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1、 市场调研方案设计7篇市场调研方案设计1 一、新能源汽车空调工作原理 对于电动汽车以及其他拥有高压电源的汽车来说，均可以采纳电动压缩机制冷空调系统。该系统的根本原理为，电池组的直流电经逆变器为空调压缩机驱动电动机供电，空调电动机带动压缩机旋转，从而形成制冷循环，产生制冷效果。电动压缩机制冷空调系统相对于传统汽车空调系统的转变量最小，在构造上只是压缩机驱动动力源由发动机变为驱动电动机。 电动空调是为电动汽车开发的，与传统汽车空调压缩机最大的区分是自带电机构造驱动和掌握器进展掌握，只需接入电源和掌握信号。动力来源于电动汽车电池。 燃油汽车空调系统的暖风热源主要由发动机冷却液供应，而电动汽车的暖风系
2、统与之不同。电动汽车空调系统暖风常见的方案如下： 热泵。由传动带驱动的直流无刷电动机的电动汽车热泵式空调系统工作原理如下图。空调系统的制冷/制热模式由四通换向阀转换，实线箭头表示制冷工况，虚线箭头表示制热工况。从原理上讲，该系统与一般的热泵空调并无区分，但是用于电动汽车上，其特地开发了双工作腔滑片压缩机、直流无刷电动机和逆变器掌握系统。在热泵工况下，系统从融霜模式转为制热模式时，风道内换热器上的冷凝水将快速蒸发，在风窗玻璃上结霜，影响驾驶的安全性。 PTC电加热器。PTC电加热器是采纳PTC热敏电阻元件为发热源的一种加热器。PTC热敏电阻通常是用半导体材料制成的，它的电阻随湿度变化而急剧变化，
3、当外界温度降低，PTC电阻值随之减小，发热量反而会相应增加。按材质可以分为陶瓷PTC热敏电阻和有机高分子PTC热敏电阻。用于空调帮助电加热器的是陶瓷PTC热敏电阻。PTC热敏电阻元件因具有随环境温度凹凸的变化，其电阻值随之增加或减小的变化特性，所以PTC加热器具有节能、恒温、安全和使用寿命长等特点。 空调帮助电加热器可以分为粘接式陶瓷PTC加热器和金属PTC管状加热器。粘接式陶瓷PTC加热器是将多个陶瓷PTC芯片及铝波浪散热片用耐高温树脂胶粘接在一起的加热器，其散热性好，电气性能稳定。其中粘接式陶瓷PTC加热器又分为加热器外表带电型和加热器外表不带电型。 金属PTC管状加热器采纳进口镍铁合金丝
4、为发热材料，发热管外镶铝散热片，其散热效果特别好。加热器配用温度掌握器和热熔断器，使产品使用更安全牢靠。这种加热器具有PTC材料的良好特性，一些空调均采纳此类加热器作为帮助加热。 余热+帮助PTC。利用大功率器件(功率变换、驱动电机、电机掌握器等)工作时产生的热量，对车内环境进展热交换。当热量缺乏时，启用帮助PTC加热器。 新能源汽车空调能耗占整车能耗15%以上；PTC热电阻加热供暖方式能耗很大，热泵技术节能效果明显，成为替代PTC的应用趋势。国外的宝马、三菱、日产都开头采纳电动涡旋压缩机的技术来进展采纳，目前国内现在也有局部车型的采纳，但是现在的技术水平还是处于单机的水平。 对于热泵技术，进
5、一步提升功率密度，降低最低工作温度是下一步研发的重点，也是节能重要的手段。 二、新能源汽车空调市场概况 自20世纪90年月以来，随着中国汽车工业的快速进展，汽车空调需求量激增，行业利润水平较高，外乡和国际汽车空调企业纷纷设厂或扩大产能，致使产品供给量较快增长。自 20xx 年以来，随着市场竞争的加剧，汽车空调主要原材料铜、铝价格的上升，行业利润水平下降；此外，整车制造商从质量、技术、资金规模等各方面对汽车空调厂家要求更加严格，许多规模较小、市场竞争力弱的汽车空调企业关闭，行业集中度提高。 近几年，汽车空调市场竞争开头趋于平稳，各大汽车空调生产企业拥有较为稳定的客户群和市场，行业采纳以销定产的生
6、产模式，市场供给量根本与市场需求保持同等幅度的增长，市场未消失供给大幅超过需求的状况。 新能源汽车的炽热，也对想进入该领域的企业供应了无限的机遇，传统汽车空调企业纷纷转型做新能源汽车空调，同时一些新晋的企业也挤入该领域，在将来两年内（20xx-2023年），该行业企业将快速增多，产品供给力量将大大提升。 另一方面，从需求角度来看，汽车电动化的范围渐渐扩展及新能源汽车产量的提升直接影响新能源汽车空调的市场规模。汽车电动空调在新能源车应用领域不断拓展，如：车辆排放比拟大的物流车、专用车等领域，由于其运营特点，尤其适合电动化改造升级，客车领域，也细分出接驳车、通勤车及旅运车，市场需求强劲。 将来几年
7、新能源汽车市场将持续走好，将带动电动空调市场潜力的快速释放，新能源汽车空调市场规模也将渐渐提升。一览众询问估计到20xx年，中国新能源汽车空调市场规模将超过300亿元。 三、新能源汽车空调企业格局 在传统汽车空调领域，主要以外资品牌为主，依据近几年中国汽车空调销量统计，SUV和皮卡空调市场排名靠前包括法雷奥、电装、伟世通、Macs、协众南京、德尔福等；商用车空调方面有协众南京、湖北美标、东风贝洱、法雷奥等；空调市场总体排名靠前的包括法雷奥、德尔福、伟世通、电装、贝洱等。 国内的汽车空调企业围绕整车厂分布，大多与该地区整车厂有合资关系。如贝洱与东风合资建有东风贝洱，一汽与法雷奥合资建有一汽法雷奥
8、，空调国际与长安合资建有南方英特，上汽华域与三电、贝洱合资建有上海三电贝洱等。 新能源汽车空调方面，国内外乡企业关键技术缺乏，研发力量有限，大都是移植轿车空调系统，更换下压缩机方式解决，无法满意现阶段要求。另外，外资企业占有技术优势，但不情愿对国内企业做技术转让。 目前新能源汽车用空调市场仍连续传统汽车空调市场格局，整车与空调企业供给关系变化不大。 四、重点企业 目前国内汽车空调企业较多，但产品类别和客户类型相差较大。近年来，不少国内汽车空调企业间续从国外引进技术和生产设备，国内市场开头快速稳步进展。不过在核心部件压缩机上面，国内企业最近几年才开头渐渐成长起来。 目前，国内汽车空调企业类型及与
9、车企的合作关系主要有以下几种： 1）外资品牌与国内整车企业合作，成立合资公司，优先配套，如华域三电、广州电装； 2）国内汽车零部件企业与国外空调品牌合资，供给国内整车厂； 3）国内整车企业收购国外空调企业：如协众国际； 4）国内整车企业控股国内空调企业，如科林空调； 5）国内整车企业与国内空调企业签订战略合作协议，如新同创； 6）国内汽车零部件及传统空调企业进入空调领域，如海立、三花。 五、车企选择空调供给商的标准 汽车空调为除汽车发动机以外能耗大的汽车零配件，其技术水平、产品性能对汽车的品质具有重要影响，因此客户对汽车空调供给商的筛选特别严格，通常会选择研发力量强、技术水平先进、资金实力雄厚
10、、生产规模大、售后效劳完善的汽车空调企业作为供给商。 （1）汽车空调系统的设计匹配技术 汽车空调系统由压缩机、蒸发器、冷凝器、加热器等多项零部件组成，汽车空调产品研发人员需考虑使用地区的气候条件、地貌路况、车辆用途、车型、消费档次等多方面因素，选择适合的各项零部件进展匹配，并设计恰当的管路将各项零部件连接从而形成优化的系统。因此汽车空调生产企业需具有良好的设计匹配技术，才能保证其设计出的空调性能优良、体积小、重量轻、环境适应力量强、质量高且本钱较低。企业要拥有良好的汽车空调设计匹配技术，需要具备以下条件： 需有一支具有完善的理论分析力量、试验验证力量且阅历丰富的研发团队； 企业需拥有可以模拟各
11、种环境条件的试验室、试验设备和一整套检验体系； 企业需具备严谨高效的开发流程和工程治理体系； 企业需具备针对市场变化的快速反响力量，产品技术创新快速高效； 还要有相对广泛、需求各异的消费群体根底，以提高在不怜悯况下的匹配技术水平。由于到达上述条件具有肯定难度，因此新进入者较难把握汽车空调设计匹配技术。 （2）汽车空调换热器设计和制造关键技术 换热器（蒸发器、冷凝器、加热器）是汽车空调系统的关键零部件之一，技术要求特别高。尤其是随着整车空间要求和空调舒适性要求的提高，对换热器的换热效率及外表温度分布的匀称性要求也越来越高。因此，设计换热器时需要进展大量的理论分析、数量计算和试验验证，以到达换热器
12、冷媒侧和空气侧的性能符合要求。为了追求更高的换热效率，换热器的原料设计越来越薄，产品构造也更加简单。因此，对模具制造、加工成形、清洗和焊接及生产工艺的要求日益提高，生产企业需具备相当高的设计和制造力量。 （3）产品测试的技术和手段 汽车空调作为整车的一个重要系统，开发过程中需完成包括整车级、系统级、总成级、分总成级、零件级等多个级别的测试工程，而且在开发的不同阶段需要进展反复测试。以一个常规的汽车空调系统为例，测试工程可达一百二十多项，测试次数更是高达两千余次。 此外，为全程保证质量，在生产线上仍需进展大量的在线检测。汽车空调行业的测试设备多为专用设备，测试精度要求高，测试面广，测试过程也需要
13、相关阅历的积存。因此，汽车空调生产企业需在前期投入较多资金购置测试检验设备，在后期建立完善可行的测试、检验制度并培育具有高度专业素养的测试检验人才。 （4）完善的售后效劳网络 汽车最终用户要求空调生产企业的售后效劳快速、便捷、质量高、掩盖面广。为此，空调生产企业需投入大量的时间、资金和人力，在全国各地建立浩大的售后效劳网点、信息效劳系统并培育一支稳定且修理阅历丰富、反响快速的售后效劳队伍。 新能源整车制造企业规模较大，实行招标或商务谈判方式进展设备选购，一般实行总部框架招标，详细的销售合同由其各地分公司、子公司与公司另行签订的方式，单笔招标金额通常较大，对合格供给商的技术、本钱掌握、交付、售后
14、等效劳力量要求较高。 市场调研方案设计2 一、前言 现在大学生的日常生活开支已不仅满意于吃、穿，而是更加注意自己的形象了。尤其是女大学生渐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特别的群体，无论是从消费人群还是购置力而言，校园市场都是一个不容无视的浩大市场。因此，为了更清楚、全面地了解大学生对护肤品熟悉及使用状况评价，我们做了这样一次关于适宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用状况进展调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满足程度等进展市场调查。 上海适宜本草化装品有限公司成立，创立“适宜本草”
15、中草药护肤品牌。 适宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学根底医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列成效卓著，使用安全本草护肤品。 二、调查目的和意义 (一)调查目的 1.全面了解南京信息职业技术学院女大学生对适宜本草护肤品的认知和使用状况。 2.全面分析南京信息职业技术学院女大学生对适宜本草护肤品购后满足度评价状况。 (二)调查意义 针对南京信息职业技术学院女大学生对适宜本草护肤品认知及购后满足度评价调查状况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。 三、调查的内容和详细工程 (一)消费者 1、消费者统计资料：(生活费、护
16、肤品消费水平、品牌认知度) 2、消费者对于适宜本草品牌的使用状况-是否听说过、用过，满足度如何以及成效是否更能吸引消费者。 (二)市场 1、适宜本草在校园市场上所占的份额 2、消费者需求及购置力状况 3、适宜本草品牌的市场前景猜测 (三)竞争者 1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额 2、了解各竞争品牌的销售优势 四、调查范围 南京信息职业技术学院 五、调查方法 考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采纳随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采纳问卷调查法，鉴于此我们特地制定了一套问卷调查方案。我们采纳入户实地调查方法。 六、资料分析方法 主要采纳Excel数据分析及通过图表形
17、式反映状况 七、进度安排 3月28日制定市场调查筹划 3月29日上午制定调查问卷 3月29日下午-31日上午实施调查 3月31日下午数据统计和处理 4月1日上午撰写市场调查报告 八、经费预算 打印调查问卷200张*0.1元/张=20元 备用资金10元 九、最终成果形式 市场调查报告 十、附录 (略) 市场调研方案设计3 一、背景： 第一，学生人数多，用餐时间比拟全都，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。 其次，食堂开放时间有限，不能满意广阔学生由于特别缘由造成的推迟就餐的要求。 第三，校外饭店纷纷推出外卖效劳，越来越受到广阔学生的青睐。 二、调查目的： 通
18、过本次调查，了解以下主要内容，到达以下目的： (一)了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯; (二)把握校外饭店外卖效劳的常规宣传方式与促销方式; (三)分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点; (四)统计资料，猜测外卖市场容量及潜力。 三、调查内容： (一)外卖市场环境调查 1、外卖市场的容量及进展潜力; 2、学院不同年级对外卖的消费状况; 3、学校教学、生活环境对该行业进展的影响。 (二)消费者调查 1、消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等) 2、对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等) 3、消费者的忠诚度 4、消费者消费力量、消费层次及消费比例的统计 5、消费者抱负的外卖效
19、劳描述 (三)商家调查 1、主要客户群 2、广告策略 3、商家对现有外卖效劳的描述 四、调研对象及抽样方法 调研对象：湖南人文科技学院全体学生，供应外卖效劳的校外饭店。 抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的准确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采纳重点调查以及分层随机抽样的方法。 五、调查员的要求及组成人员 (一)人员要求 1、仪表端正、大方。 2、举止谈吐得体，态度亲切、热忱。 3、具有仔细负责、积极的工作精神。 4、访员要把握谈话气氛的力量。 (二)人员 唐叶梅、晏兰辉、曾艳花 六、市场调查方法 消费者以问卷调查为主，访谈为辅;对商家以访谈为主，详细实
20、施方法如下： 完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展详细的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比拟空闲的时候。由于学生在宿舍中时比拟集中，节省时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进展走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参加、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应急躁等待，切不行催促。调查员可以在当时收回问卷，也可以其次天收回(这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果)。 在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展详细的访谈了。在非就餐时间，对饭店治理者及效劳人员进展访谈
21、。 七、调查规模 估计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。 八、工作内容、时间及人员安排 (一)调查筹划争论及其撰写：20xx年4月25日20xx年5月5日，集体争论，曾艳花负责撰写 (二)设计问卷及访谈提纲：20xx年5月4日20xx年5月5日，晏兰辉负责，其他人员帮助 (三)发放问卷：20xx年5月9日20xx年5月11日，全体参加，唐叶梅负责 (四)访谈：20xx年5月14日，全体参加，晏兰辉负责 (五)统计问卷、总结访谈：20xx年5月15日20xx年5月20日，全体参加，曾艳花负责 (六)撰写调查报告：20xx年5月21日20xx年5月25日，集体争论，唐叶梅负责撰写 九
22、、经费预算 打印费：筹划书1元 问卷30元 访谈提纲0.3元 调查报告1元 合计：32.3元 十、附录： 调查问卷 访谈提纲 市场调研方案设计4 一、调查目的和任务 1.目的：针对肯德基公司进入中国市场之前的可行性进展市场调查。 2.任务 (1)中国人对于洋快餐的承受程度，并进展先行的品牌推广。 (2)依据中国人的承受程度来制定开拓中国市场的战略和决策。 二、调查对象和调查单位 采纳抽样调查的方式，随即调查在北京公园内游玩的游客。选择在北京进展调查是由于北京是中国的首都，是国际化的大都市，人们比拟情愿承受新事物，对于洋文化的承受程度也会相比照较高一点。而选择在公园进展市调，有三个缘由。首先，公
23、园人流量比拟大，调查采样比拟便利;其二，在公园调查对象的类别会比拟广泛，由于在公园内游玩的游人拥有者不同的年龄层、职业等等，这样调查的对象会比拟全面，对于之后的讨论工作有很大的帮忙;第三，在公园游玩的人说明他们比拟喜爱外出消费，这对于作为快速消费品的肯德基公司来说有相当的调查意义。 三、调查工程 调查中国民众对于肯德基口味、餐厅环境的承受程度，并获得不同年龄、职业的中国民众的消费力量和水平参考数据。 四、调查方法 采纳拦截、试吃、访谈等方式进展调查。 五、调查机构及人员 由华东师范大学10级传播学院负责调查，调查小组成员如下。 组长：严三九教师(华东师范大学传播学院院长) 副组长：高防教师(华
24、东师范大学市场调研专业教师) 成员：华东师范大学10级传播学院10名学生：陈喆、方治平、张萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凯、忻彬鸿、俞俊。 六、调查组织和调查进程 (1)培训：20xx.5.20 (2)人员分工：10名学生分为5组，分别履行各自小组的职责。 第一组由4名长相得意、外表靓丽学生组成，负责在公园内一共拦截各年龄段的游客100位，并负责把他们带入公园内搭建的餐厅内，请他们进展访谈。 其次组由2名态度良好、手脚麻利的学生组成，引导进入餐厅内的游客洗漱、就坐，并在每一位进展市调的游客面前摆放好袋装毛巾，送上苏打水和白开水，以消退口中的异味，又送上优良嫩黄的鸡块。 最终一组由4名口
25、齿伶俐、思路清楚的学生组成，在游客品尝玩鸡块之后，对游客进展访谈，完成市场调查内容。 再由其次组成员为已经承受完调查的旅游送上肯德基炸鸡赠品，并送旅客走出餐厅。 最终由此次市场调查活动的副组长高防教师负责审核、汇总和统计分析，起草调查报告。 (3)调查：20xx.5.23 (4)资料整理分析：20xx.5.24-25 (5)调查报告撰写：20xx.5.26-31 七、调查费用： 礼品费：1000元 交通费：500元 调查酬劳：5000元 合计：6500元。 市场调研方案设计5 一、前言 复合膳食纤维具有清肠通便、降脂排毒纤体等美容作用。期望通过对美容产业产品和通路的调查，能使复合膳食纤维能在美
26、容市场形成通路。把握经销商，竞争产品，消费者状况。立足消费者，市场，竞争者来进展调研。 二、调查目的 通过市场调研，了解市场状况。制定膳食纤维在美容行业的销售通路。为制定营销规划供应参考依据。 调查内容： 1、竞品的渠道状况，市场策略。 2、经销商销售产品的诉求点。 3、消费者状况调查。 三、调查内容 1、竞品 1）、了解哪些产品会成为我公司产品的竞争产品。 2）、这些竞争产品与经销商的合作形式、渠道政策。 3）、这些竞品的诉求点。产品形态，价格，功用。 4）、尽量了解这些竞品与经销商的利润安排。 2、经销商 1）、经销商的主要客户群体、产品方向、营销模式。 2）、了解经销商经营这些产品所追求
27、的效用。 3）、了解经销商的销售诉求。 4）、了解经销商对产品利润，顾客满足度等方面的需求。 3、顾客 1）、了解消费者对产品的需求。 2）、了解消费者对产品所关注的功用。 3）、了解消费者对一些竞品的熟悉度。 四、调查对象 美容产品经销商:美容会所，SPA等。 消费者：年龄在20-35岁之间，女性。 生产商：通过店面、网络调查相应状况。 五、调查方法 交谈：与消费者沟通产品等信息。 售点访问：售点了解经销商状况和竞品状况。 网络收集：相关企业以及该企业所生产的产品状况。 六、调查进度安排 第一步 时间：5天。 1、访问10-15家经销商。以消费者或者供给商的身份分别访问。了解关于竞品和经销商
28、相关状况。 2、与顾客亲友交谈，了解消费者对产品的认知和诉求。 3、通过网络等进一步了解竞品状况。 其次步 时间：3天 分析汇总调查状况，整理出调查报告。 七、经费预算 公司所供应产品样品本钱（样品15-30袋，调查完毕列出清单）。 市场调研方案设计6 【案例素材】 休闲服装市场调研背景资料 地处广州的某服饰公司欲开发一种新的休闲服装，但是面对国内休闲服装市场品牌众多，市场竞争剧烈的局面，公司决策层认为要取得产品开发与市场推广的胜利，需要对目前的市场环境有一个清楚的熟悉，从现有市场中发觉时机，做出正确的市场定位和市场策略。 因此，决策层打算托付市场调研机构开展市场调研与猜测分析，通过对市场进展
29、深入的了解，确定如何进展产品定位、如何制定价格策略、渠道策略、促销策略以及将各类因素进展有机的整合，发挥其资源的最优化配置，从而使新开发的服饰胜利介入市场。 现在，某调研公司承受了该服饰公司的托付，欲担当工程的市场调研任务，调研公司应当首先开展哪些工作呢？ 【任务导向】 市场调研是一个科学性很强、工作流程系统化很高的工作。它是由调研人员收集目标材料，并对所收集的材料加以整理统计，然后对统计结果进展分析以便为决策供应正确的方法。在实际中，面对一个调研工程，需要工作人员作的第一项工作是明确市场调研的任务，科学设计调研方案。本案例将围绕休闲服装市场调研工程，阐述调查方案的设计方法。需要读者关注以下的
30、问题： 1、一个好的市场调研方案设计的思路 2、一份书面的市场调研工程规划书的一般格式和内容 3、案例资料显示的工程规划书主要的特点 在此根底上，学习本案例内容之后，读者应中选择一个市场调研的工程，制作一份工程规划书，并提交导师检测。 第一节 确定市场调研工程的主题 调研公司承受了托付工程之后，需要依据托付方的要求，进展市场调研和猜测，供应企业所需的各类数据、资料、情报、信息，为企业的经营效劳。承受了公布托付调研工程的调研公司，成立了工程组，指定了工程经理，负责组织实施这项调研任务。在工程经理的带着下，工程组开头着手筹划并实施市场调研工作。 一、与托付方接洽，明确调研意图 工程经理考虑，首先要
31、与托付方接洽，了解托付方的意图，明确这次调研的目的与任务，才能筹划市场调研的方案，并付诸实施。于是，工程经理电话约见该服饰公司的负责人员（可能是公司经理、营销经理等，以下简称托付方）： 工程经理：您好！我是调研公司负责贵公司休闲服装市场调研工程的负责人，在筹划安排这一工程的调研工作之前，需要了解贵公司的一些状况，询问贵公司对调研工程的调研意图和根本要求，我们能见面谈一下吗？ 托付方：可以。明天上午上班后，您到我公司的办公室面谈吧。 工程经理：好吧，明天见！ 其次天上午，工程经理带着一名工程组成员，到了该服饰公司，与服饰公司初步沟通， 双方就公司欲开发的休闲服装市场调研工作初步达成了共识。面对竞
32、争市场，双方认为市场存在以下问题： （1）品牌定位不清楚 （2）服装款式同质化现象严峻 （3）服装版型差距大 （4）市场推广手法雷同 工程经理了解到服饰公司盼望通过调研，了解相关品牌的特征、消费者的消费倾向，为新开发的XX品牌男士休闲服装查找新的市场空间和出路。 双方的接洽，使调研人员了解到企业决策者在企业经营治理中面临的问题，即“什么是决策者所要做的”问题。明显，市场调研与猜测问题要受经营治理决策问题的影响和制约，不理解托付方意图的调研方案，不会是一个好的方案。 二、收集资料，分析问题的背景 现在，工程经理认为工程组必需考虑“什么信息是所需要的，如何猎取这些信息”的问题，从而使调研工作能够实
33、现托付方的意图。于是，工程经理召集工程组成员第一次会议： 工程经理：咱们公司承接了广州某公司休闲服装市场调研工程，工程由在座的各位合作完成。今日召集大家共同协商确定该工程调研方案的有关问题。 调查员：您与服饰公司的人员见过面吗？这次调查的主题您清晰吗？ 工程经理：昨天我已经与服饰公司的负责人洽谈过了，公司的意图我已经写在发给大家的材料中，大家可以仔细看一看。我们需要考虑到达公司的意图，需要搜集的就是资料，了解工程面对的市场背景状况。 调查员：既然这样，组长，您安排任务吧。 工程经理在会议上安排工程组成员查阅服饰公司供应的资料、检索了该服饰公司的网站及相关服饰网站，查阅了相关报刊及文献，经过三天
34、的时间收集并整理了以下的资料： （1）企业资料。从资料中了解到该公司是一家特地生产与经营休闲服饰的企业，该休闲服饰品牌在国内属于群众品牌，公司拥有较好的生产设备与技术人员，自动化水平较高，生产的服装销往全国各地，并在一些城市及较大的商场设有专卖店或专柜，企业的经营业绩处于稳定期。 （2）产品市场资料。公司新推出的产品属于男性休闲服装，市场上同类品牌的服装较多，市场竞争力剧烈，产品更新周期短，新产品上市快，但近几年随着人么生活水平的提高，生活习惯在发生着转变，休闲服装的销售势头看涨。 （3）消费者资料。穿着休闲装的男士越来越多，且年龄分布趋于分散，职业特征不明显，对休闲服装款式、质地等的要求提高
35、。 这些资料的猎取，使工程组对于休闲服装市场有了根本的了解，对于企业的经营状况及实力有了进一步的了解，这些都特别有助于工程组精确把握调研意图，明确调研目标。 一般状况下，为了明确哪些信息是调研所需要的，调研人员就要把握与企业和所属行业相关的各种历史资料和进展趋势，包括销售额、市场份额、盈利性、技术、人口统计、生活方式等，当一个企业的销售额与整个行业的销售额同时下降，或企业的销售额下降而行业的销售额上升时，所反映的问题是截然不同的。此外，调研人员还要把握与分析企业的各种资源和面临的制约要素，如资金、讨论技能、费用、时间等。同时要了解消费者或顾客的购置行为、法律环境、经济环境、文化环境，以及企业开
36、展市场营销的技术，企业的人员、组织2构造、文化、决策风格等因素。 三、确定市场调研的主题 第四天，工程组长召开工程组其次次会议，商讨制定该工程的市场调研方案。 工程经理：经过三天的资料搜集与分析工作，我们已经清晰了公司的调研意图，工程面对的产品市场的根本状况，现在可以争论一下这次调研的目标了。 调查员：请问经理，确定市场调研工程的目标，我们应当遵循哪些规章呢？ 工程经理：两个规章。一是能使调研与猜测者获得经营治理决策所需的全部信息，二是能指导调研与猜测者开展调研与猜测活动。比方我们担当调研任务后与服饰公司的洽谈，就是为了获得经营治理决策者的意图，但是只了解意图不行，还必需把握相关的信息，才能使
37、我们正确开展调研工作，这也是我们这三天工作的目的。 调查员：请您告知我进展产品市场的需求调研，需要考虑哪些因素来确定调研主题。 工程经理：我们做的是商品的需求调查，主要应当从商品的需求数量、质量、品种、规格、包装装潢、需求地点和时间、需求的满意程度、市场占有率等方面考虑，并考虑市场需求总量及其构成状况。 调查员：“市场需求总量及其构成”是指什么呢？ 工程经理：市场需求总量及其构成，说明全国或地区市场的需求量和构成，是从宏观上对市场需求的调查讨论。 调查员：明白了，我们应当针对男装休闲服饰的这些问题，来确定调研的目标。 工程组在分析了解调研工程背景资料的根底上，就服饰公司拟推出的男士休闲服饰的市
38、场调研工作，最终确定了调研工程的目标或者说主题如下： （1）了解目前男装休闲市场的竞争状况和特征 （2）了解竞争对手的市场策略和运作方法 （3）了解男装休闲市场的渠道模式和渠道构造 （4）了解消费者对男装休闲市场的消费习惯和偏好 （5）了解男装休闲市场的品牌三度竞争 （6）了解消费者对男装休闲产品的认知和看法 本次调研最根本的目的是真实地反映休闲服装市场的竞争状况，为XX品牌的定位及决策供应科学的依据。 其次节 筹划市场调研方案 调研工程的主题已经确定，工程经理连续组织工程组成员讨论筹划市场调研的方案。凭阅历，工程经理要求大家从调查范围与对象、资料的收集方式、调查问卷的设计、数据的处理与分析、
39、调查报告几个方面进展考虑。工程组连续进展其次次会议，讨论筹划调研方案。 一、确定调研对象 工程经理：下面我们需要围绕调研主题，设计工程的调研方案。大家认为我们都需要搜集哪些资料、在哪些城市开展调查、调查哪些企业和消费者呢？ 调查员：全国关于休闲服装生产与销售行业的经营状况的资料必需搜集。 工程经理：是的。这些资料可以让服饰公司给我们供应一些，也可以通过网络检索一些。 调查员：经理，服饰公司能给我们供应各地的零售商和代理商名册和联系方式吗？ 工程经理：公司已经给我们了。 调查员：太好了，这样我们就可以很便利的找到他们，了解状况，收集资料。 工程经理：顾客的需求，消费者的状况是调研资料的主要局部，
40、所以我们还需要抽查一些消费者和销售商。 调查员：经理，这家公司经营范围比拟广，我们找哪些地方的经营者和消费者调查哪？ 工程经理：考虑这次工程的经费，另外时间也比拟紧，我们就以公司所在城市为主要调查地，另外考虑南方的67所城市吧。 调查员：为什么只调查南方的城市哪？ 工程经理：这家公司经营的服饰主要销往南方城市。 工程组成员协商后，形成以下共识： 1、信息资料及来源界定 围绕工程主题，调查组认为需要收集以下资料： （1）同类企业（竞争对手）的相关资料、休闲服装市场的背景资料。这些资料主要通过互联网、托付企业获得。 （2）零售商与代理商经营状况资料。这些资料在托付方供应名录后，通过又针对性的实地的
41、调查获得。 （3）消费者信息资料。这些资料要调查人员选定调查的个体对象后猎取。 2、调研的范围界定 由于服装公司服装销售渠道是本地及国内其他城市的商场专柜、专卖店，消费者为成年的男性，竞争对手为国内同类的生产厂家。工程组成员经过争论确定广东省的三所城市广州、深圳、中山，省外海口、福州、上海、杭州、成都五所城市作为调研地，并且以这些城市的商业中心为焦点，同时考虑一些中、高档生活小区。 3、调研单位界定 调查对象是调查的范围及需要调查的现象的总体，范围确定后，工程组确定所要调查的单位为： （1）零售商：商场的零售专柜经营者 （2）代理商：专卖店经营者 （3）消费者：成年的男性 二、确定资料收集的方
42、法 调查员：我们已经确定了调研的对象，下面需要商议什么呢？ 工程经理：商议一下收集资料的方法吧，大家考虑面对零售商、代理商、消费者三类对象，我们该实行什么方法收集调查资料。 调查员：消费者调查确定要设计问卷，通过访谈了解状况。零售商和代理商怎么办？ 工程经理：我考虑事先拟定一个提纲，实地访谈和考察比拟好。由于零售商与代理商不仅可以为我们供应经营业绩性的资料，还可以为我们供应竞争对手、消费者状况的资料，问卷调查很难完全猎取想要的信息。 调查员：还需要收集其他资料么？ 工程经理：我们可以通过网络、文献等猎取一些背景资料，也可以让服饰公司再供应一些竞争对手资料，宏观竞争市场资料。 依据所确定的资料来
43、源和调研对象，考虑调研工作的人力状况与财力预算，工程组设定本次调研的资料收集依据不同对象与资料类型，多种形式进展。 1、文献法收集行业背景资料。通过检索同类企业的经营资料、相关网站与媒体供应的信息资料等，猎取对于目前男装休闲市场的竞争状况和特征、竞争对手的市场策略和运作方法等问题的调研资料。这局部属于二手资料，所检索的企业、资料等随机方式确定。 2、访谈法、观看法猎取零售商、代理商的资料。对于调查城市的零售商、代理商进展普查，通过访谈、实地考察收集原始资料。 3、问卷法猎取消费者的信息资料。便利抽样保证样本的广泛性，配额抽样保证了样本的代表性，采纳便利抽样和配额抽样的方法得到调查样本对象，然后发放调查问卷收集原始资料。 三、筹划调查问卷及调研提纲的内容 工程经理：现在，我们在协商一下问卷及访谈提纲问哪些问题吧。 调查员：消费者调查可以从职业、爱好、喜好的品牌几个方面来考虑，设计调查问卷。零售商、销售商的调查呢？ 工程经理：零售和代理商访谈，要考虑销售业绩、顾客状