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1、直播电商平台运营教学大纲一、课程信息课程名称：直播电商平台运营课程类别：专业核心课课程性质：必修计划学时：49计划学分：3先修课程：无选用教材：直播电商平台运营，韦亚洲施颖钱胡咏雪主编，2021年；人民邮电出 版社出版教材适用专业：本书可作为高等教育院校中电子商务、市场营销等专业学生的教材。课程负责人：二、课程简介本课程紧紧围绕当前直播电商产业的开展现状与趋势，系统全面地讲解了直播电商运营 的操作思路、工具与方法，不仅介绍了直播运营团队的组建、直播间的搭建、直播流程规划、 直播控场策略、直播间大型活动筹划等知识，还讲解了淘宝直播、抖音、快手、拼多多、小 红书等平台直播电商在直播权限的开通与人设
2、打造、选品、引流、商品上架与讲解、气氛维 护、粉丝运维、后期管理等环节的运营策略，旨在提供一站式直播电商解决方案，真正帮助 学生解决直播运营过程中的痛点与难点。三、课程教学要求序号专业毕业要求课程教学要求关联程度1工程知识掌握直播电商的基本知识，了解各大直播电商平台的类 型；掌握直播的基本步骤，学会组建直播运营团队，并 进行直播筹划和运营；掌握淘宝直播、抖音直播、快手 直播、多多直播、小红书直播等平台的直播运营策略H2问题分析直播间人气不高，进入直播间的人数一直减少，直播间 内的互动气氛缺乏，下单人数很少等H3设计/开发解决方案针对直播间的现状分析存在的问题，根据数据分析的结 果提出改善对策，
3、例如增加推广投入、与用户多互动、 多进行福利赠送、增加运营力度、调整选品等H4研究研究相关案例，学习同类主播及直播间的运营和营销方 法，尤其是关注同领域的头部主播H5使用现代工具淘宝、拼多多、抖音、快手、微博、微信、小红书等App； 手机、相机、灯光设备等直播工具，卡思数据、飞瓜数 据等第三方数据分析工具H6工程与社会直播电商是目前商品经济的趋势所在，熟练掌握直播电 商的流程，用线上反哺线下，有利于商品的流通和交易M7环境和可持续开展8职业规范熟练掌握在各大直播电商平台直播带货和直播运营的能 力，培养数据分析能力，时刻保持谦虚、谨慎和务实的 工作精神H9个人和团队学生分组练习，演示直播团队的各
4、个职能，确定最适合 的直播团队类型，并找到自己最擅长的职能，发现自己 的弱项并不断改善M10沟通通过小组发言、提交案例报告来分析并总结直播技巧， 促进自身的直播运营能力和带货能力M11工程管理12终身学习平时多注意了解和学习直播电商平台的新规范、新政策 和新功能;逐渐加深对自身所在领域的各种商品的理解， 提升商品讲解能力；学习各种相关知识，拓展知识面， 丰富自己；不断提升自己的口语表达能力，弥补弱项H、课程教学内容、课程教学内容注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具 体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三 档分
5、别表示为“H” “M”或L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程 与所对应的专业毕业要求条目不相关。章节名称主要内容重难点关键词学时类型1直播电商，电 商营销新风口初识直播电商直播电商平台的类型强IP化；去中心化；“达 人”直播；产业链；供应 链方；MCN机构；主播； 平台渠道方；直播代运营 服务商；“人” “货” “场” 要素；合作及收益分配模 式；纯佣金模式；“佣金+ 坑位费”模式4讲授法 案例法2技能储藏，打 造成功直播的 必备秘诀 直播的基本步骤 直播运营团队的组建 直播间的搭建 直播流程规划 直播控场策略 直播间大型活动筹划SMART原那么；宣传规划； 筹备直播；二次
6、传播；直 播复盘；人员配置；副播； 直播设备；直播场地；背 景布置；灯光布置；“过款 式”流程；“循环式”流程； 直播脚本；直播控场；营 销话术；活动筹划6讲授法 案例法U!3淘宝直播，成 熟电商生态助 力直播爆发 淘宝直播平台认知 淘宝直播权限的开通 与人设打造 淘宝直播选品的方法 淘宝直播引流 淘宝直播商品的上架 与讲解 淘宝直播气氛维护 淘宝直播粉丝运维 淘宝直播后期管理公域流量；用户跨度；店 铺直播；“达人”直播；淘 宝全球买家直播；PGC生 产者直播；流量分配；标 签竞争；等级竞争；活动 排名；内容建设；静态权 重；动态权重；直播权限； 主播人设；直播选品；直 播引流；付费推广；上架
7、 策略；商品讲解；气氛维 护；粉丝运维；后期管理8讲授法 案例法4抖音直播，以 内容助推直播 带货 抖音平台认知 抖音直播权限的开通 与人设打造 抖音直播选品 抖音直播引流 抖音直播商品的上架 与讲解 抖音直播气氛维护 抖音直播粉丝运维 抖音直播后期管理流量分配；专家人设；“达 人”人设；“达人”人设； 励志人设；直播选品；商品 结构规划；印象款；引流款； 福利款；利润款；品质款； 商品组合定价法；直播引 流;投放DOU+；投放FEED 流；直播脚本；直播控评； 粉丝运维；饥饿营销；物流 管理;售后管理;数据分析； 二次传播8讲授法 案例法5快手直播，借 信任关系实现 “人带货”快手平台认知快
8、手直播权限的开通 与人设打造快手直播选品快手直播引流快手直播商品的上架 与讲解快手直播气氛维护快手直播粉丝运维快手直播后期管理流量分配规那么；人设打造； 低价原那么；优势品类原那么； 品牌原那么；站外引流；站 内引流；付费推广；商品 配置比例；直播脚本；气 氛维护；敏感词设置；粉 丝运维；粉丝群；物流管 理；售后管理；PV； UV； 粉丝UV占比；粉丝互动 率；转粉率；成交率8讲授法 案例法6多多直播，用 社交+拼团 “引爆”直播带货 拼多多平台认知 多多直播权限开通马 人设打造 多多直播选品 多多直播引流 多多直播商品的上架 与讲解 多多直播气氛维护 多多直播后期管理生态特征；流量入口；直
9、播模式；人设打造；选品； 直播引流；直播封面图； 直播标题；直播预告；短 信提醒；直播推广；上架 策略；商品讲解；直播脚 本；气氛维护；优惠券； 拼单返现；商品物流；售 后管理；数据分析6讲授法 案例法7小红书正播， 依托社区属性 发力直播小红书平台认知小红书直播权限开通与人设打造“种草”闭环生态；“三高 一低”；高信任度；组合服 务；流量扶持；人设打造；5讲授法 案例法小红书直播选品小红书直播引流小红书直播商品的上 架与讲解小红书直播气氛维护小红书直播后期管理垂直原那么；丰富性原那么；一 致性原那么；选品中心；预热 笔记；直播封面图；直播标 题；多渠道引流;商品上架； 商品讲解；直播脚本；气
10、氛 维护；物流管理;售后管理； 数据分析8案例解析，拆 解典型直播成 功秘诀淘宝直播：“烈儿宝 贝”直播解析抖音直播：“大狼狗郑建鹏&言真夫妇”直播 解析快手直播：“瑜大公 子”直播解析多多直播：女装店铺 自播解析塑造形象；精细化选品； 差异化选品；多元化场景； 专属昵称；使用场景；使 用体验；使用道具；检测 报告；转折式惊喜；阶梯 式优惠；抽奖互动；专属 节日；专场直播；强化人 设；直播引流；商品讲解； 气氛维护；粉丝运维4讲授法 案例法五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。序号成绩类别考核方式考核要求权重（%）备注1期末成绩期末考试大作业50百分制，60分
11、为及格2平时成绩实战训练10次40优、良、中、及格、不及格3平时表现出勤情况10两次未参加课程那么无法获得学分六、学生学习建议（一）学习方法建议1 .理论配合实战训练进行学习，提高学生在直播镜头前的语言表达能力、形象管理能 力、直播控场能力、商品讲解能力，以及直播后的数据分析能力等。2 .开通一个直播间进行深入学习，磨练自己的直播技能。如果朋友做直播带货，可以 到朋友的直播间锻炼自己。3 .教师在学生直播之后指出其缺乏之处，并进行亲自示范，规范学生的直播。（二）学生课外阅读参考资料直播电商实战一本通，秋叶主编，2020年；人民邮电出版社出版。直播营销与运营，徐骏骅 陈郁青 宋文正主编，2020
12、年；人民邮电出版社出版。七、课程改革与建设本课程紧跟时代，内容详尽，对直播电商平台运营的各个环节都进行了深度诠释，帮助 读者全面提升直播电商平台运营能力，解决直播电商运营中的痛点和难点。本课程列举了大 量精彩的实际案例，并深入剖析了很多主播的直播技巧，学生可以从他们身上汲取丰富的经 验，快速掌握直播电商平台运营的精髓。本课程的实训局部专门录制了微课视频，学生扫码即可跟随视频学习。同时，本书还配 套了丰富的教学资源，包括PPT、教学大纲、教案等，用书教师可登录人邮教育社区下载。平时对学生的考核内容包括出勤情况、在线学习习题完成情况、课堂讨论等方面，占期 末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。制订人 签字教研室主任 签字院部负责人 签字修订时间：年月日