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1、如何看待唐僧的管理艺术唐僧是西游记最窝囊的角色！你看他一见到妖精就束手就擒，一遇到美女就双腿发软！就是这样一个主儿，却能够在西天取经的过程中担任最高领导，并功成名就，成为一代大佛。他靠的是什么？鹦鹉寓言一则一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板
2、。这故事告诉我们，真正的优秀人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。一、什么是领导艺术所谓领导艺术，就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能。也可以说，领导艺术是领导者的一种特殊才能。这种才能表现为创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法，是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。领导艺术有五个含义领导艺术的条件离不开领导者的个人素质，一个
3、满足现状、不求上进的人不会成为一个成功的领导者。领导艺术与实践密切联系，单靠书本永远培养不出有用人才，实践是领导艺术的基础。领导艺术的主要特征是创造性，能够给人以美感的领导才能，不能给人以美感的领导者，谈不上领导艺术。领导艺术的表现形式是程序化和非程序化，模式化和非模式化，呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂矛盾。领导者的素质领导者的素质（1)过硬的思想政治素质是现代领导者首要条件要有坚定正确的政治方向；要有全心全意为人民服务的思想境界；要有廉洁奉公的政治道德修养；要有为国为民求贤若渴的精神。（2）渊博的知识是现代领导者成功的基石要有较高的马克思主义的
4、理论素养；要有丰富的社会文化科学知识；要有娴熟的现代管理知识；要具备一定的专业知识；要有一定的艺术修养；要经常获取新知识。（3）较强的工作能力是现代领导素质的核心创新应变能力战略思维能力组织决策能力交际协调能力(4)健康的体魄和良好的心理素质是领导者必备要件要有成熟的心理素质；要有坚强的意志；要有健康的体魄。政治、知识、能力、生理和心理是我们现代领导者所应具备的基本素质，但要成为一个成功的领导者，还需要在具体的工作实践中将这些素质转化为实实在在的领导能力。南方周末曾刊载这样一篇文章，题目叫“综合测评”，文中给了三个人的大致表现，问哪个人能造福全世界。候选人A笃信巫医和占卜家，有两个情妇，有多年
5、的吸烟史，而且嗜好马提尼酒；候选人B曾经两次被赶出办公室，每天要到中午才肯起床，读大学时曾经吸食鸦片，每晚都要喝一夸脱（大约一公斤）的白兰地；候选人C曾是国家的战斗英雄，保持着素食的习惯，从不吸烟，只偶尔来点啤酒，年轻时没有做过什么违法的事。有缺点的A和B分别是美国总统罗斯福和英国首相丘吉尔；而那个没有多少缺点的人竟是臭名昭彰的阿道夫。希特勒。这篇文章视角独特，却出人意料，但很能说明问题，也就是说，罗斯福和丘吉尔之所以能成为杰出的领导者，绝不是因为靠了上述缺点，而是靠了他们的智慧和才能。二、二、领导者的思维方法和艺术领导者的思维方法和艺术1、反向思维法（逆向思维）反向思维法（逆向思维）怀疑、批
6、判、探索、验证是反向思维必不可少的四个步骤。2、多向思维法多向思维法多向思维又称多方位思维、发散思维。它的特点是从不同角度、不同方向、不同层次进行多方面的思维判断，从而形成解决问题的多种思路、多种方法、多种方案，进而为决策选择打下良好的基础。3、侧向思维法侧向思维法我们都知道曹冲称象的故事。曹冲把难称的象换成石头，困难就解决了。从思维方法的角度来看，这既是换元（把大象换成石头）的多向思维，又是迂回前进的侧向思维。问题：用四根火柴摆成算式，使其结果等于4 4、组合思维法、组合思维法一些最简单、最基本、最不起眼的东西，通过排列组合能够形成许多新样式的好东西。以豆腐为例，进行组合，可以把简单的豆腐组
7、合变成多样食品：从颜色上看：从颜色上看：豆腐加草莓红色的草莓豆腐；豆腐加菜汁绿色的蔬菜豆腐；豆腐加咖啡棕色的咖啡豆腐；豆腐加桔汁黄色的桔汁豆腐；从重量上看：从重量上看：可分为100克、250克、500克、1000克、2000克等。从包装形状上看：从包装形状上看：可分为园柱型、方块型、园球型、三角型、动物造型等。这样一来，就有五种豆腐、五种包装、五种包装形状、五种重量规格。从理论上计算，就组成5x5x5x5x5625种豆腐产品系列。可见，组合思维是很能帮助我们打开思路，创出新意的。6、系统思维法、系统思维法系统思维就是人们运用系统观点，把对象作为多方面联系的、具有一定结构和功能的有机整体进行认识
8、的一种思维方法。注重整体、全局性思维，不要有偏颇。7、直觉思维法、直觉思维法直觉思维法是省去逻辑推理而直接认识对象的一种思维方法。运用直觉思维应注意的问题：运用直觉思维应注意的问题：灵感不会凭空产生，顿悟也决非空穴来风。直觉思维需要一个有准备的头脑。适时地转换思维的对象、思维的方式、思维的时间、思维的环境往往有利于直觉思维的进行。直觉思维是深刻的，但可能是不完整的。三、正职领导者行使权力的方法和艺术三、正职领导者行使权力的方法和艺术领导者权力的大小和范围，是与他所处的职位、所负的职责相联系的。正职领导者拥有决策、用人、指挥“三权”。三权有机结合，缺一不可。权威与权力是相联系的。一般来说，拥有权
9、力，便产生权威。领导者手中的权力，只是一种职位权力，它具有法律的功能。但是，这种职位权力，只有在人们普遍承认和服从，才取得了实际的领导权。领导活动（领导）领导活动（领导）=F（领导者，追随者，追随者，领导环境）正职领导者直接用权，主要有三个方法：运用决策权、行使用人权、实施指挥权。在这里重点讲三个问题：正职领导者使用副职的方法与艺术；正职领导者排除用权阻力的方法与艺术；正职领导者正确处理上级和下级关系的方法和艺术。1 1、正职领导者使用副职的方法与艺术、正职领导者使用副职的方法与艺术放权放权放手放手放心放心支持支持依靠依靠揽过揽过平衡平衡2、正职领导者排除用权阻力的方法与艺术、正职领导者排除用
10、权阻力的方法与艺术行使权力要适应下属的心理承受力行使权力要适应下属的心理承受力。行使权要克服班子内耗。行使权要克服班子内耗。行使权力要疏通。行使权力要疏通。沟通的意义。增强感情。加深理解。统一认识。决定取舍。沟通的内容。拿不准的问题。可能有分歧的问题。已经决定了的问题。执行过程中的问题。有人做过这样一个实验，20个人围成一个圈，随机指定其中一个人为龙头，由他想一句话，低声转述给左边一人，此人再向左传，依次类推，等这句话再传回龙头耳中时，与他原先说出的那句话早已大相径庭，不知所云了。闲话就是这样产生并逐渐被加工、失真的。此外，我们无法确定当事人是怎样说的，这一点很重要，语气神态不同，意思也就大不
11、相同。比方说有这样一句话：“我”没说她偷了我的钱。（可是有人这么说）我“没”说她偷了我的钱。（我确实没这么说）我没“说”她偷了我的钱。（可是我是这么暗示的）我没说“她”偷了我的钱。（可是有人偷了）我没说她“偷”了我的钱。（可是她对钱做了某些事）我没说她偷了“我的钱”。（她偷了别人的钱）我没说她偷了我的“钱”。（她偷了别的东西）从头到尾一字不差的一句话，语气、神态、声调不同，就会有如此不同的含义。沟通的方法。逐一沟通。正职对班子成员和下属，乃至其它有关人员一个个的沟通。座谈沟通。通过座谈会形式沟通。重点沟通。选择重点人进行沟通沟通的范围。与班子成员沟通。与下级沟通。与上级沟通。与友邻沟通。沟通应
12、注意的问题 勇于否定自己，不先入为主。坦城阐述己见，不似是而非。充分启发对方，不光走过场。认真分析意见，不草率作结论3、正职领导者正确处理上级和下级关系的方法和、正职领导者正确处理上级和下级关系的方法和艺术艺术基本的原则：坚持党性原则，服从领导，做到以大局为重，而兼顾本单位的利益。为此，要做到两点：一一是必须正确认识自己的角色地位，努力做到出力而不越位。二二是要适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。4 4、正确处理与下级的关系、正确处理与下级的关系平衡艺术。引力艺术。弹性控制艺术。激励艺术四、副职领导者行使权力的方法与艺术四、副职领导者行使权力的方法与艺术 1、副职处理与正职关系中的方法与
13、艺术原则：党性原则；积极配合原则；大局为重的原则。怎样处理好与正职的关系呢？尊重而不吹棒。请示而不依赖。主动而不越权。服从而不盲从。()妥善处理矛盾妥善处理矛盾“治人”与“治己”回避与等待以短比长和以长比短以德报怨与以怨报德 ()同舟共济，做好工作（同舟共济，做好工作（主要有三点）一是支持而不拆台；见贤思齐，互相忍让，不积怨成仇，取长补短。二是分工而不分家；三是通气而不封闭。(1)要重视沟通信息要重视沟通信息首先必须消除信息沟通的障碍，主要有：语言上的障碍、地位上的障碍、心理上的障碍。其次，采取灵活多样的沟通方式。（）承上启下，当好）承上启下，当好“中间环节中间环节”一是信任而不包办二是爱护而
14、不庇护五、决断的方法和艺术五、决断的方法和艺术1、定义：决断就是领导者依据自己的知识、经验，直接对非规范性事件及重大问题所做的决定和判断。2、正确决断的要求：、正确决断的要求：“十要十戒”要博采众议，戒主观武断要博采众议，戒主观武断 要权衡利弊，戒好大喜功要权衡利弊，戒好大喜功 要顺势而断，戒逆理而为要顺势而断，戒逆理而为 要是非分明，戒模棱两可要是非分明，戒模棱两可要断之在独，戒疑虑重重。要断之在独，戒疑虑重重。要顾大抓本，戒琐碎过细。要顾大抓本，戒琐碎过细。要深思熟虑，戒草率匆忙。要深思熟虑，戒草率匆忙。要善择时机，戒过迟失机。要善择时机，戒过迟失机。要留有余地，戒处置过头。要留有余地，戒
15、处置过头。要标新立异，戒墨守成规要标新立异，戒墨守成规 六、批评的方法和艺术六、批评的方法和艺术1、方式、方式 公开式公开式个别式个别式直接式直接式启发式启发式震撼式震撼式商讨式商讨式反复式反复式暗示式暗示式对比式对比式 承担式承担式 2 2、批评的时机与场合、批评的时机与场合要注意批评的及时性。要注意批评的及时性。要把握批评的拖延性。要把握批评的拖延性。要把握好批评的弹性。要把握好批评的弹性。要注意批评的场合。要注意批评的场合。七七、处理矛盾的方法和艺术处理矛盾的方法和艺术矛盾不积累，及时解决。正视矛盾，不回避矛盾。复杂矛盾不急躁，善于等待。单一矛盾不扩大，注意个别解决。内部矛盾不扩散，在内
16、部解决。矛盾不上交，立足于自己解决。矛盾僵持，不硬解。在工作中我们经常讲这样一句话：结合我在工作中我们经常讲这样一句话：结合我们的实际，创造性地贯彻上级的路线、方们的实际，创造性地贯彻上级的路线、方针、政策。针、政策。n在领导活动中，对上级的路线、方针、政策有三种不同的态度：第一种是求神似，去形似。n第二种是不求神似，只求形似n第三种既不求神似，也不求形似，而是自以为是，我行我素以上三种态度，第一种是正确的，第二、三种是要克服和反对的。那么，如何做到求神似、去形似呢？作为领导者应该努力吃透“两头”，进行创造性的工作。所谓“两头”，即：吃透上头，深刻全面理解上级的路线、方针、政策和指示要求；明了
17、下头，对自己的实际心中有数。并且善于把两者有机结合起来。八、领导者防止和纠正八、领导者防止和纠正“越权越权”的方法与艺术的方法与艺术1、“越权越权”的表现和危害的表现和危害越权的含义：越权的含义：“越权”主要是指领导者不该说的说，不该管的管，不该做的做，实际权力超越职位权力。越权的表现：越权的表现：不该决定的问题，擅自决定。不该管的事情，插手管理。不该执行的任务，越俎代疱。以上第一条是下级越权决定上级的事，2、3条是指上级丢下自己的职权，抓下边的事及职能部门应该抓的事。以上三种可以说是执行中的问题，可原谅，那么下面几种情况就不能原谅。下属越权有以下几种情况：下属越权有以下几种情况：先斩后奏。设
18、好圈子，片面反映情况，让上级领导钻，出了问题责任往上推。斩也不奏，封锁消息，自己说了算。向上级的上司请示，或向多个上司请示，即多头请示。取得上司的支持以后，以“尚方宝剑”迫使直接上司就范。“越权越权”的危害的危害：有害于工作的正常秩序；有害于调动积极性；有害于团结；有害于本职工作的完成。2、防止和纠正下属、防止和纠正下属“越权越权”的方法和艺术的方法和艺术下属的越权有三种不同情况：下属的越权有三种不同情况：由于职责范围不清、不顺，因而在工作中有意无意地、不自觉地越权。由于对上级有成见，或为了显示个人才能而有意地、不正当地“越权”；在非正常情况下的“越权”，如来不及请示。如何防止，方法有三：如何
19、防止，方法有三：明确职责范围；进行一级抓一级的教育；为下属排忧解难。如何纠正下属越权？如何纠正下属越权？先表扬后批评。维持现状，下不为例。因势利导，纠正错误。3、领导者防止和克服自己、领导者防止和克服自己“越权越权”的方法和艺术的方法和艺术解决几个认识问题。解决几个认识问题。疑人不用与用人不疑。对人才要做到四容：容才、容言、容容才、容言、容错、容怨。错、容怨。自恃高明与尊重他人。关系密切与照章理政。、提高权力的自控能力。、提高权力的自控能力。防止和克服自己“越权”，唯一实际的方法是靠自尊、自爱、自重、自慎、自控。克服权力欲。增强自我角色意识。在权力范围内活动。克服四过：对人对事要求过多、过高、过细、过急。坚持四少：对微观工作少听、少问、少说、少做。做到四不：对人对事不急、不躁、不气、不恼。运用四法：座谈法、沟通法、谈心法、闲聊法。