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1、1 模拟 营业员高级技能8 试题 1试题 1 提供有关葡萄酒商品的咨询服务第 1 题：1准备要求(1)考场准备各种品类、品牌的葡萄酒若干瓶。可供考生操作用的展台或货柜1 处。(2)考生准备：无。2 考核要求(1)考核形式：口答。(2)具体考核要求顾客需求状态：一位顾客想买配合海鲜家宴饮用的名牌高档葡萄酒。根据顾客需求状态，有针对性地提供合理化建议和有关信息。正确回答考评员提出的问题。文明卫生操作。参考答案：配分与评分标准详细解答：试题 2试题 2 提供有关茶叶商品的咨询服务第 2 题：1准备要求(1)考场准备不同品种的茶叶若干、相应容器、标价签、食品铲1 把。可供考生操作用的展台或货柜1 处。
2、(2)考生准备：无。2 考核要求(1)考核形式：口答。(2)具体考核要求顾客需求状态：一位顾客想买夏季饮用、有清新香气、味爽、价格适中的茶叶。2 根据顾客需求状态，有针对性地提供合理化建议和有关信息。正确回答考评员提出的问题。文明卫生操作。参考答案：配分与评分标准详细解答：试题 3试题 3 提供有关衬衣商品的咨询服务第 3 题：1准备要求(1)考场准备准备藏蓝色西装1 套及相应衣架，准备颜色为粉红色、淡蓝色、白色、灰色，面料为棉、麻、丝毛等衬衣各若干件。可供考生操作用服装挂架若干、展台或货柜1 处。(2)考生准备：无。2 考核要求(1)考核形式：口答。(2)具体考核要求顾客需求状态：一位顾客现有藏蓝色西装一套，欲搭配衬衣在秋季穿用。根据顾客需求状态，有针对性地提供合理化建议和有关信息。正确回答考评员提出的问题。参考答案：配分与评分标准详细解答：