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1、第五章第五章 供应商管理供应商管理供应商管理概述供应商管理概述供应商选择供应商选择供应商考核供应商考核供应商考评供应商考评供应商关系管理供应商关系管理第一节第一节 供应商管理概述供应商管理概述一、供应商管理的意义一、供应商管理的意义1.1.什么叫供应商管理什么叫供应商管理 所谓供应商管理，就是对供应商的了解、选择、就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。第一节第一节 供应商管理概述供应商管理概述v2.2.供应商管理的意义供应商管理的意义技术层面技术层面战略层面战略层面有利于降低采购成本有利于降低采购成本有利用提高质量有利用提
2、高质量从降低库存角度从降低库存角度有利于缩短交货期有利于缩短交货期从制造资源集成角度从制造资源集成角度从集成供应链角度从集成供应链角度从提升核心能力角度从提升核心能力角度从新产品开发角度从新产品开发角度第一节第一节 供应商管理概述供应商管理概述二、供应商管理的目标及战略二、供应商管理的目标及战略1.1.供应商管理的目标供应商管理的目标（1 1）获得符合企业质量和数量要求的产品或服务。）获得符合企业质量和数量要求的产品或服务。（2 2）以最低的成本获得产品或服务。）以最低的成本获得产品或服务。（3 3）确保供应商提供最优的服务和及时的送货。）确保供应商提供最优的服务和及时的送货。（4 4）发展和
3、维持良好的供应商关系。）发展和维持良好的供应商关系。（5 5）开发潜在的供应商。）开发潜在的供应商。第一节第一节 供应商管理概述供应商管理概述v2.2.供应商管理的战略供应商管理的战略（1 1）设设计计一一种种能能最最大大限限度度地地降降低低风风险险的的合合理理的的供供应结构。应结构。（2 2）采用一种能使采购成本最小的采购方法。）采用一种能使采购成本最小的采购方法。（3 3）与供应商建立一种能促使供应商不断降低成）与供应商建立一种能促使供应商不断降低成本、提高质量的长期合作关系。本、提高质量的长期合作关系。第一节第一节 供应商管理概述供应商管理概述三、三、供应商管理的几个基本环节供应商管理的
4、几个基本环节供应商初选供应商初选供应商审核供应商审核供应商考评供应商考评供应商关系管理供应商关系管理第二节第二节 供应商选择供应商选择一、供应商选择的一般步骤一、供应商选择的一般步骤 1分析市场竞争环境（需求、必要性）分析市场竞争环境（需求、必要性）2确定供应商选择的目标确定供应商选择的目标 3制定供应商评价标准制定供应商评价标准 4成立评价小组成立评价小组 5决定全部供应商名单决定全部供应商名单 6决定评估项目及权重决定评估项目及权重 7.逐项评估每个供应商逐项评估每个供应商 8综合评分并确定供应商，实施供应链合作关系综合评分并确定供应商，实施供应链合作关系二、选择供应商应考虑的因素二、选择
5、供应商应考虑的因素1、技术水平、技术水平制造技术、技术人员数量研究开发能力设备的质量2、产品质量质量认证是否为名牌企业供货 质量保证体系 3、履行合同的承诺能力、履行合同的承诺能力设备数量、新旧及利用率生产规模大小处理订单时间对采购项目是否具有核心能力4、价格、价格提供优惠的价格降低成本的计划评价商品价格的方法评价商品价格的方法v成本法 基本成本包括：材料费用、人工费用、加工费、管理费、运输费 附加利润v收益法 以所购物品可以带来的未来收益为基础 确定其价格。v市场法 根据市场的需求状况确定商品的价值 5、地理位置、地理位置 距购买方的远近及交通运输情况6、可靠性、可靠性经营的稳定性财务状况管
6、理能力7、服务水平、服务水平v安装服务v培训服务v维修服务v升级服务v技术服务8、交货的及时性、交货的及时性供应商生产周期的长短生产计划的规划与弹性库存准备运输条件及能力是否积极回应企业需求改变能否接受设计改变9、柔性、柔性10、供应商的历史、业绩、供应商的历史、业绩供应商选择的方法 1直观判断法直观判断法2评分法评分法3采购成本比较法采购成本比较法4招标采购招标采购5协商选择方法协商选择方法第三节第三节 供应商审核供应商审核一、审核作用一、审核作用1、降低经营风险、降低经营风险2、对供应商进行监督、对供应商进行监督3、有效地控制供应过程、有效地控制供应过程二、供应商的审核二、供应商的审核1、
7、资格审核、资格审核2、供应商的产品质量审核、供应商的产品质量审核第三节第三节 供应商审核供应商审核3、工艺过程的审核、工艺过程的审核4、人员审核、人员审核1）员工的道德2）员工的技术、技能3）人事变动率第三节第三节 供应商审核供应商审核5、管理层审核、管理层审核1）管理水平2）财务情况 资产负债率、利润率、现金流量3）成本控制4）公司的历史、主要业绩第三节第三节 供应商审核供应商审核三、审核分类三、审核分类 产品层次产品层次 工艺过程层次工艺过程层次 质量保证体系层次质量保证体系层次 公司层次公司层次 第三节第三节 供应商审核供应商审核四、主要审核方法四、主要审核方法调查表法调查表法现场打分法
8、现场打分法供应商绩效考评供应商绩效考评供应商综合审核供应商综合审核总成本法总成本法供应商档案管理供应商档案管理一、供应商档案的主要内容一、供应商档案的主要内容A、基本情况：、基本情况：供应商代码供应商代码/供应商名称供应商名称/供方地址供方地址/开户开户银行银行/开户帐号开户帐号/税号税号/联系人联系人/电话电话/传真传真/手机手机。B、产品类：、产品类：物料编码物料编码/产品名称产品名称/图号图号/价格价格/企业行业标企业行业标准准/产品执行标准产品执行标准C、资料类：、资料类：营业执照营业执照/执照到期日期、生产许可证执照到期日期、生产许可证/许可许可证到期日期证到期日期/质量体系证书质量
9、体系证书/证书到期日期证书到期日期/3C认证认证3C认认证到期日期证到期日期/产品标识产品标识/行业检测报告及有效期行业检测报告及有效期/企业简介企业简介/配配套主机情况套主机情况/供方基本情况调查表供方基本情况调查表供应商档案管理-建立一、供应商档案应以商品类别建立并保存，一、供应商档案应以商品类别建立并保存，便于查找。便于查找。二、供应商档案基本情况的格式二、供应商档案基本情况的格式（1）二维表式：二维表式：一张表可罗列多个供应商一张表可罗列多个供应商（2）一维表式：一维表式：一张表只能表示一个供应商一张表只能表示一个供应商（3）二维表与一维表相结合二维表与一维表相结合：以供应商编号以供应
10、商编号为联系将二者联系起来，使用方便且全面。为联系将二者联系起来，使用方便且全面。供应商档案管理基本维护1.新增供应商档案：新增供应商档案：注意供应商提供产品的注意供应商提供产品的类别，最好是同类产品的供应商放在一起。类别，最好是同类产品的供应商放在一起。也可按重要程度汇总。也可按重要程度汇总。2.修改供应商档案：修改供应商档案：当供应商情况有变化时，当供应商情况有变化时，及时将其档案资料进行修改，保证信息最及时将其档案资料进行修改，保证信息最新。新。3.删除供应商档案：删除供应商档案：对于决定删除的供应商对于决定删除的供应商或长时间不采购的供应商，可考虑将其从或长时间不采购的供应商，可考虑将
11、其从供应商档案中去掉。供应商档案中去掉。第四节第四节 供应商考评供应商考评一、供应商考评一、供应商考评 含义：对现有供应商的日常表现进行定期监督和考核。（一）.目的 1、了解供应商的表现，为奖惩提供依据。2、选择优秀供应商继续合作，淘汰绩效差的。3、将不足反馈给供应商，促进其改进绩效。4、促进供应商提升供应水平，确保供应质量。q（二）考评准备（1）设定考评准则；（2）设定考评指标；（3）确定考评的具体步骤并文件化；（4）选择要进行考评的供应商；（5）成立考评小组。（三）考核原则 1、公平、公正 2、有明确的考核目标和考核指标 3、持续进行第四节第四节 供应商考评供应商考评q（四）考评范围（四）
12、考评范围（1）确定供应商考评范围；（2）制定考评文件，文件内容应包括考评什么、何时考评、怎样考评。由谁考评等；（3）根据事先确定的考评指标和收集的数据通过信息系统自动计算考评结果；（4）组织供应商会议跟进相应的改善行动；（5）设定明确的改进目标。第四节第四节 供应商考评供应商考评二、供应商考评指标二、供应商考评指标 1.质量指标 来料批次合格率来料批次合格率=（合格来料批次来料总批次）100；来料抽检缺陷率来料抽检缺陷率=（抽检缺陷总数抽检样品总数）100；来料在线报废率来料在线报废率=来料总报废数（含在线生产时发现的）/来料总数100；来料免检率来料免检率=（来料免检的各类数/该供应商供应的
13、产品总种类数）100。第四节第四节 供应商考评供应商考评q2.供应指标（1 1）准时交货率）准时交货率 准时交货率=（按时按量交货的实际批次/订单确认的交货总批次）100。（2 2）交货周期）交货周期（3 3）订单变化接受率）订单变化接受率 订单变化接受率=（订单增加或减少的交货数量订单原定的交货数量）100。第四节第四节 供应商考评供应商考评q3.3.经济指标经济指标（1）价格水平（2）报价行为（3）降低成本的态度与行动（4）分享降价成果（5）付款第四节第四节 供应商考评供应商考评q4.4.支持、合作与服务指标支持、合作与服务指标（1）投诉灵敏度（2）沟通（3）合作态度（4）共同改进（5）售
14、后服务（6）参与开发（7）其他支持第五节第五节 供应商关系管理供应商关系管理一、供应商关系的演变一、供应商关系的演变1、传统供需关系的特点、传统供需关系的特点采购物品价格低是主要目标双方是敌对的供应商数量多并鼓励供应商建恶性竞争通过采购量的分配控制供应商短期合作的关系2、现代供需关系的特点、现代供需关系的特点买方不止关注价格更关注总成本买卖双方共同提高减少供应商的数量与供应商保持长期合作关系第五节第五节 供应商关系管理供应商关系管理二、供应商关系的分类二、供应商关系的分类 1、按购销双方关系的紧密程度、按购销双方关系的紧密程度（1）短期目标型双方是一般买卖关系关注的是自己不吃亏，而非双方获利双
15、方只有购销人员的联系（2）长期目标型双方保持长期合作关系为共同的利益改善自己的工作双方互相配合，共担风险（3）渗透性）渗透性v将对方看作自己公司的一部分v可以互相投资v互派人员参加对方的业务活动（4）联盟型 许多有购销关系的企业互相形成伙伴关系。形成供应链。（5）纵向集成性）纵向集成性 供应链各成员作决策时要体现供应链的目标、要求及相关信息。2、按购销双方相互依赖程度 对本企业的重要性对供应商的重要性重点供应商普通供应商伙伴型供应商优先型供应商三、供应商的关系管理三、供应商的关系管理（一）一般要求（一）一般要求1）确定重点供应商和普通供应商 一般重点供应商占20%，采购量占80%。2）建立供应
16、商数据库3）设立专门的供应商管理部门（二）长期伙伴关系含义（二）长期伙伴关系含义 在相互信任的基础上，购销双方为着共同的目标而建立的一种长期合作关系。（三）长期伙伴关系特点（三）长期伙伴关系特点双方是一种长期的、相互依赖的合作关系关系以和约形式确定双方有共同目标双方共担风险、共享信息（四）建立长期伙伴关系作用（四）建立长期伙伴关系作用 降低库存、控制成本、保证供应 提高质量、取得技术支持、提高管理水平第五节第五节 供应商关系管理供应商关系管理双赢供应关系的管理双赢供应关系的管理1.两种供应关系模式（1）传统的供需双方之间的竞争关系（2）双赢关系模式 第五节第五节 供应商关系管理供应商关系管理v
17、2.双赢关系对企业采购的意义（1）增加对整个供应链业务活动的共同责任感和利益的分享。（2）增加对未来需求的可预见性和可控能力，长期的合同关系使供应计划更加稳定。（3）成功的客户有助于供应商的竞争力。（4）高质量的产品增加了供应商的竞争力。（5）增加对采购业务的控制能力。（6）通过长期的、有信任保证的订货合同保证了满足采购的要求。（7）减少和消除了不必要的对购进产品的检查活动。第五节第五节 供应商关系管理供应商关系管理v3.供应商关系的管理（1）信息交流与共享机制。（2）激励机制。（3）合理的评价方法和手段。本章小结1.供应商管理要抓好初选、审核、考评、供应商关系管理四个环节工作2.供应商选择的主要步骤及考虑因素：3.供应商审核的内容及要求。4.供应商的考评指标体系：四大类（质量、价格、经济、支持与服务）5.企业与供应商关系的类型；双赢模式下的供应商关系管理。