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1、成人自考组织行为学第十章第1页，此课件共38页哦学习目标学习目标1、掌握组织行为学的研究对想与研究方法2、理解个体行为与管理的关系3、掌握群体行为与管理的关系4、掌握领导行为及其有效性5、掌握激励理论并能与实践相结合 6、了解组织行为学与须知行为学的文化第2页，此课件共38页哦组组 织织 行行 为为 学学 目目 录录第一篇第一篇 研究对象与方法研究对象与方法组织行为学的对象与性质组织行为学的对象与性质组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法第二篇第二篇 个体行为与管理个体行为与管理个体差异与管理个体差异与管理创造性行为的研究与开发创造性行为的研究与开发事业生涯的设计、开发与管理事业生涯的设计、
2、开发与管理第三篇第三篇 群体行为与管理群体行为与管理群体心理与行为基础群体心理与行为基础群体内部互动行为群体内部互动行为群体的人际关系群体的人际关系群体间互动行为群体间互动行为第四篇第四篇 领导行为及其有效性领导行为及其有效性领导行为与领导过程模式领导行为与领导过程模式领导理论领导理论领导的决策行为领导的决策行为第五篇第五篇 激励理论与应用激励理论与应用激励过程诸要素的研究激励过程诸要素的研究激励理论研究激励理论研究运用激励理论、建立激励机制运用激励理论、建立激励机制第六篇第六篇 组织行为与组织文化组织行为与组织文化组织结构组织结构组织变革与组织发展组织变革与组织发展组织文化组织文化第3页，此
3、课件共38页哦第四篇第四篇 领导行为及其有效性领导行为及其有效性本篇的主要内容包括：本篇的主要内容包括：第十章第十章 领导行为与领导过程模式领导行为与领导过程模式第十一章第十一章 领导理论领导理论第十二章第十二章 领导的决策行为领导的决策行为第4页，此课件共38页哦第十章第十章 领导行为与领导过程模式领导行为与领导过程模式本章的主要内容包括：本章的主要内容包括：一、领导的概念与功能一、领导的概念与功能二、领导的过程模式二、领导的过程模式第5页，此课件共38页哦第一节第一节 领导的概念与功能领导的概念与功能一、领导的概念一、领导的概念（一）领导的含义（一）领导的含义 领导：是影响和指引他人或组织
4、在一定条件领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。领导的有效性是领下实现其目标的行动过程。领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数，这函数关导者、被领导者和情景因素的函数，这函数关系用公式表示为：系用公式表示为：领导领导=f（领导者，被领导者，情景因素）（领导者，被领导者，情景因素）第6页，此课件共38页哦第一节第一节 领导的概念与功能领导的概念与功能一、领导的概念一、领导的概念领导是组织运行与发展的核心和主导因素领导是组织运行与发展的核心和主导因素.领导者决定着组织运行与发展的方向和水平领导者决定着组织运行与发展的方向和水平领导的共同特征领导的共同特征:1)1)领
5、导是能够决定组织生存和发展的关键角色领导是能够决定组织生存和发展的关键角色:2)2)其本质是一种人与人之间的关系其本质是一种人与人之间的关系:3)3)领导者的行为始终要受到领导者个体的心理特点和行为领导者的行为始终要受到领导者个体的心理特点和行为特征的影响特征的影响.第7页，此课件共38页哦第一节第一节 领导的概念与功能领导的概念与功能（二）领导者（二）领导者 1.领导者的含义：领导者的含义：领导者：是发挥主导影响力作用的人，包括领导者：是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。任何一种领导活动，都必须具备领个人或集体。任何一种领导活动，都必须具备领导者、被领导者和客观环境这些基本要素，但领导
6、者、被领导者和客观环境这些基本要素，但领导者是构成领导活动三要素中的关键要素。导者是构成领导活动三要素中的关键要素。第8页，此课件共38页哦第一节第一节 领导的概念与功能领导的概念与功能（二）领导者（二）领导者 2.领导者的作用：领导者的作用：一是采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作一是采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作,并引导他们的行为沿着组织目标前进；二是协调群体内成并引导他们的行为沿着组织目标前进；二是协调群体内成员之间保持和谐的关系。要实现这两个功能，必须具备两员之间保持和谐的关系。要实现这两个功能，必须具备两个先决条件：一是领导者要有决定权，能够决定组织的结个先决条件：一是
7、领导者要有决定权，能够决定组织的结构以及为实现组织目标所采用的手段；二是领导者要能获构以及为实现组织目标所采用的手段；二是领导者要能获得组织成员的拥护，他们对领导者发起的号召能积极响应。得组织成员的拥护，他们对领导者发起的号召能积极响应。第9页，此课件共38页哦第一节第一节 领导的概念与功能领导的概念与功能（二）领导者（二）领导者 3.正式领导与非正式领导：正式领导与非正式领导：正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。主要功能是带领影响所属员工实现组织目标的活动过程。主要功能是带领下属完成组织任务，实现
8、组织目标。下属完成组织任务，实现组织目标。非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予的职权，非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。主要功能是满足组织中某些局部的、特殊的需要。动。主要功能是满足组织中某些局部的、特殊的需要。第10页，此课件共38页哦第一节第一节 领导的概念与功能领导的概念与功能（二）领导者（二）领导者正式领导与非正式领导的关系正式领导与非正式领导的关系:1)1)正式领导者一般是工作领袖正式领导者一般是工作领袖,非正式领导者往往非正式领导者往往是情绪领袖是情绪领袖;2)2)正式
9、领导者和非正式领导者可以集于一身正式领导者和非正式领导者可以集于一身,也可也可以分离以分离;3)3)一个真正有作为的领导者一个真正有作为的领导者,必须同时将工作领必须同时将工作领袖和情绪领袖集于一身袖和情绪领袖集于一身.第11页，此课件共38页哦第一节第一节 领导的概念与功能领导的概念与功能4.4.正式领导者对待非正式领导者的态度和方法正式领导者对待非正式领导者的态度和方法 从正式领导者和非正式领导者的关系中可以看出，一个有效的领导从正式领导者和非正式领导者的关系中可以看出，一个有效的领导者，既要是正式的领导者，在组织结构中拥有法定的职位和权力，也要者，既要是正式的领导者，在组织结构中拥有法定
10、的职位和权力，也要能对组织成员产生现实的由人格魅力带来的影响力，具有较高的被组织能对组织成员产生现实的由人格魅力带来的影响力，具有较高的被组织内部成员所接受的感情。内部成员所接受的感情。大多数组织中的领导者并没有集正式领导者和非正式领导大多数组织中的领导者并没有集正式领导者和非正式领导于一身，如何处理好与非正式领导者的关系就是一个问题。于一身，如何处理好与非正式领导者的关系就是一个问题。正式领导者应借助于正式领导者的组织中具有实际影响力，为实现正式领导者应借助于正式领导者的组织中具有实际影响力，为实现组织目标服务。如果非正式领导者的影响方向与组织目标相悖，主要采组织目标服务。如果非正式领导者的
11、影响方向与组织目标相悖，主要采取激励手段加以规范。取激励手段加以规范。第12页，此课件共38页哦第一节第一节 领导的概念与功能领导的概念与功能二、领导的特点二、领导的特点（一）示范性（一）示范性（二）激励性（二）激励性（三）互动性：领导作用的（三）互动性：领导作用的“互惠效应互惠效应”（四）环（四）环境适应性境适应性第13页，此课件共38页哦第一节第一节 领导的概念与功能领导的概念与功能三、领导的功能三、领导的功能（一）创新功能（一）创新功能（1 1）组织领导方式的创新。便于知识迅速传播、共享和创新的网状）组织领导方式的创新。便于知识迅速传播、共享和创新的网状组织结构富有弹性和灵活性，有利于组
12、织对市场变化作出迅速反应，组织结构富有弹性和灵活性，有利于组织对市场变化作出迅速反应，也有利于提高组织绩效，是组织结构变革的方向。也有利于提高组织绩效，是组织结构变革的方向。（2 2）组织成员的创新活动。有效的领导要求组织的领导层重视对被领）组织成员的创新活动。有效的领导要求组织的领导层重视对被领导者的精神激励，重视知识的共享和创新，引导组织成员积极从事创新导者的精神激励，重视知识的共享和创新，引导组织成员积极从事创新活动，搞好研究开发，把知识共享和创新视为组织赢得竞争优势的支柱。活动，搞好研究开发，把知识共享和创新视为组织赢得竞争优势的支柱。第14页，此课件共38页哦第一节第一节 领导的概念
13、与功能领导的概念与功能三、领导的功能三、领导的功能（二）激励功能（二）激励功能 激励的目的就是要调动组织中全体员工的积激励的目的就是要调动组织中全体员工的积极性。把因需求不同而产生的组织成员的行为导极性。把因需求不同而产生的组织成员的行为导向组织目标。向组织目标。第15页，此课件共38页哦第一节第一节 领导的概念与功能领导的概念与功能三、领导的功能三、领导的功能（三）组织功能（三）组织功能 它要求领导者作到：它要求领导者作到：（1 1）根据组织生存和发展需要，结合组织内外部环境条件，制定组）根据组织生存和发展需要，结合组织内外部环境条件，制定组织的目标和决策；织的目标和决策；（2 2）为实现组
14、织的目标和决策，合理的配置各种资源，做到人尽）为实现组织的目标和决策，合理的配置各种资源，做到人尽其才，物尽其用；其才，物尽其用；（3 3）建立科学有效的管理系统，协调组织内部的各种关系，仲裁内）建立科学有效的管理系统，协调组织内部的各种关系，仲裁内部的各种纠纷。部的各种纠纷。第16页，此课件共38页哦第一节第一节 领导的概念与功能领导的概念与功能三、领导的功能三、领导的功能（四）沟通协调功能（四）沟通协调功能（1 1）组织目标要靠人来实现，而组织中人们对目标的理解，对）组织目标要靠人来实现，而组织中人们对目标的理解，对技术的掌握，对客观环境的认识，以及组织成员个人的知识、技术的掌握，对客观环
15、境的认识，以及组织成员个人的知识、能力、信念等都存在着差异，从而在各自工作中自觉不自觉地能力、信念等都存在着差异，从而在各自工作中自觉不自觉地会采用不同方法，用不同标准进行评价，这理所当然地存在沟会采用不同方法，用不同标准进行评价，这理所当然地存在沟通协调问题。通协调问题。（2 2）员工的有效行为总是与他们本身的需求结构、认识结构）员工的有效行为总是与他们本身的需求结构、认识结构=技技术能力构成以及组织内部的人际关系、规章制度、领导方式和个术能力构成以及组织内部的人际关系、规章制度、领导方式和个人地位密切地联系着，而这一切都要求组织有一个良好的组织心人地位密切地联系着，而这一切都要求组织有一个
16、良好的组织心理环境。领导的作用就在于建立有效的信息沟通渠道，引导组织理环境。领导的作用就在于建立有效的信息沟通渠道，引导组织中折全体人员有效地俯组织目标。中折全体人员有效地俯组织目标。第17页，此课件共38页哦第一节第一节 领导的概念与功能领导的概念与功能三、领导的功能三、领导的功能（五）服务功能（五）服务功能服务是权责统一的基础，它包括：服务是权责统一的基础，它包括：（1 1）工作服务。领导者要改善员工工作的环境，）工作服务。领导者要改善员工工作的环境，提供必提供必要的设备和工作条件。要的设备和工作条件。（2 2）心理咨询服务。领导应采取适应的方法，帮助员工，）心理咨询服务。领导应采取适应的
17、方法，帮助员工，解决心理上的问题。解决心理上的问题。（3 3）信息服务。在信息的利用上，必须把信息与信息，）信息服务。在信息的利用上，必须把信息与信息，信息与人，信息与传递过程联系起来。信息与人，信息与传递过程联系起来。第18页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式一、有效领导的基础一、有效领导的基础（一）权力（一）权力 权力是一种支配力，自从人类社会由了等级观念和意识，权力是一种支配力，自从人类社会由了等级观念和意识，权利就作为社会生活和组织运转的核心而普遍存在。权利就作为社会生活和组织运转的核心而普遍存在。第19页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过
18、程模式一、有效领导的基础一、有效领导的基础1.1.权力的性质：权力的性质：（1 1）权力的）权力的情景性情景性。权力的有效使用会受到情景因素的制约。权力的有效使用会受到情景因素的制约。（2 2）权力的）权力的依赖性依赖性。权力的使用效果有赖于下属对权力拥有者。权力的使用效果有赖于下属对权力拥有者的尊重和信任程度。的尊重和信任程度。（3 3）权力的）权力的不确定性不确定性。事实上，权力的边界很难界定。事实上，权力的边界很难界定。（4 4）权力的）权力的资源性资源性。权力是为了实现资源的有效配置，而调动这些资。权力是为了实现资源的有效配置，而调动这些资源的能力，其本身也是一种稀缺的资源。源的能力，
19、其本身也是一种稀缺的资源。第20页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式一、有效领导的基础一、有效领导的基础2.2.权力的作用：权力的作用：（1 1）权力的影响作用。作用权力的目的是为了影响、控制或改）权力的影响作用。作用权力的目的是为了影响、控制或改变他的行为。变他的行为。（2 2）权力的双重作用。权力本身并无好坏之分，权力的运用结果却有）权力的双重作用。权力本身并无好坏之分，权力的运用结果却有积极和消极的影响。积极和消极的影响。（3 3）权力的潜在作用。权力具有强制性，它的客观存在在会对下级的）权力的潜在作用。权力具有强制性，它的客观存在在会对下级的行为产生强化作用，
20、起到潜移默化的作用。行为产生强化作用，起到潜移默化的作用。（4 4）权力是构成组织有效运行的必要条件。正式组织都是建立在法）权力是构成组织有效运行的必要条件。正式组织都是建立在法定权力基础上的。定权力基础上的。第21页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式一、有效领导的基础一、有效领导的基础3.3.权力的构成：权力的构成：（1 1）资源控制权资源控制权。控制权包括人力、财力、物力等资源的分配，包。控制权包括人力、财力、物力等资源的分配，包括决策权、人事权、指挥权、财务审批权、物资分配权等。括决策权、人事权、指挥权、财务审批权、物资分配权等。（2 2）奖惩权奖惩权。奖惩权是
21、领导强化下属行为，调动下级积极性的重要。奖惩权是领导强化下属行为，调动下级积极性的重要手段。手段。（3 3）专长权专长权。专长权来自下级对上级的信任和尊敬，即下级相。专长权来自下级对上级的信任和尊敬，即下级相信领导者具有他们所需要的智慧和品质，具有某种专门的知识、信领导者具有他们所需要的智慧和品质，具有某种专门的知识、技能和专长，能为他们的工作指明方向，实现组织和个人的共技能和专长，能为他们的工作指明方向，实现组织和个人的共同愿望和利益。专长权力使下级感到满意，由此而来的影响力同愿望和利益。专长权力使下级感到满意，由此而来的影响力也比较持久。也比较持久。第22页，此课件共38页哦第二节第二节
22、领导的过程模式领导的过程模式一、有效领导的基础一、有效领导的基础4.4.领导权力形成的机制：领导权力来源于以下几个方面：领导权力形成的机制：领导权力来源于以下几个方面：（1 1）传统因素传统因素。是指人们对领导者的一种由历史沿袭而来的传。是指人们对领导者的一种由历史沿袭而来的传统观念。统观念。（2 2）职位因素职位因素。职位因素是指个人在组织中的职位和地位，居于。职位因素是指个人在组织中的职位和地位，居于领导地位的人，组织赋予他一定的权力，而权力领导者具有强制领导地位的人，组织赋予他一定的权力，而权力领导者具有强制下属人员的力量，职位因素对权力的形成作用，是以法定为基础下属人员的力量，职位因素
23、对权力的形成作用，是以法定为基础的。的。（3 3）资历因素资历因素。资历就是领导者的资格和经历，当资格和经历能够。资历就是领导者的资格和经历，当资格和经历能够增强领导者的影响力时，就形成资历因素。增强领导者的影响力时，就形成资历因素。第23页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式一、有效领导的基础一、有效领导的基础5.5.领导权力的分配领导权力的分配领导权力的分配是指领导权力分配的形式和方法。领导权力的分配是指领导权力分配的形式和方法。有两种基本的分配方式：有两种基本的分配方式：（1）确定等级层次，然后按等级层次进行分配的）确定等级层次，然后按等级层次进行分配的结构权力方
24、式；结构权力方式；（2）划分专业、部分，然后按其特殊要求进）划分专业、部分，然后按其特殊要求进行分配的功能权力分配方式。行分配的功能权力分配方式。第24页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式一、有效领导的基础一、有效领导的基础分配应坚持以下原则：分配应坚持以下原则：（1 1）职权一致、责权对等原则；）职权一致、责权对等原则；（2 2）层次分明、权责明确原则；）层次分明、权责明确原则；（3 3）分配适度、系统优化原则；）分配适度、系统优化原则；（4 4）因事设人、量才授权原则。）因事设人、量才授权原则。第25页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式一
25、、有效领导的基础一、有效领导的基础领导权分配在领导活动中具有现实意义：领导权分配在领导活动中具有现实意义：（1 1）是实现有效领导的重要手段；）是实现有效领导的重要手段；（2 2）有利于提高领导者的权威；）有利于提高领导者的权威；（3 3）体现领导者的用人艺术。）体现领导者的用人艺术。第26页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式一、有效领导的基础一、有效领导的基础6 6.领导权力的运作领导权力的运作（1 1）正确动用权力性影响力。根据韦伯的观点正确动用权力性影响力。根据韦伯的观点,法定法定权力是最基本的权力权力是最基本的权力.动用法定权力要做到：一是审慎用权。二是善于授
26、权动用法定权力要做到：一是审慎用权。二是善于授权.做到做到大权集中大权集中,小权分散小权分散（2 2）正确动用非权力性影响力。各种非权力性影响力）正确动用非权力性影响力。各种非权力性影响力更能激发下属工作的自觉性。一个领导者如果他的非权更能激发下属工作的自觉性。一个领导者如果他的非权力影响力较大力影响力较大,那么那么,他的权力影响力也会随之增大他的权力影响力也会随之增大,反反之之,则降低则降低.第27页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式一、有效领导的基础一、有效领导的基础7.7.领导权领导权的监督的监督没有监督的权力必然导致腐败，必然导致效率低下。没有监督的权力必然导
27、致腐败，必然导致效率低下。单向走向的权力结构必须造成权力和责任分离，即单向走向的权力结构必须造成权力和责任分离，即有权的不符责任，负责的没有权力，这当然是极不有权的不符责任，负责的没有权力，这当然是极不合理的。合理的。第28页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式（二）威信（二）威信 威信是领导者在被领导者以上中的威望和信威信是领导者在被领导者以上中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、依赖、誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、依赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、迫随、仿效的钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、迫随、仿效的精神感召力。精神感召力。1.领导威信的特点领导威信的
28、特点：（1）内在性）内在性（2）持久性）持久性第29页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式（二）威信（二）威信2.2.领导威信的作用领导威信的作用：（1 1）决定领导者影响力的强弱。如果一个管理者的威信高，那么，）决定领导者影响力的强弱。如果一个管理者的威信高，那么，他运用权力的效果就好，权力的作用则会得到充分的发挥。他运用权力的效果就好，权力的作用则会得到充分的发挥。（2 2）提高领导效能的重要条件。在实现组织目标的过程中，领导者）提高领导效能的重要条件。在实现组织目标的过程中，领导者的威信起着巨大的激励作用。的威信起着巨大的激励作用。（3 3）有利于推进组织改革。威
29、信高的领导者，其改革主张容易被）有利于推进组织改革。威信高的领导者，其改革主张容易被下级理解和接受。下级理解和接受。（4 4）有助于融洽领导者与被领导者的关系。）有助于融洽领导者与被领导者的关系。（5 5）有利于吸引人才。）有利于吸引人才。第30页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式（二）威信（二）威信3.3.提高领导威信的方法提高领导威信的方法权威权威=威信威信+权力权力威信的形成主要不取决于职位权力的影响力，而在很大程度上依赖于形威信的形成主要不取决于职位权力的影响力，而在很大程度上依赖于形成非权力性影响力中的诸要素：品格、感情、知识、能力等。可以通过成非权力性影响
30、力中的诸要素：品格、感情、知识、能力等。可以通过提高领导者品质中的这些因素建立领导者的威信。提高领导者品质中的这些因素建立领导者的威信。（1 1）优秀品质是领导者建立威信的第一要素。）优秀品质是领导者建立威信的第一要素。（2 2）渊博的知识和专业特长是领导者建立威信的基础。）渊博的知识和专业特长是领导者建立威信的基础。（3 3）工作实绩。）工作实绩。（4 4）以身作则。领导作为下属的榜样，具有行为示范性。）以身作则。领导作为下属的榜样，具有行为示范性。第31页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式二、有效领导的行为二、有效领导的行为（一）有效领导行为的含义：（一）有效领导
31、行为的含义：有效领导行为：是指领导的行为能适应既定有效领导行为：是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，能做出正确的环境，并根据各种特定的情景，能做出正确的决定。的决定。第32页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式二、有效领导的行为二、有效领导的行为（二）提高有效领导行为的步骤（二）提高有效领导行为的步骤1.1.计划计划包括制定一个行动方案来实现一个期望计划计划包括制定一个行动方案来实现一个期望目标，选择行动方案是一个行动过程。计划的核心目标，选择行动方案是一个行动过程。计划的核心就是决策，即选择行动方案。就是决策，即选择行动方案。2.2.委派委派就是把计
32、划的实施工作分配给下级。委派委派就是把计划的实施工作分配给下级。委派要解决两个问题。（委派要解决两个问题。（1 1）“谁去做谁去做”。（2 2）“怎样做怎样做”。第33页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式二、有效领导的行为二、有效领导的行为（二）提高有效领导行为的步骤（二）提高有效领导行为的步骤3.3.贯彻。为保证组织计划的贯彻，必须建立一个高效的贯彻。为保证组织计划的贯彻，必须建立一个高效的组织机制：（组织机制：（1 1）根据计划要求合理划分部门和层次；）根据计划要求合理划分部门和层次；（2 2）在计划目标一致的前提下进行利益协调；（）在计划目标一致的前提下进行利益
33、协调；（3 3）合）合理授权，使下级能最有效地解决计划实施中的各项问理授权，使下级能最有效地解决计划实施中的各项问题；（题；（4 4）进行必要的指导和监督。）进行必要的指导和监督。第34页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式二、有效领导的行为二、有效领导的行为（二）提高有效领导行为的步骤（二）提高有效领导行为的步骤4.4.评价评价评价是系统而定期地对员工贯彻执行计划情况的系统评估。评价是系统而定期地对员工贯彻执行计划情况的系统评估。良好的评价管理是有效落实计划的基本要求。良好的评价管理是有效落实计划的基本要求。5.5.奖惩奖惩奖惩就是通过对符合计划的行为进行奖励，对不符
34、合计划奖惩就是通过对符合计划的行为进行奖励，对不符合计划的行为实施惩罚，以保证领导活动的既定方向。奖励有利的行为实施惩罚，以保证领导活动的既定方向。奖励有利于协调个人与组织目标之间的关系，增加员工目标行为的于协调个人与组织目标之间的关系，增加员工目标行为的频率。频率。第35页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式三、有效领导的结果三、有效领导的结果（一）领导绩效是体现领导好差的结果（一）领导绩效是体现领导好差的结果（二）评价领导绩效的标准（二）评价领导绩效的标准第36页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式评价领导绩效的标准评价领导绩效的标准1.1.
35、工作的效率工作的效率效率是指资源的有效配置，即各种资源或投入恰当结合的效率是指资源的有效配置，即各种资源或投入恰当结合的程度。程度。组织效率的高低是领导工作好坏的重要标志。组织效率的高低是领导工作好坏的重要标志。2.2.工作的效益工作的效益效益是收益与投入费用比之比，是实践活动的审美观结果，而效益是收益与投入费用比之比，是实践活动的审美观结果，而领导有效性是效益的深刻内涵。效益有经济效益和社会效益之领导有效性是效益的深刻内涵。效益有经济效益和社会效益之分。分。效益不仅取决于活动效率的高低效益不仅取决于活动效率的高低,而且决定于活动的目标方而且决定于活动的目标方向是否正确。向是否正确。第37页，此课件共38页哦第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式评价领导绩效的标准评价领导绩效的标准3.人员的满意度人员的满意度满意度是指，员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之满意度是指，员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。人员的满意度成为评价领导绩效的一个重要标准间的差距。人员的满意度成为评价领导绩效的一个重要标准是因为：（是因为：（1）它是与绩有关的重要因素；（）它是与绩有关的重要因素；（2）组织行为）组织行为学家的价值偏爱。学家的价值偏爱。第38页，此课件共38页哦