重
7、；直播权限；主播人设；直播选品；直播引流；付费推广；上架策略；商品讲解；气氛维护；粉丝运维；后期管理 8 讲授法 案例法 4 抖音直播，以内容助推直播带货 抖音平台认知 抖音直播权限的开通与人设打造 抖音直播选品 抖音直播引流 抖音直播商品的上架与讲解 抖音直播气氛维护 抖音直播粉丝运维 抖音直播后期管理 流量分配；专家人设；“达人”人设；“达人”人设；励志人设；直播选品；商品结构规划；印象款；引流款；福利款；利润款；品质款；商品组合定价法；直播引流；投放DOU+；投放FEED流；直播脚本；直播控评；粉丝运维；饥饿营销；物流管理；售后管理；数据分析；二次传播 8 讲授法 案例法 5 快手直播，
8、借信任关系实现“人带货”快手平台认知 快手直播权限的开通与人设打造 快手直播选品 快手直播引流 快手直播商品的上架与讲解 快手直播气氛维护 快手直播粉丝运维 快手直播后期管理 流量分配规则；人设打造；低价原则；优势品类原则；品牌原则；站外引流；站内引流；付费推广；商品配置比例；直播脚本；气氛维护；敏感词设置；粉丝运维；粉丝群；物流管理；售后管理；PV；UV；粉丝 UV 占比；粉丝互动率；转粉率；成交率 8 讲授法 案例法 6 多多直播，用社 交 拼 团“引爆”直播带货 拼多多平台认知 多多直播权限开通与人设打造 多多直播选品 多多直播引流 多多直播商品的上架与讲解 多多直播气氛维护 多多直播后
9、期管理 生态特征；流量入口；直播模式；人设打造；选品；直播引流；直播封面图；直播标题；直播预告；短信提醒；直播推广；上架策略；商品讲解；直播脚本；气氛维护；优惠券；拼单返现；商品物流；售后管理；数据分析 6 讲授法 案例法 7 小红书直播，依托社区属性发力直播 小红书平台认知 小红书直播权限开通与人设打造“种草”闭环生态；“三高一低”；高信任度；组合服务；流量扶持；人设打造；5 讲授法 案例法 4 小红书直播选品 小红书直播引流 小红书直播商品的上架与讲解 小红书直播气氛维护 小红书直播后期管理 垂直原则；丰富性原则；一致性原则；选品中心；预热笔记；直播封面图；直播标题；多渠道引流；商品上架；
10、商品讲解；直播脚本；气氛维护；物流管理；售后管理；数据分析 8 案例解析，拆解典型直播成功秘诀 淘宝直播：“薇娅”直播解析 抖音直播：“大狼狗郑 建鹏&言真夫妇”直播解析 快手直播：“瑜大公子”直播解析 多多直播：女装店铺自播解析 塑造形象；参加综艺节目；差异化选品；聊天式直播；使用场景；使用体验；使用道具；检测报告；转折式惊喜；阶梯式优惠；抽奖互动；专属节日；专场直播；强化人设；直播引流；商品讲解；气氛维护；粉丝运维 4 讲授法 案例法 五、考核要求及成绩评定 序号 成绩类别 考核方式 考核要求 权重（%）备注 1 期末成绩 期末考试 大作业 50 百分制，60 分为及格 2 平时成绩 实战
11、训练 10 次 40 优、良、中、及格、不及格 3 平时表现 出勤情况 10 两次未参加课程则无法获得学分 注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。六、学生学习建议（一）学习方法建议 1理论配合实战训练进行学习，提高学生在直播镜头前的语言表达能力、形象管理能力、直播控场能力、商品讲解能力，以及直播后的数据分析能力等。2开通一个直播间进行深入学习，磨练自己的直播技能。如果朋友做直播带货，可以到朋友的直播间锻炼自己。3教师在学生直播之后指出其不足之处，并进行亲自示范，规范学生的直播。（二）学生课外阅读参考资料 直播电商实战一本通，秋叶主编，2020 年；人民邮电出版社出版。直播营销与运营
12、，徐骏骅 陈郁青 宋文正主编，2020 年；人民邮电出版社出版。七、课程改革与建设 本课程紧跟时代，内容详尽，对直播电商平台运营的各个环节都进行了深度诠释，帮助读者全面提升直播电商平台运营能力，解决直播电商运营中的痛点和难点。本课程列举了大量精彩的实际案例，并深入剖析了很多主播的直播技巧，学生可以从他们身上汲取丰富的经验，快速掌握直播电商平台运营的精髓。本课程的实训部分专门录制了微课视频，学生扫码即可跟随视频学习。同时，本书还配套了丰富的教学资源，包括 PPT、教学大纲、教案等，用书教师可登录人邮教育社区下载。5 平时对学生的考核内容包括出勤情况、在线学习习题完成情况、课堂讨论等方面，占期末总评的 50%。期末考试成绩占期末总评的 50%。制订人 签字 教研室主任 签字 院部负责人 签字 修订时间：年 月 日