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1、专业 | 权威 | 精品知识共享公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法友情提示：欢迎光临小店，本店致力于全行业精品知识共享，所有内容均为Word格式，可自由修改编辑，如果对您生活或工作有所帮助，欢迎下载！为确保公司质量、环境、职业健康安全目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特指定本办法。1 质 量 目 标 分 解 1.1公司质量方针和质量目标质量方针：遵纪守法、服务优质、环境优先、诚信务实，以人为本、管理严谨，质量求精、与时俱进，打造一流品牌。质 量 目 标 ： 1.服务质量满意率达到96%；2.清洁合格率96%；3 . 业 主 回 访 率 9 8 % ； 4.房屋主体及公共
2、设施完好率100%；5.生活垃圾清运率100%；6 . 固 体 有 害 废 弃 物 回 收 率 1 0 0 % ； 1.2目标分解1.2.1本公司质量目标分解成三层。公司质量目标由总经理确定，各相关部门质量目标由公司总经理分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。公 司 质 量 目 标 一 级 各部门质量目标二级各班组质量目标三级1 . 2 . 2 质 量 目 标 展 开 以质量目标分解图的形式，其中包括公司质量目标、目标展开、目标值及各相关部门的责任。质量管理部负责提出质量目标分解图，经管理者代表审核后，公司总经理确认批准后下达至相关部门。1.3质量目标计划公 司 质 量 管 理
3、 部 根 据 公 司 的 2 0 0 8 年 度 质 量 / 环 境 目 标 ， 结 合 各 部 门 涉 及 的 质 量 / 环 境 要 素 ， 分 解 出 各 部 门 2 0 0 3 年 度 的 质 量 / 环 境 目 标 ： 1.3.1行政人事部2003年度分目标a)固体有害废弃物回收率100%。1 . 3 . 2 技 术 部 2 0 0 3 年 度 分 目 标 a)服务质量满意率达到96%。b)清洁合格率96%。c ) 业 主 回 访 率 9 8 % 。 d)房屋主体及公共设施完好率100%。e)生活垃圾清运率100%。f ) 固 体 有 害 废 弃 物 回 收 率 1 0 0 % 。
4、1.3.3营销部2008年度分目标a）服务质量满意率达到96%；2 质 量 目 标 考 核 2.1由质检部根据质量目标管理程序规定，汇总各部门上报的质量目标实施情况，提交考核小组，作为考核依据。2.2考核基本方法考 核 采 用 打 分 的 方 式 ， 以 得 分 率 来 评 定 。 以 各 部 门 的 目 标 值 项 作 为 基 础 分 值 ， 每 项 1 分 。 考 核 评 定 的 结 果 作 为 实 际 得 分 ， 计 算 得 分 率 。 2.3考核评定条件2.3.1凡是超额完成计划目标，且满足质量要求的，每项加分1分。2 . 3 . 2 按 计 划 完 成 目 标 ， 按 基 本 分 计
5、 算 。 2.3.3凡未按计划目标完成的：a）由于本部门的目标未完成，影响到公司总体目标未完成的为不合格；b ） 由 于 本 部 门 原 因 的 ， 每 项 减 1 分 ； c）由于相关部门原因的，但未及时沟通，每项减0.5分；d）由于相关部门原因的，已作沟通，按基本分计算；e ） 由 于 资 源 、 设 施 未 配 置 引 起 的 ， 本 部 门 已 提 出 要 求 的 ， 按 基 本 分 计 算 ； f）由于资源、设施未配置引起的，本部门未提出要求的，每项0.5分。2.3.4由于本部门原因，造成其他相关部门目标未完成的，每项减1分。2 . 4 考 核 结 果 评 定 2.4.1得分率在100%以上的，考核结果为优秀；2.4.2得分率在85%以上的考核结果为合格；2 . 4 . 3 得 分 率 在 8 5 % 以 下 的 ， 考 核 结 果 为 不 合 格 。 考核小组依据考核结果，提出本次考核的奖惩意见，报公司总经理批准实施。2.5考核结果措施2 . 5 . 1 对 考 核 中 未 完 成 的 目 标 ， 根 据 责 任 部 门 提 出 改 进 措 施 意 见 ， 考 核 小 组 进 行 评 审 确 定 。 2.5.2确定的改进措施，由相关部门实施，由质检部验证。本文已阅读完毕，欢迎下载、点赞关注- 4 -