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1、第 三 章决 策1安徽财经大工商管理系 第一节第一节 决策与决策过程决策与决策过程第二节第二节 决策类型决策类型第三节第三节 决策方法决策方法本章教学内容2安徽财经大工商管理系 决策过程与决策方法决策过程与决策方法本章重点本章难点决策类型决策类型3安徽财经大工商管理系第一节第一节 决策与决策过程决策与决策过程一、决策的定义一、决策的定义二、决策过程二、决策过程三、决策准则三、决策准则 4安徽财经大工商管理系决策的定义决策的定义 q广义上：包括决策前必须的一切活动。广义上：包括决策前必须的一切活动。q狭义上：在几种方案中的多选一或多中择狭义上：在几种方案中的多选一或多中择优的行动。优的行动。q决
2、决策策(Decision-making)：决决策策是是指指管管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。理者识别并解决问题以及利用机会的过程。5安徽财经大工商管理系决策过程决策过程 理论界对决策过程的划分并不完全相同。理论界对决策过程的划分并不完全相同。现选择几种有代表性的观点介绍如下现选择几种有代表性的观点介绍如下：q哈罗德哈罗德孔茨孔茨q斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯q杨文士等杨文士等6安徽财经大工商管理系哈罗德哈罗德孔茨孔茨 提出前提条件提出前提条件鉴别各种备选方案鉴别各种备选方案按照既定目标对备选方案进行评估按照既定目标对备选方案进行评估选定一个方案选定一个方案 7安徽财经大工商管理系斯蒂芬斯蒂
3、芬罗宾斯罗宾斯识别问题识别问题确定决策标准确定决策标准给标准分配权重给标准分配权重拟定方案拟定方案分析方案分析方案选择方案选择方案实施方案实施方案评价决策效果评价决策效果 8安徽财经大工商管理系本书观点本书观点识别机会或诊断问题 识别目标 拟定备选方案 限制因素原则如下：只有在我们认识和解决严重地妨碍我们实现目标的那些因素时，我们才能够选择出最佳的行动方针和方案。决策方案的数量应受到决策时间以及决策本身的重要性的制约，决策要讲究效率和效益。评估备选方案 定量因素（能够用数字衡量）和定性因素（难以用数字表示）：边际分析法、成本效益分析法；价值标准、满意标准和期望值标准；经验判断法、数学分析法、实
4、验法 做出决定 选择实施战略 监督与评估 9安徽财经大工商管理系三、决策的准则三、决策的准则（一）最优标准：泰罗观点（二）满意标准：西蒙观点（三）合理性标准：孔茨观点 10安徽财经大工商管理系最优标准：泰罗观点最优标准：泰罗观点 “管理这门学问注定会具有更富有技术的性质。那些现在还被认为是在精密知识领域以外的基本因素，很难都会像其他工程的基本因素那样标准化，制成表格，被接受和利用。”管理技术要“确切知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。”11安徽财经大工商管理系满意标准：西蒙观点满意标准：西蒙观点 所谓“最优”是指在数学模型范围内的最优决策而言。热衷于运筹学的人很容易低估这种方法
5、的适用条件的严格性。“对于使用运筹学方法来说，不需要什么精确性只要能足够给出一个近似的比不用数学而单靠常识得出的那种结果要更好的结果来。而这样的标准是不难达到的。”12安徽财经大工商管理系合理性标准：孔茨观点合理性标准：孔茨观点 主管人员必须确定的是有一定限度的合理性，是“有界合理性”。孔茨强调决策过程各个阶段的工作质量最终决定了决策的正确性和有效性，而不仅仅在于进行决策抉择时采用“最优”还是“满意”的标准。13安徽财经大工商管理系第二节 决策的类型n战略决策、战术决策与业务决策n集体决策与个人决策n初始决策与追踪决策n程序化决策与非程序化决策n确定型决策、风险型决策与不确定型决策14安徽财经
6、大工商管理系初始决策和追踪决策初始决策和追踪决策n初初始始决决策策是是零零起起点点决决策策，是是在在有有关关活活动动尚尚未未进行从而环境未受到影响的情况下进行的。进行从而环境未受到影响的情况下进行的。n追追踪踪决决策策是是指指随随着着决决策策实实施施，组组织织环环境境发发生生变变化化的的情情况况下下所所进进行行的的决决策策，是是非非零零起起点点决决策。策。15安徽财经大工商管理系程序化决策和非程序化决策程序化决策和非程序化决策n程程序序化化决决策策是是指指决决策策可可以以程程序序化化到到呈呈现现出出重重复复和和例例行行的的状状态态，并并能能通通过过制制定定一一套套处处理理这这些些决决策的固定程
7、序。也称之为结构良好决策。策的固定程序。也称之为结构良好决策。n非程序化决策是指决策要非程序化到使之表现非程序化决策是指决策要非程序化到使之表现为新颖，无结构，具有不寻常影响的程度，一为新颖，无结构，具有不寻常影响的程度，一般只能采取般只能采取“现裁现做现裁现做”的方式加以处理的方式加以处理。16安徽财经大工商管理系第三节 决策方法决策方法一、集体（定性）决策方法二、有关活动方案的决策方法17安徽财经大工商管理系一、集体（定性）决策方法一、集体（定性）决策方法（一）头脑风暴法（二）名义小组技术（三）德尔菲技术18安徽财经大工商管理系头脑风暴法它它是是一一种种邀邀请请专专家家内内行行，针针对对组
8、组织织内内某某一一问问题题，经经过过研研讨讨和和相相互互启启发发，集集思思广广益益，而而后后进进行行决决策策的的方法。方法。任何时候都不批评别人的想法任何时候都不批评别人的想法思想愈激进愈好思想愈激进愈好强调产生想法的数量强调产生想法的数量鼓励别人改进想法鼓励别人改进想法头脑风暴法讨论规则头脑风暴法讨论规则19安徽财经大工商管理系名义小组技术 n n可以有效地激发个人的创造力和想象力。可以有效地激发个人的创造力和想象力。n n管理者召集一些有知识的人，告知他们要解决的管理者召集一些有知识的人，告知他们要解决的问题的关键内容，并请他们独立思考，写下自己问题的关键内容，并请他们独立思考，写下自己的
9、备选方案和意见，然后请他们按次序陈述各自的备选方案和意见，然后请他们按次序陈述各自的方案和意见。在此基础上，有小组成员对提出的方案和意见。在此基础上，有小组成员对提出的备选方案进行投票，根据投票结果，选择方案。的备选方案进行投票，根据投票结果，选择方案。20安徽财经大工商管理系 它是按规定程序，背靠背地征询专家对组织有关问题的意见，然后进行决策的方法。1.德尔菲法的具体规则2.德尔菲法的特点 德尔菲技术德尔菲技术21安徽财经大工商管理系德尔菲法的具体规则先先向向专专家家提提出出相相关关的的研研究究专专题题，请请专专家家分分别别发发表表意见；意见；主持人把意见综合整理后，再反馈给每个人；主持人把
10、意见综合整理后，再反馈给每个人；请他们重新作出分析和判断；请他们重新作出分析和判断；主持人再进行意见综合，再反馈给每个人。主持人再进行意见综合，再反馈给每个人。如如此此反反复复，直直到到意意见见大大体体趋趋于于一一致致，或或意意见见分分歧明朗化为止。歧明朗化为止。其特点：各专家背靠背，互不见面；匿名方式；其特点：各专家背靠背，互不见面；匿名方式；有效避免迷信权威有效避免迷信权威22安徽财经大工商管理系二、二、有关活动方案的决策方法（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法（二）风险型决策方法（二）风险型决策方法（三）不确定型决策方法（三）不确定型决策方法23安徽财经大工商管理系确定型决策方法确定
11、型决策方法1.确定型决策方法的特点确定型决策方法的特点2.确定型决策方法例题确定型决策方法例题24安徽财经大工商管理系确定型决策方法的特点确定型决策方法的特点存在决策者希望达到的决策目标；存在决策者希望达到的决策目标；只存在一个确定的自然状态；只存在一个确定的自然状态；存在两个以上的备择方案；存在两个以上的备择方案；不同方案在自然状态下的损益值可以不同方案在自然状态下的损益值可以估算出来。估算出来。25安徽财经大工商管理系确定型决策方法例题确定型决策方法例题 对确定型决策，可运用决策效益表，将各种自然状态下出现的对确定型决策，可运用决策效益表，将各种自然状态下出现的不同收益加以比较，最后选定较
12、优方案。如下表所示：不同收益加以比较，最后选定较优方案。如下表所示：方案方案A方案B方案C各种自然状态下的收益值(万元/年)高需求N中需求N低需求N35036030030028025018020021026安徽财经大工商管理系手工为主（I）半自动（II）自动线（III）单价（元）175175175单位变动成本（元）1507530全年固定费用（元）50,000400,000800,000边际贡献（元）25100145保本产量2,0004,0005,51727安徽财经大工商管理系54080F3BF1F2C1C2C3A28安徽财经大工商管理系风险型决策方法风险型决策方法1.风险型决策方法的特点风险型
13、决策方法的特点2.决策树法决策树法29安徽财经大工商管理系风险型决策方法的特点风险型决策方法的特点决策目标一般是经济性的；决策目标一般是经济性的；存在两个以上可供选择的方案；存在两个以上可供选择的方案；未来环境可能出现多种自然状态；未来环境可能出现多种自然状态；可测算不同方案在不同状态下发生的可测算不同方案在不同状态下发生的概率和损益值。概率和损益值。30安徽财经大工商管理系决策树法决策树法q利利用用树树枝枝状状图图形形列列出出决决策策方方案案、自自然然状状态态、自自然然状状态态概概率率及及其其条条件件损损益益，然然后后计计算算各各个个方方案案的期望损益值，进行比较选择。的期望损益值，进行比较
14、选择。q决决策策树树图图形形由由决决策策点点、方方案案枝枝、自自然然状状态态点点和和概率枝组成。概率枝组成。其步骤如下：其步骤如下：第一步：从左到右绘制决策第一步：从左到右绘制决策 第二步：从右到左计算期望值第二步：从右到左计算期望值 第三步：通过比较期望值，选择合理决策方案第三步：通过比较期望值，选择合理决策方案31安徽财经大工商管理系决策树例题决策树例题 例例如如：设设某某厂厂进进行行生生产产能能力力决决策策。根根据据市市场场预预测测可可能能有有好好、中中、坏坏三三种种自自然然状状态态，市市场场形形势势好好，年年销销售售量量可可达达万万件件，市市场场形形势势中中等等时时，年年销销售售量量可
15、可达达万万件件，市市场场形形势势差差时时，年年销销售售量量只只有有万万件件，其其概概率率分分别别为为0.3，0.5，0.2，与与之之相相对对应应，生生产产能能力力可可有有年年产产万万，万万，万万件件三三种种方方案案。年年产产万万件件时时，单单件件成成本本为为元元，但但如如果果卖卖不不出出去去，则则未未卖卖出出的的产产品品就就积积压压报报废废，其其成成本本由由已已销销产产品品承承担担。年年产产万万件件时时，单单件件成成本本为为元元，年年产产万万件件时时，因因规规模模更更小小，成成本本增增大大，每每件件为为元元，单单价预计为元。价预计为元。试问：应当选择何种方案？试问：应当选择何种方案？32安徽财
16、经大工商管理系第一步：计算各种生产方案在不同自然状态下的条件损益值方案，年产万件，其条件损益值：方案，年产万件，其条件损益值：好：好：1010-106=40万元万元 中：中：810-106=20万元万元 差：差：510-106=-10万元万元方案，年产万件，其条件损益值：方案，年产万件，其条件损益值：好和中：好和中：810-87=24万元万元 差：差：510-87=-6万元万元方案，年产万件，其条件损益值：方案，年产万件，其条件损益值：好中和差：好中和差：510-58=10万元万元 33安徽财经大工商管理系第二步：评价各种生产方案的损益期望值方案，方案，EVM=0.340+0.520+0.2(
17、-10)=20万元万元 方案，方案，EVM=0.324+0.524+0.2(-6)=18万元万元 方案，方案，EVM=0.310+0.510+0.210=10万元万元 显然，通过比较，方案的期望值万元，最大，应该选择显然，通过比较，方案的期望值万元，最大，应该选择 34安徽财经大工商管理系1第三步：第三步：画决策树画决策树方案1方案2方案320万元18万元10万元好0.3差0.2中0.5好0.3中0.5差0.2好0.3中0.5差0.24020-102424-610101023435安徽财经大工商管理系不确定型决策方法不确定型决策方法1.不确定型决策方法的特点不确定型决策方法的特点2.不确定型决
18、策方法例题不确定型决策方法例题36安徽财经大工商管理系不确定型方法的特点不确定型方法的特点 这类决策的特点是决策者不能判定这类决策的特点是决策者不能判定制定未来各种可能状态出现的概率。因制定未来各种可能状态出现的概率。因此，这类决策实际上带有更大的风险性，此，这类决策实际上带有更大的风险性，而采取的决策方法主要取决于决策者的而采取的决策方法主要取决于决策者的主观判断，同一决策问题，可以有完全主观判断，同一决策问题，可以有完全不同的方案选择。不同的方案选择。37安徽财经大工商管理系不确定型决策方法不确定型决策方法 例题 某某商商业业企企业业存存在在三三种种可可选选择择的的方方案案:即即大大批批经
19、经销销、中中批批经经销销、小小批批经经销销。并并且且，各各种种自自然然状状态态下下的的收收益益值值可可以以事事先先作作出出分分析析。请请根根据据乐乐观观法法、悲悲观观法、折衷法、后悔值法进行决策法、折衷法、后悔值法进行决策。38安徽财经大工商管理系n某厂研制出一种新产品（预期销售生命为7年），并拟定了三种备择生产方案。一是大规模生产，二是小规模生产，所需一次性投资额以及以后每年盈利如下表所示。估计该产品前两年销路好的概率是0.6；若前两年销路好，则后五年销路好的概率为0.9，否则后五年销路好的概率为0.2。第三种方案是前两年先小规模生产，然后再决定后五年是否追加投资30万元以便大规模生产。该厂
20、该如何决策？39安徽财经大工商管理系状态盈利（万元）方案销路好销路差一次性投资（万元）大规模生产30-550小规模生产1042040安徽财经大工商管理系决策分析决策分析41安徽财经大工商管理系 复习思考题复习思考题 1什么是决策？如何理解。2试说明决策的过程。3为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则。4组织中大部分决策时追踪决策，何谓追踪决策？与初始决策相比，其特点是什么？5确定型决策、风险型决策与不确定型决策有什么区别？6掌握定量决策方法，包括决策树法、不确定性决策方法。42安徽财经大工商管理系n1.某民用电器厂拟生产一种新型家用电器，为使其具有较强的吸引力和竞争力，该厂决定以每件10
21、元的低价出售。为此已提出三重生产方案：方案1需一次性投资10万元，投产后每件产品成本5元；方案2需一次性投资16万元，投产后每件产品成本4元；方案3需一次性投资25万元，投产后每件产品成本3元。据市场预测，这种电器的需求量可能为3，12或20万件。试分别用乐观准则、折衷准则（=0.8）和后悔值准则进行决策。n若上题中各需求量的概率依次是0.15，0.75，0.10，试用最大收益期望值准则进行决策。43安徽财经大工商管理系 阅读文献阅读文献 1.管管理理决决策策新新科科学学 美美 赫赫伯伯特特A A 西西蒙蒙，中中国国社社会会科科学学出出版版社社 19821982年版年版 2.2.管管理理学学周周三三多多主主编编,高高等等教教育育出出版社版社 2000 2000年年8 8月版月版44安徽财经大工商管理系