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1、Sintere Human Resource Management 第一讲 战略性人力资源管理与企业竞争优势附图表 战略法律环境企业文化招聘培训职业生涯规划绩效管理员工关系薪酬激 励开发指引约束和保障催化剂工作分析、人事测量、人力资源规划企业绩效图1-1 主要人力资源管理职责及其关系图1-2：某些人人事人人力资源源管理职职责在直直线和职职能部门门之间划划分部门主管人人员（直线人员员）的活活动人事人力力资源管管理专业业人员（职能人员员）的活活动1、招募与甄选选l 列出特定工工作岗位位的职责责要求，以以便协助助进行工工作分析析。l 向人事人人力资源源管理人人员解释释对未来来雇员的的要求以以及所要要
2、雇用的的人员类类型。l 描述出工作作对“人员素素质”的要求求，以便便人事人力资资源管理理人员能能够设计计出适当当的甄选选和测试试方案。l 同候选人进进行面谈谈，做出出最后的的甄选决决策。l 在部门主管管人员所所提供资资料的基基础上编编写工作作描述和和工作说说明书l 制定出雇员员晋升人人事计划划。l 开发潜在的的合格求求职者来来源并开开展招募募活动，力力争为组组织聚集集到一批批高质量量的求职职者l 对候选人进进行初步步面试、筛筛选，然然后将可可用者推推荐给部部门主管管人员去去考虑2、培训与开发发l 根据企业和和工作的的具体情情况，将将雇员安安排到不不同的工工作岗位位上，并并对新雇雇员进行行指导和
3、和培训l 对人力资源源开发活活动进行行评价并并向人事事管理人人员提出出建议l 领导建立有有效的工工作小组组，并进进行适当当的授权权l 运用企业规规定的评评价形式式对雇员员的工作作绩效进进行评价价l 对下属的职职业进步步情况进进行评估估，然后后就他们们个人的的职业发发展可能能性向他他们提出出建议l 拟定培训文文件、制制定培训训计划，准准备培训训用材料料l 根据企业最最高行政政长官（CCEO）所所阐述的的企业未未来发展展需求，为为CEOO提供管管理人员员开发方方面的建建议l 为制定和推推行质量量改善计计划以及及团队建建设计划划提供信信息l 开发工作绩绩效评价价工龄并并保存评评价记录录l 制定职业发
4、发展计划划和晋升升制度，其其中包括括按既定定程序晋晋升的制制度、职职业发展展咨询手手段以及及雇员职职业进步步跟踪记记录制度度等3、工资报酬l 向人事人人力资源源管理人人员提供供每项工工作的性性质和相相对价值值方面的的信息，帮帮助他们们确定工工资水平平l 评价雇员的的工作绩绩效，以以便人事事人力力资源管管理部门门根据雇雇员的工工作绩效效适当地地调整他他们的报报酬l 根据奖励的的性质决决定支付付给雇员员的奖金金数量l 制定企业福福利计划划和由企企业提供供的服务务项目的的总体方方案l 执行工作评评价程序序，以确确定每一一种工作作在企业业中的相相对价值值l 进行薪资调调查，以以审查企企业是否否对与其其
5、他企业业雇员处处于相似似职位上上的雇员员支付了了相近的的工资l 就奖励以及及各种备备选奖金金分配方方案和工工资支付付计划等等向直线线管理人人员提供供建议l 在同直线管管理人员员协商的的基础上上，制定定包括健健康保健健和养老老金在内内的企业业福利和和服务项项目的详详细计划划l 监督企业所所缴纳的的失业税税税率的的变化以以及雇员员的薪资资绩效，就就减少与与这两个个方面有有关的成成本的步步骤向直直线管理理人员提提供建议议4、劳资关系l 根据维护健健康劳资资关系的的需要，建建立一种种互相尊尊重、互互相信任任的日常常工作环环境l 一贯地遵守守劳资协协议中各各项条款款的规定定l 确保企业的的不满申申诉程序
6、序按照劳劳资协议议所规定定的方式式发挥作作用，并并且确保保在经过过调查之之后对雇雇员的申申诉加以以妥善解解决l 在就集体合合同进行行集体谈谈判的时时候，同同人事人力资资源管理理人员共共同工作作l 密切注意那那些有可可能导致致工会化化倾向的的情绪和和问题的的出现，对对可能导导致劳动动者不满满的那些些问题的的根本原原因进行行研究和和诊断l 为准备进行行劳动合合同谈判判而展开开调查，在在调查中中尤其要要注意以以下情况况：企业业如满足足工会所所提出的的要求将将要付出出多大的的成本；工会所所提出的的各种要要求在社社会上有有多大的的普遍性性；相关关企业是是怎么做做的l 培训直线管管理人员员如何解解释劳动动
7、合同条条件以及及如何在在工会发发起组织织活动的的时候避避免落入入法律陷陷阱l 就如何处理理雇员的的申诉对对管理人人员进行行培训并并且协助助有关各各方就申申诉事件件达成协协议l 同工会干部部保持联联系5、雇员保障与工作安全全l 使雇员和管管理者之之间的信信息沟通通渠道保保持畅通通，以便便雇员能能够随时时了解企企业的重重大问题题，并且且使雇员员可以通通过各种种渠道表表达他们们对企业业问题的的关注，以以及使他他们及时时同企业业的命令令指挥系系统保持持联系l 确保雇员在在纪律处处罚、解解雇以及及工作保保障方面面得到公公平待遇遇l 经常性地指指导雇员员坚持形形成良好好的安全全工作习习惯l 对雇员的安安全
8、行为为加以肯肯定和奖奖励l 及时准确地地完成事事故报告告l 为了给各部部门（包包括人事事人力力部门）提提供指导导，就所所要雇用用的雇员员类型和和数量以以及各种种类型报报酬计划划的适用用性问题题制定长长期的战战略性计计划l 向直线管理理人员提提出建议议，告诉诉他们哪哪些技术术有利于于促进和和鼓励自自下而上上以及自自上而下下的信息息沟通l 制定确保公公平待遇遇的程序序性规定定并训练练直线管管理人员员运用它它们l 对工作进行行分析以以制定安安全操作作规程，并并就如何何设计机机器保护护装置一一类的安安全保护护设备提提出意见见l 及时调查发发生的事事故，分分析事故故原因，为为事故防防范提出出建议，以以及
9、向职职业安全全与健康康管理委委员会提提交某种种相应形形式的报报告l 研究与雇员员薪资有有关的法法律规定定，同保保险机构构接触，有有必要的的时候 同律律师接触触，以处处理雇员员的工伤伤事件图1-3 公司战战略三角角形目标与目的公司远景资源 业务务 结构 公司体体制 文文化公 司 优 势优图1-4 人人力资源源管理与与企业战战略之间间的相互互关系HRM部门门的活动动HRM部门门的地位位HRM部门门对企业业战略的的参与度度后果行政职能（无无关系）孤立的人事事日常事事务处理理较低层次服从无机会，不不参与企企业战略略形成和和实施人力资源管管理停留留在人事事管理的的水平，企企业战略略难以有有效的实实施单向
10、关系人力资源部部门根据据企业战战略制定定和实施施人力资资源战略略。中高层次服从为主参与战略实实施，没没参与战战略形成成由于没有参参与企业业战略制制定，导导致企业业战备不不能成功功实现双向关系在形成企业业战略过过程中提提出建议议，将人人力资源源问题包包括在内内， 实实施企业业战略较高层次服从和建议议即参与战略略形成也也参与战战略实施施彼此相互依依赖，较较好地保保证战略略制定，能能成功实实施一体化关系系人力资源管管理活动动完全溶溶入企业业战略制制定、实实施之中中决策层决策、执行行持续的，全全面的参参与企业业战略的的制定、实实施使企业在竞竞争中处处于有利利地位，保保证企业业战略的的成功实实现第一讲 战略性人力资源管理与企业竞争优势附图表 第 15 页 共12 页