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1、 X小区物业工程部运作方案(初稿)_物业经理人 某小区物业工程部运作方案（初稿） zz市*物业效劳有限公司工程部做为一重要职能部门，担当从物业前期介入、设备设施接收验收、设备使用治理、工程资料收集、水电维护，商业水电治理等各项工作。为到达现代物业的治理要求，令XX家业主享受到高品质效劳，工程部将以标准化、标准化的治理理念，完成物业工程治理的一系列要求。 一、物业前期介入 1.依据XX家一期施工方案与施工进度，提出适合物业使用要求的、有建立性的建议或意见。 2.熟识和跟进小区土建、设备设施工程的安装工程，准时发觉与物业使用冲突问题，并形成“工程存在问题报告“呈报相关部门参考。 3.按XX家户内设
2、施初检工程及要求初验户内的构造与一次装修与状况，反应问题。 4.按标准要求查验公共设备设施安装、运行状况，做好接收验收预备工作。编制物业接收验收方案。 二、物业工程部组建 1.工程部人员编制（共12人） 工程部经理（二期预设） 工程主管 工程文员（预设） 工程领班 水工1名 弱电技工1名 电梯工1名（兼水电技工） 水电技工7 2.工程部工作范围 i.部门建立与治理 ii.土建及水电设备设施接收验收； iii.协作业主收楼； iv.装修审批与巡查治理； v.水电计量治理； vi.设备治理（供水、排水、供电、电梯、弱电、发电机、照明、消防设备维护）； vii.上门有偿效劳； viii.安全及突发大
3、事治理； ix.其它修理任务； 三、工程部环境条件要求 1.在地下室适宜位置设置二间工作用房，其中一间放置公共工具、修理物料；一间从事各类修理及班组工作会议； 2.配置个人与公共工具，建立工具台帐与工具治理制度； 3.选购办公台与文件柜、工具柜； 4.配置个人专用对讲机； 5.配置个人安全防护用品，如安全带、电工鞋、高压靴及绝缘手套等。 四、工程部人员聘请与岗位安排规划 1.工程部员工应具备持证上岗与从事2年物业行业一样岗位阅历、年龄45岁以下； 2.工程部规划按工程进度与治理需求，逐步聘请水电技工到岗； 3.为保障小区水电设施正常与效劳业主需求，工程拟24小时三班工作制。上班时间：A班（4-
4、5人）8：30-12：00 14：30-18：00 B班（1人）17：30-12：30 C班（1人）12：30-8：30；按公司规定编制排班表； 4.会所与商铺视经营状况安排一名水电技工专职； 5.2023年2月至5月，工程部到岗人员4人，含1名工程领班，3名水电技工。介入水电设备环境运行与业主收楼；5月至7月配置完成工程部人员进入全面小区工程治理； 五、组织培训考核 1.对工程部到岗员工进展入职培训： i.公司制度培训； ii.行为标准培训； iii.收楼、验楼留意事项与要求； iv.设备治理制度培训； v.安全生产治理培训； vi.考核 六、建立工程部工作手册 1.设备设施治理制度； 2.设备设施操作流程； 3.消防设施治理制度； 4.各类相关工作标准； 5.突发大事处理方法； 七、建立设备台帐 八、建立种类水电应用表格 九、与相关部门协同处理各类遗留问题 十、与各相关政府相关单位与设施安装单位建立业务联系 十一、做好土建、水电设施的资料移交工作 十二、做好 建筑各项移交验收工作 以上为工程部编制工作运行方案，请审核。 *物业工程部 2023-10-25/P