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1、 客户关系主管岗位说明书 客户关系主管岗位说明书 职位名称 客户关系主管 职位代码 所属部门 市场部 职 系 职等职级 直属上级 市场部经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 建立、进展客户支持工程，提升公司形象，以维护客户关系。 工作内容: *依据公司政策协议和预算构造，建立和进展客户支持工程; *保持和进展适当的数据，对客户支持工程做出规划和分析; *预备和实施政策、预算和目标，掌握担保和信誉支出; *培训和支持客户关系员工; *为售后员工包括售后区域经理供应指导，实施公司信誉政策; *制定销售、市场和售后部门规划、程序和工程，提高公司形象和保持客户的忠诚度; *为经销商和下属确
2、定培训工程，预备和提出其所需的相关资料。 任职资格: 教育背景: 新闻传播、市场营销、企业治理或相关专业本科以上学历。 培训经受: 受过市场营销、效劳治理、治理技能开发、财务根底学问方面的培训。 经 验: 3年以上市场治理或客户效劳阅历。 技能技巧: 对市场营销工作有较深刻认知; 具有客户关系的特地阅历; 有统计、会计和财务治理活动力量; 娴熟操作办公软件。 态 度: 积极热忱，责任心强; 具有较强的沟通、协调力量，良好的团队合作精神; 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于承受挑战。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:根本无危急,无职业病危急。 直接下属 间接下属 晋
3、升方向 轮转岗位 物业经理人：wwW 篇2：客户维护主管岗位说明书 客户维护主管岗位说明书 职位名称 客户维护主管 职位代码 所属部门 市场部 职 系 职等职级 直属上级 市场部经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 规划、组织、推动客户效劳，维护良好的客户关系。 工作内容: *进展有效的客户治理和沟通，了解并分析客户需求，并进展方案规划; *建立客户效劳团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进展培训、鼓励、评价和考核; *进展维护良好的客户关系; *组织公司产品的售后效劳和修理治理; *建立售后效劳信息治理系统(客户效劳档案、质量跟踪及反应); *向领导和质量部门供应数据、产
4、品质量信息，为解决问题供应建议; *主持每月业务进展规划及分析。 任职资格: 教育背景: 市场营销、企业治理或相关专业本科以上学历。 培训经受: 受过市场营销、治理技能开发、效劳治理、合同法等方面的培训。 经 验: 3年以上市场治理或客户效劳阅历。 技能技巧: 对市场营销工作有较深刻认知; 熟识业务筹划活动程序; 熟识企业工程投标、竞标流程及运优先考虑; 娴熟操作办公软件。 态 度: 工作积极热忱，责任心强; 具有较强的沟通、协调力量和公关力量，良好的团队合作精神; 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于承受挑战。 工作条件: 工作场所: 办公室，常常出差。 环境状况:舒适。 危 险 性:根本无危
5、急,无职业病危急。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 篇3：客户开发主管岗位说明书 客户开发主管岗位说明书 职位名称 客户开发主管 职位代码 所属部门 市场部 职 系 职等职级 直属上级 市场部经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 与客户进展沟通，准时把握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。 工作内容: *对外与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进展谈判、联络、收款等; *综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划提案,并且将它推销给客户; *准时把握客户需要，并反应给公司; *关怀任何与客户有关的学问与信息并将它们记
6、录下来,准时供应给客户; *与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息; *开拓新客户，开发新业务。 任职资格: 教育背景: 公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历。 培训经受: 受过市场营销、广告筹划、谈判、工程治理等方面的培训。 经 验: 3年以上企业市场治理工作阅历。 技能技巧: 具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业学问; 对市场营销工作有较深刻认知; 具备工程治理力量; 娴熟操作办公软件。 态 度: 工作积极热忱，责任心强; 良好的团队合作精神; 较强的观看力和应变力量。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:根本无危急,无职业病危急。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位