《医院营销策划方案3篇.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院营销策划方案3篇.pdf（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 1/12 医院营销策划方案 3 篇 医院营销策划方案 1 一、市场分析 _市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县，是全国著名的旅游城市，现人口总数 230 万人，其中近一半的人口为东北移民。海港区为第一行政区，北戴河区和山海关区为旅游度假区，著名上市公司耀华玻璃就在_市。港城三区中海港区作为市中心，人口相对集中，全部市级政府机关及主要医疗单位集中于此;北戴河区作为京津周边地区疗养胜地，是以宾馆、饭店、疗养院为主的旅游服务产业区;山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省，比较集中进展了港城原始重工业。皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院
2、、铁路医院及军队所属医院。公立医院占据_市 90%以上的市场份额，以全市规模最大的人民医院为例，日平均门诊量可以达到_人次以上。民营医院近几年进展快速，_医院作为第一家民营医院开业后，友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先 2/12 后落户港城。民营医院都为专科医院，专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。同时在全市分布了几百家私人诊所，以社区医疗服务为主，但同样可以享受医保项目。民营医院在经营上主要以广告宣布传达和医疗专家会诊治疗打折为主。宣布传达上主要依靠广告，媒体以电视、
3、报刊、户外为主，由于几家医院广告在当地媒体消逝频次过多过于密集，已达到广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任，对民营医院特殊反感和排斥。由此可见单一的营销手段在_这个相对封闭的市场环境内消逝了业务瓶颈，加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。毕竟公立医院现有的社会地位除了方案经济、垄断身份的关怀外与它们几十年的医疗实践积累是密不行分的。民营医院的患者 90%以上来源于周边地区的农夫，因所开科室以男女生理疾病为主，大部分的患者因缺少相应的科学学问，以及对此类病症感到难言不会选择在大
4、的正规医院就诊，这样就形成了医院的主要病源。二、医院现状 _医院交通相对便利，距_火车站和长途汽车站仅 3/12 1.5 公里，连接山海关区和北戴河区的 33 路、34 路公交车都可以从医院四周经过，全市各区县患者到达医院最长路程时间在 40 分钟以内，这样的选址位置是特殊便于患者出行就医。医院先后在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后，在今年又斥巨资新建微创手术治疗中心和住院部，使我院整体规模又上了一个较高的台阶。现我院日平均门诊量在 50 人次左右，月广告费用在 20 万左右，平均人均广告成本 134 元，公摊医院营运费用平均人均成本 200 元左右(预估值)。医院经营最好时期为_年 7、8
5、 月份，但是现在医院经营状况与历史同期相比整体业绩下滑。业绩下滑与市场环境有着很大的关联，但是在 2 年的运营过程中医院内部在管理上同样存在了大量的问题，致使医院综合进展速度减缓，依据我的观看得出以下几点关键问题：1.没有整体战略和长远规划 我院是家族式管理，所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念，没有经过管理层的集体努力和系统分析，往往是见机行事，说变就变了。所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位，没有整体战略思索，缺乏科学、系统的规划和高效的经营管理体制，不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来，所以即使维持下来，也难以做大。2.专家非专家，影响医疗质量 4/1
6、2 依靠外聘人员而忽视自有人才的培育，业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的，年事高，无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力不足。对于医院所开专业科室，年轻医技人员中高素养的少，很少是真正的学科带头人，致使医疗纠纷频增，给医院声誉带来极大的负面影响。3.管理滞后，运营效率较低 我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念，管理的制度化、科学化、规范化方面明显不足，主要表现在：a.组织结构过于简化，责权不明，一人多职;b.业务流程较乱，缺乏作业标准及相关管理制度，特别是在医疗质量方面;c.医院进展过分依靠最高领导者;d.人、财、物资源使用不合理导致成本较高。4.营销手段有限，过分依
7、靠广告 广告对于医院进展的作用之大是毋庸置疑的，但当前的问题是：a.医院经营严峻依靠广告的作用，而忽视多种营销手段的综合运用;b.价格和服务只是在对抗公立医院的初级竞争上有确定作用，是求生存的手段，却不是进展的主要手段;c.单就广告宣布传达而言也缺乏系统策划，内容单一、投入盲目。通过几日来的观看，不难发觉其中存在的诸多问题，但是因管理的性质和管理者的素养局限，功利心过强，忽视医院恒久的进展规划，导致院内从业人员对医院没有归属感，5/12 也就不会对工作中产生的问题提出异议，只是为了工作而在这里工作，普遍缺乏责任心。这些都直接导致了经营状况的每日具下，无法提高营业额也是情理之中的事情。假如接受应
8、用承包诊室的经营方法来经营医院，就好像是个体商户和企业，无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区分。家族企业在进展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万，但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰。纵观中国民营企业_年的进展不难得出答案，家族企业家长式的管理必定导致经营进展的瓶颈。三、数字诊断 以上数据并没有得到院方的明确答复，在市场竞争日益加剧的今日，信息化战略已经充分体现出其重要的地位。我们去买衣服的时候都会记下自己身体的尺寸，这些数字可以使我们在最短的时间里选择到适合自己的服装。在医院体检也是需要通过检测得到身体各项基础数据，通过分析得知我们是否健康。同样数字化分析报告在企
9、业管理中也是起到了了解市场、分析对手、检测自身的作用。现代化管理是在科学化和阅历化的基础上进展起来的，不关怀自己身体数据的企业，就不行能制定出切实可行战略方案用于战胜对手占据市场。在了解信息调查的重要性后，我还要强调一点就是数字出来后的科学分析，要从中了解我们在执行策划过程中又没 6/12 有消逝问题，哪里是我们需要准时修正的问题，哪次广告或者活动在当地起到了预想不到的效果，这些数据都会告知我们。但是在医院大部分数据丢失或延迟，说明我们缺少专业的数据统计和分析人员。另外在当地竞争对手的状况以及他们的数据就更不用说统计了，根本就没有进行过细致的调查。经营市场不是看出来的，是调查出来的，“知己知彼
10、，百战百胜”要在当地做大做强，这个功课是不行缺少的。四、医院管理思想 因我院近段时间内消逝了患源削减的现象，患者少、经济效益就下降，成本就上升。这一切给医院的生存和进展带来了很大的压力。我们要进展靠的是经营，经营讲策略。而医院的经营管理实质是想方设法的吸引病人，医院进展的核心问题是要千方百计把自己做强。我院要想立于不败之地，就必需在“苦练内功”(不断完善综合管理、提高业务水平)的基础上，通过多方位潜移默化的宣布传达，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，推崇健康主动的医院文化，形成独具特色的办医理念。做到外树形象、内强素养、取信于民。医院要做到经营与管理分开，设专职负责经营的总经理，医政管理
11、及科室管理由院长负责。总经理负责整个医院内部经营和整体宣布传达策划，院长负责医疗行政。院长不是摆 7/12 设也不是挡箭牌，他的职能就好像是工业中的生产部长，主抓医疗质量及服务体系。企业化内部经营的根本之道在于建立成本会计及责任中心，订立年度目标，达到目标有奖赏，达不到目标则辅导。同时运用科责任经营制来刺激大家的荣誉心和责任感以发挥最大的潜能。最重要的是计算单项服务的成本，并计算出合理的利润作为营运的参考。医院企业化经营的要素有成本管理、目标管理、绩效管理、科责任经营制等。建立完善的服务体系，种种服务活动如同医院的营销策略一样，始终是围绕一个中心而开放的，这个中心就是要让顾客满意。就是“以病人
12、为中心”。1.医院应在门诊部和病区设立投诉接待处，专人负责接待处理病人的投诉。有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生重大影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利。2.因势力导地满足病人。让就医者通过医院的共性化服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意。3.留意病人的感受，推行微笑服务和全程导诊服务。“以顾客为导向”的经营理念。留意病人的关注或看法，在病人关怀的收费方面实行住院病人一日清单制，明码标价。4.建立患者客服部门，定期回访患者，逢节假日邮寄小 8/12 礼品。医院营销策划方案 2 一、活动意义 1、连续提高医院知名度。增加医院在社会上的
13、曝光度。2、提成医院门诊量。由于季节的缘由，门诊量和上几个月比有明显的下降。3、提高粉丝群。随着营销工作慢慢加大的开展，粉丝的重要性也凸显出来，将来是一个粉丝时代，如小米手机的雷军都是粉丝经济。4、品牌形象。重点把此次活动打造为公益活动，提高仁和骨科的品牌形象，转变人们对民营医院的看法。二、活动方案 在七月中，推出活动“让炎炎七月，多一丝丝清爽”，本着让许昌人民受到更多的实惠，让在这酷热的夏天不在酷热。许昌仁和骨科医院在许昌十年离不开许昌人民的支持，感恩社会，回馈许昌，凡是在活动期间(7.1-7.30)，凡是 65 岁以上的老人凭借身份证可享受以下免费活动：免费专家诊断检查。(特邀原北京 30
14、1 医院苦痛科专家李光志教授莅临医院坐诊)三、许昌仁和骨科医院方案具体实施方案：在方案放执行中主要分为海陆空 9/12 1、【海】从报纸、电视、户外等传统媒体，像外传播此次活动。2、【陆】在医院大厅，做出的_展架，从医院内部传播开来，让医院的病人能更好的享受此次活动。3、【空】从网络上开放传播，在微信、微博、网站、论坛、博客上开展重点宣布传达，在网络上开展病毒营销。总体来说是，发动群众，广泛参预，用大家喜闻乐见的形式把这件事散播出去。要充分的提高主动性、主动性!四、结语：七月份的，只是一个开头，培育粉丝是一个长期的工程，从七月开头，希望在将来的每一个月推出每个月不同的活动，培育粉丝。让粉丝成为
15、我们的助力，成为我们最好的免费宣布传达工具，让我们的粉丝经济成为我们最大的东西!医院营销策划方案 3 在药品的整个营销环节中，药店是最终一环。产品进入药店，摆上柜台，只是从商业单位转移到下游而已，只有把产品销售出去，才完成了整个销售过程。在产品、营销手段同质化日趋严峻的状况下，如何让你的产品脱颖而出，抓住顾客的眼球，就需要不定期的有针对性地开展一些促销活动，毕竟不管是药品生产企业，还是商业单位、药店，提高顾客的重复购买率，才是大家赖以生存的根本，只有这样才会形成良性循环。如何设计一个切实有效的买赠活动方案呢?依据 10/12 笔者的阅历，应留意以下三个方面：1.创意要新 现在终端的竞争已进入白
16、热化状态，每个药品生产企业都把“决胜终端”奉为“天条”，在终端投入了大量的人、财、物力，而买赠活动对于抢占市场份额、拉动销量是最直接、最有效的，因此特殊频繁，真正是“你方唱罢我登场”，但大多都是接受应用一些日用品作为赠品，如洗衣粉，香皂等等，缺乏新意。当然，这些方法并非无用，既然大家都在用，“存在即合理”。只是假如你能够设计一个有创意的买赠方案，既能拉动销量，又能提升品牌形象，一箭双雕，相得益彰，何乐而不为呢?创意要新、奇、特，就需要走出既定的思维模式，大胆设想、当心求证，不能闭门造车，时常到终端走走看看，贴近药店经营者和顾客，他们对你的产品最有发言权，因此，他们也知道自己最需要什么。2.关联
17、性要强 赠品的设计要与产品本身有确定的关联，不能“风马牛不相及”，否则，就是败笔。笔者在一家以生产糖尿病药品著称的企业基层任职时，曾设计过一个“捆绑销售”方案。买“_丸”赠“尿糖试纸”。该方案所接受应用的赠品是糖尿病患者把握尿糖的一种经济实惠的有效检测方法，关联性既强，赠品的价格又低，每盒约 1 元左右，而一盒药的零售价都要十几元钱，投入产出特殊合理，在实际操作中取得了 11/12 较好的效果。其它如感冒药送鼻炎片(或滴剂)，心脑血管药送丹参片(假如是送药的话，最好是你自己的产品，这样对其它品种也有促进作用，假如你的产品线较短，那只能是“给他人做嫁衣裳”啦)，药用牙膏送牙刷等等，都是不错的。但
18、要分清主次，如鼻炎片送感冒药，就有点牵强附会了，由于感冒可能会伴有鼻塞、流鼻涕等鼻炎症状，但鼻炎却并不都是由感冒引起的。这一点确定要切记。3.有用性、可操作性要强 笔者曾经设计过一个治疗“乳腺病药”的促销方案，买一个疗程的药，赠文胸一个。此方案创意、关联性都不错，但可操作性不强。由于女式内衣的尺寸有好几个，而实际送出时，又不知道哪个型号需要多少，选购时就需要各个尺寸的都打宽一些。假如活动周期较短，由 otc 代表现场协作做2-3 天的话，活动结束后还能够准时退换，但假如活动周期较长，而且赠品是由药店把握，实际操作起来就特殊麻烦，所以只能忍痛割爱，放弃这个方案。除了以上三方面，还不能忽视赠品的成本把握，由于这直接关系到促销活动的投入产出比，同时，假如赠品的受关注度高于产品本身，则起到喧宾夺主的反面效果，就像是戏台上面“跑龙套”的抢了“角儿”的戏，本末倒置了。记住，它只是“绿叶儿”，顾客永久不会为了得到赠品而去买对他毫无用途的药品。假如你的产品附加值较高，或者是按疗程 12/12 推举的话，赠品的价值不妨稍高一些，以提高顾客的购买欲望。否则只能接受应用些小礼品。至于赠品的选购，在各地大都有一些小礼品批发市场，可以时常到那里看一下，许多药品企业订制的礼品都可以看到，或许你会有意想不到的惊喜，从而制定出一个特殊制胜、切实有效的促销方案来。