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1、?心理咨询技能心理咨询技能?心理咨询师教材三级心理咨询师教材三级1认识自己的内、外世界认识自己的内、外世界心理咨询的任务心理咨询的任务纠正自己的不良认知纠正自己的不良认知学会正视和应付现实学会正视和应付现实学会理解他人学会理解他人做到自知之明做到自知之明建立合理的行为模式建立合理的行为模式2(13个月个月)心理咨询的分类心理咨询的分类中程心理咨询中程心理咨询长期心理咨询长期心理咨询(3(3个月以上个月以上)门诊心理咨询门诊心理咨询心理咨询心理咨询互联网心理咨询互联网心理咨询团体咨询团体咨询个别咨询个别咨询补救性心理咨询补救性心理咨询开展性心理咨询开展性心理咨询短程心理咨询短程心理咨询(13周周
2、)3心理咨询技能心理咨询技能的根本内容的根本内容建立关系建立关系制定方案制定方案确定目标确定目标实施咨询实施咨询评估效果评估效果4心理咨询技能分类心理咨询技能分类参与技能倾听技能参与技能倾听技能专注、内容反映、情感反映、重复、开放性询问、专注、内容反映、情感反映、重复、开放性询问、封闭性询问、参与性概述、具体性、即刻性封闭性询问、参与性概述、具体性、即刻性影响技能干预技能影响技能干预技能内容表达、情感表达、影响性概述、内容表达、情感表达、影响性概述、自我开放、面质、解释、指导自我开放、面质、解释、指导关系技能态度技能关系技能态度技能尊重、热情、真诚、共情、积极关注尊重、热情、真诚、共情、积极关
3、注其它技能其它技能非言语行为、转介、阻抗调适等非言语行为、转介、阻抗调适等5第二章第二章心理咨询技能心理咨询技能 第一节第一节建立咨询关系建立咨询关系第二节第二节制定个体心理咨询方案制定个体心理咨询方案第三节第三节个体心理咨询方案的实施个体心理咨询方案的实施6第一节第一节建立咨询关系建立咨询关系咨询关系：是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。心理咨询的核心内容：建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。咨询关系的建立与维护受到心理咨询师与求助者的双重影响/影响咨询关系的因素：、就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反响等，会在一定程度上左右咨询关系。、
4、就咨询师而言，其咨询态度、咨询理念、个性特征等对咨询关系的建立与维护有着至关重要的影响。7 、建立与维护良好的咨询关系是心理咨询师与求助者双方共同的责任与此同时任务建立良好咨询关系的重要根底：正确的咨询态度(工具和手段，职业理念和人性);积极的咨询特质。影响咨询效果的积极咨询特质：尊重 热情 真诚 共情 积极关注8第一单元第一单元尊尊重重一、尊重的概念及意义：就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。二、尊重的意义：可以给求助者创造一个平安、温暖的气氛，使其最大程度地表达自己。可使求助者感到自己受尊重、被接
5、纳，获得一种自我价值感。特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的求助者来说，尊重具有明显的助人效果，是咨询成功的根底。尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为对方模仿的典范，起到开发潜能的作用。9三、如何做到恰当的表达尊重三、如何做到恰当的表达尊重/恰当表达尊恰当表达尊重六要素：重六要素：尊重意味着尊重意味着完整接纳完整接纳无条件无条件一视同仁一视同仁平等平等以礼待人礼貌以礼待人礼貌信任对方信任对方信任信任保护隐私保护隐私应以真诚为根底真诚应以真诚为根底真诚咨询师积极、乐观的人性观和人生观，应当成咨询师积极、乐观的人性观和人生观，应当成为咨询气氛的基调。为咨询气氛的基调。10四、对求助者表达尊
6、重的本卷须知：四、对求助者表达尊重的本卷须知：1、应接纳：己所反对、否认、反感的内容，、应接纳：己所反对、否认、反感的内容，其消极、灰暗、错误的内容。其消极、灰暗、错误的内容。2、应平等：在价值、尊严、人格等方面，不、应平等：在价值、尊严、人格等方面，不奉承或歧视：在地位、知识、金钱、文化等差奉承或歧视：在地位、知识、金钱、文化等差异。异。、应遵礼。、应遵礼。、不主动探秘，保护及不传隐私。、不主动探秘，保护及不传隐私。、应真诚。、应真诚。、不能接纳就转介。、不能接纳就转介。11咨询师对求助者的四种常见的看法四种人咨询师对求助者的四种常见的看法四种人性观：性观：第一种咨询师深信求助者有内在的潜力
7、去面对第一种咨询师深信求助者有内在的潜力去面对挑战和成长，因而他会很尊重求助者的个人的挑战和成长，因而他会很尊重求助者的个人的决定和意向，对求助者的言行不加半点评论和决定和意向，对求助者的言行不加半点评论和干预。干预。第二种咨询师虽相信求助者有能力改变第二种咨询师虽相信求助者有能力改变,但认但认为能力有限，需要包括咨询师在内的外界帮助，为能力有限，需要包括咨询师在内的外界帮助，因而，他虽尊重求助者的意见和选择，但同时因而，他虽尊重求助者的意见和选择，但同时也认为有必要加以指导和提醒。也认为有必要加以指导和提醒。第三种咨询师相信求助者有能力应付日常生活第三种咨询师相信求助者有能力应付日常生活的琐
8、事的琐事,但在面临人生抉择时，无法独立但在面临人生抉择时，无法独立那么有赖于专业人员的指导与帮助。那么有赖于专业人员的指导与帮助。12第四种咨询师不那么相信人有内在潜力,有的那么认为人的自然倾向是消极堕落的,人身上有许多原始、野蛮、罪恶的倾向，有某种劣根性,有原罪,趋向于自我消灭等等。咨询师的人性观，会影响咨询师在咨询中的态度和行为，也会影响他对咨询理论和方法的选择，而选择的理论和方法以过来又会影响他的人性观。咨询师积极、乐观的人性观和人生观，应当成为咨询气氛的基调。13第二单元第二单元热热情情一、热情与尊重的区别：.热情：距离近，感情色彩；.尊重：距离远，以礼待人，平等交流，理性色彩。热情表
9、达在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师都应热情、周到，要让求助者感到自己受到了最友好的接待。二、营造热情气氛的四个途径：.在初诊接待阶段打好热情的根底初次来访要关切.通过倾听和非言行为表达热情倾听表达要贯注.咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达耐心认真不厌烦.咨询结束时，使求助者感到温暖结束礼别送温暖14第三单元第三单元真诚真诚一、真诚的概念：是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我“真诚的我的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色下，不带着“咨询专家的假面具，表里如一，真实可信地置身于与求助者的关系之中。二、真诚的意义：、可以为求助者营造平安自由的气氛，能
10、让他知道可以坦露自己的软弱、失败、过错、隐私等而无需顾忌，使求助者切实感到自己被接纳被信任被保护；15、咨询师的真诚坦白为求助者提供了一个良好的典范，通过典范学习，求助者学会真实地与咨询师交流，坦然地表露自己的喜怒哀乐等情绪，并可能发现和认识真正的自我，在咨询师的帮助下，促进处我探索和改变，而这种改变会减少会谈过程中的模糊不清和误解，使双方的沟通清晰和准确。16三、表达真诚需要注意的问题三、表达真诚需要注意的问题、真诚不等于说实话。、真诚不等于说实话。咨询师表达真诚应遵循一个根本原那么：即求助咨询师表达真诚应遵循一个根本原那么：即求助者负责，有助于求助者成长，这一原那么适用者负责，有助于求助者
11、成长，这一原那么适用于整个咨询过程。而且真诚不仅仅表现在言语于整个咨询过程。而且真诚不仅仅表现在言语中，非言语行为尤其是咨询中的实际表现更是中，非言语行为尤其是咨询中的实际表现更是表达真诚的最好方法。表达真诚的最好方法。实话实说不利于表达真诚。实话实说不利于表达真诚。、真诚应该实事求是。、真诚应该实事求是。、真诚不是自我发泄。、真诚不是自我发泄。、表达真诚应该适度。、表达真诚应该适度。、真诚还表达在非言语交流上。、真诚还表达在非言语交流上。、表达真诚应考虑时间因素。、表达真诚应考虑时间因素。、真诚表达在咨询师的坦诚上、真诚表达在咨询师的坦诚上17四、表达真诚的本卷须知：四、表达真诚的本卷须知：
12、、必须理解真诚不等于说实话，说实话不完、必须理解真诚不等于说实话，说实话不完全是真诚。全是真诚。、真诚应实事求是，不脱离事实，不能装懂。、真诚应实事求是，不脱离事实，不能装懂。、不能有感而发，乱发泄自己。、不能有感而发，乱发泄自己。、表达真诚应可而止，不过度。、表达真诚应可而止，不过度。、表达真诚还要表达在非言语上，如姿势、表达真诚还要表达在非言语上，如姿势、目光、声音、语调等。目光、声音、语调等。、表达真诚应根据咨询的进程而有所变化。、表达真诚应根据咨询的进程而有所变化。18第四单元第四单元共共情情一、共情的含义：一、共情的含义：共情，被人本主义心理咨询家认为是影响咨询进程和共情，被人本主义
13、心理咨询家认为是影响咨询进程和效果的最关键的咨询物质，此词有多种中文译法，比效果的最关键的咨询物质，此词有多种中文译法，比方又称为投情、神入、同感心、同理心、通情达理、方又称为投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地等等。设身处地等等。罗杰斯的观点罗杰斯的观点共情是指体验别人内心世界的能力。共情是指体验别人内心世界的能力。它包括三方面的含义：它包括三方面的含义：1、咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他、咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维。演员角色的情感与思维。演员角色2、咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他、咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与
14、他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质。的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质。观众角色观众角色3、咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，、咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反响。导演角色以影响对方并取得反响。导演角色19二、共情在心理咨询中的意义重要性：二、共情在心理咨询中的意义重要性：1、咨询师通过共情，能设身处地地理解求助者，把握、咨询师通过共情，能设身处地地理解求助者，把握求助者的内心世界。求助者的内心世界。2、咨询师通过共情，使求助者会感到自己被理解、接、咨询师通过共情，使求助者会感到自己被理解、接纳的、从而促进良好咨询关系的建立。纳的、
15、从而促进良好咨询关系的建立。3、咨询师通过共情，鼓励并促进了求助者进行深入的、咨询师通过共情，鼓励并促进了求助者进行深入的自我探索，促进了自我表达、促成了求助者深入、全自我探索，促进了自我表达、促成了求助者深入、全面、准确地认识自我，也促进了咨询双方彼此的理解面、准确地认识自我，也促进了咨询双方彼此的理解和更深入的交流。和更深入的交流。4、对于那些迫切需要获得理解、关心和情感倾诉的求、对于那些迫切需要获得理解、关心和情感倾诉的求助者获取性倾诉型者，咨询师的共情可以直接起助者获取性倾诉型者，咨询师的共情可以直接起到明显的助人效果。到明显的助人效果。共情总的意义：影响咨询进程和效果最关键的咨询特共
16、情总的意义：影响咨询进程和效果最关键的咨询特质质20三、缺乏共情的表现或后果缺乏共情的影响缺三、缺乏共情的表现或后果缺乏共情的影响缺乏共情四恶果：乏共情四恶果：、求助者感到失望：认为咨询师对自己不理解、不、求助者感到失望：认为咨询师对自己不理解、不关心，因而会感到失望，减少甚至停止自我表达。关心，因而会感到失望，减少甚至停止自我表达。、求助者觉得受到伤害：由于咨询师没有进入求助、求助者觉得受到伤害：由于咨询师没有进入求助者的参照框架，而过多地立足于自己，因而他就很难者的参照框架，而过多地立足于自己，因而他就很难真正理解求助者的问题，有时会表现出不耐烦、反感真正理解求助者的问题，有时会表现出不耐
17、烦、反感甚至批评，这会使求助者觉得受到伤害。甚至批评，这会使求助者觉得受到伤害。、影响求助者自我探索：自我探索是求助者成长、影响求助者自我探索：自我探索是求助者成长、进步的必要步骤，但如果缺乏共情，咨询师往往对求进步的必要步骤，但如果缺乏共情，咨询师往往对求助者的自我探索不加注意，影响求助者的自我了解。助者的自我探索不加注意，影响求助者的自我了解。、影响咨询师对求助者的反响：咨询师就不能真正、影响咨询师对求助者的反响：咨询师就不能真正了解求助者的问题与需要，因而做出的反响也常常缺了解求助者的问题与需要，因而做出的反响也常常缺乏针对性。乏针对性。21四、做好共情六法如何使用共情正确理解使用四、做
18、好共情六法如何使用共情正确理解使用共情要点共情要点.应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。在的问题。.咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解。感受，而是能设身处地地理解。.表达共情因人而异。表达共情因人而异。.表达共情应把握时机，共情应适度。表达共情应把握时机，共情应适度。.表达共情要善于把握角色。表达共情要善于把握角色。.表达共情要善用躯体语言。表达共情要善用躯体语言。.表达共情要考虑求助者的特点与文化特征。表达共情要考虑求助者的特点与文化特征。.咨询师应验
19、证自己是否与求助者产生共情咨询师应验证自己是否与求助者产生共情 。22五、正确理解和使用共情注意要点表达共情五、正确理解和使用共情注意要点表达共情本卷须知：本卷须知：.从其角度换位看待其问题。从其角度换位看待其问题。.设身处地理解其问题。设身处地理解其问题。.表达共情因人而异。表达共情因人而异。.表达共情把握时机和适度。表达共情把握时机和适度。.表达共情善于实现角色转换。表达共情善于实现角色转换。.表达共情善于使用躯体语言。表达共情善于使用躯体语言。.表达共情考虑性别年龄文化习俗等背景特表达共情考虑性别年龄文化习俗等背景特点。点。.表达共情验证修正共情。表达共情验证修正共情。23第五单元第五单
20、元积极关注积极关注一、积极关注的概念：一、积极关注的概念：是对求助者的言语和行为的积极、光明、正性的方面是对求助者的言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观。拥有改予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观。拥有改变自己的内在动力，通俗的讲积极关注就是辩证、客变自己的内在动力，通俗的讲积极关注就是辩证、客观地看待求助者。观地看待求助者。积极关注涉及到对人的根本认识和根本情感。但凡助积极关注涉及到对人的根本认识和根本情感。但凡助人工作，首先必须抱有一种信念，即受助者是可以改人工作，首先必须抱有一种信念，即受助者是可以改变的。变的。二、四个临床意义：二、四个临床意义：.
21、有助建立关系。有助建立关系。.促进双方沟通。促进双方沟通。.具有咨询效果。具有咨询效果。.正确树立信心。正确树立信心。24三、有效地使用积极关注应当注意的要点：三、有效地使用积极关注应当注意的要点：、辩证、客观地看待求助者。、辩证、客观地看待求助者。、帮助求助者辩证、客观地看待自己。、帮助求助者辩证、客观地看待自己。、防止盲目乐观。、防止盲目乐观。、反对过分消极。、反对过分消极。、立足实事求是。、立足实事求是。25四、对求助者积极关注应的本卷须知：四、对求助者积极关注应的本卷须知：、必须辩证、客观地看待求助者的长处与缺、必须辩证、客观地看待求助者的长处与缺乏。乏。、还应帮助求助者积极关注自己，
22、开掘自己、还应帮助求助者积极关注自己，开掘自己潜力与资源。潜力与资源。、应防止盲目乐观。、应防止盲目乐观。、尤其应防止消极。、尤其应防止消极。、应尊重现实，实事求是。、应尊重现实，实事求是。、目的是促进求助者自我发现与潜能开发，、目的是促进求助者自我发现与潜能开发，到达心理健康地全面开展，这也是咨询的最高到达心理健康地全面开展，这也是咨询的最高目标。目标。26第二节第二节制定个体心理咨询方案制定个体心理咨询方案确定咨询目标商定咨询方案27第一单元第一单元确定咨询目标确定咨询目标一、工作程序一、工作程序一商定咨询目标的前期工作一商定咨询目标的前期工作 全面深入地了解求助者全面深入地了解求助者(1
23、)(1)收集资料的七个问题收集资料的七个问题6w1h:whowhatwhenwherewhywhichhow6w1h:whowhatwhenwherewhywhichhow、who who 他是谁？咨询师要尽可能详细了解求他是谁？咨询师要尽可能详细了解求助者根本情况和个性特征助者根本情况和个性特征、whatwhat发生了什么事？要了解事情发生的细发生了什么事？要了解事情发生的细节节、whenwhen什么时候发生的什么时候发生的 要知道事情发生的要知道事情发生的时间和次数，是过去的某个时间比方儿童的某时间和次数，是过去的某个时间比方儿童的某个时期，还是现在。个时期，还是现在。、WhereWher
24、e在哪里发生的？发生的地点和环境在哪里发生的？发生的地点和环境因素因素、WhyWhy为什么发生？原因何在？为什么发生？原因何在？28、Which与哪些人相关？、How事情是如何演变的？(2)(2)在与求助者会谈时，应采用热情、诚恳、在与求助者会谈时，应采用热情、诚恳、平等、负责的态度，同时，还要针对不同的对平等、负责的态度，同时，还要针对不同的对象、不同的心理问题采取相应的会谈方式。收象、不同的心理问题采取相应的会谈方式。收集资料会谈方式注意的四个因素：集资料会谈方式注意的四个因素：.年龄特征.性格特征.问题特征.文化特征29(3)(3)深入了解求助者时可参照的思路五个步深入了解求助者时可参照
25、的思路五个步骤：骤：.明确求助者想要解决的问题。明确求助者想要解决的问题。.进一步了解问题的来龙去脉。进一步了解问题的来龙去脉。.澄清求助者的真实想法。澄清求助者的真实想法。.探讨深层次的原因。深入探讨深层次原探讨深层次的原因。深入探讨深层次原因要注意的四个方面：因要注意的四个方面：1.1.找到核心原因；找到核心原因；2.2.抓抓住主要矛盾；住主要矛盾；3.3.防止先入之见；防止先入之见；4.4.既注意横向既注意横向共时态，又注意纵向历时态共时态，又注意纵向历时态.综合思维、情感和行为三因素综合思维、情感和行为三因素30二咨询目标的定义、来源、商定时机与特征：二咨询目标的定义、来源、商定时机与
26、特征：、对咨询目标的理解、对咨询目标的理解是求助者、咨询师双方共同要实现的目标。是求助者、咨询师双方共同要实现的目标。、咨询目标的来源、咨询目标的来源“商定一词生动地解释了咨询目标的来源。商定一词生动地解释了咨询目标的来源。、商定咨询目标的时机、商定咨询目标的时机根据心理咨询的流程，经过心理诊断阶段后，就可以根据心理咨询的流程，经过心理诊断阶段后，就可以与求助者协商、其中咨询方案是什么？咨询目标是什与求助者协商、其中咨询方案是什么？咨询目标是什么？么？必须要先商定咨询目标，再进行咨询，有明确咨询目必须要先商定咨询目标，再进行咨询，有明确咨询目标的咨询才能是有效的咨询。标的咨询才能是有效的咨询。
27、咨询师应防止没有咨询目标或咨询目标不明确的咨询。咨询师应防止没有咨询目标或咨询目标不明确的咨询。31、咨询目标的特征一个有效咨询目标根本要素有效的咨询目标，应具有以下七个要素：属于心理学范畴：医学模式和心理咨询之别积极的：目标是积极的，是符合人们开展需要的。具体或量化的:目标不具体，就难以操作和判断，目标越具体，就越容易见到效果。可行的：目标没有可行性，超出了求助者要嗵的水平或现有水平，或超出了咨询师所能提供的条件等，那么目标就很难到达。此外，经济条件等因素也会成为影响可行性的因素。32可以评估的：有助于看到进步鼓舞信心，发现缺乏及时调整。目标的达成、行动的实现、观念的转变、情感的调节、心理测
28、验量表评定。双方接受的：多层次统一的：咨询目标是多层次的，既有眼前与长远、特殊与一般、局部与整体目标等。有效的目标应该是多层次目标的协调统一。33三如何与求助者商定咨询目标思路步骤：三如何与求助者商定咨询目标思路步骤：、找出求助者主要问题、找出求助者主要问题所谓主要问题，就是求助者最关心、最困扰、最需要所谓主要问题，就是求助者最关心、最困扰、最需要解决的问题。解决的问题。求助者要解决的问题的四个存在形式：多发求助者要解决的问题的四个存在形式：多发、散乱、散乱、主次主次、差距。、差距。有时在第一次会谈开始时，求助者就会说明最困扰他有时在第一次会谈开始时，求助者就会说明最困扰他的问题是什么。的问题
29、是什么。但有时却需经过好几次会谈，慢慢摸索、探讨，才能但有时却需经过好几次会谈，慢慢摸索、探讨，才能说明真相。说明真相。主要原因是，求助者不好意思开门见山地诉说他最关主要原因是，求助者不好意思开门见山地诉说他最关心的问题，有时求助者不知道自己问题的核心是什么。心的问题，有时求助者不知道自己问题的核心是什么。34、确定从哪个问题切入、确定从哪个问题切入有时求助者急于解决的问题不止一个；有时求助者急于解决的问题不止一个；有时求助者的问题并无直接的内在联系；有时求助者的问题并无直接的内在联系；有时求助者的问题主次难分。这就有两种解决的方法。有时求助者的问题主次难分。这就有两种解决的方法。一种是先解决
30、主要的，再解决次要的；另一种是先解一种是先解决主要的，再解决次要的；另一种是先解决次要的、容易的，再解决主要的、困难的。决次要的、容易的，再解决主要的、困难的。有时求助者提出的首先要解决的问题可能与咨询师考有时求助者提出的首先要解决的问题可能与咨询师考虑的有差距。那就要双方共同交流，达成一致。虑的有差距。那就要双方共同交流，达成一致。、双方商定咨询目标、双方商定咨询目标商定咨询目标需要求助者与咨询师的共同参与、共同商定咨询目标需要求助者与咨询师的共同参与、共同配合。配合。有时候咨询师与求助者的目标不太一致，虽经双方讨有时候咨询师与求助者的目标不太一致，虽经双方讨论，但还是难以统一。这种情况下，
31、应以求助者的目论，但还是难以统一。这种情况下，应以求助者的目标为主。标为主。35解决目标不一致的三个途径？解决目标不一致的三个途径？1 1在确定首先解决的问题时需要求助者与咨询师的在确定首先解决的问题时需要求助者与咨询师的共同参与、共同配合。咨询师不能自己确定目标。共同参与、共同配合。咨询师不能自己确定目标。2 2咨询师与求助者双方目标不太一致，应以来访者咨询师与求助者双方目标不太一致，应以来访者为主。为主。3 3目标随咨询的深入调整。目标随咨询的深入调整。36四咨询目标的整合四咨询目标的整合咨询目标商定后，还没完成商定目标的全过程，咨询目标商定后，还没完成商定目标的全过程，还需要整合。还需要
32、整合。首先咨询师应该把不同的咨询目标视为从一般、首先咨询师应该把不同的咨询目标视为从一般、普通、宏观、远期的目标到特殊、具体、微观、普通、宏观、远期的目标到特殊、具体、微观、近期的目标这样一个连续体，这样就可把两者近期的目标这样一个连续体，这样就可把两者有机地统一起来。有机地统一起来。从大目标着眼，从小目标着手，是辩证处理这从大目标着眼，从小目标着手，是辩证处理这两种目标关系的准那么。两种目标关系的准那么。37五商定咨询目标的本卷须知五商定咨询目标的本卷须知、求助者并不都能提供有效的咨询目标、求助者并不都能提供有效的咨询目标求助者来咨询的问题是其他人的问题，或求助求助者来咨询的问题是其他人的问
33、题，或求助者是由他人送来咨询，而非本人意愿，这时确者是由他人送来咨询，而非本人意愿，这时确定针对性的咨询目标就有困难；定针对性的咨询目标就有困难；有时求助者的问题是以情感或感觉的方式表达有时求助者的问题是以情感或感觉的方式表达的，这种目标比较模糊；的，这种目标比较模糊；有时求助者自己也搞不清有什么目标，他们的有时求助者自己也搞不清有什么目标，他们的思绪混乱，不知道可以从咨询中得到些什么；思绪混乱，不知道可以从咨询中得到些什么；有些求助者所期望的目标是不切实际的；有些求助者所期望的目标是不切实际的；以上时，咨询师可以通过一系列开放式的询问，以上时，咨询师可以通过一系列开放式的询问，来促进求助者思
34、考自己想要也想实现的咨询目来促进求助者思考自己想要也想实现的咨询目标。标。38有时求助者所表达的期望并不一定就是咨询目标；有时求助者提出了某个咨询目标，但随着咨询的深入，咨询师发现了求助者原先没有意识到的更深层、更本质的问题，从而需要引导求助者重新确立新的咨询目标。、某些咨询师对咨询目标可能存在错误观念有些咨询师认为咨询师应持完全中立的态度，不应带有任何自己的价值观念。有些咨询师认为咨询中应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观。有些咨询师把求助者的快乐、满足作为咨询目标。他们想使求助者无忧无虑，没有创伤，没有痛苦，没有困惑，没有心理不适应。有些咨询师把求助者能否适应环境作为咨询目标。3
35、9、不同的心理咨询流派有不同的咨询目标、不同的心理咨询流派有不同的咨询目标人本主义学派把自我实现作为咨询的目标。人本主义学派把自我实现作为咨询的目标。行为主义者认为，咨询目标应该以行为名称来行为主义者认为，咨询目标应该以行为名称来描述，这些行为是具体的、可观察的、可测量的。描述，这些行为是具体的、可观察的、可测量的。精神分析学派的目标是将潜意识意识化，重组精神分析学派的目标是将潜意识意识化，重组根本的人格，帮助求助者重新体验早年经验，并处理根本的人格，帮助求助者重新体验早年经验，并处理压抑的冲突，作理智的觉察。压抑的冲突，作理智的觉察。完形学派的目标帮助求助者觉察此时此刻的经完形学派的目标帮助
36、求助者觉察此时此刻的经验，鼓励他们承担责任，以内在的支持来对抗对外在验，鼓励他们承担责任，以内在的支持来对抗对外在支持的依赖。支持的依赖。理性情绪学派的咨询目标在于消除是求助者对理性情绪学派的咨询目标在于消除是求助者对人生的自我失败观，帮助他们更能容忍与更能过有理人生的自我失败观，帮助他们更能容忍与更能过有理性的生活。性的生活。40交互分析学派希望帮助求助者能有创作自由、策略自由、成为自主性的人，能选择、到达他们想要成为的人，帮助他们检验早年的决定，并能在觉察的根底上作出新的决定的。现实治疗学派强调引导求助者学习真实与负责任的行为，开展一种成功有统整感。帮助他们对行为作价值评估，并决定改变的方
37、案。其实，各种心理咨询流派的咨询目标之间并非是不相容的。41第二单元第二单元商定咨询方案商定咨询方案一、划分咨询阶段一、划分咨询阶段根本的咨询阶段包括：建立咨询关系、收集资根本的咨询阶段包括：建立咨询关系、收集资料、澄清问题、确立目标、制订方案、实施行料、澄清问题、确立目标、制订方案、实施行动、检查反响、结束稳固等。动、检查反响、结束稳固等。一般把心理咨询阶段划分为咨询三个阶段：一般把心理咨询阶段划分为咨询三个阶段：1.1.诊断阶段；诊断阶段；2.2.咨询阶段；咨询阶段；3.3.稳固阶段。稳固阶段。421 1、诊断阶段、诊断阶段此阶段的内容包括：建立咨询关系、收集相关信息、此阶段的内容包括：建
38、立咨询关系、收集相关信息、进行心理诊断等。进行心理诊断等。这阶段助人的价值：咨询师的倾听使求助者获得了尊这阶段助人的价值：咨询师的倾听使求助者获得了尊重、信任和理解。重、信任和理解。2 2、咨询阶段、咨询阶段咨询阶段是心理咨询最核心、最重要的实质性阶段，咨询阶段是心理咨询最核心、最重要的实质性阶段，包括：调整求助动机、商定咨询目标、商定咨询方案、包括：调整求助动机、商定咨询目标、商定咨询方案、实施方案等一系列重要步骤。实施方案等一系列重要步骤。咨询师的主要任务是帮助求助者分析和解决问题，改咨询师的主要任务是帮助求助者分析和解决问题，改变其不适应的认知、情绪或行为，促进求助者的开展变其不适应的认
39、知、情绪或行为，促进求助者的开展与成长。与成长。433 3、稳固阶段、稳固阶段这一阶段是咨询的总结、提高阶段。这一阶段是咨询的总结、提高阶段。这里的结束有两种，一种是某一次咨询的结束，另一这里的结束有两种，一种是某一次咨询的结束，另一种是整个咨询过程的结束。对前者，要做好此次咨询种是整个咨询过程的结束。对前者，要做好此次咨询的小结和下次咨询的准备，包括布置家庭作业，商定的小结和下次咨询的准备，包括布置家庭作业，商定下次咨询的时间和主题。对后者，要做好咨询的回忆下次咨询的时间和主题。对后者，要做好咨询的回忆总结，稳固咨询成果，使求助者把在咨询中学到的东总结，稳固咨询成果，使求助者把在咨询中学到的
40、东西运用于今后的生活中，提高自己的心理健康水平。西运用于今后的生活中，提高自己的心理健康水平。还要做好追踪调查。还要做好追踪调查。44二、制定咨询方案二、制定咨询方案、制定咨询方案的六个意义、制定咨询方案的六个意义1 1满足求助者的知情权满足求助者的知情权2 2明确咨询方向和目标明确咨询方向和目标3 3便于操作便于操作4 4便于检查便于检查5 5便于总结便于总结45、咨询方案应包括以下七个方面的内容包含的工、咨询方案应包括以下七个方面的内容包含的工程程咨询方案应由双方在相互尊重、平等的气氛中共同商咨询方案应由双方在相互尊重、平等的气氛中共同商定。定。咨询目标：近期目标、远期目标。咨询目标：近期
41、目标、远期目标。咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程。咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程。咨询的效果及评价手段。咨询的效果及评价手段。双方各自的特定责任、权利与义务：双方各自的特定责任、权利与义务：求助者：求助者：责任：责任：向咨询师提供与心理问题有关的真实资料。向咨询师提供与心理问题有关的真实资料。积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法。积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法。完成双方商定的作业。完成双方商定的作业。46权利：有权利了解咨询师的受训背景和执业资格。有权利了解咨询的具体方法、过程和原理。、有权利选择和更换适宜的咨询师。有权利提出转介或中止咨询。对咨询方案的内容有知情权
42、、协商权和选择权。义务：遵守咨询机构的相关规定。遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。尊重咨询师、遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。47咨询师责任：、遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规。、帮助求助者解决心理问题。、严格遵守保密原那么，并说明保密例外。权利：、有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料。、有权利选择适宜的求助者。、本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。48义务：、向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件。、遵守咨询机构的有关规定。、遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。、尊重求助者、遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。咨询的次数与
43、时间安排一般每周1-2次，每次60分钟左右。具体次数与时间安排视求助者的具体情况而定。咨询的费用 7其他问题及有关说明商定的心理咨询方案不是不变的，它可以随着咨询的进程而有所调整、改变。49三、双方商定咨询方案的例子：三、双方商定咨询方案的例子：见教材84-8650第三节第三节个体心理咨询方案的实施个体心理咨询方案的实施实施咨询方案的策略与框架参与性技术影响性技术51第一单元实施咨询方案的策略与框架第一单元实施咨询方案的策略与框架实施咨询方案的策略与框架：实施咨询方案的策略与框架：一调动求助者的积极性一调动求助者的积极性二对求助者启发、引导、支持、鼓励二对求助者启发、引导、支持、鼓励1、启发、
44、引导、启发、引导1启发引导求助者什么？启发引导求助者什么？A、建立良好的人际关系。、建立良好的人际关系。B、深化自我认识，认识自己的内部、外部世、深化自我认识，认识自己的内部、外部世界。界。C、认识、领悟、解决内部冲突。、认识、领悟、解决内部冲突。、矫正错误认识。、矫正错误认识。、学会接纳现实。、学会接纳现实。52、增加心理自由度。、构建新行为、新的行为模式。、塑造良好的个性特征。、掌握心理学的知识与技巧等等。如何进行启发引导？启发引导就是咨询师根据咨询目标，启发引导求助者探讨解决自身的问题，而不是咨询师自己动手解决。、支持、鼓励作用：、提升求助者解决自身问题的信心。、激发求助者改变自我的内在
45、力量。53、可以强化求助者的咨询动机，使求助者更加愿意通过咨询，解决自身的问题。、求助者可向着咨询目标不断探索、实践，最终实现了咨询目标。、使咨询得以顺利进行。二克服阻碍咨询的因素54第二单元第二单元参与性技术参与性技术倾听技术倾听技术开放式与封闭式询问技术开放式与封闭式询问技术鼓励技术鼓励技术重复技术重复技术内容反映技术内容反映技术情感反映技术情感反映技术具体化技术具体化技术参与性概述参与性概述非言语行为的理解与把握非言语行为的理解与把握55一、倾听技术一、倾听技术含义：倾听是在接纳根底上，积极地听，认真含义：倾听是在接纳根底上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与。地听，关注地
46、听，并在倾听时适度参与。1 1、如何倾听：、如何倾听：倾听是心理咨询第一步，建立良好咨询关系的倾听是心理咨询第一步，建立良好咨询关系的根本要求。倾听时咨询师要认真、有兴趣、设根本要求。倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地倾听，并适当地表示理解，不要带偏身处地地倾听，并适当地表示理解，不要带偏见和框框，不要做价值评判。对求助者讲的任见和框框，不要做价值评判。对求助者讲的任何内容不表现出惊讶、厌恶、奇怪、冲动或气何内容不表现出惊讶、厌恶、奇怪、冲动或气愤等神态，而是予以无条件的尊重和接纳。可愤等神态，而是予以无条件的尊重和接纳。可以通过言语和非言语的方式做出反响。以通过言语和非言语的方式做出反响
47、。倾听不仅要用耳朵，更要用心。不但要听懂求倾听不仅要用耳朵，更要用心。不但要听懂求助者通过言语、表情、动作所表达出来的东西，助者通过言语、表情、动作所表达出来的东西，还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容或隐含的意思，甚至是求助者自己出来的内容或隐含的意思，甚至是求助者自己都不知道的潜意识。都不知道的潜意识。56正确的倾听要求咨询师以机敏和共情的态度深入到求助者的感受中去，细心地注意求助者的言行，注意对方如何表达问题，如何谈论自己及他人的关系，以及如何对所遇问题做出反响。倾听的五个技巧：1认真，有兴趣，设身处地2无偏见，无框框，无条件，不作价
48、值评判3用耳聆听，用心领会4机敏和共情深入感受5有参与，有适当的反响57、倾听常见的五个错误：、倾听常见的五个错误：1 1打断求助者，作道德或正确性判断打断求助者，作道德或正确性判断2 2急于下结论急于下结论3 3轻视求助者轻视求助者4 4干扰转移求助者话题干扰转移求助者话题5 5不适当地运用咨询技巧：不适当地运用咨询技巧：A A询问多；询问多；B B概述多；概述多；C C不不适当的情感反响适当的情感反响、倾听时给予适当的鼓励性回应、倾听时给予适当的鼓励性回应最常用、最简便的动作是：点头。最常用、最简便的动作是：点头。最常用的词或句子是：最常用的词或句子是：“是的、是的、“噢、噢、“确实、确实
49、、“说下去、说下去、“我明白了、我明白了、“你再说得更详细些你再说得更详细些等等。等等。58二开放式提问技术与封闭式提问技术二开放式提问技术与封闭式提问技术、开放式提问技术、开放式提问技术五个引导词的意义：五个引导词的意义：1.1.什么什么获得事实资料获得事实资料2.2.如何如何涉及事件的过程、次序或情绪性的涉及事件的过程、次序或情绪性的事物事物3.3.为什么为什么引出对原因的探讨引出对原因的探讨4.4.能不能、愿不愿意能不能、愿不愿意促进求助者自我剖析促进求助者自我剖析、封闭式提问技术、封闭式提问技术四个引导词：四个引导词：1.1.是不是是不是 2.2.对不对对不对 3.3.要不要要不要 4
50、.4.有没有有没有 59引导意义：1.收集资料加以条理化2.澄清事实3.获取重点4.缩小讨论范围中止偏离正题的表达5.防止会谈个人化60三鼓励和重复技术三鼓励和重复技术、三个特点：、三个特点：1.1.直接重复求助者的话直接重复求助者的话2.2.强化求助者表达的内容强化求助者表达的内容3.3.鼓励进一步讲下去鼓励进一步讲下去、三个功能：、三个功能：1.1.促进会谈继续促进会谈继续2.2.引导会谈方向引导会谈方向3.3.引导会谈深度引导会谈深度、两个要求：、两个要求：1.1.抓住现状核心抓住现状核心2.2.有选择的鼓励有选择的鼓励61五内容反响技术五内容反响技术、含义：、含义：内容反映又称为释义技