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1、Sintere Human Resource Management 第一讲 战略性人力资源管理与企业竞争优势附图表 战略法律环境企业文化招聘培训职业生涯规划绩效管理员工关系薪酬激 励开发指引约束和保障催化剂工作分析、人事测量、人力资源规划企业绩效图1-1 主要人人力资源管管理职责及及其关系图1-2：某些人事事人力资资源管理职职责在直线线和职能部部门之间划划分部门主管人人员（直线人员员）的活动动人事人力力资源管理理专业人员员（职能人员员）的活动动1、招募与甄选选l 列出特定工工作岗位的的职责要求求，以便协协助进行工工作分析。l 向人事人人力资源管管理人员解解释对未来来雇员的要要求以及所所要雇用的
2、的人员类型型。l 描述出工作作对“人员素质质”的要求，以以便人事人力资源源管理人员员能够设计计出适当的的甄选和测测试方案。l 同候选人进进行面谈，做做出最后的的甄选决策策。l 在部门主管管人员所提提供资料的的基础上编编写工作描描述和工作作说明书l 制定出雇员员晋升人事事计划。l 开发潜在的的合格求职职者来源并并开展招募募活动，力力争为组织织聚集到一一批高质量量的求职者者l 对候选人进进行初步面面试、筛选选，然后将将可用者推推荐给部门门主管人员员去考虑2、培训与开发发l 根据企业和和工作的具具体情况，将将雇员安排排到不同的的工作岗位位上，并对对新雇员进进行指导和和培训l 对人力资源源开发活动动进
3、行评价价并向人事事管理人员员提出建议议l 领导建立有有效的工作作小组，并并进行适当当的授权l 运用企业规规定的评价价形式对雇雇员的工作作绩效进行行评价l 对下属的职职业进步情情况进行评评估，然后后就他们个个人的职业业发展可能能性向他们们提出建议议l 拟定培训文文件、制定定培训计划划，准备培培训用材料料l 根据企业最最高行政长长官（CEEO）所阐阐述的企业业未来发展展需求，为为CEO提提供管理人人员开发方方面的建议议l 为制定和推推行质量改改善计划以以及团队建建设计划提提供信息l 开发工作绩绩效评价工工龄并保存存评价记录录l 制定职业发发展计划和和晋升制度度，其中包包括按既定定程序晋升升的制度、
4、职职业发展咨咨询手段以以及雇员职职业进步跟跟踪记录制制度等3、工资报酬l 向人事人人力资源管管理人员提提供每项工工作的性质质和相对价价值方面的的信息，帮帮助他们确确定工资水水平l 评价雇员的的工作绩效效，以便人人事人力力资源管理理部门根据据雇员的工工作绩效适适当地调整整他们的报报酬l 根据奖励的的性质决定定支付给雇雇员的奖金金数量l 制定企业福福利计划和和由企业提提供的服务务项目的总总体方案l 执行工作评评价程序，以以确定每一一种工作在在企业中的的相对价值值l 进行薪资调调查，以审审查企业是是否对与其其他企业雇雇员处于相相似职位上上的雇员支支付了相近近的工资l 就奖励以及及各种备选选奖金分配配
5、方案和工工资支付计计划等向直直线管理人人员提供建建议l 在同直线管管理人员协协商的基础础上，制定定包括健康康保健和养养老金在内内的企业福福利和服务务项目的详详细计划l 监督企业所所缴纳的失失业税税率率的变化以以及雇员的的薪资绩效效，就减少少与这两个个方面有关关的成本的的步骤向直直线管理人人员提供建建议4、劳资关系l 根据维护健健康劳资关关系的需要要，建立一一种互相尊尊重、互相相信任的日日常工作环环境l 一贯地遵守守劳资协议议中各项条条款的规定定l 确保企业的的不满申诉诉程序按照照劳资协议议所规定的的方式发挥挥作用，并并且确保在在经过调查查之后对雇雇员的申诉诉加以妥善善解决l 在就集体合合同进行
6、集集体谈判的的时候，同同人事人人力资源管管理人员共共同工作l 密切注意那那些有可能能导致工会会化倾向的的情绪和问问题的出现现，对可能能导致劳动动者不满的的那些问题题的根本原原因进行研研究和诊断断l 为准备进行行劳动合同同谈判而展展开调查，在在调查中尤尤其要注意意以下情况况：企业如如满足工会会所提出的的要求将要要付出多大大的成本；工会所提提出的各种种要求在社社会上有多多大的普遍遍性；相关关企业是怎怎么做的l 培训直线管管理人员如如何解释劳劳动合同条条件以及如如何在工会会发起组织织活动的时时候避免落落入法律陷陷阱l 就如何处理理雇员的申申诉对管理理人员进行行培训并且且协助有关关各方就申申诉事件达达
7、成协议l 同工会干部部保持联系系5、雇员保障与工作安全全l 使雇员和管管理者之间间的信息沟沟通渠道保保持畅通，以以便雇员能能够随时了了解企业的的重大问题题，并且使使雇员可以以通过各种种渠道表达达他们对企企业问题的的关注，以以及使他们们及时同企企业的命令令指挥系统统保持联系系l 确保雇员在在纪律处罚罚、解雇以以及工作保保障方面得得到公平待待遇l 经常性地指指导雇员坚坚持形成良良好的安全全工作习惯惯l 对雇员的安安全行为加加以肯定和和奖励l 及时准确地地完成事故故报告l 为了给各部部门（包括括人事人人力部门）提提供指导，就就所要雇用用的雇员类类型和数量量以及各种种类型报酬酬计划的适适用性问题题制定
8、长期期的战略性性计划l 向直线管理理人员提出出建议，告告诉他们哪哪些技术有有利于促进进和鼓励自自下而上以以及自上而而下的信息息沟通l 制定确保公公平待遇的的程序性规规定并训练练直线管理理人员运用用它们l 对工作进行行分析以制制定安全操操作规程，并并就如何设设计机器保保护装置一一类的安全全保护设备备提出意见见l 及时调查发发生的事故故，分析事事故原因，为为事故防范范提出建议议，以及向向职业安全全与健康管管理委员会会提交某种种相应形式式的报告l 研究与雇员员薪资有关关的法律规规定，同保保险机构接接触，有必必要的时候候 同律律师接触，以以处理雇员员的工伤事事件图1-3 公司战略略三角形目标与目的公司
9、远景资源 业业务 结结构 公司体制制 文化化公 司 优 势优图1-4 人力力资源管理理与企业战战略之间的的相互关系系HRM部门门的活动HRM部门门的地位HRM部门门对企业战战略的参与与度后果行政职能（无无关系）孤立的人事事日常事务务处理较低层次服从无机会，不不参与企业业战略形成成和实施人力资源管管理停留在在人事管理理的水平，企企业战略难难以有效的的实施单向关系人力资源部部门根据企企业战略制制定和实施施人力资源源战略。中高层次服从为主参与战略实实施，没参参与战略形形成由于没有参参与企业战战略制定，导导致企业战战备不能成成功实现双向关系在形成企业业战略过程程中提出建建议，将人人力资源问问题包括在在内， 实实施企业战战略较高层次服从和建议议即参与战略略形成也参参与战略实实施彼此相互依依赖，较好好地保证战战略制定，能能成功实施施一体化关系系人力资源管管理活动完完全溶入企企业战略制制定、实施施之中决策层决策、执行行持续的，全全面的参与与企业战略略的制定、实实施使企业在竞竞争中处于于有利地位位，保证企企业战略的的成功实现现第一讲 战略性人力资源管理与企业竞争优势附图表 第 14 页 共12 页