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1、Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc1Programme Design 课程设计课程设计Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc2IdentifyIdentifyneedsneeds确认需求确认需求确认需求确认需求Design theDesign theprogrammeprogramme设计课程设计课程设计课程设计课程Set Set objectivesobjectives设立目标设立目标设立目标设立目标Select methodsSelect method
2、sof measurementof measurement选定评估方法选定评估方法选定评估方法选定评估方法Measure theMeasure thechange in change in performanceperformance评估行为评估行为评估行为评估行为/表现上的改变表现上的改变表现上的改变表现上的改变Run theRun theprogramme programme 执行课程执行课程执行课程执行课程The Training Cycle 训练循环图训练循环图Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc3 Design C
3、omponents 设计原素设计原素What we have forWhat we have for them to learn them to learn我们有什麽我们有什麽我们有什麽我们有什麽要给他们学的要给他们学的要给他们学的要给他们学的?Who they are and Who they are and what they know nowwhat they know now他们是谁他们是谁他们是谁他们是谁?他们已经知道了什麽他们已经知道了什麽他们已经知道了什麽他们已经知道了什麽?How they How they learnlearn他们如何他们如何他们如何他们如何学习学习学习学习O
4、gilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc5How Do You Stop Yourself From Learning?你如何让你自己停止学习你如何让你自己停止学习In order to help other people learn and change,you need to In order to help other people learn and change,you need to discover how you learn&change and understand the ways in discover ho
5、w you learn&change and understand the ways in which you stop yourself from learning.which you stop yourself from learning.为了要帮助他人学习及改变为了要帮助他人学习及改变为了要帮助他人学习及改变为了要帮助他人学习及改变,你必需去了解你自己是如何学习你必需去了解你自己是如何学习你必需去了解你自己是如何学习你必需去了解你自己是如何学习,如何改变如何改变如何改变如何改变,和到底是什麽东西使你自己停止学习的和到底是什麽东西使你自己停止学习的和到底是什麽东西使你自己停止学习的和到底是
6、什麽东西使你自己停止学习的.Reflect on a recent formal learning activity(training,Reflect on a recent formal learning activity(training,programme,lecture,book etc.)that you experienced that was a programme,lecture,book etc.)that you experienced that was a failure for you.At the time what comments did you make to
7、failure for you.At the time what comments did you make to yourselfyourself把它反映在最近一次较正式而你觉得是失败的学习活动中把它反映在最近一次较正式而你觉得是失败的学习活动中把它反映在最近一次较正式而你觉得是失败的学习活动中把它反映在最近一次较正式而你觉得是失败的学习活动中(例如例如例如例如 训练训练训练训练,节目节目节目节目,课程课程课程课程,图书图书图书图书.等等等等)当时你为自己作了什麽解释当时你为自己作了什麽解释当时你为自己作了什麽解释当时你为自己作了什麽解释?Ogilvy&MatherOgilvy&Mather
8、Ref:TRAINING/TT/4PROGDES/rc6How Do You Stop Yourself From Learning?你如何让你自己停止学习你如何让你自己停止学习(续续)*About the presenterAbout the presenter 是关於上课的那个人是关於上课的那个人是关於上课的那个人是关於上课的那个人?About the material(Content)About the material(Content)是关於教材是关於教材是关於教材是关於教材(内容内容内容内容)*About structure&presentation?(Process)About s
9、tructure&presentation?(Process)是关於上课的架构或方式是关於上课的架构或方式是关於上课的架构或方式是关於上课的架构或方式?(?(?(?(过程过程过程过程)*Other factors Other factors -timing timing 时间时间时间时间 其他要素其他要素其他要素其他要素 -environmentalenvironmental 环境上的环境上的环境上的环境上的-relevance to work relevance to work 跟工作的关连度跟工作的关连度跟工作的关连度跟工作的关连度 NotesNotes注解注解注解注解Think abou
10、t this,you might become aware of a particular patternThink about this,you might become aware of a particular patternin how you stop yourself learning.in how you stop yourself learning.想想看想想看想想看想想看,你或许可以发现某种模式是妨碍你自我学习的你或许可以发现某种模式是妨碍你自我学习的你或许可以发现某种模式是妨碍你自我学习的你或许可以发现某种模式是妨碍你自我学习的.Ogilvy&MatherOgilvy&Ma
11、therRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc7IdentifyIdentifythe needthe need确定需求确定需求确定需求确定需求Provide anProvide anappropriateappropriatelearninglearningexperienceexperience提供适合的提供适合的提供适合的提供适合的学习经验学习经验学习经验学习经验ApplyApplylearninglearningto workto worksituationsituation将学习运用在将学习运用在将学习运用在将学习运用在工作环境上工作环境上工作环境上工作环境上+Eff
12、icient trainingEfficient training有效率的训练有效率的训练有效率的训练有效率的训练Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc8ParticipantsParticipantswho arewho arewilling&ablewilling&ableto learn&to learn&changechange参与者愿意及参与者愿意及参与者愿意及参与者愿意及可以去学习可以去学习可以去学习可以去学习和改变和改变和改变和改变+IdentifyIdentifythe needthe needthe need
13、the need确定需求确定需求确定需求确定需求Provide anProvide anappropriateappropriatelearninglearningexperienceexperience提供适合的提供适合的提供适合的提供适合的学习经验学习经验学习经验学习经验ApplyApplylearninglearningto workto worksituationsituation将学习运用在将学习运用在将学习运用在将学习运用在工作环境上工作环境上工作环境上工作环境上+Efficient trainingEfficient training有效率的训练有效率的训练有效率的训练有效率的训
14、练Effective learning&developmentEffective learning&development有效率的学习及成长有效率的学习及成长有效率的学习及成长有效率的学习及成长IdentifyIdentifythe needthe need确定需求确定需求确定需求确定需求Provide anProvide anappropriateappropriatelearninglearningexperienceexperience提供适合的提供适合的提供适合的提供适合的学习经验学习经验学习经验学习经验ApplyApplylearninglearningto workto works
15、ituationsituation将学习运用在将学习运用在将学习运用在将学习运用在工作环境上工作环境上工作环境上工作环境上Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc9Every Single Person In The Room Is Going To Be Tuned Into Radio Station每个在这个房间的人都即将要每个在这个房间的人都即将要被电台调整好频率被电台调整好频率WII-FMWhatWhat抯抯抯抯 In It For Me?In It For Me?里面有什麽是给我的里面有什麽是给我的里面有什麽是给我的
16、里面有什麽是给我的?Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc10 Approach To Adult Learning 成人学习的方法成人学习的方法Start with needsStart with needs从需求开始从需求开始从需求开始从需求开始 Make it realMake it real使其真实使其真实使其真实使其真实Base it on experienceBase it on experience拿经验作基本拿经验作基本拿经验作基本拿经验作基本Make it as self-directing as you c
17、anMake it as self-directing as you can尽可能使其尽可能使其尽可能使其尽可能使其 自我导向自我导向自我导向自我导向 的的的的 Malcolm KnowlesMalcolm KnowlesOgilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc11Start With Their Needs 从他们的需求开始从他们的需求开始Adults are motivated to learn as they develop needs Adults are motivated to learn as they devel
18、op needs and interests that learning will satisfyand interests that learning will satisfy 如果藉由学如果藉由学如果藉由学如果藉由学习可以满足成人们所发展出来的需求和兴趣习可以满足成人们所发展出来的需求和兴趣习可以满足成人们所发展出来的需求和兴趣习可以满足成人们所发展出来的需求和兴趣,他们便他们便他们便他们便会有动机会有动机会有动机会有动机.Adults needs and interests are the appropriate Adults needs and interests are the ap
19、propriate starting pointstarting point成人的需求及兴趣是适合的始点成人的需求及兴趣是适合的始点成人的需求及兴趣是适合的始点成人的需求及兴趣是适合的始点.Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc12Make It Real 使其真实使其真实Adult orientation to learning is work or life centeredAdult orientation to learning is work or life centered成人对学习的原点是以工作或生活为主成人对学
20、习的原点是以工作或生活为主成人对学习的原点是以工作或生活为主成人对学习的原点是以工作或生活为主.The appropriate frameworks for organising training The appropriate frameworks for organising training are life and/or work related situations not academic are life and/or work related situations not academic or related subjectsor related subjects训练适合的架
21、构是建筑在跟生活或工相关的情境上训练适合的架构是建筑在跟生活或工相关的情境上训练适合的架构是建筑在跟生活或工相关的情境上训练适合的架构是建筑在跟生活或工相关的情境上,而非一些纯学术性或其他相关的东西而非一些纯学术性或其他相关的东西而非一些纯学术性或其他相关的东西而非一些纯学术性或其他相关的东西.Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc13Base On Experience 经验为本经验为本Experience is the richest source for adult learning.Experience is the
22、richest source for adult learning.经验是成人学习中最富足的一个来源经验是成人学习中最富足的一个来源经验是成人学习中最富足的一个来源经验是成人学习中最富足的一个来源.Therefore,the approach to training involves Therefore,the approach to training involves participation in a planned series of experiences,the participation in a planned series of experiences,the analysi
23、s of those experiences and their application to analysis of those experiences and their application to work and life situationswork and life situations因此因此因此因此,训练的方向应该要包含参与一连串有计划性的训练的方向应该要包含参与一连串有计划性的训练的方向应该要包含参与一连串有计划性的训练的方向应该要包含参与一连串有计划性的经验经验经验经验,解晰这些经验解晰这些经验解晰这些经验解晰这些经验,及他们如何可以被运用在工作及及他们如何可以被运用在工
24、作及及他们如何可以被运用在工作及及他们如何可以被运用在工作及生活的情境上生活的情境上生活的情境上生活的情境上.Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc14Make it Self Directed 使其自我导向使其自我导向Adults have a deep need to be self directing.Adults have a deep need to be self directing.成人对自我导向有很深的需求成人对自我导向有很深的需求成人对自我导向有很深的需求成人对自我导向有很深的需求 Therefore the
25、 role of the trainer is to engage as much Therefore the role of the trainer is to engage as much as possible in a process of enquiry with the as possible in a process of enquiry with the participants,rather than just to transmit knowledge participants,rather than just to transmit knowledge 因此，训练的角色是
26、如何在寻求新知的过程上与参与因此，训练的角色是如何在寻求新知的过程上与参与因此，训练的角色是如何在寻求新知的过程上与参与因此，训练的角色是如何在寻求新知的过程上与参与者作最大的结合，而非一味地传输知识者作最大的结合，而非一味地传输知识者作最大的结合，而非一味地传输知识者作最大的结合，而非一味地传输知识Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc15Adults Don抰抰 Want Or Need 成人不想要或不需要的成人不想要或不需要的Sitting&listening(one way communication)Sitting&
27、listening(one way communication)坐著、听坐著、听坐著、听坐著、听(单向沟通单向沟通单向沟通单向沟通)Note taking,homework and a lot of readingNote taking,homework and a lot of reading 记笔记，家庭作业和一大堆该读的资料记笔记，家庭作业和一大堆该读的资料记笔记，家庭作业和一大堆该读的资料记笔记，家庭作业和一大堆该读的资料 High formality or being talked down toHigh formality or being talked down to 高制度化，
28、或是上对下的方式高制度化，或是上对下的方式高制度化，或是上对下的方式高制度化，或是上对下的方式 Isolation from peers(they want interaction)Isolation from peers(they want interaction)跟同侪分离跟同侪分离跟同侪分离跟同侪分离(他们想要有互动他们想要有互动他们想要有互动他们想要有互动)Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc16Adults Don抰抰 Want Or Need(Cont抎抎)成人不想要或不需要的成人不想要或不需要的(续续)Test
29、,gradesTest,grades考试，成绩考试，成绩考试，成绩考试，成绩 Overload of theoryOverload of theory过多的理论过多的理论过多的理论过多的理论A classroom experience(they want a learning A classroom experience(they want a learning experience)experience)教室的经验教室的经验教室的经验教室的经验(他们要学习经验他们要学习经验他们要学习经验他们要学习经验)Evening sessions(unless there is a trade off
30、for Evening sessions(unless there is a trade off for recreation time in afternoon)recreation time in afternoon)夜晚上课夜晚上课夜晚上课夜晚上课(除非他们下午可以有些休闲活动除非他们下午可以有些休闲活动除非他们下午可以有些休闲活动除非他们下午可以有些休闲活动)Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc17B Briefing(简介简介)RResources(资源资源)IInstructions(指引指引)AApplicat
31、ion(运用运用)NNotes(作笔记作笔记)Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc18AActivity(活动活动)LLearning(学习学习)IInvolvement(参与参与)C Consultation(谘询谘询)EEvaluation(评估评估)Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc19Learning To Learn 学习上的学习学习上的学习Knowing the stages of theKnowing the stages of thele
32、arning process and thelearning process and theblockages to learningblockages to learning了解学习过程中的不同阶段了解学习过程中的不同阶段了解学习过程中的不同阶段了解学习过程中的不同阶段和阻碍学习的障碍和阻碍学习的障碍和阻碍学习的障碍和阻碍学习的障碍Making best use ofMaking best use ofexisting learningexisting learningpreferencespreferences将目前喜欢的学习方法将目前喜欢的学习方法将目前喜欢的学习方法将目前喜欢的学习方法
33、运用的极致运用的极致运用的极致运用的极致Understand your ownUnderstand your ownpreferred approach topreferred approach tolearninglearning了解你自己喜欢的学习方法了解你自己喜欢的学习方法了解你自己喜欢的学习方法了解你自己喜欢的学习方法Carry your understandingCarry your understandingof learning from off-the-jobof learning from off-the-jobto on-the-job opportunitiesto on
34、-the-job opportunities将你对学习的了解运用在将你对学习的了解运用在将你对学习的了解运用在将你对学习的了解运用在从非工作到工作上的机会从非工作到工作上的机会从非工作到工作上的机会从非工作到工作上的机会Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc20Crucial Learning Skills 重要学习的技巧重要学习的技巧Listening Listening 听听听听Taking risks Taking risks 冒风险冒风险冒风险冒风险Sharing Sharing 分享分享分享分享Accepting h
35、elp Accepting help 接受帮忙接受帮忙接受帮忙接受帮忙Asking questions Asking questions 发问问题发问问题发问问题发问问题 Monitoring achievement Monitoring achievement 观察成果观察成果观察成果观察成果And our job is to provide the environment where these And our job is to provide the environment where these can happen safelycan happen safely而我们的工作就是去提
36、供一个可以让这些安全发生的环境。而我们的工作就是去提供一个可以让这些安全发生的环境。而我们的工作就是去提供一个可以让这些安全发生的环境。而我们的工作就是去提供一个可以让这些安全发生的环境。Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc21Traditional Versus Experiential Learning 传统传统v.s.v.s.经验上的学习经验上的学习Focus Focus 焦点焦点焦点焦点Emphasis Emphasis 强调强调强调强调Nature of learnerNature of learnerinvolv
37、ement involvement 参与学习者的天性参与学习者的天性参与学习者的天性参与学习者的天性Role of participantRole of participant参与者的角色参与者的角色参与者的角色参与者的角色The individualThe individual个人个人个人个人ContentContent内容内容内容内容IntellectualIntellectual聪明的聪明的聪明的聪明的Listening,Listening,memorizing,passivememorizing,passive听、记、消极的听、记、消极的听、记、消极的听、记、消极的The group
38、and the individualThe group and the individual团体及个人团体及个人团体及个人团体及个人Content&processContent&process内容及过程内容及过程内容及过程内容及过程Intellectual&self-knowledgeIntellectual&self-knowledge聪明的聪明的聪明的聪明的/自我知识的自我知识的自我知识的自我知识的Involvement,participation,Involvement,participation,interactioninteraction涉入、参与、互动涉入、参与、互动涉入、参与、互
39、动涉入、参与、互动Element Element 元素元素元素元素Traditional Traditional 传统传统传统传统Experiential Experiential 经验型经验型经验型经验型Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc22Traditional Versus Experiential Learning 传统传统v.s.v.s.经验上的学习经验上的学习RelationshipsRelationships关系关系关系关系ResponsibilityResponsibilityof facultyof fa
40、culty部门的责任部门的责任部门的责任部门的责任Climate forClimate forlearninglearning学习的气氛学习的气氛学习的气氛学习的气氛Adult to ChildAdult to Child成人对小孩成人对小孩成人对小孩成人对小孩Provide one-wayProvide one-waycommunicationcommunicationdevices(lectures etc.)devices(lectures etc.)提供单向沟通的方式提供单向沟通的方式提供单向沟通的方式提供单向沟通的方式(如上课如上课如上课如上课)Formal,inhibiting,F
41、ormal,inhibiting,status-emphasizingstatus-emphasizing正式、阶级的强调正式、阶级的强调正式、阶级的强调正式、阶级的强调Adult to AdultAdult to Adult成人对成人成人对成人成人对成人成人对成人Create conditions for Create conditions for experiences from which experiences from which learning will resultlearning will result创造可以从学习上获得经验的创造可以从学习上获得经验的创造可以从学习上获得经
42、验的创造可以从学习上获得经验的条件条件条件条件Relaxed,encouraging,Relaxed,encouraging,status-reducingstatus-reducing轻松具鼓励性无阶级上的强调轻松具鼓励性无阶级上的强调轻松具鼓励性无阶级上的强调轻松具鼓励性无阶级上的强调Element Element 元素元素元素元素Traditional Traditional 传统传统传统传统Experiential Experiential 经验型经验型经验型经验型Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc23Tradit
43、ional Versus Experiential Learning 传统传统v.s.v.s.经验上的学习经验上的学习Responsibility for learningResponsibility for learningoutcome outcome 对学习成果的责任对学习成果的责任对学习成果的责任对学习成果的责任Whose needs are satisfied Whose needs are satisfied mostmost谁的需求最被满足到？谁的需求最被满足到？谁的需求最被满足到？谁的需求最被满足到？Possibility of transfer ofPossibility o
44、f transfer oflearning to joblearning to job将学习运用在工作上的可能将学习运用在工作上的可能将学习运用在工作上的可能将学习运用在工作上的可能性性性性Instructor/presenterInstructor/presenter教授教授教授教授/主讲人主讲人主讲人主讲人 Presenter Presenter主讲人主讲人主讲人主讲人Typically low orTypically low oruncertainuncertain通常是很低或是不确通常是很低或是不确通常是很低或是不确通常是很低或是不确定定定定Participants are respo
45、nsible Participants are responsible for their own learning and for their own learning and behaviourbehaviour参与者对其自身的学习和行为参与者对其自身的学习和行为参与者对其自身的学习和行为参与者对其自身的学习和行为要负责要负责要负责要负责ParticipantParticipant参与者参与者参与者参与者Moderate to high degree for Moderate to high degree for most participantsmost participants中度到高
46、度，对多数参与人而中度到高度，对多数参与人而中度到高度，对多数参与人而中度到高度，对多数参与人而言言言言Element Element 元素元素元素元素Traditional Traditional 传统传统传统传统Experiential Experiential 经验型经验型经验型经验型Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc24Putting Participation Into Your Training 将参与放入你的训练中将参与放入你的训练中 Lecture Lecture 上课上课上课上课 Lecture/Disc
47、ussion Lecture/Discussion 上课上课上课上课/讨论讨论讨论讨论 Modified Lecture Modified Lecture 修改上课修改上课修改上课修改上课 Forum?Forum?会议会议会议会议 Debate Debate 辩论辩论辩论辩论 Group Discussion Group Discussion 小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论 Buzz Groups Buzz Groups 噪音的小组噪音的小组噪音的小组噪音的小组 Brain Storming Brain Storming 动脑动脑动脑动脑 Case Study Case Study 个案学习
48、个案学习个案学习个案学习 Role Play Role Play 角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演 Demonstration Demonstration 示范示范示范示范 Demonstration with Practice Demonstration with Practice 示范加练习示范加练习示范加练习示范加练习 Independent Study Independent Study 独立学习独立学习独立学习独立学习 Films/Tape/Videos Films/Tape/Videos 影片影片影片影片/带子带子带子带子/录影带录影带录影带录影带 Tutorials Tutori
49、als 辅导辅导辅导辅导 Self Discovery Self Discovery 自我发现自我发现自我发现自我发现 Exhibit Exhibit 展览展览展览展览 Field Trip Field Trip 户外郊游户外郊游户外郊游户外郊游 Simulation/Games Simulation/Games 模拟模拟模拟模拟/游戏游戏游戏游戏 Ogilvy&MatherOgilvy&MatherRef:TRAINING/TT/4PROGDES/rc25Existing competence levelExisting competence level既有的能力程度既有的能力程度既有的能力
50、程度既有的能力程度Adult Learning:The Lightning Bolt成人学习成人学习发亮的灯泡发亮的灯泡Informal&personal Informal&personal atmosphereatmosphere非正式及个人的气氛非正式及个人的气氛非正式及个人的气氛非正式及个人的气氛Learn new KSALearn new KSA学新的学新的学新的学新的KSAKSAOvercome my blocks toOvercome my blocks tolearninglearning克服我对学习的障碍克服我对学习的障碍克服我对学习的障碍克服我对学习的障碍Higher com