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1、 收费员春训会心得体会收费员业务知识培训心得(四篇)有关收费员春训会心得体会有用一 （一）严格执行有关文件要求，组织各临床、医技科室医务人员仔细学习和把握自贡市医疗效劳价格（试行），全部收费标准一律按二乙以下下调20%的标准执行；坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一治理，医疗效劳价格采纳计算机统一划价，各医技、临床科室不得划价，杜绝人为乱划价、乱收费现象。 （二）成立了物价监视领导小组。为更好地标准各项收费，医院专职物价员定期对临床科室、重点环节的物价计量进展监视、检察；同时，为使小组成员了解和把握有关物价、计量的法律、法规和规定，医院还对小组成员进展了特地的培训。 （三）为增加收费透亮度，医
2、院在门诊大厅制作了医疗效劳价格公示栏，添置了价格流淌显示屏，承受患者监视；医用材料价格一律按规定程序上报物价部门批准后，按规定的加价率加价执行；仔细建立健全医疗费用“一日清单”制度，让病人“看明白病，花明白钱”。 （四）标准药品购销和使用工作 1、我院药品选购完全在有相应资质的医药公司选购，并由投资人亲自参加选购，掌握了药品购销过程的不正值行为，真正做到所选购的药品货真价实，完全杜绝了药价虚高问题。 2、在药品购销过程中，严格根据四川省卫生厅挂网价格标准执行，并依据国家相关药品降价文件准时调整药品价格。 3、执行抗菌药物临床应用指导原则，结合我院抗菌药物应用指南和治理方法，坚持落实临床用药“双
3、十”制度和抗菌药物出入及消耗登记制度，每月将销售量居前位的抗菌药物进展统计上报，对全院医生开药量进展排名；建立健全临床药师评价病历制度和临床药师查房制度等，每月底药房组织临床药师对门诊、住院处方进展检查，坚决制止大处方和滥用抗菌药物的现象，做到以制度管事、用制度管人，杜绝滥用抗生素增加病人的经济负担。 4、 严格治理特别材料的上报和审批。对收费工程除外内容和说明中明确规定的可另外加收的材料费，按规定程序上报审核后，于规定的加价率范围内执行，在未经批准前一律不准自行收费。 5、逐步调整用药构造，提高国产、有效、低价药品的用药比重，降低进口、高价药品的用药比重，以掌握过高的”药品费用，减轻了患者的
4、经济负担。 （五）实行单病种最高限价，有效掌握各类医药费用。医院特地成立了以院长任组长的单病种限价治理领导小组，制定并印发了单病种限价治理方法，组织相关科室依据本科室专业特点，确定了慢性扁桃体炎、骨性关节炎、胆囊结石伴胆囊炎等11种具有代表性的、以现代医疗技术能够到达诊断明确、技术成熟、疗效准确、极少发生并发症（病）的常见病、多发病实行最高限价治理，缩短了患者术前住院时间和平均住院时间，有效地降低了医疗本钱，缓解了群众“看病难、看病贵”问题。 （六）加强行政治理和监视。建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见簿和举报电话，并把处理结果准时通知当事人；财务科、监察室不定期到各科室巡查，并和护理部一
5、起每季度组织各病房护士进步行穿插检查，发觉问题准时解决；同时医院下发了医疗效劳乱收费责任追究制度（试行），对于乱收费的现象，医院将依据此制度追究相关责任科室及人员的责任。 医疗收费工作关系到广阔群众的切身利益，我们将进一步加强治理，建立长效工作机制，严格根据自贡市医疗效劳价格（试行）规定的收费级别计费，有效标准我院的医疗效劳收费和药品价格行为，增加价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广阔患者就医负担，使医疗收费工作安康、有序、标准运行。 有关收费员春训会心得体会有用二 20xx年就快完毕，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得
6、飞速，不知不觉中，布满盼望的20xx年就伴随着新年伊始马上接近。 我对自己收费处的工作做了如下回忆： 在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何以便利患者、效劳患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
7、在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”始终是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民效劳”的入党誓言，用自己的一言一行表达着应有的面貌与风采。 崇尚科学，刻苦钻研业务学问在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前进展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满足，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一进展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假设我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精
8、神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素养。 一要要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许消失半点马虎； 二要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务； 三要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌，削减损失。 随着门诊收费价格的不断标准，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，靠着在微机应用方面的刻苦学习、仔细钻研很快便熟识了新程序的操作。随着处方的标准化要求大夫要写药品通用名，由于自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我仔细学习了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家稳固温习，使我对不同的医生开出
9、的药方上的写法有了一个也许的了解。渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的方法就是多看医生开的处方、让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就马上能反响出。做的笔记也得仔细的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆、很快，我便熟识了医院各科室的收费工程和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。 这一年，由于工作的需要，承受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业教师帮我们把帐建了起来。在这xx年无论从技术力量，还是从思想上都存在很多的缺乏。在这些方面我都得到了中心领导
10、、单位同事的正确引导和帮忙，使我在工作力量上得到提高，效劳方向上得到明确，效劳态度上完全有所端正。回忆这一年，因中心进展、工作的需要听从领导的组织安排与调配。与中心共同富强，艰难奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间相互沟通，总结阅历共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作进展打下了良好地根底。 从一开头我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作效劳的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。 全部收入、支出工程严格要求符合医院财务运行规律。加强财务治理，各项工作较
11、以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行状况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务治理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化治理，使财务治理、预算治理真正深入人心，为更快速地提高我院整体财务治理水平奠定根底。 1、深入贯彻以财务治理为中心的治理原则，总结上一任的阅历教训，提高治理水平和执行力量，逐步完善各项财务治理工作，加强对资金的治理和对工程的财务治理，加强本钱掌握，真正形成良好的财务治理秩序，以良好的财务治理促进我院的安康进展。 2、为了门诊长期进展打下更好的根底，在完善财务治理制度建立的根底上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监视、数
12、据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。 新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。 1、按规定审核、补偿参合农夫的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表； 2、根据新农合基金财务治理方法和会计制度，搞好财务治理和会计核算，做到基金专户储存，专账治理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，标准治理新农合档案资料，建立参合农夫登记台账，准时整理立卷，装订成册并妥当保管。 3、强化效劳窗口治理，为参合农夫供应优质效劳。热忱急躁地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头
13、宣传，并坚持以人为本，努力做到精确、准时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿状况，承受群众监视。实现了全年的无过失报销。 每当消失倦怠、懒散的心情时，我的脑海中就总会出现出那忘我工作、艰难奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、表达于我工作的点点滴滴。对病人实行“首诊负责制”，遇到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。 可以说20xx年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张主任的带着下我深知，在创先争优的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信： 只要让我们共同行动
14、起来，借着全面建立小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”，假设我是一名患者，在此种状况下最需要的是什么呢？是急躁细致，不厌其烦，热忱周到的效劳，还是漠不关怀，冷语相对，甚至挖苦挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞行。”人与人之间，最为珍贵的就是彼此的信任与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会效劳人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵漂亮的和谐之花！作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，
15、从事着怎样的工作，都一样可以奉献出自己的一份力气，为人民效劳不止，为国家建立不辍。 在此总结阅历、查找缺乏、增进团结、的目的，为20xx年工作的开展奠定了良好根底。 我亦信任在张主任的带着下我们就肯定能把我们的门诊建立的更加美妙：让我们人人争当践行创先争优的榜样，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！ 有关收费员春训会心得体会有用三 编号：_ 用户(甲方)：_ 公民身份号码：_ 住宅：_ 联系电话：_ 备用电子邮箱：_ 效劳商(乙方)：_ 许可证号：_ 住宅：_ 邮政编码：_ 网站名称及网址：_ 电子邮件地址：_ 业务询问电话：_ 客户效劳电话：_ 传真：_ 依据中华
16、人民共和国民法典及有关法律、法规，双方本着公正诚信的原则，订立本合同。 第一条电子邮箱类型、支付方式及使用状态 (一)乙方供应的收费电子邮箱类型_;邮箱空间_;可发附件_;_元/_(月/季度/年) (二)乙方供应的电子邮箱根底效劳，包括电子邮件的接收、发送、保存、删除以及电子邮箱帐号的治理，但不限定乙方供应商定以外的附加效劳。 (三)甲方可以通过邮局汇款、网上支付、电话购卡、手机扣费、上门支付、_方式支付电子邮箱费用。 (四)电子邮箱的状态 1.正常 在合同期限内，甲方可使用效劳商供应的电子邮箱效劳，电子邮箱处于“正常”状态。 2.待续费 在电子邮箱效劳期限届满之日起的_天后或注册之日起_天后
17、，甲方仍未缴费的，则该电子邮箱处于“放弃”状态，即甲方自动放弃已注册的电子邮箱帐号，同时该电子邮箱帐号可供其他用户注册使用 其次条权利与义务 (一)甲方的权利与义务 1.甲方有权根据自己的意愿，依据帐号命名规章注册电子邮箱帐号，并设定密码。 2.甲方有权根据本合同商定要求乙方供应相应的效劳。 3.甲方应在合同订立之日起_天内缴纳效劳费用。 4.甲方在电子邮箱使用过程中消失特别状况，可准时与乙方的客户效劳部门联系。 5.甲方应妥当保管自己的电子邮箱帐号和密码。 6.甲方应准时清理电子邮箱，未准时清理，造成电子邮件体积超出邮箱可用空间的，甲方自行担当电子邮件传输内容丧失等不利后果。 7.甲方不得利
18、用电子邮箱制作、复制、公布、传播违反国家法律、法规以及侵害国家、社会、他人利益的信息。 (二)乙方的权利与义务 1.乙方依法对甲方的注册信息、电子邮箱帐号、通信内容实行保密措施。 2.乙方为履行本合同所供应的效劳及相关信息至少应当以中文语言表达。 3.乙方在收到甲方的效劳费用后，应当向甲方注册的电子邮箱发送本合同文本和效劳起止期限等相关信息。 4.乙方在甲方电子邮箱已用存储空间超过了可用存储空间的_%时，应以_方式提示甲方清理邮箱。 5.乙方在本合同期限届满的_天前，应当向甲方发出电子邮箱效劳期马上届满以及告知如何办理续展电子邮箱效劳期的提示邮件。 6.乙方通过技术调整等方式提升电子邮箱效劳质
19、量可能影响甲方正常使用的，应提前_天以_形式告知甲方，并尽量缩短甲方受影响的时间。 7.乙方在甲方发送出的电子邮件无法胜利投递给收信方时，应准时以_形式通知甲方，并告知甲方无法胜利投递邮件的缘由。 8.如因甲方缘由导致电子邮箱帐号和密码泄漏，乙方应准时帮助甲方实行补救措施。 9.乙方应赐予甲方有关电子邮箱设置与使用方面的指导。 第三条合同的成立、终止 (一)本合同在网上，进入注册流程，甲方点击“_”时本合同成立。 (二)甲方注册电子邮箱帐号后，即拥有电子邮箱帐号和密码。乙方在收到甲方效劳费之日起根据本合同商定为甲方供应电子邮箱效劳。 (三)甲方在注册电子邮箱帐号后未按商定缴纳效劳费用的，本合同
20、终止。 (四)甲方如提出提前终止本合同的，经乙方确认后，本合同解除，乙方不再保存该电子邮箱帐号及相关信息。 第四条违约责任 (一)甲方利用乙方电子邮箱制作、复制、公布、传播违反国家法律、法规，侵害国家、社会、他人利益信息的，乙方有权中止效劳;经查证属实的，乙方有权解除合同，相关效劳费用不予退还。 (二)除合同其次条其次款第六项的商定外，因乙方缘由导致甲方无法正常使用电子邮箱效劳的，甲方有权解除合同。甲方选择解除合同的，有权要求退还剩余效劳期间的效劳费用并要求乙方按总效劳费用的_%向其支付违约金。如甲方不解除合同的，乙方应根据甲方受影响时间的倍顺延甲方购置的效劳时间。 (三)乙方对甲方的注册信息
21、、邮箱帐号、通信内容未尽到保密义务的，乙方应当就甲方因此而产生的损失担当赔偿责任。 第五条争议的解决 发生争议，双方可协商解决;协商不成的，可依双方达成的仲裁协议申请仲裁或依法向人民法院起诉。 第六条合同期限及续展 合同有效期限以甲方所支付费用对应的效劳时间为准，但最长不超过_个月。合同期限届满后，如双方对本合同内容无异议的，根据甲方付费金额相应续展合同期限。 一、本合同示范文本由订立电子邮箱效劳合同主体参照使用。有关划线的内容由双方依据实际状况填写，并可对有关章节或条款进展补充或修改。 二、在使用本合同示范文本时应留意的事项： (一)应当结合详细状况正确选择文本中所供应的选择项条款。 (二)
22、应当留意保持合同的完整性。 三、用户在注册时应照实供应根本信息。如根本信息发生变动，应准时更新，以便效劳商能准时供应相应效劳。如供应的信息不精确，则可能影响用户依据本合同维护自身的合法权益。 用户(甲方)：_ 效劳商(乙方)：_ 日期：_ 有关收费员春训会心得体会有用四 为保证正常医疗秩序，促进医院快速、安康进展，维护人民群众利益，树立我院在公众中的良好形象，特对私收费、院外行医治理作出如下规定： 一、本院全体员工一律不准私收费，不准院外行医。医务人员外出会诊、进展诊疗活动，必需经医务科批准同意，方可进展。 二、有以下情形之一者，以院外行医论处： 1.本院在职医务人员进入私人诊所，进展诊疗活动
23、者; 2.未经批准在院外开展手术、麻醉、会诊、坐诊、护理或其他诊疗活动者; 3.为谋取物质利益而介绍病人院外购药，为个体诊所进展器械消毒者; 4.不管以何种名义在院外开业和私自向院外介绍病人者; 5.指使进修生、实习生向院外介绍病人者; 6.具有其他院外行医行为及为院外非法行医供应便利条件者。 三、有以下情形之一者，以私收费论处： 1.不管以何种借口私自收取现金、出售药品及物品，搞现钱交易者; 2.指使进修生、实习生进展私收费者; 3.为他人谋取非法利益供应发票、私改发票或开据大头小尾巴发票者; 4.以退票或作废票据等名义套取药品或现金者; 5.违反先交费、后检查治疗者(抢救急危重病人除外);
24、 6.收受药品回扣者; 7.其他具有私自收取费用性质者。 四、惩罚： 1.凡私收费者一经查实： (1)处以所收金额10倍罚款; (2)停发一年工资、奖金及一切福利待遇，每月只发生活费200元; (3)工作另行安排，不听从安排者自动离职处理; (4)年度考核定位不合格，三年内不予晋职晋级; (5)惩罚期满后，由个人写出申请，科室依据个人工作表现予以鉴定，表现好者，经院部讨论，予以解除惩罚; (6)其次次违犯者，停岗停薪，同时报有关部门予以除名。 2.凡本院非正式职工，有私收费、院外行医违纪违规行为者一经查实，马上辞退。 3.凡发觉科室集体私自收费，对受益者进展10倍罚款，另对科室负责人就地开除。 4.有第三条3、4、6款情形之一，情节严峻者，移交司法机关依法追究刑事责任。 5.院外行医者一经查实，马上停岗停薪，并报有关部门予以除名。 五、其他各类人员的治理参照本规定执行。 六、本规定自发文之日起执行，原规定同时废止，但按原规定已作的惩罚连续生效。 七、本规定的最终解释权属院职工代表大会。