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1、.1/6 店长岗位说明书 一、岗位标识信息 岗位名称：店长隶属部门：营运部 直接上级：营运部经理直接下级：门店所有员工 督导下级：收银员、仓管、总台人员双重管理岗位 二、本岗工作职责 经营类（1）全面负责门店管理与运作,按照公司要求制订门店销售指标,并督促达成；（2）激发员工的工作热情、调节卖场的销售气氛,维持店内良好的销售业绩.做好数据分析日、周、月销售报表分析,随时掌握销售经营状态,与时调控；（3）门店商品按营销部上柜、撤柜要求有序摆放,符合公司美陈要求；（4）执行公司各项促销安排,组织门店的营销策划活动开展；（5）卖场营业前、高峰期、结束时的巡视,销售细节管理和市场销售动向调研安排；（6
2、）与门店各经销商与时沟通,了解最新政策和销售信息；（7）根据门店市场调研与促销活动执行结果,将广告内容异议、市场营销动态等反馈给营销部,与时沟通商讨解决,并提出合理化建议；管理类（1）执行公司各项指令,完成门店日、周、月重点工作计划,各项工作进度跟进监督.组织门店管理与主管人员会议,分配和盘点工作重点,培训日常工作问题解决方法；（2）门店员工的日常工作监督与培训,包括但不限于：考勤、对客服务、工作状态、效率稽核、新员工培训和老员工团队建设、消防培训、卫生培训和礼仪培训等,做好门店管理人员的储备选拔与考评；（3）门店费用管理,主要是做好水电、人力、物力与日常促销用品的节约.（4）信息资源管理市场
3、动态管理调研分析、顾客资料整理回访掌握、顾客投诉处理,了解消费需求与满意度信息监督.（5）门店安全管理.包括但不限于运营数据#,营业现金款存取安全管理,卖场营业期间与营业后的安全管理等；（6）监督管理门店各项办公用品、盘点与周转期的核对；（7）参与各店助晨夕会召开,跟进其会议质量与工作重点分配执行情况；（8）配合公司处理周边的对外关系.（9）卖场的基建维护跟进、监督.三、工作绩效标准（1）门店经营指标的考核与销售运营监督；（2）门店人员团队建设和管理人才的梯队储备；（3）门店对公司的各项管理制度执行情况；（4）门店对公司促销方案的执行与实施；（5）公司对门店的战略指导定位执行与监督；（6）门店
4、各级人员的工作绩效考评；7 门店的重点项目管理监督与考评；.2/6 四、与公司其他岗位的工作关系 总经理、营运部经理：（1）审核门店各项费用的上报与签批；（2）门店重点工作达成汇报；（3）门店管理与突发事件的上报；（4）门店管理人员思想动态与人员违纪问题上报；（5）门店经营状况与存在问题汇报；（6）门店促销策略方案申请.人事部经理：（1）门店各级人员工作状况与思想动态沟通；（2）门店管理人员使用与增减人员沟通；（3）门店固定资产盘点、办公用品管理协助与监督；（4）公司员工活动举办的协助与执行沟通.（5）公司各项制度执行情况抽查.营销部经理：（1）门店商品销售存货与市场竞争政策的申请配合执行；（
5、2）厂商人员与促销员卖场违例上报处理；（3）门店与商户之间的管理与存在问题协调沟通；（4）门店布局调整和上柜、撤柜工作执行沟通；（5）根据门店市场调研与促销活动执行结果,与时沟通解决异议.客服经理：1门店厂商超长承诺反馈处理；2重大投诉事件因果反馈与沟通；3门店客服工作人员工作状况反馈与协调；4门店日常与客服相关联工作沟通；5门店需用印刷品申领.财务部经理：1门店收银工作人员工作状况反馈与协调；2门店顾客特别业务需求申请处理；3门店各项自用商品管理盘点管理；4审核门店各项费用的签批.物流部经理：1商品销售信息的传递,送货、报货与库存信息资讯与时沟通；2门店仓管工作人员工作状况反馈与协调；3顾客
6、送货服务信息反馈沟通.五、岗位工作权限（1）在公司制度 X 围内,商品经营指导决策权；（2）员工日常管理的奖罚权；（3）在公司制度 X 围内,店面促销美陈和商品陈列决策权；（4）门店各项工作指导与调控决策权；（5）有权建议营销部或行政人事部辞退不符合要求或表现恶劣的促销员或主管员工；（6）对不符合公司规定的商品和有质量问题的商品有下柜建议权；.3/6（7）对门店管理人员有试用、考核、转正的考评、建议权；六、岗位任职要求（1）所需知识技能 卖场综合管理技能,含经营、管理.人员管理沟通、考核、培训等.协调能力与各部门之间的沟通、协调能力.执行力强,能积极贯彻落实公司各项政策.抗压能力强,能与时调整
7、心态,积极面对各项困难.（2）工作经验 五年以上大型综合卖场管理经验.家电门店副店长岗位说明书 一、岗位标识信息 岗位名称：家电门店副店长 隶属部门：家电门店 直接上级：本门店店长 直接下级：门店所有员工 督导下级：收银员、仓管、总台人员双重管理岗位 二、本岗工作职责 经营类（1）协助店长进行门店管理与运作,督促下属共同达成门店销售指标；（2）激发员工的工作热情、调节卖场的销售气氛,维持店内良好的销售业绩.做好数据分析日、周、月销售报表分析,随时掌握销售经营状态,与时调控.（3）门店商品按家电营销部上柜、撤柜要求有序摆放,符合公司美陈要求.（4）执行公司各项促销安排,组织门店的营销策划活动开展
8、；（5）卖场营业前、高峰期、结束时的巡视,销售细节管理和市场销售动向调研安排；（6）与门店各经销商与时沟通,了解最新政策和销售信息.管理类（1）执行公司各项指令,完成门店日、周、月重点工作计划,各项工作进度跟进监督；（2）门店员工的日常工作监督与培训,包括但不限于：考勤、对客服务、工作状态、效率稽核、新员工培训和老员工团队建设、消防培训和礼仪培训等；（3）门店费用管理,主要是做好水电、人力、物力与日常促销用品的节约.（4）信息资源管理市场动态管理调研分析、顾客资料整理回访掌握、顾客投诉处理,了解消费需求与满意度信息监督.（5）门店安全管理.包括但不限于运营数据#,营业现金款存取安全管理、卖场营
9、业期间与营业后的安全管理等；（6）参与各产品经理晨夕会召开,跟进其会议质量与工作重点分配执行情况；（7）配合完成店长交办的其他工作.三、工作绩效标准.4/6（1）门店经营指标的考核与销售运营监督；（2）门店人员团队建设；（3）门店对公司的各项管理制度执行情况；（4）门店对公司促销方案的执行与实施；（5）公司对门店的战略指导定位执行与监督；（6）店长交办事务的完成情况；四、与公司其他重点岗位的工作关系 辅助店长处理各部门与门店各级员工之间的关系.五、岗位工作权限（1）员工日常管理的奖罚权；（2）门店各项工作指导与调控的建议和执行权；（3）对本门店自营人员有试用、考核、转正的考评、建议权；六、岗位
10、任职要求（1）所需知识技能 经营能力销售分析、促销活动管理等 人员管理沟通、考核、培训等.执行力强,能积极贯彻落实公司各项政策.抗压能力强,能与时调整心态,积极面对各项困难.（2）工作经验 三年以上大型综合卖场管理经验.家电产品经理岗位说明书 一、岗位标识信息 岗位名称：家电产品经理 隶属部门：家电门店 直接上级：本门店店长、副店长 直接下级：本区域内的促销员 二、本岗工作职责 经营类（1）按照公司要求,制订本区域内的销售指标,并跟进达成；（2）激发员工的工作热情、调节卖场的销售气氛,维持店内良好的销售业绩.做好数据分析日、周、月销售报表分析,随时掌握销售经营状态,与时调控.（3）管理本区域内
11、的商品按家电营销部上柜、撤柜要求有序摆放,符合公司美陈要求.（4）执行公司各项促销安排,组织本区域内的营销策划活动开展；（5）卖场本区域内巡视,销售细节管理和市场销售动向调研安排；（6）与本区域内的各经销商与时沟通,了解最新政策和销售信息.管理类（1）执行公司各项指令,完成日、周、月重点工作计划,各项工作进度跟进监督；（2）本区域内的员工日常工作监督与培训,包括但不限于：考勤、对客服务、工作状态、效率稽核、新员工培训和老员工团队建设、消防培训和礼仪培训等；.5/6（3）门店费用管理,主要是做好水电、人力、物力与日常促销用品的节约.（4）信息资源管理市场动态管理调研分析、顾客资料整理回访掌握、顾
12、客投诉处理,了解消费需求与满意度信息监督.（5）门店安全管理.包括但不限于运营数据#,卖场营业期间与营业后的安全管理等；（6）组织本区域晨夕会召开,跟进销售任务与工作重点分配执行情况；（7）配合完成店长交办的其他工作.三、工作绩效标准（1）本区域内经营指标的考核与销售运营监督；（2）本区域内的人员团队建设；（3）对公司的各项管理制度执行情况；（4）对公司促销方案的执行与实施情况；（5）店长交办事务的完成情况；四、与公司其他岗位的工作关系 与其他部门主要是沟通、协作关系.五、岗位工作权限（1）本区域内的促销员日常管理的奖罚权；（2）本区域的各项工作指导与调控的建议和执行权；（3）本区域内的促销员
13、考核、辞退的考评、建议权；六、岗位任职要求 1所需知识技能 经营能力销售分析、促销活动管理等 促销员管理沟通、考核、培训等.执行力强,能积极贯彻落实公司各项政策.抗压能力强,能与时调整心态,积极面对各项困难.（3）工作经验 有卖场管理经验者优先考虑.家电门店干事岗位说明书 一、岗位标识信息 岗位名称：家电门店干事 隶属部门：家电门店 直接上级：本门店店长 直接下级：无 二、本岗工作职责（1）门店管理人员晨夕会会议记录；（2）门店办公用品收发管理；每月 22 日之前申报下月办公用品并上传至专题联络单；每月初领取本月办公用品后进行发放；每月 5 日前将上月办公用品扣费明细上传至联络单.（3）门店各
14、种费用核销管理；（4）门店赠品管理；.6/6 每月 11 日、21 日、31 日上传赠品周期明细表.配合财务或仓管对赠品进行盘点.新到赠品盘点、签字、入库.抽奖物品接收管理.（5）按照公司相关流程进行促销员编码申请、编码查询、打价签.（6）办公室卫生整理.（7）办理 7 天临促入职,以与促销人员离职和声明表发放.（8）负责门店八方人组稿与录入电脑上传联络单.（9）卖场促销活动辅助,POP、爆炸卡书写、组织抽奖、赠品发放等.（10）配合进行门店巡检并上传巡检结果.（11）完成店长指派各项工作,并负责店长指定需要协调的各项事务.三、工作绩效标准（1）办公用品、赠品帐实相符；（2）卖场美陈、促销活动配合组织情况；（3）店长交办事务的完成情况；四、与公司其他岗位的工作关系 与总服务台人员：换休时替补,赠品配合管理.五、岗位工作权限（1）严格按照公司制度执行办公用品、赠品、POP 书写、促销员入职管理等手续,不符合规定有权不予执行.（2）卖场美陈策划建议权.六、岗位任职要求（1）所需知识技能 电脑操作能力打字40 字/分以上,Excel、Word 等办公软件操作熟练；有一定的美术基础；工作细致,严谨；能独立组织抽奖活动；执行力强,工作积极主动.抗压能力强,能与时调整心态,积极面对各项困难.（2）工作经验 有美工、文员工作经验者优先考虑.