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1、消毒供应室工作质量的持续改进 09-04-22 14:36:00 作者：张淑梅 编辑：studa20【摘要】消毒供应室是控制医院感染的重要科室，执行ISO9000 质量管理体系认证标准内容，在工作中不断完善并得到持续改进。提高了临床满意率，加强了主人翁的责任心，各项工作质量显著提高。【关键词】消毒；质量；改进 医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是不断完善，持续改进的过程。医院应当建立医疗质量管理体系，要建立健全医疗管理组织，严格执行规章制度，技术操作规范、常规、标准。加强基础质量、环境质量和终末质量管理，建立和完善可追溯制度，监督评价和持续改进机制，提高医疗服务能力，为患者提供优质
2、、安全医疗服务，提高医院的核心竞争力1。消毒供应是医疗单位中极重要的一环，无一不与医疗、检验、护理、教学、科研、感染管理等部门息息相关。因此，消毒供应室越来越受到各医院的极大重视。泰安市中医医院自 2006 年 9 月实行 ISO9000 质量管理体系标准认证以来，经过内审、管理评审和外审，供应室的各项工作及质量逐步得到了完善和提高，充分体现了质量管理体系的内涵和目的，具有适宜性、有效性、持续性。现将泰安市中医医院消毒供应室各岗位工作质量的完善情况，从各岗位的考核标准、考核内容2、表格设计等几方面加以说明如下。1 考核标准及内容见表 1。表 1 考核内容（考核内容作为工作人员的绩效表现，为评优
3、及奖励提供依据）1.1 化学消毒法（回收处理班）1.2 接收、处理污染物品（回收处理班）1.3 物品的包装（包装班）1.4 待灭菌物品在消毒架上的安放与装载（灭菌班）09-04-22 14:36:00 作者：张淑梅 编辑：studa20 1.5 消毒灭菌（灭菌班）1.6 无菌物品贮存与发放（发放班）1.7 医德医风 2 效果 通过执行和落实质量管理标准体系3 年来，消毒供应室的工作质量得到了全面的持续有效改进。在质量不断改进的过程中，充分体现了工作人员的主人翁精神和高度的责任感。效果是显见的，例如：临床科室的满意度由2005 年的89%上升至 2007 年的 97%，2008 年 110 月份满意度为 100%。错误及差错发生的人次、范围、频率逐年下降，在工作人员中开展了错误零容忍的活动，实现了物品供应零差错，2008 年 110 月份无差错发生。在历次的上级工作检查中，都取得了优异的成绩。【参考文献】