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1、第四章 企业管理方法n4.1 常用管理方法常用管理方法n4.2 线性规划线性规划n4.3 网络计划方法网络计划方法n4.4 预测预测n4.5 经营决策经营决策14.1 常用管理方法常用管理方法n一、系统管理方法：一、系统管理方法：n二、目标管理法二、目标管理法n三、三、ABC分类法分类法n四、计算机辅助管理四、计算机辅助管理n五、生产管理方法五、生产管理方法n成组技术成组技术n看板管理看板管理n滚动计划滚动计划24.1 常用管理方法常用管理方法n一一.系统分析法：系统分析法：n1.系统：系统：n1)系统的概念：系统的概念：任任何何企企业业管管理理都都是是一一个个系系统统。所所谓谓系系统统，是是
2、由由两两个个以以上上互互相相区区别别又又互互相相联联系系的的单单元元结结合合起起来来为为完完成成特特定定功功能能的的有有机机结结合合体体。每每个个单单元元可可以以称称为为一一个个子子系系统统，每每个个子子系系统统往往下下又又可可以以分分成成更更小小的的子子系系统统，系系统本身又处在更大的系统之中。统本身又处在更大的系统之中。34.1 常用管理方法常用管理方法n一一.系统分析法：系统分析法：n1.系统：系统：n2)系统的概念系统的概念的要点：的要点：两个以上两个以上互相区别又互相联系互相区别又互相联系完成特定功能完成特定功能有机结合体有机结合体往下可以再分，往上可以再合往下可以再分，往上可以再合
3、系统所处的更大系统系统所处的更大系统环境环境44.1 常用管理方法常用管理方法n一一.系统分析法：系统分析法：n1.系统：系统：n3)系统的特征系统的特征：集合性：（多个单元的有机结合体）集合性：（多个单元的有机结合体）相关性；（等级层次关系）相关性；（等级层次关系）同层之间同层之间上下层之间上下层之间系统与环境之间系统与环境之间目的性；目的性；每个系统都有一个特定功能，目的不同，系统结构也不同每个系统都有一个特定功能，目的不同，系统结构也不同要根据系统的目的来设计系统的结构要根据系统的目的来设计系统的结构环境适应性。环境适应性。要适应环境才能生存要适应环境才能生存要能动地改造环境以适应系统未
4、来的发展要能动地改造环境以适应系统未来的发展54.1 常用管理方法常用管理方法n一一.系统分析法：系统分析法：n2.系统工程：系统工程：n1)系统工程的概念：系统工程的概念：所所谓谓系系统统工工程程，是是将将工工作作对对象象看看成成是是一一个个系系统统，综综合合运运用用各各种种知知识识，设设计计、制制造造、改改造造、试试验验、运运行行一一个个系系统统的的综合性工程体系。综合性工程体系。64.1 常用管理方法常用管理方法n一一.系统分析法：系统分析法：n2.系统工程：系统工程：2)系统工程概念的要点：系统工程概念的要点：(1)工工程程方方法法体体系系（设设计计、制制造造、改改造造、运行、试验、调
5、试等）运行、试验、调试等）(2)工作对象是一个系统；工作对象是一个系统；(3)综合运用各种知识综合运用各种知识74.1 常用管理方法常用管理方法n一一.系统分析法：系统分析法：n2.系统工程：系统工程：3)系统工程的基本观点：系统工程的基本观点：(1)系统的观点；（把对象看成一个系统）系统的观点；（把对象看成一个系统）(2)全局的观点；（追求整体最优、局部服从全局）全局的观点；（追求整体最优、局部服从全局）(3)协调的观点；（各个单位、各个成本、效益之间）协调的观点；（各个单位、各个成本、效益之间）(4)优化的观点；（从多个方案种选择最优方案）优化的观点；（从多个方案种选择最优方案）(5)人人
6、是是系系统统的的主主体体的的观观点点。(人人是是具具有有主主观观能能动动性性的的因素，要重视人、培养人、充分是用人因素，要重视人、培养人、充分是用人)84.1 常用管理方法常用管理方法n一一.系统分析法：系统分析法：n2.系统工程：系统工程：4)系统工程的基本思想方法。系统工程的基本思想方法。(七个步骤的思想方法七个步骤的思想方法)摆明问题摆明问题确定目标确定目标列出方案列出方案系统分析系统分析系统优化系统优化系统抉择系统抉择系统实施系统实施94.2 线性规划线性规划n一、线性规划的应用原理一、线性规划的应用原理n所所谓谓线线性性规规划划是是指指规规划划模模型型的的目目标标函函数数及及其约束条
7、件都是线性方程。其约束条件都是线性方程。n线线性性规规划划的的应应用用原原理理，是是有有限限资资源源的的优优化化配置，以获取最大的效益或最低的成本。配置，以获取最大的效益或最低的成本。104.2 线性规划线性规划n二二.例：例：n某某工工厂厂计计划划用用三三台台机机床床生生产产甲甲乙乙两两种种产产品品。生生产产一一台台甲甲产产品品需需要要分分别别为为1,2,0个个台台时时，生生产产一一台台乙乙产产品品需需要要分分别别为为1,4,3个个台台时时，三三种种机机床床能能利利用用的的工工时时最最多多只只能能安安排排6,16,8。甲甲乙乙两两种种产产品品的的销销价价分分别别是是2元和元和3元。问应生产多
8、少甲和多少乙产品收入最高？元。问应生产多少甲和多少乙产品收入最高？nMaxz2132nx1+x26n2x1+4x216n3x28nx1,x20n标准型：标准型：Maxz2132030405nx1+x2+x36n2x1+4x2+x416n3x2+x58nx1,x2,x3,x4,x50114.2 线性规划线性规划n初始单纯形表初始单纯形表 n n选检验数正得最多选检验数正得最多x2的进基的进基,求比系数求比系数最小的变量离基最小的变量离基.n Min(Bi/aijaij0)n Min(6/1,16/4,8/3)8/3 对应的对应的X5离基。离基。124.2 线性规划线性规划n构造基变量构造基变量2
9、(0,0,1)nn选检验数正得最多选检验数正得最多x1的进基的进基,求比系数求比系数最小的变量离基最小的变量离基.n Min(Bi/aijaij0)n Min(10/3,8/3,-)8/3 对应的对应的x4离基。离基。134.2 线性规划线性规划n构造基变量构造基变量1(0,1,0,0)n n选检验数正得最多选检验数正得最多x5进基进基,求比系数求比系数最小的变量离基最小的变量离基.n Min(Bi/aijaij0)n Min(2,-,8)2对应的对应的x3离基。离基。144.2 线性规划线性规划n构造基变量构造基变量6(0,0,1,0)n n选检验数正得最多选检验数正得最多x5进基进基,求比
10、系数求比系数最小的变量离基最小的变量离基.n Min(Bi/aijaij0)n Min(2,-,8)2对应的对应的x3离基。离基。154.3 网络计划方法网络计划方法n4.1 常用管理方法常用管理方法n4.2 线性规划线性规划n4.4 预测预测n4.5 经营决策经营决策164.4 预测预测n一.市场预测的种类和内容：n市场预测的种类：市场预测的种类：n单项商品预测；单项商品预测；n同类商品预测；同类商品预测；生产资料市场生产资料市场n按商品层次分按商品层次分分对象商品预测；分对象商品预测；n商品总量预测。商品总量预测。生活资料市场生活资料市场n全国性市场预测；全国性市场预测；n按空间层次分按空
11、间层次分地区性市场预测；地区性市场预测；n企业所在地市场预测；企业所在地市场预测；n企业市场占有率预测。企业市场占有率预测。n短期预测；短期预测；n按时间层次分按时间层次分近期预测；近期预测；n中期预测；中期预测；n长期预测。长期预测。174.4 预测预测n一.市场预测的种类和内容：n.市场预测的内容：市场预测的内容：n）市场容量：）市场容量：(有货币支付能力的需求总量，包括需求量、市场占有率：有货币支付能力的需求总量，包括需求量、市场占有率：n生产资料市场容量取决于：生产资料市场容量取决于：n国民经济发展方向国民经济发展方向,重点，重点，n行业生产技术行业生产技术,产品结构调整产品结构调整n
12、生活资料市场容量取决于：生活资料市场容量取决于：n购买力大小购买力大小(人口数量、人口数量、货币收支货币收支)n购买力投向购买力投向(生活水平对商品性支出和非商品性支出生活水平对商品性支出和非商品性支出n消费心理消费心理)n商品需求的变化及其发展变化趋势商品需求的变化及其发展变化趋势n）市场价格的变化取决于：）市场价格的变化取决于：n劳动生产率，生产成本，利润，供求状况，劳动生产率，生产成本，利润，供求状况，n货币价值和货币流通量，以及国家经济政策。货币价值和货币流通量，以及国家经济政策。n）生产发展变化及其发展变化趋势。）生产发展变化及其发展变化趋势。184.4 预测预测n二、市场预测的方法
13、体系分类：n1.判断分析预测法（定性、无完整资料、主观判断）判断分析预测法（定性、无完整资料、主观判断）n2.时间序列分析预测法（定量、有完整资料时间序列分析预测法（定量、有完整资料y=f(t)、客观分析）、客观分析）n3.因果关系分析预测法因果关系分析预测法(定量、多元因果函数关系、客观分析定量、多元因果函数关系、客观分析)194.4 预测预测n三.判断预测法：n1、头脑风暴法；、头脑风暴法；n以专家的创造性思维来索取未来信息的一种直观预测法。分为：以专家的创造性思维来索取未来信息的一种直观预测法。分为：n个人头脑风暴个人头脑风暴(靠专家个人的创造性思维靠专家个人的创造性思维)；n集团头脑风
14、暴：宏观智能、专家集体。集团头脑风暴：宏观智能、专家集体。n又可以分为：又可以分为：n直接头脑风暴；专家咨询，直接头脑风暴；专家咨询，n质疑头脑风暴：专家会议。质疑头脑风暴：专家会议。204.4 预测预测n三.判断预测法：n2、特尔菲法；（德尔菲法、特尔菲法；（德尔菲法DelphiMethod，n原理：原理：以以匿匿名名方方式式，轮轮番番征征询询专专家家意意见见，经经过过三三至至五五轮轮征征询询，使使专专家家意意见见大大致致趋趋于于一一致致，最最后得出预测值的方法。）后得出预测值的方法。）n步骤：步骤：1.预测前准备：预测前准备：确定预测项目，设计表格，准备背景材料，选择专家确定预测项目，设计
15、表格，准备背景材料，选择专家(20人左右人左右)。.轮番征询专家意见；轮番征询专家意见；第一轮：提供资料和问卷，自由回答；收回后综合整理，再反馈给专家；第一轮：提供资料和问卷，自由回答；收回后综合整理，再反馈给专家；第二轮第二轮:要求专家对所预测的目标提出具体预测，再次收回整理得出预测结论要求专家对所预测的目标提出具体预测，再次收回整理得出预测结论第第三三轮轮：专专家家对对预预测测组组织织者者的的预预测测结结论论进进行行评评价价、修修正正各各自自原原先先的的预预测测意意见见，对对预预测测目目标标重重新新进行预测。进行预测。3确定预测值。确定预测值。经过多轮函询，专家意见收敛或基本一致，预测组织
16、者就可以由此得出预测意见。经过多轮函询，专家意见收敛或基本一致，预测组织者就可以由此得出预测意见。n特点：特点：1)匿名性；匿名性；2)反馈性；反馈性；3)统计性。统计性。4)收敛性。收敛性。214.4 预测预测n四.时间序列的平滑预测法：n平滑的概念：平均，修匀平滑的概念：平均，修匀n.简单平滑法：简单平滑法：n平滑的作用n消除干扰消除干扰n使得变化趋势变得平缓使得变化趋势变得平缓nN越大，平滑效果越强越大，平滑效果越强224.4 预测预测n四.时间序列的平滑预测法：n2.加权平滑法：加权平滑法：n加权的作用n各个数据不平等看待，权数越大，越重要，占的分量越重各个数据不平等看待，权数越大，越
17、重要，占的分量越重234.4 预测预测n四.时间序列的平滑预测法：n平滑的概念：平均，修匀平滑的概念：平均，修匀n3.简单移动平均法：简单移动平均法：n移动平均的作用n消除干扰消除干扰n使得变化趋势变得平缓使得变化趋势变得平缓nN越大，平滑效果越强越大，平滑效果越强n可以计算若干个预测值可以计算若干个预测值244.4 预测预测n四.时间序列的平滑预测法：n4.加权移动平均法：加权移动平均法：n加权移动平均的作用n每组中的各个数据不平等看待，权数越大，越重要，占的分量越重每组中的各个数据不平等看待，权数越大，越重要，占的分量越重n可以顺序计算多个预测值可以顺序计算多个预测值254.4 预测预测n
18、四.时间序列的平滑预测法：n5.案例：案例：264.4 预测预测n四.时间序列的平滑预测法：n5.指数平滑法：指数平滑法：ntt-1()t-1n（）n1.平滑系数平滑系数(作用作用:权值权值n选择方法选择方法:a大大,靠近实际值；靠近实际值；na小小,靠近预测值靠近预测值)n2.S1的确定：的确定：n3.例：例：(a=0.4)274.4 预测预测n五、因果关系分析预测法五、因果关系分析预测法回归分析预测法回归分析预测法n直线方程为：直线方程为：tn最最小小二二乘乘法法：根根据据直直线线与与实实际际值值的的离离差差平平方方和和最最小小的的原原则来拟合直线方程的方法。则来拟合直线方程的方法。nei
19、2(Yi-Yt)2(Yi-a-bx)2n令令：n得：得：284.4 预测预测n五、因果关系分析预测法五、因果关系分析预测法回归分析预测法回归分析预测法n案例案例294.5 经营决策经营决策n.概念：概念：n为达到既定目标而选择满意行动方案的分析决断过程。为达到既定目标而选择满意行动方案的分析决断过程。n要点要点:n未来（的行动方案）未来（的行动方案）n选择（多个行动方案的分析比较、决断）选择（多个行动方案的分析比较、决断）n目标目标n过程过程:n分析问题分析问题n收集信息收集信息n确定目标确定目标n拟定方案拟定方案n评价择优评价择优n实施反馈实施反馈304.5 经营决策经营决策n.分类；分类；
20、n按决策内容的地位作用分：按决策内容的地位作用分：n经营决策经营决策(战略、长期：如产品开发、长期投资战略、长期：如产品开发、长期投资)n管理决策管理决策(战术、短期：如生产组织、设备更新战术、短期：如生产组织、设备更新)n业务决策业务决策(日常作业：如生产批量、库存决策等日常作业：如生产批量、库存决策等)n按决策方式分：按决策方式分：n程序化决策程序化决策(成熟化、规律化事情的决策成熟化、规律化事情的决策)n非程序化决策非程序化决策(非成熟化、非规律化事情的决策非成熟化、非规律化事情的决策)314.5 经营决策经营决策n3、按决策方法分类：、按决策方法分类：n确定型决策确定型决策(每个方案都
21、有一个确定结果，要求选择方案)n不不确确定定型型决决策策(每个方案都有二个以上状态，每个状态发生的概率不知，要求选择方案)n风风险险型型决决策策(每个方案都有二个以上状态，每个状态发生的概率知道，要求选择方案)324.5 经营决策经营决策n二.确定型决策：n.判断优选法n如从武汉到广州：如从武汉到广州：坐飞机去，要坐飞机去，要钱，要钱，要天到达；天到达；坐火车去，要坐火车去，要钱，要钱，要天到达。天到达。n决策：怎么去？要省钱，坐火车；要快，坐飞机。决策：怎么去？要省钱，坐火车；要快，坐飞机。n.量本利分析法：n用用产产(销销)量量、成成本本、利利润润之之间间的的函函数数关关系系根根据据利利润
22、润来来决定产量。决定产量。npQ=C+=(F+QCV)+n（）334.5 经营决策经营决策n三.不确定型决策：n.保守准则法(小中取大法)n各方案取最小值各方案取最小值,在最小值中取最大值的方案。在最小值中取最大值的方案。4n.后悔准则法(最小后悔值法)n各方案取后悔值各方案取后悔值,在后悔值中取最小值的方案。在后悔值中取最小值的方案。2n后悔值后悔值:各状态下的最大值各状态下的最大值-状态值状态值344.5 经营决策经营决策n.乐观准则法(大中取大法)n各方案取最大值各方案取最大值,在最大值中取最大值的方案。在最大值中取最大值的方案。1n.平均准则法n各方案取平均值各方案取平均值,在平均值中取最大值的方案。在平均值中取最大值的方案。1n.主观概率法n各方案取期望值各方案取期望值,在期望值中取最大值的方案。在期望值中取最大值的方案。3354.5 经营决策经营决策n四.风险型决策：n.按期望值标准进行决策按期望值标准进行决策(期望值大者方案优期望值大者方案优)。优。优n期望值（期望值（）n.决策树分析法：决策树分析法：36