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1、浅谈大队领导与战士谈心的技巧 谈心是人与人之间相互交流思想、交换意见的一种形式，其目的在于沟通思想，解决矛盾，增进团结。在部队里，谈心作为经常性思想工作的重要环节，在澄清官兵思想误区、化解内部矛盾、密切官兵关系等方面更是发挥着不可替代的作用。作为大队领导，与每天和战士们“同吃同住同训练”的中队干部有所不同，他们对战士们的日常工作、生活了解相对较少，因此，在做战士的思想工作之时，如何能尽快拉进彼此之间心的距离，达到有效的谈心效果，其中的技巧至关重要。在这半年多的大队主官实践工作中，个人逐渐有了一些体会和心得.。一、“平易近人，环境宽松”是拉近距离的快捷方式。谈心首先要交心，交心的前提是平等。作为
2、大队领导，平时较少跟战士们一起“摸爬滚打”，工作上直接与战士接触的也少，在战士眼中，要是“敬而远之”的领导，多少都对大队领导有敬畏心理。因此，要使谈心达到理想的效果，首先要主动消除战士的这种敬畏心理，消除他们心灵上的“防火墙”。因为只有坦诚相待，平等对话，才能让战士讲出心里话。如果高高在上，势必会引起战士的恐惧和反感，不敢、不愿跟你“掏心”，你也就摸不到真情，听不到真话了。这就要求大队领导从观念上要端正对士兵的根本态度，尊重战士，工作之余多主动参与战士们的文体生活，真正和战士融为一体、打成一片。“平易近人”的处事态度是消除领导与战士之间隔阂的最快捷方式。此外，一个宽松的谈心环境也有利于缩短大队
3、领导和战士心灵上的距离。室内交谈可以增强谈心的严肃性，使谈心对象更加重视谈心内容，同时也便于直接掌握对方的心理变化，但个人认为这种充满的压力的谈心方式非原则性的重大问题不适用。战士面对大队领导，本身在心理上就已经有压力，如果再采用室内交谈这样严肃的交谈方式，容易造成战士心理的两种极端变化，一种是产生惧怕心理，生怕说多错多，干脆把自己封闭起来，一问三不知，以逃避的方式消极对抗谈心；另一种则是产生强烈的抗拒心理，尤其是一些犯了错误的战士，以敌对的态度对待谈心，无论说什么，都是无所谓，豁出去的样子，这就容易使谈心陷入僵局。因此，大队领导与战士之间的谈心，除非很原则的重大问题，宜以室外交谈或在工作、生
4、活过程中交谈为主，可以使对方轻松愉快、无拘无束，使交谈得以顺利进行，同时还可以增进感情，更有利于解决问题。二、“充分准备，找到切入点”是谈心成功的前提条件。“谈心”必须有真情的付出，才有真情的回报，很难想象，一个连战士的籍贯都说错的大队领导，战士们会信任你，会和你交心。因此，在与战士谈心之前，必须要先花点时间和心思做好“课前准备”工作。一般来说首先要做到“四清楚”：一是思想状况清楚，二是前因后果清楚，三是社会关系清楚，四是有关资料清楚。在“四清楚”的基础上，确定谈心的主题，明确谈心所要达到的目的。谈心往往需要“发条”，直接开门见山，切入主题的谈心一开篇就有“说教”的嫌疑，谈心效果不会理想。新时
5、期的战士往往在步入军营之前已经更多的接触了社会，因此谈心的发条也要与时俱进。虽说那发条只是谈心的引子，可你老说些隔世的话，比如，一开口就问人家家里有几口人、谈恋爱了没有、最近怎么样等等之类的八股题，不仅让人烦，还拧不动今天战士的心灵。作为大队领导必须懂一点心理学，得学会观察，得储备谈资。比如，你得懂一点体育，懂一点电脑，懂一点历史，懂一点地理，懂一点艺术，懂一点电影，懂一点音乐，懂一点流行，最好能知道 QQ、周杰伦什么的，当然，最后你还是得让他知道，当兵到底是干什么的。不同的战士，由于存在着能力、年龄、性格、情绪、习惯等因素的不通，因此找战士谈心时必须因人而异，应“对症下药”，不失时机地“有的
6、放矢”。1、正确引导战士骨干。在与这类战士谈心时，应该先避开错误不说，要找出其反省点。战士骨干工作学习上都勤奋刻苦，各方面充满自信，但有时也潜伏着一些往往被人忽视的不良因素。与这些战士谈心时，可采取提醒点拨式，在肯定其成绩的同时，用暗示的言辞、含蓄的语言来指出他的错误给其反省，从而使谈话的战士理解你的意图去正确估计自己。、剔除普通战士的“无所谓心理”。大部分战士处于中等水平，他们大都抱着“不要犯错，混混就过”的心态。对这部分战士应采用启发触动式。通过切中要害和推心置腹的谈心扣动他们的心弦，但这种“触动”不是居高临下，先入为主，而应掌握分寸，也就是应温和而又严肃，重点在强化他们的“上进心”、“荣
7、誉感”，充分调动他们争先进的“主观能动性”。3、激励后进战士。这些战士有自卑心理，有“破罐子破摔”的思想，在谈心时，可以挖掘他在平时的点滴“闪光点”进行肯定和表扬，然后，才慢慢地切入“谈心”的重点。这类战士往往缺乏自信心，对领导的谈话有防御心理，但是，只要我们确实让他们感受到真诚的帮助和关怀，谈话时采用积极的对话式，挖掘他们的闪光点，进而帮助他们树立信心，用“天生我材必有用”的名言来使其“扬长避短”地自我发展。三、“以心交心”是打开战士“心门”的“金钥匙”。其实很多时候，我们的谈心缺乏的并非技巧，而是以人为本的科学态度。当谈心仅仅变成一种例行公事的程序性“工作”时，就不能叩动战士那根最隐密的心
8、弦，不能求取官兵之间的真正和谐。谈心，重在知心，贵在贴心。一是推心置腹，坦诚相见。特别是和犯有错误的同志谈心时，更要晓之以理，动之以情，要尝试从战士的角度去看待问题，实事求是地分析和评价，仔细发掘其积极的、向上的、美好的方面，给以鼓舞和力量，不能紧抓住其所犯的错误一味进行训斥。交谈中可以多讲一些自己或对方直接经历过的实例，帮助其实现“换位思考”，做到以事明理。这样既可以使对方体验到谈心者对他的深情厚谊，又可以使对方从中悟出道理，提高觉悟。二是相互尊重，会听善解。要让对方充分发表意见，切忌自己从头至尾搞“说教”。对方讲话发表意见时，谈心者要善于听，边听边思考。特别是对不同意见，要让他把话说完，然
9、后再具体分析，区别不同情况，酌情解答。三是坚持原则，不姑息迁就。不能顺着谈心对象的错误思想，用同情代替说理，用小道理代替大道理。四是耐心细致，持之以恒。人的思想转变，认识提高，在很多情况下并不是一点就通、一蹴而就的，要耐心细致、反复教育，允许谈心对象有一个思索、适应的过程。四、“聆听”是促进沟通关系的有效方式。人们被聆听的需要远远大于聆听别人的需要，因此，一个好聆听者在任何时候都比一个好说话者更受欢迎。倘若在整个谈心过程中，大队领导滔滔不绝地讲道理，甚至不深入了解事情真相就先入为主的给事件定性，战士本来还想推心置腹的跟你谈谈心里的真实感受，一下就被这些“大道理”给堵回去了。也许他从头到尾一声不
10、吭，不提出任何反驳意见，你以为他接受了，其实他心里对你的看法根本就不认同，沉默只是他在进行消极的抵抗，这种谈心不但没有效果，还有可能埋下更深的思想隐患。想将战士的“思想之水”汲取出来，除非你肯放下架子，真正地细心聆听。做一个忠实的听众，是对对方最好的赞赏和尊重。倘若所问的切中对方的心意，他们又能感觉到你的诚意，他们戒备心就会解除，话匣子就会打开，我们可能会发现向来比较沉默的战士突然变得口若悬河。战士们在工作、学习、生活中遇到了苦恼和烦心事，愿意对你倾诉，体现了他们的信任和依托。谈心不应该是领导一个人在滔滔不绝地讲让战士听，而应该给战士一次倾说的机会，听一下战士的心里话，了解战士的心事，这样我们
11、谈话就“有的放矢”，能够“对症下药”，就会起到“画龙点睛”的效果。尤其是与犯错误的战士谈话，更要心平气和地倾听他们的解释，鼓励他们倾诉内心的烦恼和不平，不但能让谈心谈出效果，说不定还会有意想不到的收获。总之，在实践工作中我总结出，大队领导与战士谈心必须自己先要“有心”：着眼变化要知心，平等对待用公心，以诚相待动真心，循循善诱有耐心，排忧解难暖人心，着眼进步用恒心。谈心过程中尤其是要注意放低姿态，尊重战士的情感需求，设身处地的理解战士的心理感受，多鼓励，少训斥，才能听到战士的心里话，才能达到谈心的真正目的。谈心是人与人之间相互交流思想、交换意见的一种形式，其目的在于沟通思想，解决矛盾，增进团结。
12、在部队里，谈心作为经常性思想工作的重要环节，在澄清官兵思想误区、化解内部矛盾、密切官兵关系等方面更是发挥着不可替代的作用。作为大队领导，与每天和战士们“同吃同住同训练”的中队干部有所不同，他们对战士们的日常工作、生活了解相对较少，因此，在做战士的思想工作之时，如何能尽快拉进彼此之间心的距离，达到有效的谈心效果，其中的技巧至关重要。在这半年多的大队主官实践工作中，个人逐渐有了一些体会和心得.。一、“平易近人，环境宽松”是拉近距离的快捷方式。谈心首先要交心，交心的前提是平等。作为大队领导，平时较少跟战士们一起“摸爬滚打”，工作上直接与战士接触的也少，在战士眼中，要是“敬而远之”的领导，多少都对大队
13、领导有敬畏心理。因此，要使谈心达到理想的效果，首先要主动消除战士的这种敬畏心理，消除他们心灵上的“防火墙”。因为只有坦诚相待，平等对话，才能让战士讲出心里话。如果高高在上，势必会引起战士的恐惧和反感，不敢、不愿跟你“掏心”，你也就摸不到真情，听不到真话了。这就要求大队领导从观念上要端正对士兵的根本态度，尊重战士，工作之余多主动参与战士们的文体生活，真正和战士融为一体、打成一片。“平易近人”的处事态度是消除领导与战士之间隔阂的最快捷方式。此外，一个宽松的谈心环境也有利于缩短大队领导和战士心灵上的距离。室内交谈可以增强谈心的严肃性，使谈心对象更加重视谈心内容，同时也便于直接掌握对方的心理变化，但个
14、人认为这种充满的压力的谈心方式非原则性的重大问题不适用。战士面对大队领导，本身在心理上就已经有压力，如果再采用室内交谈这样严肃的交谈方式，容易造成战士心理的两种极端变化，一种是产生惧怕心理，生怕说多错多，干脆把自己封闭起来，一问三不知，以逃避的方式消极对抗谈心；另一种则是产生强烈的抗拒心理，尤其是一些犯了错误的战士，以敌对的态度对待谈心，无论说什么，都是无所谓，豁出去的样子，这就容易使谈心陷入僵局。因此，大队领导与战士之间的谈心，除非很原则的重大问题，宜以室外交谈或在工作、生活过程中交谈为主，可以使对方轻松愉快、无拘无束，使交谈得以顺利进行，同时还可以增进感情，更有利于解决问题。二、“充分准备
15、，找到切入点”是谈心成功的前提条件。“谈心”必须有真情的付出，才有真情的回报，很难想象，一个连战士的籍贯都说错的大队领导，战士们会信任你，会和你交心。因此，在与战士谈心之前，必须要先花点时间和心思做好“课前准备”工作。一般来说首先要做到“四清楚”：一是思想状况清楚，二是前因后果清楚，三是社会关系清楚，四是有关资料清楚。在“四清楚”的基础上，确定谈心的主题，明确谈心所要达到的目的。谈心往往需要“发条”，直接开门见山，切入主题的谈心一开篇就有“说教”的嫌疑，谈心效果不会理想。新时期的战士往往在步入军营之前已经更多的接触了社会，因此谈心的发条也要与时俱进。虽说那发条只是谈心的引子，可你老说些隔世的话
16、，比如，一开口就问人家家里有几口人、谈恋爱了没有、最近怎么样等等之类的八股题，不仅让人烦，还拧不动今天战士的心灵。作为大队领导必须懂一点心理学，得学会观察，得储备谈资。比如，你得懂一点体育，懂一点电脑，懂一点历史，懂一点地理，懂一点艺术，懂一点电影，懂一点音乐，懂一点流行，最好能知道 QQ、周杰伦什么的，当然，最后你还是得让他知道，当兵到底是干什么的。不同的战士，由于存在着能力、年龄、性格、情绪、习惯等因素的不通，因此找战士谈心时必须因人而异，应“对症下药”，不失时机地“有的放矢”。1、正确引导战士骨干。在与这类战士谈心时，应该先避开错误不说，要找出其反省点。战士骨干工作学习上都勤奋刻苦，各方
17、面充满自信，但有时也潜伏着一些往往被人忽视的不良因素。与这些战士谈心时，可采取提醒点拨式，在肯定其成绩的同时，用暗示的言辞、含蓄的语言来指出他的错误给其反省，从而使谈话的战士理解你的意图去正确估计自己。、剔除普通战士的“无所谓心理”。大部分战士处于中等水平，他们大都抱着“不要犯错，混混就过”的心态。对这部分战士应采用启发触动式。通过切中要害和推心置腹的谈心扣动他们的心弦，但这种“触动”不是居高临下，先入为主，而应掌握分寸，也就是应温和而又严肃，重点在强化他们的“上进心”、“荣誉感”，充分调动他们争先进的“主观能动性”。3、激励后进战士。这些战士有自卑心理，有“破罐子破摔”的思想，在谈心时，可以
18、挖掘他在平时的点滴“闪光点”进行肯定和表扬，然后，才慢慢地切入“谈心”的重点。这类战士往往缺乏自信心，对领导的谈话有防御心理，但是，只要我们确实让他们感受到真诚的帮助和关怀，谈话时采用积极的对话式，挖掘他们的闪光点，进而帮助他们树立信心，用“天生我材必有用”的名言来使其“扬长避短”地自我发展。三、“以心交心”是打开战士“心门”的“金钥匙”。其实很多时候，我们的谈心缺乏的并非技巧，而是以人为本的科学态度。当谈心仅仅变成一种例行公事的程序性“工作”时，就不能叩动战士那根最隐密的心弦，不能求取官兵之间的真正和谐。谈心，重在知心，贵在贴心。一是推心置腹，坦诚相见。特别是和犯有错误的同志谈心时，更要晓之
19、以理，动之以情，要尝试从战士的角度去看待问题，实事求是地分析和评价，仔细发掘其积极的、向上的、美好的方面，给以鼓舞和力量，不能紧抓住其所犯的错误一味进行训斥。交谈中可以多讲一些自己或对方直接经历过的实例，帮助其实现“换位思考”，做到以事明理。这样既可以使对方体验到谈心者对他的深情厚谊，又可以使对方从中悟出道理，提高觉悟。二是相互尊重，会听善解。要让对方充分发表意见，切忌自己从头至尾搞“说教”。对方讲话发表意见时，谈心者要善于听，边听边思考。特别是对不同意见，要让他把话说完，然后再具体分析，区别不同情况，酌情解答。三是坚持原则，不姑息迁就。不能顺着谈心对象的错误思想，用同情代替说理，用小道理代替
20、大道理。四是耐心细致，持之以恒。人的思想转变，认识提高，在很多情况下并不是一点就通、一蹴而就的，要耐心细致、反复教育，允许谈心对象有一个思索、适应的过程。四、“聆听”是促进沟通关系的有效方式。人们被聆听的需要远远大于聆听别人的需要，因此，一个好聆听者在任何时候都比一个好说话者更受欢迎。倘若在整个谈心过程中，大队领导滔滔不绝地讲道理，甚至不深入了解事情真相就先入为主的给事件定性，战士本来还想推心置腹的跟你谈谈心里的真实感受，一下就被这些“大道理”给堵回去了。也许他从头到尾一声不吭，不提出任何反驳意见，你以为他接受了，其实他心里对你的看法根本就不认同，沉默只是他在进行消极的抵抗，这种谈心不但没有效
21、果，还有可能埋下更深的思想隐患。想将战士的“思想之水”汲取出来，除非你肯放下架子，真正地细心聆听。做一个忠实的听众，是对对方最好的赞赏和尊重。倘若所问的切中对方的心意，他们又能感觉到你的诚意，他们戒备心就会解除，话匣子就会打开，我们可能会发现向来比较沉默的战士突然变得口若悬河。战士们在工作、学习、生活中遇到了苦恼和烦心事，愿意对你倾诉，体现了他们的信任和依托。谈心不应该是领导一个人在滔滔不绝地讲让战士听，而应该给战士一次倾说的机会，听一下战士的心里话，了解战士的心事，这样我们谈话就“有的放矢”，能够“对症下药”，就会起到“画龙点睛”的效果。尤其是与犯错误的战士谈话，更要心平气和地倾听他们的解释，鼓励他们倾诉内心的烦恼和不平，不但能让谈心谈出效果，说不定还会有意想不到的收获。总之，在实践工作中我总结出，大队领导与战士谈心必须自己先要“有心”：着眼变化要知心，平等对待用公心，以诚相待动真心，循循善诱有耐心，排忧解难暖人心，着眼进步用恒心。谈心过程中尤其是要注意放低姿态，尊重战士的情感需求，设身处地的理解战士的心理感受，多鼓励，少训斥，才能听到战士的心里话，才能达到谈心的真正目的。