《员工援助计划》课程教学大纲.pdf

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1、1 员工援助计划课程教学大纲 一、教师或教学团队信息 教师姓名 职称 办公室 电话 电子信箱 二、课程基本信息 课程名称（中文）：员工援助计划 课程名称（英文）：Employee Assistance Program 课程类别：通识必修课通识选修课专业必修课专业方向课 专业拓展课实践性环节 课程性质*：学术知识性方法技能性研究探索性实践体验性 课程代码：071131100591 周学时：2 总学时：32 学分:2 先修课程：组织行为学、心理咨询 授课对象：应用心理学专业人力资源管理方向学生 三、课程简介 员工援助计划是心理学领域中心理咨询、心理培训、心理调研等技术在组织管理活动中具体的应用，学

2、习该课程有助于实现学生成为应用心理学技能型人才、应用型和创新型人才，因此这门课程也被作为应用心理学专业学生的限修课程。通过该课程的学习，可为今后毕业后在专业 EAP 公司或 EAP 相关的公司为客户提供优质专业的 EAP 服务奠定坚实的基础。课程主要教学内容及知识结构：第一章 EAP 概述 1能够综合分析国内外学者对EAP 的理解，从而掌握 EAP 的概念。2 了解实施 EAP 项目的实践意义，能够组织、管理者和员工三个层面分析 EAP的价值。3掌握职工职业心理健康的问题表现形式。2 4了解 EAP 在国内外的普及性和使用情况。5掌握 EAP 的基本要素。6掌握 EAP 的预期目标，学会从员工

3、、管理者和组织层面进行分析。7了解 EAP 的服务范围。8掌握 EAP 服务的常见形式以及执行的具体程序。9掌握 EAP 的常用模式，能对比分析国内外 EAP 模式之间的差异。10掌握 EAP 的导入程序。11了解 EAP 服务行业和部门的优势性和独特性。第二章 EAP 的发展历程 1了解 EAP 在国外发展的历史，尤其是美国、日本的 EAP 发展状况。2了解 EAP 在中国的发展历史及概况。3掌握中国 EAP 发展的特点。4掌握中国 EAP 发展中遇到的挑战。5掌握中国 EAP 的发展模式及其特点。6掌握 EAP 本土化的建议和措施。6了解 EAP 的未来发展趋势。第三章 EAP 需求评估和

4、 EAP 规划 1了解 EAP 需求评估的目的。2了解 EAP 需求评估的准备。3掌握 EAP 需求评估的内容。4掌握 EAP 需求评估的方法及其使用。5掌握 EAP 需求评估的定位。6了解 EAP 规划的功能和目标。7掌握 EAP 规划的具体流程。8掌握 EAP 规划的策略。第四章 EAP 的宣传推广 3 1了解 EAP 宣传的功能。2掌握 EAP 宣传的规划。3掌握 EAP 宣传品的常见形式，并对比它们之间的利弊。4掌握 EAP 宣传推广的阶段，以及每个阶段工作的重点。第五章 EAP 咨询 1了解心理咨询在EAP 实施中的重要性及独特性。2掌握 EAP 项目中常用的短期心理咨询技术。3掌握

5、 EAP 项目中常用的焦点解决短期心理咨询技术。4掌握 EAP 项目中常用的积极心理治疗技术。5掌握 EAP 项目中常用的认知行为治疗技术。6了解心理咨询在未来 EAP 项目中的应用前景。第六章 EAP 培训 1了解 EAP 培训的目的和意义。2了解 EAP 心理培训的需求和效果评估。3掌握 EAP 培训的主要内容。4掌握 EAP 培训的主要方法。5了解 EAP 培训方法选择的影响因素。6掌握 EAP 培训师的基本修养及胜任素质。7EAP 调研及其手段。第七章 EAP 效果评估 1掌握 EAP 评估的概念。2了解 EAP 评估需要回答的几个问题。3掌握 EAP 评估的目的。4掌握 EAP 评估

6、的先决条件。5掌握 EAP 评估的基本结构。6掌握 EAP 评估常用的硬性和软性指标。7掌握 EAP 评估需要注意的问题。4 第八章 EAP 应用领域 1掌握 EAP 在企业裁员管理中的应用。2掌握 EAP 在绩效反馈中的应用。3掌握 EAP 在危机干预中的应用。4掌握 EAP 在哀伤辅导中的应用。四、课程目标 通过员工援助计划课程的教学，使学生掌握 EAP 的含义，EAP 的心理学与管理学原理，心理咨询与 EAP 咨询的异同，EAP 效果评估的理论等核心基本知识；同时也要使学生熟练掌握 EAP 的宣传推广、EAP 咨询、EAP 培训、EAP 的调研、EAP 的效果评估等关键技能，形成以下综合

7、素养目标：能够为某一企业设计一套完整的 EAP 项目方案 能够设计 EAP 项目规划书 能利用网络、微信、微博、手册、期刊等传统和现代媒体技术设计 EAP 的宣传推广方案 熟练掌握短程心理咨询、认知行为治疗、积极心理治疗、焦点解决短期心理咨询等 EAP 项目中常用的咨询和治疗技术 能为企业设计合适的 EAP 培训方案 能运用软性和硬性指标对 EAP 效果进行评估 五、教学内容与进度安排*需要清晰地呈现每周的教学内容、学习要求和课后作业等，学生由此可以准确地了解每周的学习任务。如果当周有分量较重的活动环节的安排，需在“单章教学设计”部分呈现完整的活动设计。学生在每周课后需根据教学进程的安排，对本

8、周的任务和下周的安排加以了解，并进行相关准备。教学 周次 授课内容及重难点 授课形式 课外学习要求 1 EAP 的定义、必要性、预期效益和服务形式。重点是 EAP 服务的四种模面授 找一家专业 EAP 网站，阅读熟悉 EAP 技术的应用 5 式；难点是 EAP 的内涵理解。2 EAP 的服务模式、EAP 在化工、安全等特殊行业中应用、中国 EAP 的发展。重点是 EAP 在安全行业中的应用；难点是中国 EAP 的发展前景。面授 课外讨论四种EAP模式的优点和缺点 3 EAP 产生背景、在西方的发展、在中国的发展及 EAP 未来趋势。重点是EAP 未来发展；难点是 EAP 在西方的发展。面授 作

9、一份西方EAP发展历史线路图。4 EAP 宣传的意义、主题内容与形式。重点是 EAP 宣传品的类型；难点是比较各种 EAP 宣传形式的利弊分析。课堂讨论 头脑风暴EAP宣传的多样化形式 5 EAP 咨询的含义、EAP 咨询与一般心理咨询的区别和联系、EAP 咨询的常见问题。重点是 EAP 咨询中的问题；难点是 EAP 咨询技术的独特性。面授 6 EAP 短期心理咨询、焦点解决短期心理咨询。重点是焦点解决短期心理咨询使用；难点是短期心理咨询的特点。面授 两个同学一组模拟练习所讲授咨询技术 7 EAP 认知行为治疗、积极心理治疗技术。重点是认知行为治疗的运用；难点是积极心理治疗的理解和应用。面授

10、两个同学一组模拟练习所讲授咨询技术 8 EAP 培训的含义、意义及主题。重点是 EAP 培训的主题；难点是如何开展EAP 培训。课堂讨论 9 EAP 培训的常见形式、培训课程研发及培训方案设计。重点是 EAP 培训方案设计；难点是 EAP 培训课程研发。面授 课外讨论 EAP 培训的形式，比较优缺点 6 10 EAP 调研的概念、EAP 调研评估的手段。重点是 EAP 调研评估的手段；难点是如何开展 EAP 调研。面授 11 EAP 调研常用问卷及问卷研发、EAP调研评估报告撰写。重点是 EAP 评估报告；难点是 EAP 调研问卷研发。面授 设计一份EAP调研评估报告。12 EAP 效果评估功

11、能、EAP 效果评估常用的指标。重点是 EAP 效果评估指标；难点是如何选取 EAP 评估的硬性指标。课堂讨论 课外讨论EAP效果评估可用的软性和硬性指标 13 EAP 效果评估的实施步骤、实施中需要注意的问题。重点是 EAP 效果评估步骤；难点是 EAP 评估中的挑战。面授 制作一份EAP效果评估的实施方案 14 EAP 与企业裁员、绩效反馈。重点是EAP 在裁员和绩效反馈中的运用；难点是 EAP 对绩效反馈的贡献和不足。面授 15 EAP 与危机干预、哀伤辅导。重点是EAP 在危机干预中的运用；难点是EAP 在哀伤辅导中可能会碰到的问题。面授 课外头脑风暴讨论EAP在危机干预中的应用 16

12、 EAP 从业人员任职所需要的知识、能力、技能，以及与组织相关知识。重点是 EAP 从业人员的胜任素质；难点是如何确定 EAP 任职所需的条件。面授 课外构建EAP从业人员胜任力模型 六、修读要求 本课程平时课外作业和设计方案中出现杜撰数据信息、剽窃、抄袭行为，均视为违反学术诚信，将被视同考试作弊，处理参照上海师范大学本科生手册中“考试违纪和考试作弊处理条例”的规定执行，平时考核以 0 分计。期末书面7 考试或学术小论文以同样规定处理。七、学习评价方案 课程过程性的、终结性的考核与评价形式及详细规则，一般包括课堂表现、课后作业、课程实践及期末考评等部分。学校鼓励教师在达成课程目标的前提下，探索

13、逐步提高学期教学过程中学生学习表现和能力提高的评价比重，降低期末考试环节在课程评价中的比重。终结性的考核占 70%，主要通过开卷或闭卷书面考试，或者学术性小论文的形式完成。过程性的考核占 30%，主要通过平时出勤（7%）、课堂提问互动（8%）、课后作业（15%）。八、课程资源 教材；补充材料和扩展阅读；专业资源网站；课件；作业交流、学习讨论、思考题等。教 材：王京生，宋国萍，赵然 译.员工帮助计划，中国轻工业出版社，2013 年版。扩展阅读：1、张西超.员工帮助计划，中国社会科学出版社,2006 年版 2、赵然.员工帮助计划，科学出版社，2011 年版 专业资源网站：易普斯公司网站 中国 EA

14、P 服务中心网站 天力亚太公司网站 盛心阳光公司网站 课件一份，会发给学生学习。作业交流、学习讨论、思考题等书面材料都会保留存档。九、其他需要说明的事宜 注：8 1.课程类别中，四类课程的含义如下。学术知识类课程：主要以学生掌握专业内基础性、系统性或前沿性的知识为目的的课程类型。该类课程侧重学科专业中陈述性知识、命题型知识的学习与掌握。如：先秦制度史、教育原理、概率与数理统计、西方经济学。方法技能类课程：主要以学生掌握与专业工作相关的一系列方法、技巧、技能、手段为目的的课程类型。该类课程侧重程序性知识的学习与训练。如：静物摄影、谈判策略、SPSS 应用、实验方法、教育研究方法。研究探索类课程：

15、主要以学生较为独立地发现问题、分析问题、解决问题、探究新知、形成批判思维的意识和观点等为目的的课程类型。该类课程侧重研究能力（尤其是理解力、反思力、创造力）的培养。如：案例学习、项目学习、名著自修、小课题研究。实践体验类课程：主要以学生进入与专业有关的实际情境，感受专业氛围，观摩专业人员实践过程，以及亲身参与实践，获得实践经验为目的的课程类型。该类型课程侧重学生在实践领域现场亲身参与的过程和相关体验的获得。如：模拟实训、微格教学、见习、实习、短期国内外专业培训。2.在学校教务部门允许的前提下，教学内容日程安排由于教师或全体学生的原因发生变更，须提前一周通知并在取得对方的同意之后进行调整，变更不得影响课程进度的整体安排。