《大学顶岗实习报告模板6篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大学顶岗实习报告模板6篇.docx（25页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 大学顶岗实习报告模板合集6篇 一、实习目的、要求： 通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，把握客服这一工作岗位的根本技能;增加自身与客户沟通沟通的力量;了解公司运作的根本模式、公司运营的根本环境、感知公司企业文化、体验真实上班生活;培育一种对待工作仔细、负责的态度，适应工作时的根本作息制度;为今后正式工作打下根底。 二、实习主要内容： 1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和询问业务; 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：详细的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹协作适业务员，尽快上门收取客户快件; 3、通过电话与老客户核对发件
2、地址、详细的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮忙客户解决发件环节上的一系列问题; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的询问，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等; 6、积极参与公司早晚班会议，了解当日公司最新业务学问;参加公司有关的新业务学问方面的培训;参加与公司员工及领导的沟通活动等。 三、实习总结(可另附报告)： 实习单位简介： 顺丰速运(集团)有限公司创立于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信任和敬重的中国速运公司”为进展目标，不断
3、引进科学的治理理念和方法，提升技术、营运和治理方面的核心竞争力，创立先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化治理，努力为客户供应优质、安全、高效的速运效劳。 成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于20xx年底开头筹建，20xx年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经到达三百人以上的规模，其优质的效劳和高效的治理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。 实习过程的简洁回忆： 20xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参与了四川顺丰
4、通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景照旧历历在目。 首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参与此次公司实习的时机，虽然，当时并不知道客服代表详细是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期盼和惊喜，究竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进展了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特
5、别缘由没能参与实习外，其余同学都参与了公司的实习工作。 大学顶岗实习报告 篇2 前 言 顶岗实习的目的和意义：通过实习将书本上的理论学问运用到实际当中，提前与实习单位对接，为实习单位供应对口的技能人才。通过写实习报告，总结这一年实习的经受，回望来时路，总结阅历教训，进一步提升自己，为以后的工作打下良好的根底，为走上社会奠定基矗 目 录 一、实习说明 二、实习单位及工程介绍 (一)单位介绍 (二)xx绍 三、实习全过程及小结 (一)实习过程 (二)工作小结 四、实习收获及总结 五、完毕语 一、实习说明 1. 实习时间：XX年3月29日至今。 2. 实习地点: xx 3. 实习性质：毕业顶岗实习。
6、 二、实习单位及工程介绍 (一)单位介绍 (二)工程介绍 建立中的xx工程是xx工程 三、实习全过程及小结 (一)实习过程 刚开头的前几天，根据公司要求，先对新工作人员介绍xx公司的企业文化，学习了大约有一个周的时间，正式走上实习岗位。我还有其他5名同学被分到了xx。我们来到的第一天，队长带着大家转了一圈工地，让我们知道起重工在这个工程中主要负责的工作。 下面来介绍我这三个月来的实习经受。 来工地的第一天是我印象最深的一天，这是第一次真正从校门走上岗位，从理论走上实践的日子，所以心情还是蛮感动的，全身心觉得很轻松，或许再也不用坐在教室一坐就是一上午，一坐就是45分钟定时定课的时候(现在想想当时
7、自己挺稚嫩的)。第一次看到起重船，第一次看吊机，看到了课本上讲到的扭王块体。下午徐师傅(他是我们的企业指导教师)带着我们去工地转了转，给我们讲解了工地布置，让我们从整体上有了熟悉。第一次看到了预制扭王块体，及浇注工艺。当时正赶上浇注块体，所以理解起来特别简洁，听现场施工师傅讲解的更加详细具体。知道了起重船常用的种类。师傅着重讲了在工地上的安全问题，在工地上要留意的事项。一再强调海上作业不同与陆地，一不当心就会掉进海里，假如没有人在现场的话，有可能会有生命危急。现在工地不算很忙，主要等待潮水。 四月下旬，师傅带着我们出沉箱，第一次在海上呕吐，真正感觉到作为一名xx工人的辛苦与责任，由于一些施工工
8、艺，施工参数不能向外传播，故不做过多描述。 (二)工作小结 就我个人理解，下面简洁说一下xx工程沉箱出运的过程。 1、方驳定位：在安装沉箱的基床位置下四颗锚将方驳定好位，并在方驳上安排好起重工等待给沉箱系缆； 2、沉箱就位：用港作拖轮将沉箱拖、顶到方驳四周，通过撇缆从沉箱上拿下两颗缆系在方驳的大桩上，使沉箱靠向方驳就位； 3、起重船就位挂钩：起重船在沉箱靠方驳之前先就好位，再将起重船移开100米，等沉箱就位后，起重船再渐渐靠近沉箱，等大钩对准沉箱中心时。绞紧各缆，定好位置，落下大钩。挂上沉箱吊索，预备安装沉箱； 4、灌水下沉安装沉箱：依据流速、流向和潮水位置，一般在接近低潮时进展灌水，灌水时全
9、部单元的阀门同时开启，等沉箱接近基床顶面即停顿灌水，通过测量定位使沉箱根本就好位，开启阀门向沉箱再灌少量水，并用起重船吊安沉箱； 5、安装收尾工作：沉箱安好后应尽快灌满水并随时检查测量沉箱位置有无变化，当沉箱舱格灌满水后，马上封仓盖板拆下吊到定位方驳上，运回码头。 四、实习收获及总结 这对于我是一次特别的实习，脱离了课本的实习，心中不免有些压力。但好的时机，要大胆的尝试，才会得到有效的熬炼。我怀着满腔热忱和对工作的美妙向往，来到了xx工程。实习工作中，虽然我占有肯定专业优势(究竟与学的专业学问相关)，开头只是简洁的听了师傅，觉得和课本上讲得差不多，但是随着日子渐渐的过去，心里感觉综合性的实践工
10、作有太大的压力。由于真正的实体工程不像学校、课本上的理论学问，他们都是在一个相对抱负化的条件下提及的；与学校不同的另一方面，在学校我们做自己需要的事情，做好做不好只关系个人利益，而实体工程反映其真实性，要切实观看，真正做到与实践相结合，工程需要什么，我们就根据要求去做，做到真正了解工程、关怀工程、帮忙工程、更要提高对工程的那份责任心。 有压力才有动力，压力促使我们不断学习、不断努力、不断进步，提高自身综合素养，为踏上社会，面临独立生活打下坚固的基矗作为在校生，我无悔自己的选择，作为工程的一员应发扬不怕苦、不怕累的精神，心甘情愿为工地效劳。实习过程中曾屡次跟随师傅冒大风、雨天起重，吊模板，用热忱
11、的工作态度，完成了一道道施工工序，在实践中遇到不懂的专业问题，积极主动地请教现场有阅历的教师傅们，每次都有不同的收获。使我不断的得到进步，这次实习不仅仅是工作的平台，同样是学习的好环境。 短短实习，是一次我们可以直接面对和接触现实社会的时机。这个时机很难得，它会让我们始终习惯于书本的眼睛和大脑发生一些微小的变化，或许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充满我们的眼睛和大脑，但是我们必需经受这样的冲击。就像我们国家的进展一样，要实行市场经济，就应当培育和熬炼市场经济主体应对剧烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样一种力量，不适应的就应当被淘汰，最终留下的是质量优良的社会资产和适应力量强的经济主体。 讲
12、了那么多实习好的一面，难免有点不太现实。实习过程中有欢乐也有忧愁。 我觉得我以前很急躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面地去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。固然我们没有方法做的尽善尽美，甚至有时候还会运用虚伪和哄骗这些手段，但是只要我们心中有那么一盏灯，一盏指示我们应当如何前进的灯，我们就会朝着正确的方向进展。我在书上曾经看到：遇到弱者，或许我们无能为力，但是一个关切的眼神说不定会让他(她)燃起对生活的信念。以前我很怕见生疏人，总感觉不拘束，但是有一次我生病了，坐公交的时候，旁边一个生疏人见我脸色不对，就问我“怎么了？”就三个字，让我觉得我好像和他熟悉，或者是好朋友
13、。 每天心里悄悄告知自己三遍：世界很美妙，或许一天的心情会很好，对自己布满信念。其实每天都是美妙，只是我们对待的态度不同。 实习时，我们所见的社会，不行避开有阴影面，但是我觉得好的东西始终多一些。由于我每天都可以看到暖和的太阳，闻到温馨新奇的空气，见到许很多多得意的人。 三个月的实习，我很幸运学到了不少东西，不仅充分的发挥了专业学问，将理论切实运用到实践种，还进一步拓展了自身综合实习空间。同时我也看到了自己的缺乏，无论什么工作肯定要有责任感和使命感，对工作肯定要仔细扎实；要加强自身建立，努力提高自身素养，更好的适应工作需要；肯定要有吃苦耐劳的精神；还要不断的扩展自己的学问面。这样对我们以后，有
14、利于接触社会的方方面面。实习是踏向社会的一个关键时期，我们在学校学到的学问较零散，实习将学问系统化。在这个学校到社会的过渡时期，自己从事的专业要抓好重心，做到多思索、勤看书、多学习把自己的重心转移到工作上来。不断学习阅历、积存学问朝着这个方向努力。一份耕耘一份收获，一个人胜利与否取决于个人努力，我们年轻而富有朝气，实习是将来职业生涯的开头，用我们布满才智的大脑努力工作，让自己的幻想成真，实习的经受成为永久难忘的回忆。 五、完毕语 在今后的学习和工作中我需要更进一步地严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。最终向全部为我的实习供应帮忙的教师们及企业师傅们表示感谢，感谢他们为我的实习赐予帮忙和照
15、顾！ 写出此实习总结，是为了深记人生踏出第一步，同时祝福刚走出学校的学子们一切顺当! 大学顶岗实习报告 篇3 对一个企业而言，得控则强，失控则弱，无控则乱。企业经营好比一湖清水，治理标准好比千里长堤。水从堤转，才能因而得福，假如大堤本身千疮百孔，水就会破堤而出为祸一方。军中无法，等于自败，企业无规，等于自乱。经过一月实习下来，使我受益良多，详细的实践体会如下： 1、是要有坚决的信念。不管到那家公司，一开头都不会立即给工作我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们肯定要坚持，轻易放弃只会让自己懊悔。
16、 2、要仔细了解公司的整体状况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。 3、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处肯定要礼貌、虚心、宽容、相互关怀、相互帮助和相互体谅。 4、要学会怎样严厉仔细地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，由于，这里是公司，是工作的地方，是肯定不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严厉、仔细、努力地工作。 5、要多听、多看、多想、多做、少说。到公司工作以后，要
17、知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的把握。态度不好，就算自己有学问根底也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清晰该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必定的联系，刚开头我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做，最终在短短几天里对工作有了一个较系统的熟悉，渐渐的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。 6、要学会虚心，由于只有虚心请教才能真正学到东西，也只有
18、虚心请教才可使自己进步快。 总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰难的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到很多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我专心去开掘，英勇地去尝试，肯定会能更大的收获和启发的。 在学校里学到的学问都是最根本的学问，不管现实状况怎样变化，抓住了最根本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的学问用不上，消失挫折感，可我觉得，要是没有书本学问作铺垫，不行能会有应付瞬息万变的社会的力量。经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比方何与同事们相处，信任人际
19、关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观看前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得这十二周的实习更加有意义。 此次的毕业实习为我深入社会，体验生活供应了难得的时机，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应当具备的各种力量。利用此次难得的时机，我努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，仔细学习会计理论，学习会计法律、法规等学问，利用空余时间仔细学习一些课本内容以外的相关学问，把握了一些根本的会计技能，从而意识到我以后还应当多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华、走上工作岗位打下了根底，也为自己以后的工作和生活积存了更多丰
20、富的学问和珍贵的阅历。 大学顶岗实习报告 篇4 一、实习的目的和要求 毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增加劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务学问和治理学问，稳固所学理论，猎取本专业的实际学问，培育初步的实际工作力量和专业技能。详细要求 1、培育从事经纪中介工作的业务力量。了解并熟识保险代理人的日常业务和工作流程，学会进展工作。 2、理论联系实际，学会运用所学的根底理论、根本学问和根本技能去解决经纪中介实践中的详细问题。 3、虚心学习，全面提高综合素养。在实习中拜广阔工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素养，把自己培育成为合格的经济工。 4、培育
21、艰难创业精神和社会责任感，形成喜爱专业、喜爱劳动的良好品德。 5、预演和预备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备。 二、实习内容 参与了_支公司的“锦绣人生”事业说明会和为期两天的新人培训后，公司安排我们到其中的一个部门区域拓展部实地演练。 区域拓展又称区域收展，是寿险的区域化行销模式，源于家庭效劳的理念，由公司派区域效劳专员在固定区域内为客户进展上门效劳，就像一个流淌的门店一样，将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域效劳工作是保险和综合效劳金融工作。 依据_保险公司展业效劳体系治理方法的规定，分支机构
22、区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业效劳单位。平安寿险湛江中心支公司区域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有17个团队治理者，分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部门共有117个区域效劳专员（通称“收展员”），全部的区域效劳专员都通过了保险从业人员资格考试，都是平安寿险的保险代理人。 到区域拓展部后，很荣幸，我被安排到的师傅是王_经理。在王_经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作： 1、参与部门的早会（星期一至星期五，早上8：30开头），汲取新知。早会一般是总结工作，共享阅历，开展专题讲课，公布通知等。我仔细做笔记，从中汲取到了新的学
23、问，间接获得了工作阅历。 2、虚心请教王_经理、朱_主任、梁_师兄等，了解_的寿险产品，熟识区域效劳专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有“_爱心无限世纪天使”“_钟爱一生”“_财宝一生”“_智富人生”等。熟识区域效劳专员的日常业务是接触客户，为客户供应效劳。其工作流程有五个步骤：查找客户、约访、销售面谈、成交和售后效劳。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后效劳包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户效劳报等。假如区域效劳专员供应了令客户满足的售后效劳，就会产生转介绍，这样又会猎取新的销售时机，新的销售循环又开头了。工作方法有许多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去访问客户，
24、怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险规划，等等。 3、作为王_经理的助理，帮助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报“收获金秋”收展员业务竞赛成绩表，设计、张贴部门用于鼓励员工的“帮忙别人、成就自己”“我要去清远”“我要去西安”三条横幅等。同时，学习王_经理如何治理团队。 4、在王_经理的安排下，作为公司客户效劳质量回访中心的工作人员，对客户进展了电话调查。首先随机抽取两个展业课的局部收展员的区域活动日志（里面有收展员每天访问了的客户名单和联系方式），然后依据日志里面的客户名单，打电话给客户，与客户进展沟通。主要调查客户认不熟悉公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些效劳，客户对收展员
25、的效劳满不满足，客户觉得收展员的效劳有哪些地方需要改良等。 三、实习结果 在_优秀企业文化的熏陶，王_经理的指导，以及我的努力之下，我在平安的实习获得了圆满胜利。 1、思想上受到了深刻的教育。一是汲取了_的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌平安颂，并高声朗读公司训导、效劳宗旨、工作信条等，我觉得我已经融入到了_这个暖和的大家庭中。二是进一步熟悉到保险不仅是一种风险治理方法，也是一种理财工具；保险代理人是在帮忙别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向胜利没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的学问（knowledge）、执着的态度（attitude）、娴熟的技巧（skill）和良好的习
26、惯（habit）这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更简单胜利。四是增加了从事保险代理人等经纪中介工作的荣耀感、使命感和责任感。 2、稳固了理论学问，提高了实践力量。在学校学习了保险学保险法等理论学问，实习中将这些理论与实践相结合。我很好地熟识了“_爱心无限世纪天使”“_钟爱一生”“_财宝一生”“_智富人生”等_的寿险产品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释_财宝一生两全保险（分红型）合同条款_智富人生终身寿险（万能型，b，_）合同条款等。 3、培育了从事保险代理人工作的业务力量。实习中通过虚心学习，了解并熟识了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作力量。 4、提
27、高了综合素养。 （1）向部门优秀员工请教，把握了一些好的工作方法。 （2）帮助王_经理做了一些内勤工作，不仅精彩完成安排的工作任务并获得好评，而且提高了自己的创新力量。同时，获得了一些治理团队的方法。 （3）作为公司客户效劳质量回访中心的工作人员，对客户进展了电话调查，提高了自己与人沟通的力量。 5、实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如阅历缺乏、对事情的处理不够坚决等。我将在以后的学习期间准时补充相关学问，为将来的求职与正式工作做好充分的学问和力量预备。 大学顶岗实习报告 篇5 实习单位简介： 浙江东南网架股份有限公司是国内外知名的钢构造、网架制作安装专业一级资质企业，是首批中国
28、建筑金属构造协会副理事长单位，建立部中国建筑金属构造协会建筑构造产业制作、安装定点生产单位，是具有钢构造、网架及相关附属工程专项甲级设计资格的单位。公司现已成为从事科研、设计、生产、安装及技术询问等相关工程的公司，是国内同行较早生产钢构造制品的专业生产墓地，在同行业中领先通过1S09002 .1S09001国际质量体系认证。被建立部定为钢构造生产基地。浙江东南网架股份有限公司现拥有12. 5亿多元资产的大型上市企业，厂区面积达 4。多万平方米。 东南网架股份有限公司目前具有钢构造专项工程设计甲级证书，已完成20xx 多项钢构造、网架工程设计。公司还拥有世界先进加工全自动焊接机床、数控三维钻机、
29、等离子火焰数控切割机、液压弯管机、数控锁扣机等生产加工设备，同时具备各种检测钢材的物理性能、化学成分测试仪，超声波探伤仪、测厚仪、激光经纬仪等国内先进专业的设备。 东南网架已承建完成4300多项国内外工程，如：国家游泳中心水立方、首都机场3号航站楼T3A主楼工程、北京射击馆、奥运会羽毛球馆、济南奥体中心游泳馆、央视CCTV电视文化中心、辽宁营口奥林匹克体育中心体育场、青岛颐中体育馆8个奥运场馆及配套工程，还建有乌粤木齐国际机场、广州新白云机场等机场建立，建有广州科学中心、河南文化中心、成都新世纪国际会展中心、威海国际商品会展中心、亚洲最大的广州国际会展中心等超大型国际会展中心，建有天津地铁大厦
30、、万银国际大厦、北京高级人民法院，广州新电视塔，杭州西湖文化广场，南京德基广场，空中华西村，深圳台商等大量超高层钢构造工程，还建有天津博物馆、杭州大剧院、中国电影博物馆等文化事业工程。 东南网架在如此多的工程上也获得了许很多多奖项和荣誉，如鲁班奖、潜天佑奖、金刚奖、钢构造金奖、3A诚信企业、企业龙头荣誉、浙江10。个拳头产业单位等。在20xx年4月，东南网架荣获中国著名品牌。 实习工作主要内容： 在公司我的工作岗位是办公室人员，主要负责来客的接待和会议的操办。 作为办公室人员，在接待时的礼仪非常重要。首先是在服装穿着方面要与办公室人员的身份协调，男士最相宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则
31、最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。女士戴的首饰也不宜过多。其次是礼貌讲究，“您好”、“你早”、“明天见”之类的问候语要常常使用，不厌其烦。对上司和前辈则可以用“师傅”或其职务来称呼，最好是其姓十其职称，并且要带有微笑第三，行为举止，行为要多加检点，不要在办公室里吸烟，办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打磕睡等，尽量少接私人电话，特殊是聊忌与工作无关的话题。接待来访者要公平待人，而不管其是否有求于自己。答复来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。最终是赴约，在有约时需要事先联系，准时赴约，经
32、过许可，方可入内。如是初次造访，尽量掌握在20分钟左右。 以上是办公室礼仪，接下来着重总结我工作中商务礼仪的报告。第一，是形体着装方面。最相宜穿黑、灰、蓝三色的西服，单色有领衬衫，深色系带皮鞋，黑色袜子，腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等；头发梳理整齐，面部保持清洁。其次，是行为举止方面。要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接说明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无
33、人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。 在顾客面前的行为举止。当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意，同时要主动向在场人表示问候或点头示意。在仆人未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。要用积极的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，答复时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断留意对方的神情。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背弯曲，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当仆人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不充，不慌不忙，举止得体，有礼有节。要养成良好的习惯，克制各种不雅举止。不要当
34、着顾客的面，揍鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声，不要乱丢果皮纸屑等。 在接待来宾时需要的谈吐礼仪。在初次见面时应说：幸会；探望别人应说：访问；等候别人应说：恭候；请人勿送应用：留步；麻烦别人应说：打搅；请人帮助应说：烦请；托人办事应说：拜托；请人指教应说：请教；他人教导应称：赐教；请人解同意用：请问；赞人见解应用：高见；求人原谅应说：包涵；好久不见应说：久违；客人来到应用：光临；中途先走应说：失陪；与人分别应说：告辞。这些交际用语是作为办公室人员在接待来宾时必用语言。 商务接待中最主要的是商务会晤工作，所以不仅在自身的着
35、装和行为举止上要有所留意，还应在会议安排、交通、住宿等方面做好预备工作。这是秘书的办会工作。会议的操办有着很多繁杂的环节，需要多方面的沟通协调和联系。比方5月 18日的由浙江省钢构造协会组织，我公司承办的“迎火炬，迎奥运奥运工程创新成果报告会”。这次会议是由我公司承办的，所以早在半个月前就开头预备，联系会议举办的场所，会后的用餐状况，与会人员的名单确认，会议重要领导人的台签，多媒体、演讲话筒等设备的预备和会前调试，演讲台的幕布背景设置，会议的横幅，公司的宣传册资料，会议用水的摆放，与会人员的签到纸张和媒体的签到，还有茶歇的供应，午餐、晚餐每桌的标准等都须在会前全方位确定以及落实。等到全部方面确
36、定之后，还需要进展预算，并供应给上级领导。等到领导确定无误后就可以开头着手进展会议的前期布置，与会人员的联系，接送车辆的安排，与酒店协商茶歇的供应，午餐、晚餐每桌的标准，会议厅的多媒体设备调试等一切与会议有关的问题。会议议程一般由领导或是钢构造协会供应，有不妥之处需大家协商打算。 在会议进行期间也须眼观六路，耳听八方。要准时了解会议期间发生的事情，并且要准时做出有效的反映。还需随时地准时地和上级领导保持联系，听取领导的建议和指示。在会后还需要考虑礼品发放的问题，购置礼品时还需了解一些禁忌，以免在会后产生不快。在会议完毕后还要算清会务费用，查看明细，核对会务费用，如有多余必需退还公司。 实习体会
37、： 我在公司的这三个月实习中学到了很多关于办公室人员接待来客，操办商务会议，操办大型研讨会等办会工作。把在书上学到的学问实际运用到了工作中，并深化了学问，并且学到了一些书上没有的内容。但实质在实际操作方面与书本上是大同小异的。实习过程中总会遇到问题和困难，只要虚心求学，多问多做，力量是能培育出来的。总之，在我的工作中，在接待公司来宾时必需仪态端正，着装整齐，举止礼仪到位，谈吐幽默，而且也要实事求是。在办会方面必需要进展不断的沟通联系，考虑要全面，对于会务经费也必需经过上级领导的审批，并且做好会后的整理和会会议纪要的写作。这样才有利于以后会议举办的阅历收集，使今后办会、接待等工作更加顺当有效地进
38、展和绽开。 大学顶岗实习报告 篇6 一、单位及公司简介： 瑞仪光电（苏州）有限公司于20xx年2月成立，总厂设于那个岛，占地31600平方公尺，建筑面积5200平方公尺，主要以液晶显示器光电元件为主，如背光板模组（B/L）、周密光电导光板（LGP)、膜片的组立，裁切。公司总投资金额计美金3580万元，注册资本额1500万美元。公司位于江苏省吴江松陵镇经济开发区江兴东路1621号。公司的主要客户有：友达光电、松下电器、三星等等。公司品质政策：留意源头、关怀过程、追求卓越。公司的经营理念：一流的员工、一流的产品、一流的设备。公司产品的进出口都根据国家有关规定进展办理，在税收方面做到，不偷税、不漏税
39、，严格根据财政有关政策进展纳税。 在5月19日至9月15日，我院组织我们进展了顶岗实习。实习单位：瑞仪光电（苏州）有限公司，本次实习主要有两个方面: 一、参观实习并从基层做起、 二、熬炼在工作中不怕苦、不怕累的精神及顽强的意志，坚持不懈的工作风貌。 这段时间，我经过顶岗实习这段过程，我收获颇多，为了给自己的工作做一个交待，也为了给日后写实习供应素材。我将顶岗实习报告写下，敬请各位教师及同学提出珍贵意见。 二、实习目的： 生产实习是教学与生产相结合的重要实践性环节。在生产实习过程中，学校也以培育学生观看问题、解决问题和向生产实践学习的力量和方法为目标。培育我们的团队合作精神、坚固树立群体意识，及
40、个人才智只有在融入团体中才能最大限度的发挥作用。 1.通过这次生产实习，使我在生产实际中学到了背光板模组的全部操作流程以及技术治理学问，背光板模组的组装过程学问是我们在学校无法学到的实践学问。在向老员工学习时，培育了我们艰难朴实的优良作风，虚心慎重的工作态度。在生产实践中到了严格遵守纪律、统一组织及协调全都是现代化大生产的需要，也是我们当代大学生所必需的。从而进一步的提高了我们的组织观念。 2.通过这次生产实习，对我们稳固和加深所学的理论学问，培育我们的独立工作力量和加强劳动观念起了重要作用。 三、实习任务： 1.较全面、综合的了解企业的生产过程和生产技术，较深入、具体的了解生产的设备、工艺、
41、产品等相关学问，了解了企业的组织治理、企业文化与销售等方面的学问和运作过程。 2.在实习过程中，积存了肯定的工作阅历和社会阅历，在职业道德、职业素养、劳动观念、工作力量等方面都有所提高。逐步把握了从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的根底，提高就业竞争力。 四、实习的根本要求： 1.在实习期间我们严格遵守企业的各种规章制度和相应的劳动纪律，不能无故请假和擅自离岗，有特别状况需向我们的直接人请假或是获得指导教师的全都同意。 2.在实习期间我们严格遵守岗位操作流程和安全治理制度，严防工作责任事故和人身安全事故的发生。 3.必需遵纪守法，不违反厂纪厂规、校纪校规所不允许的各种活动。 4.努
42、力工作，积极完成所安排下来的任务，虚心主动的向他人学习、全身心的投入到工作中去。 5.和领导及员工之间多进展沟通，沟通才能理解，使全体员工意识到沟通的重要性。 通过在瑞仪的四个月的实习过程中，我收获颇多，虽说是很苦很累，但最终还是受益匪浅。 实习期间我操作的详细工作是确认四角，看我们所做的产品是否合格，看Panel是否完全卡入到MF中，同时特殊留意我们的产品有无欠品，看Panel有没有Broken、Crack、Chipping，这些学问对以后的作业有很大的指导意义，在日常生活中有着更现实的意义。然后这次实习对自己的动手力量是个很大的熬炼，实践出真知，纵观古今，全部创造制造无一不是在实践中得到检
43、验的，没有足够的动手力量就没有将来的科研成就，在实习中，我熬炼了自己的动手力量及技巧，提高了自己解决问题的力量。 五、实习感悟: 我出来学校的四个月，已经是半个社会人了，不能再像学生那样，某些时候可以随心所欲。校外企业顶岗实习，为我们供应了一个很好的实践时机，可以让我们更好地把理论应用于实践，在实践中领悟理论。在实习过程中，我慢慢的熟悉到，每一份工作或是每一个工作环境都无法尽善尽美，但每份工作都有很多珍贵的阅历和资源，如失败的懊丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴等等。这些都是工作胜利者必需体验的感受和必备的财宝。在工作中每天始终怀着一颗感恩的心，你肯定会收获颇多，同时你还会发觉自己已经在熬炼中变得英勇、顽强、豁达。这样的你已是不断前进在胜利的路上了。 最终感谢这一段曲折的时间；感谢企业对我们的重视和培育；感谢我们所遇到的同事们的一路支持和帮忙，让我们在前进的道路上布满了激情和士气；感谢渝州科技学院，让我们在大学生涯中结识到许多良师益友，让我们在学问的海洋里不断吸取学问和完善自己；感谢我的指导教师动的辛勤付出与教育，给我们无微不至的呵护，让我们在工作中振作起来并找到了迷茫的出口。最终，我要感谢我的父母，是他们赐予我生命并竭尽全力赐予我承受教育的时机，哺育之恩没齿难忘！