小区物业年底总结报告小区物业年底总结报告范文(4篇).docx

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1、 小区物业年底总结报告小区物业年底总结报告范文(4篇)小区物业年底总结报告 小区物业年底总结报告范文篇一 我物业公司自成立以来,治理理念经受了从“治理型”到“效劳型”的深刻转变,抛弃了过去以治理者自居的姿势,提倡了“效劳育人,业主至上”的全新效劳理念。我物业公司在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战,但为业主、使用人效劳的理念也始终在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司治理层并没有满意可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强,效劳内涵不深,员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开头,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和修理事宜,劲拼品牌建立,提高公司的运作

2、效率和竞争力。 品牌,以高质量为坚实的根底,本公司把如何提高物业治理效劳的质量作为公司经营的首选目标。 一、贯彻按iso体系的有效动作。 公司成立之初便做好了质量的筹划,明确公司的质量目标、要求,以及所想到达的目标,以最适宜的效劳质量去满意业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质效劳的形象。 二、形成以客户满足为中心的质量体系。 自公司进驻开头,始终把“客户满足,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念,今后公司将连续贯彻实施和改良效劳质量,提高效劳绩效。 三、建立天

3、健物业零缺陷的目标。 公司成立之后,经过反复争论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:效劳零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永久是最重要的客户需求,充分做好到达需求的各种预备,积极预防可能发生的问题。 小区物业年底总结报告 小区物业年底总结报告范文篇二 转瞬间,紧急、充实的一年马上过去。在这一年里,我和同事们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友情,同时在实践中磨练了工作力量,使我的业务力量和技术水平又有了很大的提高,固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!我作为xx物业的一名电工人,我深感责任重大。一年来的一幕幕在

4、我脑中徘徊。仔细思考总结之后便对自己有了客观,真实的评价,为了将本年度的工作画上圆满的句号,现将本年度的工作做如下总结: 我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项厂规制度,严格要球自己,摆正工作位置,时刻保持“虚心,慎重,律己”的工作态度,在领导的关怀培育和同事们的帮忙下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,仔细完成任务,履行好岗位的职责。坚持抱负,坚决信念。不断加强学习,坚固树立共产主义远大抱负。 1、贯彻执行所里治理工作的法律法规的规定,提高水电业务水平,仔细做好对修理工具的使用和维护,定时巡查所里水电附属设施是否完好,发觉问题马上向队长报告。确保电路、水路设施的完好,保障所里

5、的水电畅通。 2、严以律己,宽以待人,遵守所里的各项规章制度。本人严格遵守所里的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,敬重领导、团结同事。平常,勤俭节省、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,到处以一名优秀的水电工的要求来标准自己的言行,毫不松懈地培育自己的综合素养和习水电方面的有关政策、法规和惩罚尺度,把握正确的施工方法,准时对老化和存在安全隐患水电设施进展更换改造。 本年度主要完成了如下工作: 1、喜爱本职工作,日常工作中不断熟识更新业务,能够做到事事仔细负责。 2、做好水电线路的修理保养,做到定期检查,准时修理,保障供电供水设备的正常运行,仔细完成必要

6、的改良任务,使线路设备保持良好的状态,合理使用水电材料,爱惜工具。 3、在工作中能做到仔细工作,不擅离工作岗位,爱岗不脱岗,不乱作为。 4、留意安全按有关操作程序工作。 5、做到检查和修理,有了问题要准时排解和解决。 6、做好小区业主水电的抄表工作,对不按规定使用水电的行为即使赐予提示、订正。 7、在日常工作中能够严格要求自己,遵守单位各项规章制度。 8、完成领导安排的其他工作事宜。 回忆一年来的工作,虽然取得了较好的成绩,但也有缺乏的地方,但是我肯定不辜负领导对我的信任,面对新的一年工作,一却从新做起,一如既往扎扎实实工作,力争做一名优秀的工人。 小区物业年底总结报告 小区物业年底总结报告范

7、文篇三 我从20xx年x月到xx大厦任职,到20xx年x月调到xx,历时x月。从摸索到熟识,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热忱相助,得到了多数业主、租户的谅解与支持。假如说这x月的工作还有一些可取之处的话,那决不是由于我个人有多大的力量,而应归功于我们有一支高素养的专业队伍,有一群有热忱、肯奉献的物业治理人。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是盼望能到达两个目的:其一,冷静回忆一下这段时间的工作得失,总结阅历,吸取教训;其二,以自己的这段经受为案例,为公司今后熬炼、培育人才供应参考。 我这x月的工作,根本可分为三个阶段。 第一阶段,摸索阶段。从20xx年x月

8、初到x月底。这一阶段的工作,一方面是尽快把握物业治理的根底学问,把握大厦的根本状况,另一方面确保大厦各项工作的正常进展。由于交接时间较短,许多事情只能边干边学习,在此期间,治理处的日常工作主要靠的是公司一整套治理制度,靠的是治理人员的高度自觉。这一时期的工作,在大的大事处理上能积极向领导汇报,快速实行措施,未消失严峻错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事准时指出并补救,均未产生严峻后果。 其次阶段,尝试阶段。从20xx年x月到x月底。这一阶段的工作,除连续学习,维持大厦的正常运转外,开头将自己的一些治理理念融入进去,给大厦的治理参加一些共性化的颜色。主要完成的工作有: 1、改善员

9、工工作、生活环境;设立探亲房,清理x楼平台; 2、与员工一起过冬至、吃年夜饭,做好节日安排,特殊是安排好保安的春节生活; 3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动; 4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案,对合同的执行状况进展跟踪; 5、强调治理上要有痕迹,特别状况肯定要有文字记录,要封闭; 6、调整员工工作安排,强调租赁、收款、合同治理工作; 7、处理好与分公司资产部的关系,争取对方的谅解与支持。 这x月的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在设备治理上还比拟薄弱,还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通,有待在今后的工作中予以改良。同时,盼望能有时机全面、系统地学习、把握物业治理学问,提高自己的

10、专业水平。决心在新的岗位上,投入更多的时间、更大的热忱,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。 小区物业年底总结报告 小区物业年底总结报告范文篇四 20xx年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划治理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建立和进展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部治理和员工自身素养的培育,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的物业前台工作总结如下: 抓治理、促效益、树形象。小区的治理说究竟是为业主供应各项满足的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和力量的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念,更要有专业化治理。对此公司

11、制定了精细化的治理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进展下去。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。为了彻底转变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,我们在集团公司的大力支持下,开头了对共用房屋及共用设施、设备进展修理,对环境进展彻底的整治。 为了加强公司内部治理,便于更好地效劳业主,我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门调回并存档,接着对各类手续进展年检,提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。物业效劳不但是理性的行为效劳,还应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时,也通过宣传广告栏向业主宣传xx理念、消防常识、业主行为

12、规约等。与此同时我们也注意了公司文化的建立,我们发动广阔员工仔细学习企业文化,点击集团公司网站,了解集团公司的成长过程,培育员工喜爱企业的意识。 我们通过人才聘请市场以及发动在职员工,采纳不同方法、不同渠道对所需员工进展聘请,严格筛选,择优录用,为公司聘请下大局部所需员工,目前聘请工作还在进展。我们对新入司员工进展了系统的培训,包括企业理念,岗位职责,行为标准,考核制度,员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗根本技能快速把握,团队的效劳力量得到了保障。我们统一了员工的服装,员工的外部形象的树立给公司形象增加了不少光荣。 在这一年的工作中我们体会到,一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的

13、大量工作离不开集团公司的支持与帮忙。我们会紧紧围绕在集团公司的四周,努力为xx物业后期服好务,为xx物业创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳,业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会连续努力提升效劳质量,力争把xx物业打造成品牌物业,为集团公司增加光荣。固然,我们在这一年的工作中也存在着一些缺乏,如:员工的效劳技能不够精熟,安全防范意识不够剧烈,在企业内部治理方面还做的不够科学、标准,员工的整体素养还有待提高。 做好我们的回访我工作,特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的效劳永久是我们工作的主线。加强员工的培训学习,不断学习专业学问,提高业务水平,提高自身素养;连续完善和标准各项治理制度,为公司的各项工作的绽开打好根底。做好安全治理方面的工作,安全是企业永恒的主题,坚持预防为主,防治结合,加强安全教育,实行群防群治的原则,通过安全教育,不断增加小区业主和员工的安全意识和自我防护力量,为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际状况,多从细节考虑,紧跟集团公司步伐,协调好内外部门关系,多为集团公司排忧解难。

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