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1、 小区(大厦)业主入住管理制度_物业经理人 小区（大厦）业主入住治理制度 1、目的 标准业主入住治理工作，确保业主顺当入住。 2、适用范围 适用于业主入住的治理工作。 3、办理入住的前提条件 小区（大厦）已经通过接收验收，到达入住条件。 4、接收验收标准如下。 4.1房屋无重大质量问题。 4.2工程遗留问题根本得到解决。 4.2.1工程资料已经齐备； 4.2.2业主档案资料已经移交完毕，产权确认工作已经完毕； 4.2.3到达入住的条件，详细条件包括以下几点。 4.2.3.1小区实现通路、通水、通电、通气、通信、通邮、排水、排污等根本使用功能，可以满意日常生活所需； 4.2.3.2配套设施根本齐
2、备，建成并能够使用； 4.2.3.3客户效劳部有固定的办公场所并开头办公； 4.2.3.4物业治理公司已经同托付方签订物业治理托付合同。 5、入住预备工作 5.1入住资料预备。 5.1.1依据小区的实际状况编写和印制业主公约、住户手册、效劳指南、消防安全责任书、入住通知书； 5.1.2入住通知书的内容要求写明物业公司办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入住流程等。 5.1.3印刷以下各类入住表格： 5.1.3.1业主证领用登记表； 5.1.3.2住宅使用说明书； 5.1.3.3住宅质量保证书； 5.1.3.4钥匙领用登记表； 5.1.3.5开发商供应的入
3、住验房表； 5.1.3.6业主家庭状况登记表； 5.1.3.7入住登记表。 5.2设计办理入住手续流程图 5.2.1入住时的环境布置：涉及效劳标识区分的按效劳标识治理标准作业规程有关规定办理。 5.2.2区内环境 5.2.2.1入口处挂欢送横幅，插彩旗，营造热闹的气氛； 5.2.2.2插指路牌，由入口处到客户效劳部沿途插指路牌，指路牌标明“XX物业治理中心“字样； 5.2.2.3入口处标明客户效劳部办公地址和办公时间。 5.2.3客户效劳部办公环境 5.2.3.1挂灯笼，飘小彩带，摆放花篮、盆景，给人以盛大、喜庆的感觉； 5.2.3.2张贴醒目的“办理入住手续流程图“，办理手续窗口设置要求做到
4、“一条龙效劳“，各窗口标识清晰，一目了然； 5.2.3.3治理人员着装干净，精神饱满； 5.2.3.4办公室内资料摆放整齐有序。 5.3发出入住通知 5.2.1物业治理中心依据议定的入住时间，向业主发出入住通知，内容包括： 5.2.2关于办理入住手续的通知； 5.2.3致广阔业主的慰问信。 5.4收到入住通知 业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到客户效劳部办理入住手续。假如在规定截止期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，物业治理中心内勤应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续；超过规定期限未办理入住手续的，内勤应将状况向经理汇报打算是否再次催办。
5、5.5关于办理入住手续的通知 5.6购房合同原件和复印件各一份。 5.7业主及家庭成员的身份证原件及复印件各一份，小一寸彩照每人两张。 5.8单位购房的尚须带齐营业执照副本及复印件各一份。 5.9托付他人办理的，须带业主托付书。 以上为办理入住宅需 6、入住手续办理 6.1验证 内勤在业主前来办理入住手续时，应首先对以下证件进展检查： 6.1.1购房合同原件； 6.1.2业主的身份证原件； 6.1.3单位购房的还须检查其单位营业执照副本； 6.1.4托付他人办理的，还须检查业主的托付书； 6.1.5检查无误后，客户效劳专员将购房合同原件、业主及家庭成员的身份证原件、单位营业执照副本返还业主，证
6、件复印件及业主托付书存入业主档案； 6.1.6将业主供应的照片一张贴在业主家庭状况登记表内，另一张为业主办理业主证。 6.2交纳入住费用 客户效劳部指引业主到财务部缴纳入住费用，财务部依据收款工程开具收款收据。一般状况下， 文章来源自 物业经理人 入住费用包括以下工程。 6.2.1有线电视初装费 属代收代缴费用，小区无此配套工程的不予收费。 6.2.2水电押金 实行抄表到户的小区不需收取，未实行抄表到户的可适当收取。 6.2.3装修保证金 业主可选择入住时交纳或等申请二次装修时再交纳。 6.2.4装修垃圾清运费（略）。 6.2.5治理费 以入住之日起计算当月治理费。 7、验房收楼 7.1内勤在
7、业主交完入住费用后带业主验房，并请业主将房屋存在的问题填入业主入住验房表中； 7.2房屋验收合格的，客户效劳专员应请业主在业主入住验房表中签字确认； 7.3验收中发觉问题，业主要求搬入或二次装修前修理的，客户效劳部应通知进展商在一周内赐予解决，并将整改结果通知业主。 7.3.1开发商一周内未整改完毕的，应将整改状况反应给业主，并告之详细再验收时间； 7.3.2整改完毕后，由客户效劳专员通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客户效劳主管进展跟进，并依据物业治理公司同进展商签订的物业治理托付治理合同中的保修条款要求进展商尽快解决。 7.4发放钥匙 7.4.1业主房屋验收无问题或要求在搬入后再行修理
8、的，客户效劳专员应将业主房屋钥匙全部交给业主； 7.4.2业主房屋验收有问题，客户效劳专员在将钥匙交给业主的同时，应留下一把大门钥匙以供修理时用； 7.4.3业主在领取钥匙时，客户效劳专员应要求业主在钥匙领用表内签名确认。 7.5签署业主公约和消防安全责任书 7.5.1客户效劳专员将业主公约、消防安全责任书（一式两份）交给业主并请业主具体阅读； 7.5.2请业主签署业主公约、消防安全责任书； 7.5.3客户效劳专员将签署后的业主公约、消防安全责任书其中一份存入业主案，另一份随其他资料交业主保存。 7.6资料发放 内勤将以下资料发给业主保存并要求业主在资料领取清单上签名： 7.6.1住户手册； 7.6.2住户指南； 7.6.3签署后的业主公约； 7.6.4签署后的消防安全责任书； 7.6.5住宅使用说明书； 7.6.6住宅质量保证书。 7.7开通水电 7.7.1内勤应邀请业主一起将水电表读数抄录在业主入住验房表中； 7.7.2内勤需通知工程治理部开通该业主房屋的水电。 8、相关表格 8.1业主家庭状况登记表； 8.2业主入住验房表； 8.3钥匙领用登记表； 8.4业主证领用登记表。/P 文章来源自 物业经理人