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1、1组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学 第七章第七章第七章第七章 领导者与领导行为领导者与领导行为领导者与领导行为领导者与领导行为 2第一节第一节 领导概述领导概述3一、领导的定义u静态的角度静态的角度：领导是“那些能够影响他人并拥有管理权力的人”。u动态的角度动态的角度：领导是一个动态行为过程，领导者通过其领导艺术对被领导者产生影响力，从而引导组织成员提高行为效率，共同实现组织目标。4要 点u 领导是影响力的发挥。u 领导是一种使人心悦诚服的艺术。u 领导是一种交互作用。u 领导是一种倡导作用。u 领导是实现目标的手段和工具。5二、领导行为要素u 支持u 促进相互关系u 强调目标u 协助
2、工作6三、领导的功能u 领导是执行者 u 领导是方针的制定者u 领导是专家 u 领导是计划者u 领导是对外的代表者 u 领导是内部关系的控制者 u 领导是赏罚的执行者u 领导是仲裁者 u 领导是榜样 u 领导是象征 u 领导是替身 u 领导是规范者 u 领导是理想者 u 领导是牺牲者7四、领导与管理 领导和管理都是通过协调活动，实现组织目标的过程。区别包括：u管理的范围要大一些，领导的范围要小一些，领导是管理的一个职能。u管理主要处理复杂的问题，领导主要处理变化的问题。u管理者的本质是被任命的；领导者既可以是被任命的，也可以是在非正式群体中产生的。8注意点u在理想的状态下，所有的管理者都应当是
3、领导者，但并不是所有的领导者都是管理者。u好的管理者不一定是好的领导者，好的领导者不一定是好的管理者。9五、领导与权力 权力权力是指一个人用以影响另一个人的能力。依赖依赖是权力的关键。u强制性权力u奖赏性权力u法定性权力u专家性权力u参照性权力10第二节第二节 领导特质理论领导特质理论11基本内容 领导特质理论研究的主要是领导者应具备的素领导者应具备的素质质，出发点是领导效率的高低主要取决于领导者的领导效率的高低主要取决于领导者的素质素质。12一、传统特质理论 传统特质理论认为领导者所具有的特性是天生的，是由遗传决定的，天生不具有领导特质的人就不能当领导。13二、六类素质论u体质特征：包括年龄
4、、体重、身高、外貌等；u社会背景：包括教育水平、社会地位等；u智力：包括判断力、果断性、表达力、灵活性等；u性格：包括独立性、自信心、支配或依赖、进取心等；u与工作相关的特征：包括成就的需要、创造性、持久性、责任的需要、对人的关心、对成果的关心、安全的需要等；u社会特征：包括领导能力、合作精神、与人共事的技巧、正直诚实、权力的需要等。14三、十大条件论 美国普林斯顿大学教授鲍莫尔认为企业领导人应具备十大条件：合作精神；决策才能；组织能力；恰当的授权；善于应变；勇于负责；敢于创新；敢冒风险；尊重他人；品德超人。15四、美国管理协会的调查意见 美国管理协会对在事业上取得成功的1812名管理人员进行
5、了调查，提出意见：工作效率高；有进取精神；善于分析问题；有概括能力；有判断能力；有自信心；能够帮助别人提高工作能力；能以自己的行为影响别人；善于用权；善于调动别人的积极性；善于利用谈心工作；热情关心别人；能使别人积极乐观地工作；集体领导；自我克制；自行做出决策；能客观听取各方面的意见；对自己有正确的估价；勤俭；具有技术和管理方面的知识。16五、麦肯锡研究结论 麦肯锡公司麦肯锡公司新近的研究提出领导者必须具有14种素质：值得信赖、公正、谦逊的举止、倾听意见、心胸宽广、对人敏锐、对形势敏锐、进取、卓越的判断力、宽宏大量、灵活性与适应性、稳妥而及时的决策能力、激励人的能力、紧迫感。17第三节第三节
6、领导行为理论领导行为理论18基本内容 领导行为理论通过对领导者行为方式的研究来探讨有效的领导模式，以掌握有效领导者的行为规律。19一、领导行为四分图低关怀低组织关关怀怀低高低高组组 织织图图 领导行为四分图领导行为四分图低关怀高组织高关怀高组织高关怀低组织二、管理方格理论1 2 3 4 5 6 7 8 9低 对生产的关心对生产的关心 高9785643211.91.91.11.15.55.59.19.19.99.9高对对人人的的关关心心低三、支持关系理论组织变数组织变数压榨式的压榨式的集权领导集权领导仁慈式的仁慈式的集权领导集权领导协商式的协商式的民主领导民主领导参与式的参与式的民主领导民主领导
7、上下关系信任程度对下属无信心一定的信任和信心相当大但不完全的信任充分信任和信心交往很少交往下级惶恐的情况下交往适度的交往深入友善的交往沟通程度自上而下一定的自下而上双向沟通上下左右完全沟通工作激励奖惩恐吓、惩罚、威胁奖惩并用奖励为主，偶尔惩罚奖励，启发自觉性参与程度极少参与在一定限度内参与下层可对具体问题作决策完全参与非正式组织目标对立不一定对立偶尔反对目标一致22四、领导行为连续统一体理论领导者的职权运用下属的自由度下属的自由度领导者自行作出决策并宣布执行领导者作出决策但要说服部属执行领导者作出决策，并根据下属的问题进行解决领导者提出试验性决策，可根据下属的意见进行修改领导者提出问题，征求意
8、见，最后再作出决策领导者规定问题的范围，在范围内与下属共同决策领导者允许下属在职权范围内自由行动23第四节第四节 领导权变理论领导权变理论24主要内容 权变理论认为领导者必须根据被领导者和环境的特点和变化，适时地调整领导行为，才能产生好的领导效果。25一、菲德勒模型 菲德勒认为任何形态的领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。u两种领导方式：关系导向型关系导向型和任务导向型任务导向型u三种情境因素：上下级关系上下级关系、任务结构任务结构和职位权力职位权力26图 菲德勒模型最有利最不利中线高得分低得分27二、领导生命周期理论 由卡曼首先提出、后由赫西和布兰查德予以发展的领导
9、生命周期理论认为：领导行为应当随着下属成熟程度的不同做出相应的调整。u四种领导方式：命令命令、说服说服、参与参与、授权授权u一种情境因素：下属的成熟度下属的成熟度28领导生命周期理论曲线图（参与）（授权）（说服）（命令）低关系高工作高关系高工作高关系低工作低关系低工作高 关系行为（双向沟通）关系行为（双向沟通）低工作行为（单向沟通）工作行为（单向沟通）高成熟度R4R3R2R1低29三、途径目标理论 途径途径目标理论目标理论认为，领导的工作是帮助下属实现目标，领导应当为下属指明达到目标的途径，并提供必要的指导和支持以确保目标一致性。30途径目标理论模型结 果 绩效 满意领导行为领导行为 指令型
10、支持型 成就导向型 参与型下属的权变因素下属的权变因素 教育程度 对成就的需要 领悟能力 愿意承担责任的程度 对独立性的需求程度环境的权变因素环境的权变因素 工作的性质 正式权力系统 非正式组织31四、领导参与模型 领导参与模型领导参与模型是由弗鲁姆和耶顿在1973年提出的，主要指出了领导者与决策参与者的关系，认为领导方式是由下属参与决策的程度决定的。32权变因素u决策是否有质量上的要求？u是否有足够的信息作出高质量的决策？u决策问题的结构是否清楚？u下属对决策的接受程度是否会影响决策的有效实施？u如果领导者独自作出决策，下属肯定会接受吗？u下属是否明确决策与实现组织目标的联系？u准备选用的解
11、决方法是否会在下属中引起冲突？33领导方式决策方式 定 义 独裁方式独裁方式（A A）领导者运用现有的资料，独自做出决策。独裁方式独裁方式（A A）领导者向下属取得必要的资料，然后独自做决定，下属不一定被告知决策情况。协商方式协商方式（C C）领导者以个别接触的方式，征求下属的意见并获取信息，再由领导者做出决定。协商方式协商方式（C C）领导者和下属一起讨论问题，征求集体的意见和建议，但决定仍由领导者做出。集体决策方式集体决策方式（G G）领导者和下属集体讨论问题，共同提出并评估备选方案，最后由集体做出决定。34第五节第五节 领导艺术领导艺术35一、领导艺术 领导艺术是指领导者善于熟练而有效地
12、行使领导职能，完成领导任务的技巧。36二、领导艺术的行为模式完成任务建设团队关心员工37三、领导艺术的要素u 交际u 做决定u 责任心u 关心员工u 质量u 价值观念u 个人的完整性u 积极的态度u 相互依赖38四、领导艺术的核心内容u 用人艺术u 用权艺术u 理事艺术391.用人艺术u 长短并用u 用人要疑与疑人要用u 用“新鲜人”与用“新一代人”u 慎用精英人才402.用权艺术管理者影响上级管理者影响上级管理者影响下级管理者影响下级合理化结盟友情谈判硬性指标高层权威合理化硬性指标友情结盟谈判高层权威规范的约束力低使用率低使用率高使用率高使用率413.理事艺术u 执行政策与灵活掌握相结合u 主要矛盾与统揽全局相结合u 明晰性与含糊性相结合u 紧张与松弛相结合u 惜时如今和等待时机相结合42复习思考题复习思考题u 什么是领导影响力？领导者应如何增强影响力？u 评价领导特质理论的价值与不足。u 你认为领导的实质是什么？