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1、 支行心得体会及感悟银行支部书记心得体会(二篇)有关支行心得体会及感悟一 大家好，此刻我对一年的工作述职如下： 今年是我行实施“超常规、跨跃式进展战略”的开局之年，也是实现三年进展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关怀支持下，我支行制定了周密的工作规划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。 一、业务经营呈现出超常规的进展态势： 跟往年相比，今年我行进展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个进展的上升通道。 (1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额估计超过8.5亿元，比年初增加3.
2、6亿。其中估计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。 (2)贷款规模增加，构造不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大工程;信贷资产总体上仍持续较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率
3、估计达100%以上，综合收息率估计达97%，收息水平居全辖前列。 (3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平估计可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的进展。 (4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位，已靠近第一位。估计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，估计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来
4、源。 二、主要工作措施和胜利阅历： (一)以业务经营为中心，突出重点，实行切实有效的措施，全方位推动各项业务工作快速进展。 1、细分市场，精确定位，抓住重点，专心营销批发业务。20xx年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批工程及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制，制造性地开展工作，全方位拓展市场。详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将职责主体提升到业务部，1000万美元以上的工程直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关潜力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，
5、对不同特点的企业选取相宜的人员进展组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势，抓住我行深入推行企业文化建立的契机，在效劳上大做文章，以优质的效劳吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户带给一揽子效劳方案，争取在效劳的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月访问一次，重视改善和提高银企关系。透过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储藏了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的工程，为我行今后 两三年的业务快速进展打下了坚实的根底。
6、2、坚持品种创新和效劳创新，多方位进展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip效劳等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，提高效劳水平，为储户带给标准化的效劳;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行发动，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是对海沧炒股大户进展摸底，动态跟踪，汲取股市回流资金。四是推出了私人业务vip效劳方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差异式效劳，为有价值的私*客户带给一揽子理财效劳方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开
7、展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点专心参加，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总发动，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣 传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。透过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的水平。 3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。为增加长期进展潜力，我们从年初开头就非常重视加快贷款营销工作，专心争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，
8、加大授信额度，主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾工程。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。透过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款治理的根底工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产治理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类治理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷治理的预警预报制度，使这项工作成为信贷治理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余
9、额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。 4、大力进展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素养较高的特点，我行非常重视抓住机遇进展国际业务。 今年来，我行透过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素养和水平;在效劳上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，专心拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实此刻德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量估
10、计到达2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。5、紧抓清非收息工作不放松。 今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，取得了明显的效果。一是严格把关，不贴合条件的不良贷款不盘;另一方面只要贴合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要仔细审批严格把关。 二是贴合分行盘活原则的企业，要有负职责的态度大胆盘;假如客户经理在这个问题上消极对待，支行将严厉处理;三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进
11、展催收。四是抓紧农贷收息工作。 这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成局部，但今年总体效果不明显;五是专心清收大户欠息和表外应收未收利息。透过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，估计使年末数比年初增400多万元。综合收息率估计将到达97%，完成分行下达的目标。 6、努力提高资金营运水平，争取限度地实现利润。从年初开头，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的方法;办公室在行政后勤保障上也非常强调整约费用开支，加强了费用掌握，制订了一系列有效的方法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的掌握，加强对业务款待费和公杂费的治理，把钱用
12、在业务进展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。 (二)、深化改革，强化治理，提升效劳品质，建立有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。 1、今年以来，我行进展了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，透过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层干部队伍素养。实施全员竞争上岗，实行内部流淌摘牌，一年一选取，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的专心参加和拥护;在收入安排改革方面，支行制定了综合考核方法，对各网点全面推行内部模
13、拟计价，依据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合思索难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调发动工的专心性。在组织机构上，支行推行扁平化治理，实施上收事后复核等措施。透过专心推动三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、ji励和淘汰机制，人员构造得到了调整，设立助理岗位熬炼了年轻干部。调整岗位系数，进展双向选取摘牌，准时进展干部的局部调整等都极大调动了干部职工的专心性，很大程度地促进了业务的进展。 2、探究严格治理和科学治理相。 结合的新路子，促进治理上台阶。在内部治理方面，今年我行连续健全规章制
14、度建立，完善执行、监视、检查机制。首先是严格执行海沧农行员工手册，使全行养成遵章守纪的好习惯;其次是坚持加大监视检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监视员的社会督查力度，每月出一份内部治理通报，把内部治理水平与效益工资相挂钩。三是建立中层干部警示制度，对治理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进展书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算治理工作，推行职责会计制度，提高收益降低费用本钱。对各业务经营网点进展收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的方法，以利润奉献确定收入安排和业务进展费用，提高费用效益比。同时，重视加强财产治理、车
15、辆治理和办公用品招标选购，掌握治理本钱，削减费用支出。五是创新治理方法，严管和科学治理相结合，力争治理上台阶。如重视内部综合治理网络和外部网站建立，提高治理效率，向科技要效益。胜利建立了一套高效的内部治理网络，实现内部治理网络化、绩效评估数据化，促进治理上档次。胜利建立了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务进展的有效帮助手段。又 如大胆探究首先在支行引入iso9000质量治理体系。在行领导的专心提倡下，经过行长办公会的群众慎重争论和讨论，我行于20xx年7月份开头借助外部力气，启动iso工程，塑造效劳品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们透过制定和实施质量方针和质量目标、内
16、部审核和治理评审，顾客评价程序、文件资料掌握程序、不合格品掌握、订正预防和改善程序等一系列全新的治理和效劳措施，力争透过一段时期的实践，逐步塑造一流效劳的品牌银行形象。 3、开展“创一流效劳，树农行品牌”活动，追求效劳上档次。年初以来，支行非常重视加强和改善效劳工作，屡次讨论和部署改善效劳的有效措施，透过形式多样的活动，加强了全行礼貌优质效劳的观念，使今年我行的整体效劳水平又有新的提高。 一是坚持了去年“一流效劳现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到稳固、加强和提高; 二是坚持深入开展效劳技能练兵和竞赛、标准化效
17、劳流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的礼貌优质效劳主题活动。尤其是开展“红五月礼貌优质效劳月”活动，着力在效劳的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐步攀升。 下半年，我行开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，透过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的效劳水平，宣传了农行的形象;三是效劳创新。今年以来，支行营业部透过推行重点客户的双线效劳工作，取得良好成绩，重点客户业务增长成为我行业务快速进展的最主要动力。 下半年推出的私人业务vip效劳，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开拓了新思路。此外，我们还推出了免填单效劳等有效的
18、效劳新形式，赢得了客户赞扬。四是培育和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等效劳明星，这些先进的效劳典型生动地教育、感召了四周的广阔员工，使创一流效劳成为我行员工自觉的行动。一流的效劳转变了农行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力。 4、坚持“人才兴行，以人为本”，着力推动“成才规划”和其他有效的举措，提高员工综合素养，营造精神和物质上良好气氛，充分挖掘员工的专心性和制造力。今年以来，行领导着力提倡企业进展和实现个人价值同步成长的观念，推动“成才规划”，全面提高员工队伍的思想和业务素养。我们实行的措施主要包括实战熬炼、培训提高、鼓舞升级、机制催化和
19、活动促进等。透过推动“成才规划“，我行不仅仅引进了一批高素养人才的加盟，更重要的是培育了一大批年轻有为的人才，为我行业务进展储藏了雄厚资源。前些年海沧行有很多员工由于工作环境差、工作专心性不高而一门心思想调动离开海沧。此刻这些人不仅仅坚决地留下来，而且很多人还快速成长为支行的业务骨干。 正是良好的机制，使全行员工构成了强大的内聚力和剧烈的归属感，使海沧支行成为一个团结开拓进取的团队。今年以来，支行还共性设立了“成才奖”，做为鼓舞员工成长的一项长期性措施。 二是重视改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等状况加强了上下班班车接送，改善了职工
20、食堂治理和员工群众宿舍治理，改善职工福利、组织丰富的群众活动等。透过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的进展。此外，在加强党风廉政建立和三防一保工作等方面，我行也做了超多细致仔细的工作，建立了有效的职责制治理，透过抓落实保证了全年安全经营无事故，得到分行有关部门的好评。 三、正确打算形势，充分熟悉工作中存在的缺乏。 1、从分行的全局看，无论是利润总额、利润规划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都进展很快，相比之下我行的进展速度还不算，还有努力的空间。 2、从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下
21、;二是清非收息工作重视不够，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务;三是我们的网点间进展非常不不衡。 3、从主观努力上看，我们还存在很多缺乏。一是全行员工共性是一般员工的专心性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深入讨论的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思索，工作方式方法缺乏。四是效劳水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速进展不相适应。 在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、布
22、满朝气、富有抱负的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对中行的*和热忱，为我喜爱的中行事业连续奉献我的热血、才智和青春。 感谢! 有关支行心得体会及感悟二 20xx年一季度，xx支行实行产品经理竞聘制，旨在提高各项产品在沧州分行的竞争力，同时使得青年员工在工作当中得到熬炼，工作责任心得到加强。我有幸成为九名产品的经理中的一员。20xx年旺季营销，东光支行秉承沧州分行国际部的进展思路，围绕“客户拓展、产品创新、业务合规”三个主旨，稳中求胜，不断攀升，在20xx年一季度旺季营销工作中，国际业务各项指标都取得了不俗的成绩。从中有以下几点总结： 1、指标状况：20xx年一
23、季度，在国际收支客户激活中，东光支行规划完成15户，实际完成18户，规划完成率120%，在县域机构中排在南皮支行和黄骅支行之后，位列第三。在外汇账户新开立中，东光支行规划完成3户，实际完成9户，规划完成率300%，县域机构排在肃宁之后，位列其次。在国际收支量中，东光支行规划完成400万美元，实际完成391.85万美元，规划完成率97.96%，县域位列第七位。 2、指标分析：经过东光支行全体员工的不懈努力，东光支行国际业务整体业务指标可圈可点，收支客户激活和外汇账户开立都位在前列，成绩不俗，这和我行领导正确领导以及整个东光支行团队上下一心齐心努力密不行分。同时，我们也从中发觉自身缺乏，国际收支量
24、始终是东光支行的短板、先天缺乏。缺乏收支大户的支撑，以及有效客户数量的缺乏都是制约东光支行国际收支甚至是东光支行国际业务长远进展的关键因素。 1、我行国际业务的进展。20xx年至今，我行从起初国际业务客户的3户到今日的55户，国际收支量从起初的几万美元到20xx年的1400.56美元，对于一个开办国际业务仅仅两年，当地国际贸易并不是特别兴旺的东光支行来说，进展速度不行谓不快速，取得这样的成绩离不开我行行领导的正确领导以及东光支行全体员工的努力。我行秉承沧州分行国际业务的工作思路，在缺乏国际收支大户的不利条件下，从小户抓起，积极拓展包装机械产业，聚沙成塔，同时，也从国际收支客户维护上下功夫，突出
25、我行国际收支的产品优势，夯实客户根底，以此开掘更多、更有价值的国际收支客户。 2、我行国际业务存在的缺乏。 (1)当地的国际贸易不是特别兴旺，这是我行国际业务的先天缺乏，再加上当地收支大户落户他行，业务持续稳定，我行的难以介入，成为我行国际业务进展的制约因素。 (2)我行员工整体国际业务素养不高。由于我行开展国际业务时间不长，整体员工数量的缺乏，造成了娴熟并且精通该业务的人员严峻匮乏，提高员工业务素养，培育国际业务人才成为我行国际业务进展的重中之重。 由于我行进展国际业务的时间并不是很长，人员素养的参差不齐，业务根底的薄弱，经办业务的阅历缺乏，再加上实际业务的繁琐、简单，人员在经办类似业务的时候，消失了各种问题，对于业务的风险审慎缺乏，赐予了我行深刻的教训。面对简单多变的内外部经营环境和日趋严峻的监管政策，我行以监管部门关注事项和屡犯过失为重点，对辖内外汇业务合规状况进展核查，查漏补缺，以查促学。加强支行外汇业务真实合规性审核，严格落实展业原则，审慎性审核，标准操作，进一步提升政策执行力和合规经营意识。 身为对公柜员的我，临危受命，有幸成为了国际业务的经办人员，在国际业务的经办过程中，我对国际业务的喜爱已经流入到血液中，荣耀和光芒集于一身，这么好的时机，我将牢记于心，并连续把东光支行国际业务做大、做强，再次感谢东光支行领导班子赐予我这次时机!