《物业的应急预案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业的应急预案.docx（20页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、物业的应急预案 在平平淡淡的日常中，难免会发生一些不在自己预期的大事，为了掌握事故的进展，就经常需要事先预备应急预案。下面是我为大家收集的物业的应急预案.，盼望你喜爱。 物业的应急预案.篇1 1目的 为规范物业管理到处理突发大事的程序，提高对突发大事应急的处理力量，维护辖区内的正常工作和生活秩序，实行快速、有效的措施处理紧急大事，从而掌握事态的进展。 2适用范围 适用于物业辖区内的各类突发大事的处理 3职责 3.1各项目管理处保安、.监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。 3.2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。 3.3工程部和各物业辖区工程修理值班员负责住户水管爆裂、煤
2、气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。 3. 4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急大事。 4操作程序 4.1处理各类突发大事的原则 4.1.1快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发大事现场，保安部负责人在休息时接到突发大事报告后，30分钟内到达突发大事现场 4.1.2统一指挥的原则： 1)处理突发大事由保安部负责人负责统一指挥 2)保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行 4.1.3听从命令的原则：各保安队员需无条件听从指挥人员的命令，班长负责事后对突发大事的处理过程作具体记录 4.1.4团结协作的原则：保安部作为突发大事的处理部门，管理处其它部门应予以乐观协作，在保安部作
3、出突发大事处理打算时，各相关部门均应当团结全都，紧密协作，协作保安部处理好突发大事 4.2盗窃、损害大事 4.2.1若发觉盗窃分子正在作案，应当场抓获，并留意收集现场证据，报告公安机关，连同物证送公安机关处理 4.2.2对可疑人员，可实行暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏大事时再把握时机予以当场抓获 4.2.3保安员接到盗窃、损害大事报案时，应马上用对讲机向保安部班长或负责人报告现场的详细位置，然后留在事发觉场，或快速赶赴现场，维护现场秩序，盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，禁止无关人员进出现场 4.2.4保安部班长到达现场后视状况轻重，马上调遣保安人员对现场进行
4、爱护，若状况特殊严峻，应马上向管理处主任进行请示和报告 4.2.5盗窃案件应依据当事人供应的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再确定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之小区被盗详情，请公安人员速来小区侦破。管理处将组织力气，制造良好的条件协作公安部门对案件开展侦破，排摸线索，供应相关的状况 4.2.6当班班长对大事的发觉和处理过程，做好具体的书面记录，保安部将进行存档备案 4.2.7大事的处理流程 4.3打架斗殴 4.3.1当值保安员发觉有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时： 1)应马上上前制止或快速赶到现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤，同时，现场保安员应马上用对讲机向保安班
5、长报告详细位置、已伤的人数、参加打架斗殴的人数以及恳求支援的范围。 2)将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，爱护好现场， 3)将因打架斗殴受伤的人员，视其伤势的轻重送医院治疗 4.3.2保安班长接到报告后，马上用对讲机指挥调遣现场或四周的保安人员对现场进行爱护，并快速赶赴现场指挥： 1)对事态稍微的大事进行调解 2)对事态严峻或造成不良影响的打架斗殴大事的当事人带回保安办公室，进行询问记录，并交由公安机关处理 3)将收集的资料及作出的工作布置向负责人汇报，并请示下一步工作 4.3.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作支配，处理善后工作，对于事态严峻造成人员伤亡的，应
6、马上与公安机关协调有关的处理工作，并报告管理处主任，管理处报告公司领导。 4.4抢劫 4.4.1当班人员发觉有抢劫行为或接到抢劫报案时： 1)应马上上前制止该犯罪行为或快速赶赴现场制止，并对现场进行爱护，同时用对讲机向班长报告 2)如犯罪嫌疑人仍在现场时应马上带回保安部，并请事主一起到管理处，交由公安机关处理 3)向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失状况，如事主受伤则视其伤情送医院救治 4)如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走方向，并马上组织追截; 4.4.2保安班长接到抢劫报告后，马上调遣四周的队员对现场进行封锁和爱护，并快速赶赴现场指挥 1)向事主或知情
7、人询问犯罪嫌疑人的体貌及被抢劫的经过做好记录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行询问和记录 2)如向公安机关报案，要将相关资料、线索及犯罪嫌疑人交公安机关处理 3)将收集的资料及作出的工作工作布置向负责人汇报、并请示下一步工作 4.4.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作支配，处理善后工作，对于事态严峻造成人员伤亡时，应马上与公安机关协调有关处理工作，并请示和报告管理处主任，管理处主任报告公司领导。 4.5凶杀 4.5.1当班人员发觉有凶杀或接到凶杀报案时： 1)马上赶赴现场，并对现场进行爱护，同时用对讲机向保安班长或负责人报告， 2)封锁案发觉场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场 3)
8、犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理 4)对伤者马上送往医院抢救 5)在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行仔细细致的登记 6)在公安人员到达时，马上将登记的事项向公安人员报告 4.5.2保安部负责人接到报告后马上上报公司领导，并快速赶赴现场指挥，对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员 4.5.3保安部负责人将案情向公安机关通报，并帮助和指挥安全人员协作公安人员， 4.5.4同时，保安部负责人将案情准时报告公司领导。 4.6交通意外事故 4.6.1当班人员发觉意外事故或接到交通意外事故报告求助时： 1)应马上用对讲机报告保安班长发生交通意外事故现场的详细
9、位置， 2)留在现场或快速赶赴现场维护交通秩序和爱护现场，抢救伤者 3)对重大的交通意外事故须请示保安部负责人进行支援 4.6.2保安部负责人在接到报告后马上报告管理处主任，并快速赶赴现场参与抢救;管理处主任报告公司领导。 1)调遣指挥当值队员维护现场秩序、交通秩序 2)送重伤者到医院救治 3)报交警大队事故组 4.6.3管理处主任在接到报告后马上赶赴现场，依据事故的需要，负责指挥及报告公司领导 4.7紧急停电处理 4.7.1保安人员接到有关区域停电报告后，马上组织人员赶赴现场，并呼叫报警中心通知工程部人员查看 4.7.2保安领班接到停电报告后，马上组织队员赶赴楼层主要通道口及停电区域，做好停
10、电区域的保安工作 4.7.3若停电15分钟内无法恢复正常供电，马上启动小区紧急停电预案，并通知管理处领导请示工作 4.7.4全体人员进入紧急状态，保持高度警惕，严防有人趁机破坏或实施盗窃 4.7.5停电事故处理完毕后，留意收集各类信息，做好记录，特别状况要马上请示和报告。 4.8台风 4.8.1在台风到达前一、二天内由管理处主任召集各部门负责人召开抗台安全会议，明确各部门职责，成立预备抗台小组，随时预备加班 4.8.2保安部门要做好小区安全隐患和重要部位的检查和统计工作，对雨衣、雨靴、应急灯、电筒等工具要做好预备工作 4.8.3台风来临时要在小区内和四周进行不间断巡察，发觉状况准时处理和报告
11、4.8.4抗台工作责任落实到人，保安部负责人负责监督抗台各项措施的落实与检查 4.9水浸等自然灾难事故 4.9.1工程部对易水浸的部位进行疏通、排泄工作，防止堵塞; 4.9.2当班班长接报后马上调遣队员处理或帮助其他部门处理此类灾难大事 4.9.3保安部负责人接报后马上作出统一指挥：防止破坏和犯罪行为的发生 1)相关人员和车辆的疏散 2)向医院、公安、消防等相关部门寻求支援 4.9.4保安部负责人准时将状况向管理处主任和公司领导汇报工作和请示 5. 电梯困人应急预案 5.1. 任一员工接到业主报警或发觉有乘客被困在电梯内，应马上通知保安消防监控室，同时记录接报和发觉时间。 5.2. 保安消防监
12、控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部负责人或当班班长汇报，并联系工程部前往解救。 5.3. 保安部负责人或当班领班接报后，马上亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，劝慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐担心或特别急躁，试图采纳撬门等特别措施逃命时，要耐心告诫乘客不要慌张和急躁，不要盲目实行无谓的行动，以免使故障扩大，发生危急。留意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，准时了解被困人员的心情和健康状况，同时准时将状况向管理处主任汇报。 5.4. 工程部经理或值班人员接报后
13、，应马上派人前往现场解救，必要时电话通知电梯修理公司前来抢修。若自己无法解救，应设法实行措施，确保被困乘客的安全，等待电梯修理公司技工前来解救。 5.5. 若工程部和电梯修理公司都无力量解救或短期时间内解救不了，应视状况向公安部门或消防部门求助(应说明求助缘由和状况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 5.6. 在解救过程中，若发觉被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，应马上通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 5.7. 被困者救出后，保安部负责人或当班班长应当马上向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们供应姓名、地址、联系电话及
14、到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 5.8. 被困者救出后，工程部应马上请电梯修理公司查明故障缘由，修复后方可恢复正常运行。 5.9. 保安部负责人或当班班长应具体记录大事经过状况，包括接报时间、保安和修理人员到达现场时间、电梯修理公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本状况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者状况和被送往的医院。 5.10. 工程部经理或值班人员应具体记录故障发生时间、缘由、解救方法和修复时间。 物业的应急预案.篇2 主要责任部门： 物业保安部 落实负责人
15、： 物业保安部经理(平日工作时间) 保安部值班长(夜间及节假日等非办公时间) 1、物业保安部在组织消防演习等活动的过程中，向物业员工和客户宣扬地震逃命的常识。 2、由于地震的发生是一瞬间的事情，所以发生地震时首先要懂得自救。 3、物业各部门应切实做好防震措施: 3.1应预备急救箱及灭火器，并告知同事(客户)储放的地点，了解使用方法。 3.2知道煤气、自来水及电源如何开关。 3.3单元内高悬的物品应绑牢，文件柜、橱门闩宜锁紧。 3.4不要将笨重物品置于柜顶等高处。 3.5事先找好单元内的安全避难处。 4、发生地震时，应马上关闭电源、火源及煤气阀门。 5、发生地震时，应快速打开单元出入门(防止被封
16、在室内)，顺手抓个垫子等爱护头部，快速躲在结实家具、桌子下，或者靠近建筑物支柱躲避，切忌靠近窗户，以防玻璃震破伤人。 6、切记不要惊慌地往室外跑。如来不及撤离，应尽量躲避到跨度小、比较结实，靠近水源的地方(如卫生间)，等候救援。 7、物业工作人员与未准时撤离的客户一同被困时，应确认自身所处位置，组织好受困人员，耐心安抚，树立信念，尽量收集维持生命的物资，努力与外界取得联系，等候救援。 8、震后处置: 8.1察看四周的人是否受伤，如有必要，予以急救。 8.2检查单元内水、电、煤气管线有无损坏。轻轻将门、窗打开，马上离开室内并向有关权责单位报告，恳求救助。 8.3物业工作人员在撤离、躲避时，应尽力
17、帮助客户一同疏散。 8.4打开收音机，收听紧急状况指示及灾情报导。 8.5检查房屋结构受损状况，尽快离开受损建筑物，疏散时应使用楼梯，不得使用电梯。 8.6尽可能穿着皮鞋，以防被震碎的玻璃及碎物扎伤。 8.7撤离到空旷安全的地点，留意余震发生。 8.8震后物业工作人员在保证安全的状况下，应尽力救助受困、受伤人员。爱护公私财物，防止有人趁火打劫。对于以身试法者要强行扣押，移交公安部门处理。 9、物业工作人员应协作政府相关部门进行地震后的一切善后处理工作。 物业的应急预案.篇3 依据中华人民共和国防洪法和某某集团控股有限企业、区、街等上级有关部门对防汛工作的详细需要求,结合我企业实际状况，为确保各
18、项措施落实到位，使汛期各项工作顺当进行，编制企业防汛抢险应急预案”。详细如下： 一、指导思想 本着“团结协作和局部利益听从全局利益”的原则，以科学的态度仔细分析实际状况，立足防大汛应对突发性灾难天气，切实做好防汛排涝的各项预备工作，实行有效措施避开雨季漏雨、倒灌、淹泡等现象，避开和削减经济损失，保障汛期生产经营的正常进行，编制操作性较强的防汛预案，确保企业及职工生命财产安全。 二、 防汛工作指挥系统 防汛工作严格执行行政首长领导下的分级负责制，层层夯实责任，防汛期间各车间部门一把手亲自挂帅，同时为使防汛的各项指挥工作的有序进行，企业成立防汛工作指挥部。成员如下： 总 指 挥：集团企业党委书记、
19、总经理 副总指挥：集团企业党委副书记、工会. 成 员： 企业各分管领导、本部各部门负责人。 联 络 员：_ 值班电话： 企业办公室： 综 合 部： 夜间值班： 值 班 室： 三、组建抢险应急分队 在汛期，为预防灾难事故对生产经营造成影响，我们根据某某集团(控股)有限企业、区、街防汛指挥部的需要求，组建保安队和消防队为主的应急抢险分队，应急抢险分队听从企业防汛工作指挥部领导，在汛情紧急状况下随时进入防汛抢险战斗负责处置紧急状况。 四、 建抗洪抢险队伍 1、为了做好防大汛、排大涝的各项预备工作，我们依据上级防汛指挥部的需要求，组建以民兵和青壮年职工为主体的二百人抢险队伍，出现特大汛情将听从区防汛指
20、挥部统一调动，做好上堤抗洪抢险的预备。 2、在防汛期间，为搞好企业内部抢险排涝工作，由企业职工组成100人的抢险队伍，一切抢险工作由企业防汛指挥部统一调动。 五、 做好防大汛及防雨漏和防倒灌的预备 为安全渡汛，保证企业财产不受损失，在预报大雨及暴雨来临时，各车间、部门应加强防汛力气，保证在岗人员不得少于2人。同时，为确保企业所属企业各生产车间的厂房、库房及重点需要害部位的汛期安全，尤其是杜绝各种细菌通过地下排水对食品的感染，车间、部门相应做好汛前防漏雨和对厂区内地下排水管道检查，各库房部位做好防倒灌检查工作，发觉问题准时找主管部门解决，对地势低洼部位应实行防倒灌的措施，并切实保证安全渡汛，做到
21、中、小雨不漏，大雨不倒灌，确保生产经营正常进行。 六、 做好防汛物资的预备 为搞好今年的防汛抢险、排涝等项工作，做到有备无患，各有关部门做好防汛设施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛闸板、防水胶堵、通讯线路、值班车辆等各类物资的管理、修理、保养等项工作，使之处于良好战备状态。目前，我企业备有防汛工具：铁锨50把、扁担50条、排水泵3台、箩筐18个。 七、 严格防汛值班制度 为确保安全渡汛，在汛期支配企业领导及管理人员防汛值班。对重点需要害部位设专人值班制度，车间及有关部门领导值班制度，特殊是遇有中、大雨时各重点部位必需有车间部门领导在岗，以便发觉问题准时解决。 八、 防汛工作中各部门职责 在
22、防汛工作中，贯彻“谁领导、谁负责”，“谁在岗、谁负责”的原则，树立全局观念，做好防大汛的各项预备工作。为此，制定各有关岗位职责： 在汛期乐观组织支配好生产并做好防漏雨和防污水倒灌的各项工作，准时把握汛期的天气变化，结合生产实际帮助组织排水、抢险。遇有雨情预报或夜间突发雨情，各车间、部门主需要领导及防汛重点部门领导必需马上上岗巡察检查本车间、部门漏雨积水状况，并听从企业支配。 物业的应急预案.篇4 一、目的.和依据 为了在发生突发大事的时候能够准时、有效的组织救援，把损失降到到最低，避开次生灾难的发生，依据中华人民共和国突发大事应对法和公司要求，结合餐厅实际状况，制定本预案。 二、适用范围 本预
23、案适用于餐厅、操作间、食品库房。 三、基本状况 1、联玉游泳馆餐厅分为餐厅、操作间、雅间。 2、灭火设施设备按要求配备到位。 3、工作人员定期进行火灾扑救、疏散应急演练。 4、火灾自救基本学问，是上岗员工培训必备课程。 四、火灾的发觉 火灾的发生一般会出现：烟、味、光等现象，任何人在餐厅区域内发觉火情后，都应快速做到以下事项： (1)快速判明起火位置，起火性质(用电系统及设备、油火、物品、煤气泄漏)火势状况，马上报告餐厅负责人。 (2)快速利用四周的灭火器材灭火，阻挡火势扩散; (3)当部分起火进展到整体着火后，依据现场最高指挥员的指令，拨消防火警专用电话119通知消防队支援灭火; (4)报告
24、火情时应报明火警详细位置，火势状况和自己的身份，报告词应快速、精确、清晰。 五、消防灭火方法和留意事项： (1)先救人，后灭火的原则。 (2)“火警就是命令”，餐厅员工无论在任何场所发觉火情，都应英勇快速地使用四周的消防器材或灭火物品扑灭火灾，决不能临阵脱逃; (3)餐厅负责人既是灭火责任人，又是现场指挥员，应快速组织员工扑灭火灾，将火灾掌握在起火阶段; (4)消防灭火时，首先应关闭排风机、鼓风机、餐厅空调开关，切断火源，依据火势状况切断电源，关闭防火门，防止火势扩散; (5)正确使用消防器材，快速有效地扑灭火灾，一般火灾采纳灭火器喷射灭火，较大火灾应用高压水龙喷射灭火，但要切记，厨房油锅着火
25、或电器着火，严禁用水灭火，以免油锅溢出散布火苗扩大火灾面积或损坏电器; (6)职工必需懂得“三懂三会”。三懂(懂得哪些是生产操作中的担心全火险隐患、懂得火灾预防措施、懂得扑救初起之火的方法)。三会(会报警，会使用各种消防器材、会扑救初起之火)。 六、疏散方法和留意事项 (1)疏散时机：现场火势较大，无法掌握，可能危及到人员安全，应组织人员疏散。 (2)疏散方式：火势较大无法掌握，可能危及到全体人员的安全，应组织全体人员疏散。 (3)疏散指令的发出：疏散指令的发出由公司经理或现场最高领导者依据火情进展状况打算发出，任何人不得随便发出疏散指令或疏散警报信号。 (4)发布疏散指令的方法：由值班人员通
26、知疏散小组的人员，疏散人员用口头或广播通知用餐客人撤离餐厅。 (5)餐厅的疏散：餐厅管理员负责人员疏散的总协调;工作人员负责组织餐厅人员疏散; (6)物资的疏散：保管员负责利用最近的疏散门把重要物资搬离火灾现场。 (7)要把握好疏散时机和疏散方式，过早疏散易造成影响，过迟疏散可能造成损失; (8)疏散必需统一指挥，统一组织，有秩序地进行，防止混乱，疏散指令的发出必需由公司经理或现场最高领导打算发出，任何人不得随便发出疏散指令，餐厅服务人员接到疏散指令后，应快速组织不得迟疑，以免造成损失; (9)疏散时必需严格根据疏散程序进行，保持宁静，避开惊忧四周不该疏散的人员，以免造成影响，并且要先保证就餐
27、人员、后餐厅工作人员; (10)疏散时必需严格根据疏散方案组织实施，防止遗漏，应确保顾客生命财产安全; (11)疏散后，应关闭全部的门窗和防火门，关闭全部电源灯光、电器设备。 七、抢救结束后的处置 1、爱护好现场以便调查火灾缘由。 2、写出事故书面报告，准时将事发经过、缘由分析报有关部门，并协作消防、公安核准火灾缘由，核实人员财产伤亡和损失状况。 3、对冷藏、冷冻食品经防疫部门检验后方可食用。 4、落实火灾责任，追究损失。 5、总结应急抢救工作阅历教训，同时提出改进看法，完善预案。 6、完善设施、设备，强化工作人员防火意识，根除火灾隐患。 物业的应急预案.篇5 一、目的 为了乐观应对_小区可能
28、发生的电梯故障，最快时间解救电梯轿厢内被困人员，特制定此应急预案。 二、范围 本预案适用于_小区所辖范围内的_部电梯故障引起的被困人员救援工作。 三、应急领导小组： 保洁班全部人员 四、抢险职责 1、由于电梯故障，突然停止运行，里面可能有人员被困，应急小组人员应马上启动应急预案。 2、每个保洁员应快速赶到自己所负责的卫生区域，对自己所负责的几部电梯进行检查，看里面是否有人员被困，若有人在里面，应马上通知电梯维保人员进行解救，告之被困人员不要焦急，不要惊慌及稳住被困人员的心情，了解其所在楼层，以便维保人员在最短的时间内解救被困人员。直到被困人员被解救出来方可离开现场。 五、保障应急通讯畅通。 为了救援工作的顺当实施，必需保证通讯畅通。 六、培训 1、应急领导小组里的全部成员都要进行应急培训。 2、应急小组要注意电梯常识的培训 七、演练 1、应急小组里的全部成员都要进行应急演练 2、应急演练要有方案，每月至少演练一次