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1、Sintere Human Resource Management 第一讲 战略性人力资源管理与企业竞争优势附图表 战略法律环境企业文化招聘培训职业生涯规划绩效管理员工关系薪酬激 励开发指引约束和保障催化剂工作分析、人事测量、人力资源规划企业绩效图1-1 主要人力资源管理职责及其关系图1-2：某些人事人力资源管理职责在直线和职能部门之间划分部门主管人员（直线人员）的活动人事人力资源管理专业人员（职能人员）的活动1、招募与甄选l 列出特定工作岗位的职责要求，以便协助进行工作分析。l 向人事人力资源管理人员解释对未来雇员的要求以及所要雇用的人员类型。l 描述出工作对“人员素质”的要求，以便人事人力
2、资源管理人员能够设计出适当的甄选和测试方案。l 同候选人进行面谈，做出最后的甄选决策。l 在部门主管人员所提供资料的基础上编写工作描述和工作说明书l 制定出雇员晋升人事计划。l 开发潜在的合格求职者来源并开展招募活动，力争为组织聚集到一批高质量的求职者l 对候选人进行初步面试、筛选，然后将可用者推荐给部门主管人员去考虑2、培训与开发l 根据企业和工作的具体情况，将雇员安排到不同的工作岗位上，并对新雇员进行指导和培训l 对人力资源开发活动进行评价并向人事管理人员提出建议l 领导建立有效的工作小组，并进行适当的授权l 运用企业规定的评价形式对雇员的工作绩效进行评价l 对下属的职业进步情况进行评估，
3、然后就他们个人的职业发展可能性向他们提出建议l 拟定培训文件、制定培训计划，准备培训用材料l 根据企业最高行政长官（CEO）所阐述的企业未来发展需求，为CEO提供管理人员开发方面的建议l 为制定和推行质量改善计划以及团队建设计划提供信息l 开发工作绩效评价工龄并保存评价记录l 制定职业发展计划和晋升制度，其中包括按既定程序晋升的制度、职业发展咨询手段以及雇员职业进步跟踪记录制度等3、工资报酬l 向人事人力资源管理人员提供每项工作的性质和相对价值方面的信息，帮助他们确定工资水平l 评价雇员的工作绩效，以便人事人力资源管理部门根据雇员的工作绩效适当地调整他们的报酬l 根据奖励的性质决定支付给雇员的
4、奖金数量l 制定企业福利计划和由企业提供的服务项目的总体方案l 执行工作评价程序，以确定每一种工作在企业中的相对价值l 进行薪资调查，以审查企业是否对与其他企业雇员处于相似职位上的雇员支付了相近的工资l 就奖励以及各种备选奖金分配方案和工资支付计划等向直线管理人员提供建议l 在同直线管理人员协商的基础上，制定包括健康保健和养老金在内的企业福利和服务项目的详细计划l 监督企业所缴纳的失业税税率的变化以及雇员的薪资绩效，就减少与这两个方面有关的成本的步骤向直线管理人员提供建议4、劳资关系l 根据维护健康劳资关系的需要，建立一种互相尊重、互相信任的日常工作环境l 一贯地遵守劳资协议中各项条款的规定l
5、 确保企业的不满申诉程序按照劳资协议所规定的方式发挥作用，并且确保在经过调查之后对雇员的申诉加以妥善解决l 在就集体合同进行集体谈判的时候，同人事人力资源管理人员共同工作l 密切注意那些有可能导致工会化倾向的情绪和问题的出现，对可能导致劳动者不满的那些问题的根本原因进行研究和诊断l 为准备进行劳动合同谈判而展开调查，在调查中尤其要注意以下情况：企业如满足工会所提出的要求将要付出多大的成本；工会所提出的各种要求在社会上有多大的普遍性；相关企业是怎么做的l 培训直线管理人员如何解释劳动合同条件以及如何在工会发起组织活动的时候避免落入法律陷阱l 就如何处理雇员的申诉对管理人员进行培训并且协助有关各方
6、就申诉事件达成协议l 同工会干部保持联系5、雇员保障与工作安全l 使雇员和管理者之间的信息沟通渠道保持畅通，以便雇员能够随时了解企业的重大问题，并且使雇员可以通过各种渠道表达他们对企业问题的关注，以及使他们及时同企业的命令指挥系统保持联系l 确保雇员在纪律处罚、解雇以及工作保障方面得到公平待遇l 经常性地指导雇员坚持形成良好的安全工作习惯l 对雇员的安全行为加以肯定和奖励l 及时准确地完成事故报告l 为了给各部门（包括人事人力部门）提供指导，就所要雇用的雇员类型和数量以及各种类型报酬计划的适用性问题制定长期的战略性计划l 向直线管理人员提出建议，告诉他们哪些技术有利于促进和鼓励自下而上以及自上
7、而下的信息沟通l 制定确保公平待遇的程序性规定并训练直线管理人员运用它们l 对工作进行分析以制定安全操作规程，并就如何设计机器保护装置一类的安全保护设备提出意见l 及时调查发生的事故，分析事故原因，为事故防范提出建议，以及向职业安全与健康管理委员会提交某种相应形式的报告l 研究与雇员薪资有关的法律规定，同保险机构接触，有必要的时候 同律师接触，以处理雇员的工伤事件图1-3 公司战略三角形目标与目的公司远景资源 业务 结构 公司体制 文化公 司 优 势优图1-4 人力资源管理与企业战略之间的相互关系HRM部门的活动HRM部门的地位HRM部门对企业战略的参与度后果行政职能（无关系）孤立的人事日常事
8、务处理较低层次服从无机会，不参与企业战略形成和实施人力资源管理停留在人事管理的水平，企业战略难以有效的实施单向关系人力资源部门根据企业战略制定和实施人力资源战略。中高层次服从为主参与战略实施，没参与战略形成由于没有参与企业战略制定，导致企业战备不能成功实现双向关系在形成企业战略过程中提出建议，将人力资源问题包括在内， 实施企业战略较高层次服从和建议即参与战略形成也参与战略实施彼此相互依赖，较好地保证战略制定，能成功实施一体化关系人力资源管理活动完全溶入企业战略制定、实施之中决策层决策、执行持续的，全面的参与企业战略的制定、实施使企业在竞争中处于有利地位，保证企业战略的成功实现第一讲 战略性人力资源管理与企业竞争优势附图表 第 12 页 共12 页