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1、组织行为学组织行为学课程的性质；o课程目的；o课程内容框架；o个人在该课程的学习目标；o该课程应该如何学习。课程前言一、什么是组织行为学？组织三要素：互动结构、协调任务、目标体系组织要素三层次：个体、群体、组织组织行为三层面：个体、群体、组织组织行为学：研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学（规律性）。科学（规律性）。课程前言（一）第一章 概论（了解）历史历史学科特性学科特性研究方法研究方法 挑战挑战发展关键阶段、代表人物发展关键阶段、代表人物交叉学科交叉学科不同角度，不同分类不同角度，不同分类全球化，面临挑战全球化，面临挑战管理心理学的管理心理学的出现与发展出现与发展行为科学理论行为科学理
2、论古典组织古典组织管理理论管理理论 源起源起莱维特莱维特 巴斯巴斯人际关系学派（霍桑实验）人际关系学派（霍桑实验）人力资源学派（麦格雷戈）人力资源学派（麦格雷戈）泰勒泰勒 亨利亨利.法约尔法约尔 马克斯马克斯.韦伯韦伯亚当亚当.斯密斯密 罗伯特罗伯特.欧文欧文 弗雷德里克弗雷德里克.泰勒泰勒一、组织行为学的形成与发展一、组织行为学的形成与发展二、组织行为学的学科特性多层面性多层面性组织行为学组织行为学情境性情境性跨学科性跨学科性科学性科学性三、组织行为学的研究方法3、研究步骤：o一般包括三个主要步骤：观察个体、群体、组织的行为说明产生各种行为的原因及其相互关系作出关于个体、群体、组织的行为和相
3、互关系的预测观观察察个个体、群体、群体、体、组织组织的行的行为为说说明明产产生各生各种种行行为为的原因及其相的原因及其相互互关关系系作出作出关关于于个个体、体、群体、群体、组织组织的行的行为为和相互和相互关关系的系的预测预测归纳归纳演演绎绎检验检验现象：许多大学生，对学习兴趣不高，怎么去研究其现状与原因，以解决它？现象：许多大学生，对学习兴趣不高，怎么去研究其现状与原因，以解决它？第二章 组织中的个体差异个体：组织的基础，组织行为研究的基础。个体：组织的基础，组织行为研究的基础。个体差异挑战：招聘、配置、管理个体差异挑战：招聘、配置、管理-。四、组织常关注的四种人格特质四、组织常关注的四种人格
4、特质控制点：控制点：用来表征个人感觉在何种程度上能够控制自己的生活。用来表征个人感觉在何种程度上能够控制自己的生活。内控型内控型外控型外控型马基雅维利主义：马基雅维利主义：用来表征个人为了达到目的而不受道德约束，用来表征个人为了达到目的而不受道德约束，采取权力操纵、机会主义行为。采取权力操纵、机会主义行为。自我监控：自我监控：反映了个人能够根据外部环境因素的要求调整个人反映了个人能够根据外部环境因素的要求调整个人行为的能力。行为的能力。强强-弱弱自尊：自尊：是个体对自我价值的一般性认识。强是个体对自我价值的一般性认识。强-弱弱管理：界定性质。管理：界定性质。一、知觉一、知觉知觉的特性：选择性、
5、理解性、整体性、恒常性知觉的特性：选择性、理解性、整体性、恒常性o选择性：知觉的选择性在于把一些对象（或对象的一些特性、标志、性质）优先地区分出来。o理解性：人在感知事物时，总是根据过去的知识经验来解释它、判断它，把它归入一定的事物系统之中，从而能够更深刻地感知它。o整体性：人在知觉客观对象时，总是把它作为一个整体来反映。o恒常性：当知觉的条件在一定范围内发生改变时，知觉的映象仍然保持相对不变，这就是知觉的恒常性。一、知觉一、知觉几种常见社会知觉偏差：首因效应(“第一印象”效应)：晕轮效应（以点盖面）:社会刻板印象：选择性知觉（知觉防御）：参照框架（框架效应）：o看待归因问题，角度不同、解释的
6、落脚点不同o理解：其理论依据，看待方法，多方综合，结合实践特殊性，指导思考、解决。o总结：二个方面的归因内因、外因，并且根据情境、条件相应归因，有不同的归因特征。三、情绪三、情绪o概念、维度、情绪管理二、归因理论总结四、态度态度结构的态度结构的ABCABC模型：模型：知觉：个体对客体的认知与评价；情感：情境性情感、理性情感；行为：行为反应倾向。第四章 人组织匹配(P-O fit)个体个体组织组织 学习学习 工作满意度工作满意度 组织承诺组织承诺 组织公民行为组织公民行为 心理契约心理契约 印象管理印象管理o认知学习理论是通过研究人的认知过程来探索学习规律的学习理论。主要观点包括人是学习的主体，
7、主动学习；人类获取信息的过程是感知、注意、记忆、理解、问题解决的信息交换过程；人们对外界信息的感知、注意、理解是有选择性的；学习的质量取决于认知积累与效果。o建构主义是认知理论的进一步发展，其要点建构主义是认知理论的进一步发展，其要点：知识和意义不是独立于我们而存在的，而是由人建构起来的，对事物的理解不是简单由事物本身决定的，而是人以原有的知识经验为基础所建构的自己对现实世界的解释和理解。o该学习理论该学习理论适用于解释大学学习中的什么现象，对你的学习有什么启示？2、认知学习理论、认知学习理论对各类学习理论的总结：o多角度、多类型、多方法的学习规律性；o学习特征：主体特征、阶段、情境、任务特征
8、等诸多依赖；o学习内容的决定性：知识内容不同，学习方法存在差异隐性知识、显性知识；o学习情境的依赖性；o理论综合理解、综合运用。第五章 激励5.1 什么是激励？motivation刺激欲望行动需求满足内容型激励调整型激励过程型激励了解几个典型激励理论的基本内涵：马斯洛需求层次论、ERG理论、双因素理论；期望理论、公平理论；强化理论等。第六章 群体行为o为什么学习群体？为什么学习群体？群体行为特征、群体行为特征、行为过程特征。行为过程特征。群体概念群体概念 群体群体行为过程行为过程 群体群体行为特性行为特性群体结构群体结构群体行为群体行为群体群体决策决策一、群体的概念及分类1.1.群体特征群体特
9、征有明确的成员关系有明确的成员关系o add Title1有持续的互动关系有持续的互动关系2有共同规范有共同规范3有共同的目标导向有共同的目标导向4群体：相互联系、作用并且具有某些显著共同特群体：相互联系、作用并且具有某些显著共同特征的多个人的集合。征的多个人的集合。o勒温采用心理学观点，将个体行为变化视为在某一时间与空间内，受内外两种因素交互作用的结果。勒温称个人在某时间所处的空间为场，场一词时他借用物理学上力场的概念，其基本要义时：在同一场内的各部分元素彼此影响；当某部分元素变动，所有其他部分的元素都会受到影响。此即勒温的场论（field theory）。他用场论来解释人的心理与行为，并用
10、以下公式表示个人与其环境的交互关系：oB=f(P E)oB:Behavior 行为；P:Person 个人；E:Environment 环境；f:function 函数 o此公式的含义是，个人的一切行为（包括心理活动）是随其本身与所处环境条件的变化而改变的。三、群体动力学第七章 团队管理 Team management团队管理团队管理团队团队形成形成与分与分类类团队团队效能效能建立建立高效高效团队团队团队团队面临面临的挑的挑战战o团队概念o团队特征o团队与群体间的差异比较oMontebello&Buzzotta:团队发展四阶段第八章 领导o领导者与管理者的差异；o为什么领导理论多样化？如何理解
11、多样化的领导理论？那么，为什么这么多的领导理论？o领导理论的目的：寻找、发现有效领导者。领导理论的目的：寻找、发现有效领导者。o视角；o情境；o任务；o目标；o关系。o所以，领导理论众多，但是他们之间有相当一部分是重复或是冲突矛盾的（罗宾斯）。o了解主要的：o领导特征理论；o领导行为理论；o领导权变理论的基本含义；o领导理论的新发展：魅力型领导、变革型领导、交易型领导；领导理论的总结：o领导理论总是从很广泛的视角来定义、构建和研究，研究也得出了大量的实证性领导理论结果，但是当前领导研究的一个根本不足就是，我们直到现在还不能形成一个普遍认可的领导知识的基础。o领导理论发展的一个大纲，领导理论首先
12、是从单一维度、内部性和个体过程开始，主要是探讨领导者的特质、个性和行为。之后，领导研究发展为双向关系的观点，考虑领导者与员工的交互作用。最后，领导与成员的外部情境因素也被考虑到领导过程中，以及考虑到群体的过程中。领导者、下属和情境的交互作用都成为了解释领导的重要内容o虽然，以往的每一类领导理论都对领导问题的研究提出了某个思路，但是它们都不能完整地描绘领导现象的图景。尽管这样，所有这些研究结论都对领导研究的进展有一定的贡献。o目标目标(Why to communicate)o信息源信息源(WHO);o受众受众(正向、负向、中立；关键、非关键；直接、间接）正向、负向、中立；关键、非关键；直接、间接
13、）(Whom)o环境环境(内部环境与外部环境内部环境与外部环境)(Where);o信息信息(What);o媒介媒介(口头、笔头、电话、邮件口头、笔头、电话、邮件)(How to deliver);o反馈反馈(正向、负向、中立正向、负向、中立)(How to be understood)”2H5W”要素要素管理沟通的一般过程管理沟通的一般过程编码编码渠道渠道:媒介媒介解码解码主体主体客体客体反馈反馈反应反应目标：目标：您被理解了吗？您被理解了吗？环境环境 一、组织的含义一、组织的含义o组织是静态结构及其动态运行的统一。其实质是特殊的人际关系的组织是静态结构及其动态运行的统一。其实质是特殊的人际关
14、系的有序结构有序结构。动态的组织是指组动态的组织是指组织活动，即按照一织活动，即按照一定的目的、任务和定的目的、任务和形式，对做事的人形式，对做事的人进行编制并形成工进行编制并形成工作秩序。作秩序。组织组织静态的组织是指组静态的组织是指组织系统，即通过组织系统，即通过组织活动而形成的功织活动而形成的功能相关的群体的集能相关的群体的集合，具有体现分工、合，具有体现分工、协作以及相应权责协作以及相应权责关系的结构模式关系的结构模式 第十章 组织理论和设计三、组织理论了解：组织理论的发展阶段总结：这些理论分别从不同的角度，针对不同类型的任务和情景，从特定的角度总结：这些理论分别从不同的角度，针对不同
15、类型的任务和情景，从特定的角度来分析如何使组织有效运作。组织的不断演进，内容的交叉、混合。来分析如何使组织有效运作。组织的不断演进，内容的交叉、混合。因此，关键在于理解情景和理论的结合。组织因此，关键在于理解情景和理论的结合。组织权变权变组织设计组织设计组织设计工作专门化工作专门化部门化部门化控制幅度控制幅度命令链命令链集权与分权集权与分权正规化正规化组织设计的讨论主要围绕几个要素组织设计的讨论主要围绕几个要素组织设计原则的根本：组织的有效性组织设计原则的根本：组织的有效性效率与效果。效率与效果。理论依据：官僚组织、法约尔理论依据：官僚组织、法约尔组织职能、泰罗组织职能、泰罗科学管理、斯密科学
16、管理、斯密劳劳动分工等等。动分工等等。第十一章 组织文化 组织文化的理论定义被提出了很多很多；组织文化的理论定义被提出了很多很多；所以应该在理解文所以应该在理解文化是什么的基础上自己建构；化是什么的基础上自己建构；是组织实践形成的；是组织实践形成的；组织成员普遍认可和遵循的；组织成员普遍认可和遵循的；价值观念、行为规范和思维方式的总和。价值观念、行为规范和思维方式的总和。从组织文化的内容结构：从组织文化的内容结构：o核心层：领导层的愿景、价值观影响；o中间层：制度、规范；o外层：行为方式、人际关系、活动；o表层：外部表观形式口号、标语二、组织文化的层次 科特和赫斯克特提出了组织文化产生的一般模
17、式：高管行为科特和赫斯克特提出了组织文化产生的一般模式：高管行为经营过程经营过程经营成果经营成果文化形成（自动自发？文化形成（自动自发？有意建设？）有意建设？）根据组织文化的组成：四个层面组织文化的建设根据组织文化的组成：四个层面组织文化的建设组织文化建设包括：组织文化建设包括：o（核心层）战略层管理层的价值观、战略愿景；o（中间层）制度层企业的各项组织制度；o（外层）活动层企业各项文化相关活动；o（表观层）形式标语、口号、宣传等。所以，组织文化建设更适合于内容与过程的统一，实所以，组织文化建设更适合于内容与过程的统一，实践情境的依赖践情境的依赖。五、组织文化的创建第十二章 组织变革o变革的多样性、复杂性；o变革理论繁多；o未有被公认的、得到实证支持的理论成果；o所以，仍是一个待不断开发的理论与实践领域。