银行顶岗实习报告模板6篇.docx

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1、银行顶岗实习报告模板6篇银行实习,使我更加深刻地相识了社会,熟识了工作岗位和工作要求,端正了工作看法。与此同时,在实习中,与同事们培育了深刻的友情,拓展了人脉,培育了礼仪,从而拓展了自己的商业素养,为以后的工作打下了坚实的基础。为大家整理的银行顶岗实习报告模板6篇,希望对大家有所帮助!银行顶岗实习报告模板篇一依据学校的要求,本人在2023年x月x日起先为期五周的时间在xx银行xx支行进行了毕业实习。在xx银行xx支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教化下,我熟识了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地驾驭了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论学问和各方面实际工

2、作实力都得到了不错地熬炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的详细状况作出以下报告。一、实习单位简介xx银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在xx。在国内,xx银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广阔客户所信任,已成为中国的银行之一。在海外,xx银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被财宝评为世界500强企业之一。二、实习过程此次实习的目的在于通过在xx银行的实习,驾驭银行业务的基本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本状况和机构设置、人员配备等。(二)学习银行的基

3、本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等。(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。(四)总牢固习经过,并完成实习手册、实习报告。三、实习内容在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘运用等。这好像给了我一个下马威,原来自以为银行业务相当的简洁,

4、却没发觉我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞,真是又佩服又艳羡,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚起先我始终无法理解为什么不用计算器,这不是更便利吗?后来渐渐才了解,原来银行柜员常常须要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时须要累加,这时运用算盘就要比计算器便利,因为计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝。经过一个星期的“苦练”,我虽然还不能娴熟操作银行的基本技能,但大致也驾驭了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户、

5、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时须要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否精确,凭证要素是否齐全等。在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。经过一段时间的学习并背

6、记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我起先学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一样,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,假如有背书,则背书人签章是否相符,值得留意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为

7、无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。四、实习收获与体会这次实习,除了让我对xx银行的基本业务有了肯定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必需要有剧烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。假如没有完成当

8、天应当完成的工作,那职员必需得加班;假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必需由经办人负责赔偿。其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理须要身份证件,虽然客户可能是自己相识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作看法问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是驾驭的差不多了,所以间或在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到,看似简洁的业务处理,当真

9、正上岗时却有这么多的细微环节须要留意,比如:对待客户的看法,首先是要用敬语,如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送,最终对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法,这样才能在自己的岗位上有所发展。最终,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务实力和交际实力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手实力更重要。因此,我体会到,假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问,这才是我们实习

10、的真正目的。银行顶岗实习报告模板篇二在20xx年x月x日,我来到了xx银行实习。此次实习的目的在于通过在XX阳光银行的实习,驾驭银行业务的基本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。一、实习简介实习岗位:大堂经理及综合柜员。实习单位简介:XX银行,全称XX银行股份有限公司。XX银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历,深得广阔客户信任,并与客户建立了长期稳固的合作关系。xx银行xx分行西大街支行作为xx分行的重要组成部分以其美丽的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应平安、快捷的全方位优质金融服务。并始终鼎立支持xx经济的发展,

11、在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。实习过程主要包括以下2个主要阶段:(一)培训阶段(1)通过培训了解单位基本状况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点平安保卫等。(2)学习驾驭人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本学问。(3)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教化储蓄等。银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等。银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。(3)学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的

12、确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。(二)实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问二、实习内容(一)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的学问,还要学习新的学问,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融探讨等杂志刊物,了解银行改革的方向

13、,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。对于x月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识,增加其服务理念,以优质的服务让顾客满足。同时通过实习还让我们了解银行的业务,中行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及国际业务,xx支行主要划分有4个板块,有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行学问的同时,我还主动向综合

14、柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,找寻两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作,更应懂得如何同顾客沟通,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底变更,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织,争做学习性员

15、工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时须要进行的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否精确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。三、实习总结

16、在实习的大部分时间里,我除了跟综合柜员学习银行业务,分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧,维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要当心谨慎。经理告知我要做好大堂的礼仪工作,就必需做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程,所以要想做好一个大堂经理,必需拥有丰富的学问面。因为中行职责

17、有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。银行顶岗实习报告模板篇三20xx年x月x日至x月x日,我在xx银行xx支行度过了一个月的实习期,在这段日子里,我经验了许多,学到了许多也相识了自己存在的优点和不足。现将我的暑假实习报告总汇汇报如下:一、实习目的三个方面:一是通过干脆参加银行的运作过程,学到了实践学问,同时进一步加深了对理论学问的理解,使理论与实践学问都有所提高。二是提高了实际工作实力,为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。二、实习内容在这里我学会了从推销、签协议、整理资料、上交盖章、到最终装机

18、的全过程。虽然我学的专业跟推销挂钩,但事实上这并不是件好差事。对于我这个没有丝毫实际工作阅历又没有业务联系,且初出茅庐的人来说,推销一种商品的确很难。所以刚起先几天真的无从下手,只能银行的客户经理带着跑业务。几天下来的学习视察和老同事的分析我总结了一下:该银行的刷卡机主要是销往月交易额20xx0以上的个体商户,而且推销最重要的就是要有耐性,要敬重客户。所以,起初的一个星期左右,我们的主要推销对象是xx这一块的电脑市场。有了明确的市场后,接下来的推销状况就全靠自己了。跟我搭档的是我同学朱春香。离开了客户经理,我和我的搭档满怀自信和激情起先了推销的旅程。本以为推销会很难很麻烦,但是我们的确得到了“

19、开门红”推销的第一天我跟她的成果排名第一。我是个不太乐观的人,这样一天下来感觉胜利来得太快了,心里有了压力,怕以后的成果还没第一天的好。一个星期下来xx电脑市场被我们小组都扫完了,成果也都像第一天那么好,并得到了客户经理的表扬,突然觉得推销也不是那么难的事情。同时,这一个星期的推销也让我明白了一个道理机会是稍纵即逝的。那次我和我的搭档在珞珈电脑城发觉了一个从没被人发觉的地下商场,虽然商户不是太多,但是至少是个新市场,就意味着有更多的潜力。事实也如我们所料,的确有许多商户同意安装我们的刷卡机,还有几家虽然没当场同意,但也流露出极大的爱好并给了我们名片。当时不知是兴奋过度还是什么,等到其次天我们再

20、去联系那些有意向的商户时发觉他们都已经跟别的分行签了机子。当时就发觉其实自己是个很不称职的推销员,我没有把握住机会,要是当时我再多跟那些商户谈谈,机会就是我的了。总之,“吃一堑,长一智”,这样的错误我不会再犯其次次。接下来的几个星期任务就更加重了,因为客户经理不再给我们找寻市场,而是由我们自己开发市场。一切对于我这个非本地的人来说就犹如大海捞针。首先就必需对xx有个整体的了解,还要知道商业集中区都有哪些、交通路途图。这对于已经娴熟驾驭推销技巧的我提出了又一个要求。真正的困难也起先出现了。我们在外面一跑就是一天,必需忍受全部乏累、冷眼和拒绝,这使我的心理承受力有了很大提高,也起先明白天下不行能有

21、免费的午餐。在推销过程中会遇到各种各样的状况,没有强大的见机行事实力是肯定不合格的。比如说面对青年或中年的客户,沟通起来可能会方面简洁许多,但是面对略微年老一点的客户就要耐性的介绍,因为不管怎样他们对于新事物不是不懂就是很排斥。当然,作为一名推销员也不能完全没有自尊和骨气,不能在客户面前表现得唯唯诺诺,那样只会适得其反,让客户认为你所代表的银行不好产品也不好。不管怎样,虽然不是正式员工,但也要时刻留意自己代表的是xx银行在客户中的形象,在遵循客户就是上帝准则的同时,也不能失掉自己的尊严。三、实习总结其实,越到最终,我觉得自己的热忱就越少了,好在我们都是搭档推销,所以在推销过程中,一旦自己受挫心

22、情起先低落我都会跟我搭档沟通。两个人的力气总比一个人的强。这样两个相互激励和劝慰,才完备的度过了这段实习期。从这里我也明白:不管做任何事情都须要有激情有活力和自信!特殊是在推销过程中自信与热忱都是必备的。在这期间空闲的时间里,我发觉银行每天都有许多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸,于是,利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中,从这里面我也学到了很多当前的金融状况,特殊是美国的金融危机。由于我是要接着读研深造的,所以这些学问对我以后的学习也是有很大帮助的。银行顶岗实习报告模板篇四2023年x月-x月,我和另两名同学事安排到xx支行实习。xx支行是省行老牌培训基地,它近年来连年在xx市x行系

23、统的绩效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其拥有xx卷烟厂、xx公司等优质客户,更不行忽视的是xx拥有一支凝合力极强的营销团队,一个和谐的工作环境以及始终持续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。一、实习目的增加自己的见识和阅历,为将来的工作和就业提前打下基础。二、实习内容过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习,在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助,这段珍贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段,现在我将这两个月来工作学习的状况做一下总结。在非现金业务区的学习期间,通过看、问、思,我对会计部门核算的主要流程记账、复核与出纳有了初步相识;另外我还有一段见习大堂经理的特别

24、经验,大堂经理是很多客户了解工行的第一窗口,我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导,刚好处理客户的询问和投诉,发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下,我的专心服务,得到了客户的一样好评。在与客户面对面沟通的过程中,一方面熬炼了我的沟通实力和交际实力,另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的看法和建议,有助于我们不断地改进工作、完善服务。八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款,期间我们向各业务经理学习信贷学问与营销技巧,尝试着与个人及法人客户进行沟通,学习办理个人住房、消费等贷款,学习运用xx系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户xx与国外多家企业保持着常见的业务往来,这使我们有机

25、会接触到一部分国际业务,主要是关于开立信用证的相关流程。一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务,更学到了一种主动竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作看法,全部这些成为了我人生中一笔重要财宝。同事们在平常工作中、详细业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀,他们对银行业相关政策、详细业务学问的精通,与合作伙伴、详细客户关系维护的得心应手以及他们主动勤奋的工作看法都使我受益匪浅。以上是我在xx实习期间的工作汇报,工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对xx行发展的看法和建议,下面我将从以下三个方面谈谈我的相识。1.授权管理在会计部实习的时候常常听见的一个词语就是“授权”,据我了解柜面员工在业务处理中,若交易超过肯定

26、额度就要求专人授权,这种权力制约其设立初衷是好的,但是随着社会经济的发展,大额交易越来越多,这种制约的弊端就渐渐显露出来。我常常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答,顾客怨声载道,严峻时甚至引发顾客和柜员的摩擦,这给我行公众形象带来了极大的负面影响,我们因此不但会丢失现有客户,更有可能损失许多潜在客户;再者从柜员自身感受来看,常有同事埋怨工作时缺乏平安感,工作时有来自四面八方的摄像头盯着,这些摄像头安装初衷是防范未知风险,而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特别业务时,若被摄像头前的监督者发觉其没有根据规定动作划卡授权便要受到指责,而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。2.信贷管

27、理存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务,必需有效利用存款,用活存款为银行创建效益,因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先,人员配置亟需调整,应大力充溢客户经理队伍。以都办为例,整个信贷部,个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人,相比之下,个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种状况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户,客户经理经常分身乏术,干脆导致服务质量降低,从长远来看更可能在无形中流失大批客户源,这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次,营销意识有待提高,应加大客户和市场拓展力度,不能仅仅依靠领导营销,而须要在全体客户经理中树立营销意识,可以不定期的邀请营销精英深化支行开展营

28、销技巧培训,同时激励业务人员实施“走出去”战略。xx是中部崛起的重要城市,近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹,在政府的各项实惠政策指引下,越来越多企业进驻*,这其中既包括诸如世界500强这样的大企业,更多的还有中小企业这支不容忽视的群体,潜在的优质客户数量自然不言而喻,*行应利用这个良好的外部经营环境,主动出击、抢先营销,源源不断的发展新客户,同时稳抓老客户,大家同心协力共创xx行稳健发展的新阶段;最终,风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润,过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟,好军队不打无打算之仗,因而必需严抓风险管理,尤其要将事后限制转移到事前预防。(法律上事后惩治犯罪不如转移到事

29、前预防犯罪上来)但严抓风险决不意味着牺牲利润,可在原则性理念的指导下为客户限度的供应金融服务。“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的特性化管理的转变。三、实习总结企业文化不是预设好的,它是经验一段时间的发展而形成的一种社会表象。它是硬、软件的组合。xx行在近年逐步在提倡企业文化的建设,且在硬件方面投入了很多的力气,在全国同行中走在了前列。但在软件建设上感觉落后许多。例如企业文化中所必需体现的员工精神、员工认同感、员工归属感等等,可以说特别欠缺,这点尤其体现在基层员工身上。究其所以,我认为这就好比上层建筑与经济基础的冲突关系一样,现今的薪酬安排方式使基层员工埋怨诸多,工资

30、上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度。而当前xx行长提出的创建“务实、敬业、创新、服务”的企业文化精神能有效的消退员工的消极心情,使员工产生一股强大的凝合力,推动各项工作实现质的飞跃。千里之行,始于足下,xx是我工作的起点,在xx的这段实习经验也为我今后的工作打下了坚实的基础。感谢省行领导给我们这个基层熬炼的机会,也感谢都办同事和领导对我们的栽培,在今后的工作中我将保持一如既往的热忱,为xx行的发展贡献自己的一份力气。银行顶岗实习报告模板篇五一、实习单位简介1.1关于xxx银行至20xx年x月底,全行注册资本为xx亿元人民币,营业网点近xx家,员工总数超过xxx人。截至20xx年年末,xxx银行总资

31、产约xxx亿元,各项存款余额已超xxx亿元。至20xx年底,各项贷款余额xx亿元,实现拨备前利润xx亿元。据英国银行家杂志统计,按一级资本排序,在20xx年度全球1000家大银行中,xxx银行排名第235名;在国内全部入围银行中,排名第19名。xxx银行以“建设成为公司治理完善、机构布局合理、业务功能齐全,资本足够、管理精细、风险可控、业绩优良的区域性便民银行”为战略目标,坚持以“三农”、中小企业和社区居民作为主要客户群体,发挥特色优势,调结构促发展,防风险严管理,抓服务树形象,强基础推改革,全面提高经营管理水平和市场竞争力,努力把自身建设成为一家服务大众、贴心周到的便民银行。1.2服务社区居

32、民,践行“便捷服务心体验”xxx银行致力于向社区居民供应便捷、便利、贴身、贴心的金融服务。推出的金融便利店是一种创新的金融服务网点,它把自助机具与人工服务相结合,功能涵盖了四位一体的自助银行、个贷服务中心、个人理财中心和业务营销中心。如今,金融便利店旁边的社区居民除可24小时享受自助服务外,还可在下班后获得错时、延时金融服务。xxx银行推出的“xx理财”系列理财产品,至今保持了“各类各期产品收益实现率100%、客户投诉率为零”的记录,并在全国“xx奖20xx年度金融理财产品评比”中荣获了“银行理财年度银行理财成长奖”。依据xxx高校信托与理财探讨所的统计报告:截至20xx年12月,xxx银行理

33、财综合实力排名从20xx年4月的第33位上升了10位,跃居第23位的水平。“二手房买卖直通车”业务是xxx银行大力探究个人住房贷款经营模式的创新之举,它保证了牢靠的房屋来源,平安的资金交易,合法便捷的手续,供应省钱、省时、省力的房屋买卖服务平台。近期,随着中心城区xx支行、xx支行的相继开业,xxx银行加快了调整网点布局、完善服务网络的步伐,这是对全行“做强郊区、拓展城区、立足上海、辐射周边”市场定位的有力推动和全面实施,也是进一步协作各区域社会和经济发展规划,为客户供应更为完善、便利的服务网络的重要举措。1.3xxx银行的业务商业银行业务是xxx银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融

34、业务及金融市场业务。1)公司金融业务公司金融业务为xxx银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。2)产品服务创新xxx银行协作公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作,主动开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品,进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。3)个人金融业务个人金融业务为xxx银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财

35、”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。4)产品服务创新依托全球服务网络和多元化服务平台,xxx银行为客户供应全方位金融服务,不断创新推出本外币理财新产品。接着推动海外财宝管理专柜业务,为客户跨境资产配置供应了便利。5)金融市场业务xxx银行金融市场业务主要包括:本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。xxx银行主要通过在xx、xx、xx设立的五个交易中心经营资金业务。6)产品服务创新新产品的设计与报价实力是xxx银行金融市场业务主要竞争优势之一。xxx银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念,凭借在外

36、汇业务方面的丰富阅历及战略投资者的专业学问,致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。二、实习目的(一)了解相识金融行业尤其是银行业的各种学问,丰富学问水平。(二)熬炼自己的工作实践实力,提高自身的人际交往实力与吃苦耐劳的精神,培育岗位适应性。(三)增加社会阅历,拓展人脉资源,完成实习规划。(四)实习期间保持与单位领导员工的良好关系,通过自身实习表现给用人单位留下良好印象,争取校招绿色通道或者单位留用意向。三、实习岗位及工作内容实习岗位:个人金融部银行卡助理营业部大堂经理助理。工作内容:个人金融部银行卡助理:1、通过学习部门信用卡业务相关学问,驾驭有关办公操作流程,了解部门对公和对

37、私业务的详细操作,引导客户办理详细业务。2、整理归档客户信用卡档案,实现客户资料的保密工作,帮助部门完成客户个人及企业贷款的办理及贷后的跟踪核查和不良贷款催收工作。3、帮助完成部门全辖员工的绩效考核报告及数据录入工作。4、帮助部门完成月度工作报告,进行相关表格数据的格式调整,在部门工作繁杂时负责部门业务通讯的转接工作。营业部大堂经理助理:1、学习银行前台的各项工作以及银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种具体状况,帮助大堂经理处理银行各项日常工作。必要时帮助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行刚好回访。由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序。

38、2、帮助大堂经理处理银行大堂事宜,如引导客户,为客户介绍理财产品,解决客户与银行有关的问题。参加银行厅堂销售的各项布置与客户营销。3、帮助柜台工作,指引客户填写各种表格回单,帮助柜台疏导客户。进行银行高端产品对VIP客户的针对性推广等。4、帮助理财经理处理银行客户数据,主要完成客户购买理财产品或者办理各种功能性银行卡后的数据录入和数据分类工作。5、客户回访工作,主要在客户购买理财产品胜利之后电话告知客户做一个接着追踪,以及在理财产品推出之前帮助告知一些重要客户,或者给生疏客户做电话探望工作,宣扬理财产品等。四、详细实习内容学习相应理论基础学问及银行相关各种文件,学习了柜面操作基本学问以及人民银

39、行下发的各种文件。大堂经理助理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面的相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关学问主要有五大部分:对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要特别专心,因为这些学问点既散又细,而且对于一位银行服务人员特殊是柜员来说,任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树

40、立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满足,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。学习大堂营销技巧及解答客户询问。在大堂工作要特殊注意礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要小心翼翼。要做好大堂经理助理的工作就必需做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够快速作出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机灵的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、沟通,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应当对自己充溢信念。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难

41、时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐性说明;当客户不满时,我们刚好安抚。随时随地,急客户所急,想客户所想,以完备无缺的服务去赢得每一位客户的信任。让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热忱,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以,作为一名大堂经理要有丰富的学问,见机行事的实力,以及擅长营销的口才。五、实习心得与体会经过这次毕业实习,使作为新入社会高校生的我更加深刻地相识了社会,熟识了工作岗位和工作要求,端正了工作看法。与此同时,在两个多月的工作相处中,与同事们培育了深

42、刻地友情,拓展了人脉,培育了礼仪,从而拓展了作为商科学生的商业素养,为以后的工作打下了坚实的基础。通过这次实习,与实习相伴的是对银行业务的深化理解和对银行详细工作认知的改观,更加深刻地相识到银行工作的细致和严谨,也理解了银行对客户银行卡收取年费的合理之处。考虑对银行资源的高效利用,银行对其收取年费,避开了客户办理多张银行卡对银行资源的不合理占用,从而避开了银行卡档案的冗杂,减轻了银行卡档案和管理的操作难度,与此同时,促使客户合理利用手上有限的银行卡,提高平安意识,也削减了针对银行卡骗贷及核呆等贷后工作的工作量,维护金融平安。在实习的过程中也伴随着对银行业务团队的相识和敬重,正是因为中行高素养的

43、员工团队,通力合作,共同为部门成就而不断努力,才铸就了一个团结、负责的大企业的形象。通过这次实习,我更加清楚的相识到银行已经由原来的专业银行向全能型商业银行的转变,银行已经由原来的货币银行转变为现在的万能银行。现代商业银行除了经营传统的存贷业务之外,同时还经营基金、保险等金融业务以及贵金属工艺品等保值增值类产品,分散经营风险,削减主营业务所造成的风险,而且主动拓展银行的中间业务,提中学收,有利于增加银行的敏捷性,扩大赢利点。银行作为特别的企业,有着特别的监管机制,在经营过程中必需兼顾盈利性、流淌性与平安性的“三性”原则。盈利性是目的,平安性是根本,而流淌性是前提条件。商业银行在经营过程中必需统

44、筹考虑三者关系,综合权衡利弊,不能偏废其一。在保持平安性、流淌性的前提下,实现盈利的化。而现在能够主动拓展银行的中间业务,对于银行自身发展而言,无疑将会极大的增加银行的业务范围与经营实力,整体促进银行良性发展。尤其作为一名管理类专业的学生,看到中行历经百年,在外汇,贵金属工艺品等方面领军其他银行的时候,心里对以后的工作也是充溢期盼的。但同时也发觉自己在口语方面的不足。作为一名刚毕业的高校生,尽快实现角色的转变,是一个高校毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的高校生来说,一起先就做一番宏大的事业并不现实,而是必需从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动

45、上变更,更要先从心理上、思想上接受并变更,要充分相识到宏大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,胜利是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极仔细生活的一种人。首先看法是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将困难的事简洁做,简洁的事重复做,重复的事欢乐做,欢乐的事专心做。要是想变得宏大,其实不肯定要成就辉煌的功业,因为构成宏大的确定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,角色转变也就不再是问题。通过这次的实习,我对银行工作有了详尽而深刻的了解,也是对将来参与工作的试炼。是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历

46、,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。银行顶岗实习报告模板篇六据学校实习要求,本人于2023年x月20日到x月25日在xx银行x县支行进行了为期5周的实习。实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟识了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好驾驭了银行会计实务工作,理论水平和实际工作实力均得到了熬炼和提高。现将实习的详细状况及体会作一系统的总结。一、实习单位简介xx银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在xx。在国内,xx银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广阔客

47、户所信任,已成为中国的银行之一。在海外,xx银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被财宝评为世界500强企业之一。二、实习过程此次实习的目的在于通过在xx银行的实习,驾驭银行业务的基本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本状况和机构设置,人员配备等。(二)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务,如活期存款、整存整娶定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。(四)总牢固习经过,并填写实习鉴定表,写实习报告。总的来说xx银行的规章制度还是比较全面的,它详细规定了职员的操作规范及行为守则。其次给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色,已不仅仅局限于储蓄及放贷,与此同时,现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面,交保险,充话费,交罚单,买基金,炒股票,外汇,理财夸大一点就是“只有你想不到的,没有银行办不到的”。下面谈谈我在x行的工作经验,起先几天主要是跟在指导老师后面看,看指导老师详细怎么操作,也许看了3天,了解了银行柜面服务的全套流程,由于x行有规定:非工作人员不得操作,并且我非

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